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Le commerce électronique en Afrique Maroc, Tunisie, Sénégal et Côte d’Ivoire. A

Le commerce électronique en Afrique Maroc, Tunisie, Sénégal et Côte d’Ivoire. Alain DUCASS, auteur principal Jean-Marc KWADJANE, auteur secondaire Novembre 2015 C O N S T R U I R E L A M É D I T E R R A N É E C O N S T R U I R E L A M É D I T E R R A N É E Recommandations pour l’intégration régionale en Méditerranée L E C O M M E R C E É L E C T R O N I Q U E E N A F R I Q U E 3 LES AUTEURS Alain DUCASS est ingénieur général des mines et expert international de la transformation numérique en Afrique. Il a exercé des hautes responsabilités au sein de l’administration française et notamment à la DATAR, à l’ADEME en tant que directeur international. Son dernier poste dans l’administration était celui de directeur de l’économie numé rique à Adetef. Jean-Marc KWADJANE est docteur en technologies de l’information. REMERCIEMENTS Nos remerciements vont à toutes les personnes rencontrées lors des diffé rentes missions qui ont pris le temps de partager avec nous leur exper tise et des informations concrètes sur le commerce électronique. Nous souhaitons remercier tout particulièrement les participants du comité de pilotage de l’étude et ceux nous ayant fait parvenir des contributions écrites. 4 L E C O M M E R C E É L E C T R O N I Q U E E N A F R I Q U E TABLE DE MATIÈRES LA RÉFLEXION MENÉE PAR L’IPEMED...................5 RÉSUMÉ.............................................................7 NOTE MÉTHODOLOGIQUE...................................12 Le commerce électronique en Afrique.....22 Le cas du Maroc.................................................23 Le commerce électronique au Maroc...................24 Les leviers et les freins potentiels au développement....................................................29 Forces et faiblesses..............................................40 Le cas de la Tunisie............................................42 Le commerce électronique en Tunisie..................43 Les leviers et les freins potentiels au développement ...................................................47 Forces et faiblesses..............................................55 Le cas du Sénégal..............................................57 Le commerce électronique au Sénégal................58 Les freins et les leviers potentiels au développement....................................................60 Forces et faiblesses..............................................70 Le cas de la Côte d’Ivoire ..................................71 Le commerce électronique en Côte d’Ivoire ........72 Les leviers et les freins potentiels au développement ...................................................74 Forces et faiblesses..............................................84 Analyse comparée et synergies interrégionales..............................................86 Les dynamiques régionales du commerce électronique dans le monde.............................86 Spécificités du commerce électronique par continent.............................................................87 Le commerce électronique transfrontière avec l’Afrique...............................................................90 Complémentarités et synergies possibles entre les pays étudiés. ................................................92 Synergies des politiques publiques......................92 Synergies économiques.......................................95 Synergies numériques . ........................................97 Synergies logistiques...........................................100 Synergies financières...........................................102 Synergies en matière de commerce électronique. ........................................................105 Contribution du commerce électronique au développement économique et social..............107 Le commerce électronique de proximité..............107 Le commerce informel.........................................109 Forces et faiblesses du commerce électronique en Afrique. .........................................................110 Recommandations pour une meilleure intégration régionale. ..................................111 TABLE DES ILLUSTRATIONS..................................122 ANNEXES ...........................................................123 L E C O M M E R C E É L E C T R O N I Q U E E N A F R I Q U E 5 LA RÉFLEXION MENÉE PAR L’IPEMED à l’heure de la globalisation et des économies de la connaissance ou de l’immatériel, une réflexion sur l’intégration régionale doit tenir compte du phénomène d’informatisation qui est en cours. La numérisation des sociétés et des économies contemporaines est une mutation majeure comparable à ce que fut l’industrialisation, à savoir, un processus historique qui se déroule sur une longue période et qui vise le traitement automatique de tout type d’information. Cette mutation est trop importante pour en laisser la conduite stratégique et la gouvernance au seul niveau national. Aux yeux de l’IPEMED, elle nécessite une politique euro-méditerranéenne globale visant à créer un espace numérique commun, un « .med ». C’est une des principales recommandations du rapport « La confiance dans la société numérique méditerranéenne. Vers un espace .med » réalisé en 2012 par Laurent Gille, Wahiba Hammaoui et Pierre Musso. Il préconisait