Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

DE NOUVELLES PISTES VERS LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE UNE ENQUÊTE MONDIALE SUR LA C

DE NOUVELLES PISTES VERS LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE UNE ENQUÊTE MONDIALE SUR LA COMPÉTITIVITÉ DES MPME The designations employed and the presentation of material in this document do not imply the expression of any opinion whatsoever on the part of the International Trade Centre concerning the legal status of any country, territory, city or area or of its authorities, or concerning the delimitation of its frontiers or boundaries. This document has not formally been edited by the International Trade Centre. Digital images on the cover: © Xxxxx, © Xxxxx DE NOUVELLES PISTES VERS LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE Une enquête mondiale sur la compétitivité des MPME DE NOUVELLES PISTES VERS LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE ii À propos de cette étude Cette première enquête de l'ITC sur le commerce électronique livre de précieux renseignements grâce auxquels les pays vont pouvoir concevoir des politiques et des pratiques qui répondent aux véritables besoins du secteur privé sur le terrain. Pour que les micros, petites et moyennes entreprises (MPME) puissent bénéficier du commerce électronique, il faut qu’elles aient un meilleur accès aux plateformes en ligne et aux services de paiement et de livraison, à des procédures douanières simplifiées, et au renforcement de compétences ciblées. Ce sont là les principaux résultats de cette enquête de l'ITC menée auprès de 2 200 MPME réparties sur 111 pays. De plus, l'étude révèle que la part des coûts logistiques sur le prix final est presque doublée dans les pays en développement par rapport aux pays développés, et que le retour de produit constitue un facteur coût significatif pour les entreprises des pays les moins développés. Éditeur : Centre du commerce international Titre : De nouvelles pistes vers le commerce électronique : Une enquête mondiale sur la compétitivité des MPME Date et lieu de publication : Decembre 2017, Genève Nombre de pages : 51 Langue : Français Numéro de document ITC : CEES-17-105.F Citation : Centre du commerce international (2017), De nouvelles pistes vers le commerce électronique : Une enquête mondiale sur la compétitivité des MPME, ITC, Genève. Pour de plus amples informations, veuillez contacter Marion Jansen, jansen@intracen.org Pour de plus amples informations sur le commerce électronique, suivre le lien suivant (page en anglais) : http://www.intracen.org/itc/sectors/services/e-commerce/ L'ITC encourage la reproduction et la traduction de ses publications pour permettre une plus large diffusion. Il est possible de reproduire librement de courts extraits de ce document, à condition de mentionner leur source. Une autorisation devra être demandée pour une reproduction ou traduction plus complète. Une copie de la reproduction ou traduction devra être envoyée à l'ITC. Image numérique de couverture : © Shutterstock © Centre du commerce international (ITC) L'ITC est l’agence conjointe de l’Organisation mondiale du commerce et des Nations Unies. DE NOUVELLES PISTES VERS LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE iii Avant-propos Le commerce électronique a ouvert un portail vers de nouvelles opportunités pour les micros, petites et moyennes entreprises (MPME), en leur permettant d’accéder aux marchés internationaux, de trouver de nouvelles sources de demande, et de créer de la valeur par leur exposition aux nouvelles technologies. Les récits d'entrepreneurs qui construisent des empires commerciaux en ligne depuis leur garage à Boston, Bangalore ou Beijing sont de plus en plus nombreux, et servent de nouveaux modèles d'affaires. Soutenues par les médias sociaux, la promotion numérique et les plateformes de commerce électronique, les MPME peuvent promouvoir leurs produits et services auprès d'acheteurs professionnels et de clients partout dans le monde, et se faire un nom bien au-delà de leurs frontières géographiques. Certains des exemples les plus connus nous parviennent de Chine où émergent de nouveaux centres ruraux de production, grâce à des micro-entreprises qui servent leurs clients par l'intermédiaire de plateformes ordinaires de commerce électronique. De tels exemples montrent que le commerce électronique permet de démocratiser le terrain de jeu pour les entreprises du monde entier. Cependant, au-delà de cette image optimiste, il existe des défis, surtout pour les MPME des pays en développement. Les barrières à l'établissement d'une présence en ligne internationale confinent souvent les sociétés à leur marché national. Le point est important car le commerce électronique constitue un énorme potentiel pour fournir une croissance économique, des emplois et des opportunités entrepreneuriales. Être absent du commerce électronique international, c'est manquer une opportunité. Il est un composant important de la compétitivité moderne. L'accès aux technologies numériques sous-tend les ambitions de nombreux Objectifs de développement durable des Nations Unies. Le commerce électronique peut être un moteur essentiel pour la croissance économique inclusive, l'autonomisation des