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1 CG1 – CEJM  Chapitre 2 - Le fonctionnement des marchés Contexte ADENIOR : un

1 CG1 – CEJM  Chapitre 2 - Le fonctionnement des marchés Contexte ADENIOR : un service d’aide à domicile de proximité et de qualité Créé en octobre 2006 à Lille par Grégory Bouillon et émilie Croxo, ADENIOR débute son activité dans le Nord-Pas-de-Calais avant de s’étendre à d’autres régions. ADENIOR est né de constats locaux bien identifiés : le handicap, la maladie et le vieillissement d’une population souhaitant rester vivre à domicile ; mais aussi le nombre grandissant de couples bi-actifs, souhaitant mieux concilier vie professionnelle et vie privée, et de familles monoparentales. […] Issue de la dynamique de l’économie sociale et solidaire, ADENIOR souhaite assurer la pérennité de ses emplois créés avec un développement à taille humaine. Loin de l’esprit des groupes ﬁnanciers, les dirigeants et les équipes de collaborateurs de chaque agence travaillent ensemble pour répondre aux besoins des familles et des personnes en état de dépendance. Notre fonctionnement et notre politique de développement s’appuient sur une démarche globale, permettant d’apporter un service adapté à la personne, couvrant l’ensemble de ses besoins. […] Chaque prestation proposée est unique et personnalisée. Au travers des services que nous offrons, nous avons pour objectif d’améliorer votre qualité de vie et de favoriser votre bien-être. […] www.adenior.com Vidéo Choisir sa franchise, Interview du réseau Adenior – Salon des Services à la Personne 2017 1. Quels besoins sont à l’origine de la création de cette entreprise ? Le vieillissement de la population, la maladie et le handicap des personnes souhaitant rester vivre à domicile nécessitent une prise en charge que les familles ne peuvent pas assurer seules. Il existe aussi des besoins auxquels cette entreprise peut répondre dans le quotidien des familles qui veulent mieux concilier vie privée et vie active. 2. Identifiez les services proposés par l’entreprise Adenior sur le marché. 2 Adenior propose des services à domicile : aide à domicile, mise à disposition d’auxiliaire de vie, ménage, garde d’enfants… 3. Quelles sont les spécificités des offres de services mises en avant par les créateurs de l’entreprise ? Un service de proximité : les services sont proposés par des agences à taille humaine, permettant une meilleure collaboration entre les équipes au service des familles. Un service unique et adapté : dans le cadre de la prise en charge, les créateurs d’Adenior mettent en avant une démarche globale qui permet d’adapter un service à l’ensemble des besoins de la personne en état de dépendance. Une prestation unique découle de cette approche individualisée. I. Analyser les caractéristiques et le rôle du marché Après une carrière dans le commerce, Carine Landry décide d’opérer une reconversion professionnelle. Attirée par le secteur des services à la personne, elle est intéressée par l’ouverture d’une agence ADENIOR en franchise. Avant de suivre une formation adaptée, elle s’informe sur les caractéristiques du marché. Consultez le document 1 et répondez aux questions suivantes. Document 1 La Silver économie […] Sous la dénomination de « Silver économie » se regroupe l’ensemble des activités dédiées à l’avancée en âge de la population. Il ne s’agit donc pas d’un marché clos et aux frontières clairement dessinées, mais d’une économie transversale qui prend sa source dans de nombreux secteurs. En effet, les attentes spéciﬁques des nouveaux seniors impactent aussi bien l’accompagnement des personnes, la prévention de la dépendance et l’ensemble des services de soins que la demande de loisirs, la robotique, la domotique et les TIC (technologies de l’information et de la communication) et même le bâtiment ou encore la nutrition. Dans tous ces secteurs, l’évolution démographique nécessite d’adapter l’offre en prenant en considération les contraintes du vieillissement mais aussi les caractéristiques de cette nouvelle catégorie de seniors. L’arrivée des baby-boomers à l’âge de la retraite transforme radicalement l’économie des seniors. Ces derniers perçoivent la retraite comme un nouveau départ, plein d’opportunités, et attendent une qualité de vie identique, voire supérieure, à celle qu’ils ont connue jusqu’à présent. Or, dans le même temps, ces seniors ont un véritable pouvoir économique. En France, plus de 15 millions de personnes sont âgées de plus de 60 ans et elles devraient être 20 millions en 2030. […] www.silvereco.fr, 30 octobre 2017 3 1. Quels sont les marchés concernés par la Silver économie ? Les marchés concernés sont le marché des services à la personne, des soins mais aussi les marchés des loisirs (tourisme, sport, etc.), de la robotique, la domotique, la communication, du bâtiment, de l’équipement de la maison et de la nutrition. 