également « le développement d’une stratégie industrielle encourageant le dévelop pement des contenus (logiciels et programmes) et des services liés aux technologies de l’information et de la communication (TIC) et soutenant les jeunes ingénieurs au travers des start-up et d’incubateurs ». En effet, cette politique euro-méditerranéenne doit être pensée dans une logique de colocalisation impliquant un partage de la valeur ajoutée, une approche par filières et le développement, notamment au Sud, des contenus (programmes et logiciels) et des activités à forte valeur ajoutée permettant d’employer la main d’œuvre qualifiée, voire très qualifiée, dont disposent ces pays et qui est soumise à des forts taux de chômage. Suivant cette idée, un deuxième rapport a été élaboré par Rachid Jankari en 2014. Intitulé « Les technologies de l’information au Maroc, en Algérie et en Tunisie. Vers une filière euromaghrébine des TIC ? », il cherchait à mieux appréhender la réalité du secteur numérique au Maghreb. Le rapport montre que, même si des efforts doivent être consentis pour démocratiser l’accès aux TIC et malgré les points faibles des politiques publiques développées, les trois pays du Maghreb ont les ingrédients mini mums (stratégies nationales, zones technologiques, compétences, cham pions nationaux, etc.) pour profiter de la révolution numérique et en faire un levier de leur émergence. Ils doivent redoubler d’efforts pour évoluer d’une logique de consommation du numérique vers une logique de production des contenus et des activités à forte valeur ajoutée. En 2015, l’Institut fait le choix de se concentrer sur le secteur du commerce électronique, commerce en ligne et commerce via le mobile, secteur en voie de développement au Sud et comportant un potentiel indé niable dans le renforcement des faibles échanges économiques Sud-Sud et Nord-Sud et dans la création d’emplois qualifiés. C’est également un secteur dans lequel la réflexion sur la coproduction et les filières peut être déclinée en étudiant les conditions, existantes et à créer, en amont et en aval pour accom 6 L E C O M M E R C E É L E C T R O N I Q U E E N A F R I Q U E pagner le développement du secteur. De plus, il permet d’aborder la notion de l’émergence d’une grande région mondiale Afrique-Méditerranée-Europe, dénommée La Verticale, en faisant le lien avec les réalités du secteur dans deux pays d’Afrique sub-saharienne. C’est une première dans les réflexions de l’IPEMED. Sans viser l’exhaustivité étant donné l’étendu du sujet et des pays à l’étude, l’objectif principal de ce rapport est de permettre une meilleure compréhension du secteur du commerce électronique dans les pays choisis et de voir si des dynamiques d’intégration régionale existent ou pourraient être développées. Il propose une quantité importante d’informations sur ce secteur émergent ainsi qu’une analyse comparative des quatre pays, avec une ouverture vers d’autres régions du monde. Il conclut en présentant dix recommandations pour un développement économique et social harmonieux du secteur et une meilleure intégration régionale. Macarena Nuño, chef de projet à l’IPEMED L E C O M M E R C E É L E C T R O N I Q U E E N A F R I Q U E 7 RÉSUMÉ C’est en 1994 que le commerce électronique est apparu dans le monde avec la vente en ligne de Ten Summoner’s Tale, le quatrième album de Sting. Vingt ans plus tard, le commerce électronique se répand partout dans le monde avec un volume estimé à 1 500 milliards USD en 2014, selon eMarketer1, et une position encore marginale du Moyen-Orient et de l’Afrique. D’après la Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement (CNUCED), l’Afrique demeure la région qui présente la plus faible pénétra tion du commerce électronique (en anglais, e-commerce), avec environ 2,2 % du commerce électronique mondial vers les particuliers en 2013. « Commerce électronique en Afrique, 2015 l’année du décollage ? » tel était le titre du colloque Africa Telecom People tenu les 8 et 9 octobre 2015 à Abidjan2. La présente étude d’IPEMED tente d’apporter une réponse à cette question en s’attachant à préciser si, et dans quelles conditions, l’Afrique a commencé à développer un type de commerce électronique qui puisse être un facteur de développement économique et social ainsi que d’intégration régionale. Pour en arriver là, l’étude a précisé les types de commerce électronique (FIGURE 1) et les sept catégories d’acteurs constitutifs du commerce électro nique. FIGURE 1 Acteurs et types de commerce électronique Les types du commerce électronique : 1. achat de produits importés (B2C) 2. vente de produits nationaux (B2C) 3. autres sites B2C 4. commerce entre particuliers (C2C) 5. service administratifs en ligne (G2C) 6. commerce entre professionnels (B2B) 7. cas des services numériques Les acteurs du commerce électronique : 1. les pouvoirs publics 2. les producteurs 3. les acheteurs 4. le numérique 5. la logistique 6. la distribution 7. la finance Source : auteur. Après avoir précisé la méthodologie retenue, l’étude analyse chacun d’entre eux dans les quatre pays africains, leaders de l’Afrique francophone, à savoir le Maroc, la Tunisie, le Sénégal et la Côte d’Ivoire. Elle met en évidence des différences notables entre les quatre pays qui présentent chacun des points forts et des points faibles uploads/Geographie/ 1460888627-ipemede-commerce-en-afriquebd-pdf.pdf