femmes et la création d'emplois pour les jeunes. L'enquête 2017 du Centre du commerce international (ITC) sur la compétitivité, réalisée auprès de plus de 2 200 MPME réparties sur 111 pays, dépasse la simple histoire de réussite du commerce électronique et permet de comprendre les problèmes concrets auxquels les MPME doivent faire face. Pourquoi les MPME des pays en développement, et en particulier d'Afrique, sont-elles à ce point absentes des canaux internationaux du commerce électronique ? Quelles sont les différences, perçues ou vécues, dans la manière dont les femmes et hommes entrepreneurs s'impliquent dans le commerce électronique ? Et plus important encore, que peut faire la communauté internationale – par le biais de réglementations internationales, du renforcement des capacités, de l'amélioration de l'environnement des affaires et des politiques publiques nationales – pour mieux aider les MPME à exploiter le potentiel du commerce électronique ? Ce rapport révèle que si certains problèmes du commerce électronique sont communs aux MPME du monde entier, d'autres sont spécifiques aux pays en développement, surtout pour les pays les moins avancés. J'aimerais remercier le réseau mondial des partenaires de l'ITC, y compris les institutions d'appui au commerce et à l'investissement (IACI) et les entreprises à travers le monde pour leur contribution à cette enquête. Notre souhait est que ces résultats puissent contribuer à l'action du « Programme de travail sur le commerce électronique » de l'Organisation mondiale du commerce, qui œuvre à créer un meilleur environnement politique pour le commerce électronique ; et à celle de l'initiative « eTrade for all » de la Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement, qui vise à améliorer la capacité des pays en développement à bénéficier du commerce électronique. Nous espérons que les conclusions de cette enquête fourniront aux négociateurs commerciaux, responsables politiques et IACI une bien meilleure compréhension des défis réels qui attendent les MPME lorsqu'elles mettent leurs activités en ligne. DE NOUVELLES PISTES VERS LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE iv Le commerce électronique n'est pas une tendance future. C'est la manière de faire des affaires et de réussir aujourd'hui, et nous devons aider davantage d’entrepreneurs, surtout dans les pays en développement, à profiter de ce potentiel économique formidable. Arancha González Directrice exécutive Centre du commerce international DE NOUVELLES PISTES VERS LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE v Remerciements Ce document a été préparé par Jimena Sotelo et Justine Lan, Consultantes internationales de l'ITC, Annegret Brauss, Administratrice auxiliaire, et Quan Zhao, Conseiller en politiques commerciales, sous la supervision de Marion Jansen, Économiste en chef de l'ITC, et Anders Aeroe, Directeur de la Division Développement des marchés. Des remerciements sont également dus à Christophe Durand, Analyste quantitatif des marchés, pour le déploiement de l'enquête, et à Mariano Musante, Consultant international de l'ITC, pour l'appui en matière de visualisation des données. De plus amples remerciements vont à un groupe de collègues, notamment James Howe, Conseiller principal de l'ITC en matière de marketing international et image de marque, ainsi que son équipe pour leurs retours et commentaires. L'ITC souhaite également reconnaître le travail de son réseau d'institutions d'appui au commerce et à l'investissement, et en particulier les membres du Comité consultatif de l'ITC pour leur aide dans le déploiement de cette enquête.1 La reconnaissance de l'ITC va également à l'IACI de l'ITC, SheTrades, pour son appui, à l'Académie du commerce des PME, ainsi qu'aux plateformes de commerce électronique telles que MercadoLibre et eBay pour la diffusion des enquêtes. L'ITC aimerait aussi remercier Cheryl Rosebush pour la révision et l'édition, Natalie Domeisen et Evelyn Seltier, de l'ITC, qui ont supervisé l'édition, la production et le contrôle de la qualité. Kristina Golubic, Serge Adeagbo et Franco Iacovino, tous membres de l'ITC, ont fournit les graphiques et le support d'impression. 1 Le Comité comprend l'ITC et 11 organisations de promotion du commerce, nommément de l'Australie, du Bénin, du Costa Rica, des Émirats arabes unis, d'Espagne, de Finlande, de Malaisie, du Maroc, de Maurice, de Suisse et du Zimbabwe. DE NOUVELLES PISTES VERS LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE vi Table des matières À propos de cette étude ii Avant-propos iii Remerciements v Acronymes viii Synthèse ix INTRODUCTION 1 L'enquête de l'ITC sur la compétitivité du commerce électronique 2 CHAPITRE 1 CONCLUSIONS TRANSVERSALES DE L'ENQUÊTE 3 Le commerce électronique est d'abord national, mais devient de plus en plus international 3 Le potentiel du commerce électronique inexploité dans les pays en développement 3 Le commerce électronique ouvre la voie au commerce international pour les micro-entreprises 4 Le potentiel du commerce électronique pour les entreprises appartenant à des femmes 5 Les barrières à l'établissement d’un commerce électronique dans les pays en développement 5 Le besoin uploads/Geographie/ e-commerce-survey-report-french-final-low-res.pdf