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Nom & Prénom : AOUADI HIDOURI Imen 2011 – 2012 Master ESI Projet : Aspects soci

Nom & Prénom : AOUADI HIDOURI Imen 2011 – 2012 Master ESI Projet : Aspects socio-économiques des pays de la Méditerranée Sujet : Rôle de l’Offshore dans le rapprochement et le développement économique et socioculturel des pays de la méditerranée : Exemple La Tunisie – cas de l’Offshore informatique. Plan I-Introduction II-Rôle de l’Offshore dans le rapprochement et le développement économique et socioculturel des pays de la méditerranée : Exemple La Tunisie – cas de l’Offshore informatique 1-Définition de l’offshore 2-Caractéristiques générales de la Tunisie 3-Domaines d’activités de l’offshore 4-Etude de cas : société Offshore OXIA a)-Pourquoi choisir Oxia ? b)-Présentation d’OXIA c)-L’histoire d’une union de hautes compétences tunisiennes de retour du nord d)-Observations de l’activité Offshore de la société OXIA. 5-Conséquence économiques et socioculturel de l’offshore sur la Tunisie III-Conclusion IV-Références I-Introduction L’histoire de l’offshore remonte aux années 80, quand l’occident manquait de qualifications dans certains domaines. Nous notons deux facteurs qui ont contribué à la prolifération du phénomène de délocalisation, qui sont la mondialisation et le progrès dans le domaine des nouvelles technologies. Actuellement, certaines sociétés occidentales comme celle de la France, sont défavorables à la délocalisation à cause de la perte d’emploi surtout pour les personnes qualifiées comme les informaticiens, néanmoins, il existe un impact positif sur le développement des pays de la rive du sud en général, prenons l’exemple de la Tunisie. Quelques questions se posent sur ce sujet comme : Pourquoi la Tunisie attire l’investissement offshore ? Quels sont les bienfaits de ces activités sur son développement économique et socioculturels ? L‘offshore contribue il au rapprochement entre la Tunisie les pays de la rive nord de la méditerranée ? II-Rôle de l’Offshore dans le rapprochement et le développement économique et socioculturel des pays de la méditerranée : Exemple La Tunisie – cas de l’Offshore informatique 1-Définition Le terme offshore a connu des changements depuis son apparition dans le domaine pétrolier. Mais on peut dire que c’est le concept de délocalisation (externalisation) des prestations de services ou des prestations industrielles dans un pays autre que celui dans lequel se situe le bénéficiaire, de façon partielle ou totale L’offshore touche de multiples secteurs : OFFSHORE DE LA FONCTION INFORMATIQUE OFFSHORE DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES OFFSHORE DE LA FONCTION COMPTABILITE OFFSHORE DE LA FONCTION INGENIERIE Il y’a trois acronymes anglais utilisés pour distinguer les différents Types d’offshore: KPO (Knowledge Process Outsourcing/Off shoring): pour designer L’offshore dans les domaines du développement et de la recherche BPO (Business Process Outsourcing/Off shoring): pour designer L’offshore de tous les autres processus hors informatique, recherche et Développement. ITO (Information Technology Outsourcing/Offshoring) : pour désigner l’offshore informatique) Le tableau suivant décrit les cas possibles d’entreprises du point de vue localisation de la production : Localisation Production internalisée (inhouse) Production externalisée (outsourcing) À l’intérieur du pays (domestic) Production à l’intérieur de l’entreprise et du pays (domestic inhouse) Production à l’extérieur de l’entreprise mais à l’intérieur du pays (domestic outsourcing) À l’étranger (offshoring ou crossborderProduction à l’intérieur du groupe auquel appartient l’entreprise mais à l’étranger (par ses propres filiales) (offshore inhouse sourcing au sens de relocation abroad) Production à l’extérieur de l’entreprise (ou du groupe) et à l’extérieur du pays par des firmes non affiliées. Il s’agit d’une opération de sous-traitance à l’étranger (offshore outsourcing ou subcontracting abroad) Source: US Government Accountability Office (GAO)/UNCTAD (2004), World Investment Report 2004; OECD (2004), Les perspectives des technologies de l’information. 2-Caractéristiques générales de la Tunisie La Tunisie possède des avantages qui lui ont permise d’être la cible d’une activité offshore ayant pour source essentiellement les pays de l’Europe comme la France, la suisse, l’Italie … Nous allons nous intéresser dans cette étude aux pays situés dans la rive nord de la méditerranée. (Chiffres pays occidentaux offshore en Tunisie) !!!! Opérations ITO Ces avantages multiples peuvent être regroupés ainsi : Emplacement géographique : La Tunisie se place à proximité de la majorité des pays du nord du bassin (2h15min de vol de Paris, 1h15 de vol de Rome, 1h10 de vol de Barcelone) Fuseaux horaires proches : Même fuseau horaire que la France Pratique de la plupart des langues européennes  Proximité culturelle  Professionnalisation de l’enseignement supérieur (système éducatif tunisien orienté marché du travail)  Statut fiscal privilégié pour expatriés : Exonération totale de l'impôt société pendant 10 ans pour les sociétés étrangères  Zones de libre échange Tuniso-Européenne Niveau des salaires et le régime des cotisations sociales avantageux pour les investisseurs européens  Niveau universitaire orienté vers les NTIC : plus de 50 000 étudiants inscrits dans les domaines des TIC différents, plus de 9500 diplômés par an aux TIC et plus de 200 champs d'étude des TIC. Normalisation et extension de l’infrastructure de télécommunication : La Tunisie est classée première en Afrique en termes de densité téléphonique et le nombre de PC par habitant, (nbre FAI, ….)  