2. Comment la demande devrait-elle évoluer sur ces marchés dans les prochaines années ? Une forte augmentation de la demande est prévue sur ces marchés porteurs. 3. Quelles sont les raisons de cette évolution ? Les principales raisons sont le vieillissement de la population combinée à l’arrivée d’une génération de baby-boomers à l’âge de la retraite. Ces nouveaux retraités ont un pouvoir d’achat important et sont très demandeurs de services de qualité. 4. Le choix de Mme Landry est-il pertinent ? Le secteur des services à la personne connaît un véritable essor ces dernières années. Le choix de Carine Landry est donc pertinent car il répond à une réelle demande sur un marché porteur. De plus, Adenior est présent sur le marché des services à domicile depuis 2006 et peut permettre à Mme Landry d’assurer sa reconversion professionnelle : c’est un réseau à taille humaine qui accompagne les franchisés dans toutes les étapes du projet d’ouverture. Consultez le document 2 et répondez aux questions suivantes. Document 2 Des opportunités de développement Avec une population qui vieillit en même temps que la durée de vie s’allonge, le marché des seniors est voué à un bel avenir ! 4 Au sein du secteur des services à la personne, les prestations dédiées aux plus de 60 ans répondent à une demande croissante qui ne devrait pas faiblir au cours des prochaines décennies. La Silver économie, comme on l’appelle, offre d’importantes opportunités de développement pour les entreprises souhaitant s’investir dans ce domaine. Sous l’impulsion d’une demande de plus en plus forte [de la part des familles], le secteur des services à la personne connaît une croissance exponentielle et attire de nombreux franchiseurs. Si certains se spécialisent sur un créneau, d’autres font le choix de diversiﬁer leur offre de prestations à domicile et de répondre à différents besoins. En regroupant plusieurs activités, ces agences multiservices permettent à leurs clients de ne s’adresser qu’à un seul et même interlocuteur qu’il s’agisse de l’entretien de la maison, de la garde d’enfants, de soutien scolaire ou de l’aide à domicile des personnes dépendantes. www.franchise-magazine.com 5. Identifiez les différents acteurs en présence sur ce marché. Les ménages : les seniors, les personnes dépendantes, leur famille. Les entreprises : franchises, prestataires spécialisés ou agences multiservices. 6. Comment l’offre évolue-t-elle sur ce marché ? Le secteur connaît une très forte croissance de la demande et attire les entreprises : l’offre augmente pour répondre aux opportunités de développement. Beaucoup d’entreprises se développent en franchise. Face à la forte demande, des entreprises font le choix de la spécialisation sur un créneau d’activités, et d’autres se diversifient pour répondre aux différents besoins des familles. 7. Proposez une définition du terme « marché » qui présente ces caractéristiques. Le marché est donc le lieu où se rencontrent la demande des acheteurs (ici les ménages) et l’offre des vendeurs (ici les entreprises de services à la personne) dans le but de réaliser un échange. L’objet de l’échange (biens, services…) et l’étendue du marché (local, national, mondial…) sont les principales caractéristiques qui permettent de définir un marché. Consultez le document 3 et répondez aux questions suivantes. 5 Document 3 La variété des marchés 8. Qu’échange-t-on sur ces marchés ? – Marché traditionnel : des biens de consommation courante sont échangés. – Agence Pôle Emploi : le travail est l’objet de l’échange. – Marché des services à la personne : des services à domicile à destination des familles sont proposés. 6 – Affiche Adenior : destinée aux candidats à l’emploi ; le travail de nourrice est l’objet de l’échange. – Sur le dernier marché, des capitaux sont échangés. 9. Qui sont les acteurs qui interviennent sur ces marchés ? Qui sont les offreurs et les demandeurs ? – Marché des biens et services : les ménages sont les demandeurs et les entreprises les offreurs. – Marché du travail : les ménages sont les offreurs (de travail) et les entreprises sont les demandeurs (de travail). À l’inverse, lorsqu’on parle du marché de l’emploi : les ménages sont les demandeurs (d’emploi) et les entreprises sont les offreurs (d’emploi). – Marché des capitaux : les entreprises sont demandeurs de capitaux (agents à besoins de financement) et les ménages peuvent être demandeurs et offreurs (agents à capacité de financement). 10. Identifiez les marchés sur lesquels l’entreprise de Mme Landry interviendra : – pour le financement de ses investissements : le marché financier – pour le recrutement de ses futurs salariés : le marché du travail – pour la vente de ses services : le marché des biens et services 11. Quel est le rôle de uploads/Finance/chap-2-le-fonctionnement-des-marches-p.pdf