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Expos c3 a9 20e commerce C Introduction C Introduction Partie Généralités du E-commerce Partie la sécurité électronique Partie Le E-commerce au Maroc Partie Etude de cas Conclusion C Partie Généralités du E-commerce Dé ?nition du E-commerce Les formes du

C Introduction C Introduction Partie Généralités du E-commerce Partie la sécurité électronique Partie Le E-commerce au Maroc Partie Etude de cas Conclusion C Partie Généralités du E-commerce Dé ?nition du E-commerce Les formes du E-commerce Les objectifs du E-commerce Les avantages du E- commerce Les risques du E-commerce C Le commerce électronique ou ecommerce désigne l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques notamment Internet La dé ?nition du commerce électronique ne se limite pas à l'acte de vente mais couvre tous les échanges qu'une entreprise peut avoir avec ses clients de la demande de devis au service après-vente C distribution production marketing vente ou livraison des marchandises présentation des services C EnLseemcobmlemedrecse aécletcivtrioténisquceomremgreourcpiealdeosnc efafuescstiuébieesn les sruerlationlsesinter-ernétsreeapurixses élqeucetrolensiqureelsa tioincs lueannttrelaepntrroemproitsieosn et laadvmeinnitsetrateinonsligente ledse écphraondgueists enettre seearcnvttiicrveeiptsér isseetsblaencseaetirrveiscceonncesloiemsnomtn atetetpucrr isses les en compte que pour leur contribution à travers les systèmes de paiement aux autres transactions commerciales C C Le e-commerce dé ?nit le commerce électronique dans toutes ces relations quelque soit la nature des acteurs concernés B B B C B A B E B G C B to B Business to Business commerce interenterprises Echanges économiques entre entreprises Cette expression qui désigne la vente par une entreprise de produits et de services à une autre entreprise et non au grand public existait avant l'avènement du commerce électronique mais c'est avec l'apparition de ce dernier qu'elle a largement été di ?usée C Le Business to Administration ou B to Gov concerne l'utilisation de supports électroniques pour tout ou partie des échanges d'information entre des entreprises et des administrations publiques en vue de l'établissement et de l'exécution de marchés publics C B to C Business to Consumer commerce avec les consommateurs Désigne le commerce électronique à destination des consommateurs C ? est ce type de commerce dont on parle le plus dans la presse En réalité le taux d ? utilisation reste très faible même si les potentiels de croissance sont très élevés Les freins sont encore nombreux en particulier vis-à-vis des moyens de paiement à distance C Business To Employees parfois noté B E a également émergé pour désigner la relation entre une entreprise et ses employés notamment via la mise à disposition de formulaires à leur attention pour la gestion de leur carrière de leurs congés ou de leur relation avec le comité d'entreprise C Concerne les sites Internet développant une activité commerciale entre une ou des entreprises privées et une ou des organisations gouvernementales Par extension on parle de B G dans le cadre de toute activité commerciale dont le client est une collectivité locale C Le FrontO ?ce parfois appelé également Front line désigne la partie frontale de l'entreprise visible par la clientèle Le Back O ?ce à l'inverse désigne l'ensemble des parties du système d'information auxquelles l'utilisateur ?nal n'a pas accès Il s'agit donc de tous les processus internes à l'entreprise production logistique stocks vente comptabilité gestion des ressources humaines C C L ? augmentation du CA La ?délisation des clients