Infrastructure technologiques sécurisées  Dirigeants expérimentés  Qualité de la vie meilleure que la plupart des autres pays du sud : (comparable à la Belgique)  Support des autorités tunisiennes pour les investissements : textes de loi et moyens stratégiques  Flexibilité du marché du travail : l’élargissement des horaires d’ouverture (nbre heures pour la Tunisie) !!!!  Image du pays attractive pour les investisseurs étrangers  Ouverture aux marchés étrangers : accords internationaux : tableau !!!  Statut économique en perpétuelle évolution : nombre de sociétés Un environnement favorable avec plus de 1 000 entreprises de TI, 16% de croissance pour le secteur des TIC, de 6,3% du PIB en 2009. IT: L'un des coûts les plus compétitifs Selon le rapport de Watson Wyatt, les coûts tunisien de BPO voix par employé dont le salaire (sécurité sociale comprise), l'immobilier, les télécommunications et autres frais sont inférieurs à ceux en Roumanie (+ 3 , 6%), au Maroc (+ 43,4%) et en République tchèque (+ 90,5%). Charte euro méditerranéenne pour l’entreprise Niveaux des ingénieurs et techniciens tunisiens : d’ingénieurs (classement 7ème/139 pays) et pour sa qualité de l’enseignement des Mathématiques et des sciences (8ème/139 pays) World Economique Forum relatif au positionnement d’un échantillon de 139 pays en matière Des NTI  Population jeune  Stabilité politique et sociale  Encouragement du secteur privé  Liens / Facteurs historiques avec l’Europe 3-Domaines d’activités de l’offshore Informatique : Les activités de l’offshore informatiques en Tunisie sont diverses, elles touchent la plupart des spécialités de l’informatique comme le développement, l’assistance à distance du matériel et logiciel : *ERP *Business Intelligence *Services de développement WEB *télécommunications et réseaux : exemple du géant orange * IT enabled services: Centres d’appels * Media *Gestion financière * Gestion des parcs informatiques à distance 4-Etude de cas : société Offshore OXIA a)-Pourquoi j’ai choisis Oxia ? Il y a beaucoup de raisons qui m’ont poussé à choisir le cas d’OXIA pour analyser les effets de l’Offshore sur le développement économique dans le bassin méditerranéen, et qui sont les suivants : -Oxia est parmi les premières expériences tunisiennes exerçant dans ce domaine -Oxia est « un success story », puisqu’elle incarne la volonté du sud pour réussir, c’est l’expérience extraordinaire de compétences du sud qui ont bénéficié du savoir faire du nord au profit de leurs sociétés d’origine. -OXIA est l’entreprise chez laquelle je travaille en tant d’administrateur de production, et plus précisément dans l’unité Offshore informatique comme sous traitant du groupe AREVA français... b)-Présentation d’OXIA : Oxia a été créée en 1998, offrant des services tels que le software engineering, business solutions, managed services et management consulting. Ces services sont dirigés autant vers le marché local qu’international. L’an 2000 était caractérisé par un rapprochement et fusion avec une société tunisienne totalement exportatrice offrant des services de développement de logiciel en mode offshore à destination de la France. En 2001, Déploiement en Afrique à travers de la signature d’un contrat de partenariat avec Capgemini sur l’Afrique et premier projet au Burkina dans les métiers du financement et du leasing. En 2007, OXIA a atteint la certification Microsoft GOLD Certified Partners consolidant sa place de plus grand partenaire Microsoft. Pendant ce temps, OXIA a aussi lancé une offre d’infogérance en Nearshore à destination du marché français et a signé son premier contrat d’infogérance international d’envergure. Avec une présence à Tunis, Alger et Paris, OXIA est aujourd'hui un leader des solutions d’externalisation Nearshore et des projets internationaux. Depuis 1998, date de la création, OXIA a développé une expérience réelle de projets Nearshore et de projets internationaux réalisés dans plus de 20 pays de la région EMEA (Europe, Moyen- Orient et Afrique). En 2011, OXIA se rapproche de ses clients et ouvre une filiale à Paris et lance une nouvelle offre spécialisée dans les métiers de la finance de marché. c)-L’histoire d’une union de hautes compétences tunisiennes de retour du nord : Oxia a été fondée par un groupe de personnes tunisiennes hautement qualifiées qui ont eu des expériences brillantes en occident, j’ai choisi de présenter les profils des dirigeants d’OXIA, qui est en fait une présentation de la vraie richesse d’un pays comme la Tunisie : Mehdi TEKAYA Président du uploads/Geographie/ asp-final.pdf