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Thème 1. La correspondance officielle : l’importance et la classification Cours

Thème 1. La correspondance officielle : l’importance et la classification Cours La notion de la correspondance officielle. L’importance et la classification. La circulation de la correspondance. Pratique Test nr.1 La correspondence officielle : l’importance et la classification. L’évaluation du test et des réponses. Thème 2. L’élaboration du message écrit Cours Les étapes d’élaboration d’une lettre. La forme graphique et esthétique de la lettre. Les éléments compnents de la lettre. La formule de salutation. Le contenu. La formule de fermeture. La signature. La lettre dans le milieu international. Pratique Elaborer une type de lettre officielle. Thème 3. Les types des lettres et des demandes Cours La lettre initiale. La lettre de répons. La lettre de revenu. La demande officielle. La demande personelle. Le memoire. Le memoire d’activité. Le memoire justifié. Pratique Test nr.2 sur le tème Les types des lettres et des demandes. L’évaluation du test et des réponses. Thème 4. La correspondence commerciale. La classification de la correspondence commerciale Cours La demande d’offre. L’offre. Les types d’offres. La commande. Le contrat. Les types des contrat. La structure du contrat. La réclamation. Les formules utilisées dans une lettre de réclamation. Pratique Test nr.3 La classification de la correspondence commerciale. L’évaluation du test et des réponses. Thème 5. Faire une réservation. Confirmer une réservation. Cours Faire une réservation. Modèle de lettre de réservation. La structure du lettre de réservation. Observation. Confirmer une réservation. Le réfus à une lettre de réservation. Observations. Pratique L’organisation d’un séminaire avec la participation de touts les étudiants du groupe en analysant les lettres de réservation. L’évaluation des étudiants. Thème 6. Prendre rendez-vous. Confirmer un rendez-vous. Demander des renseignements. Cours Prendre rendez-vous. La structure de la lettre. Faire connaitre une intention. Proposer un rendez-vous. Observations. Confirmer un rendez-vous. Demander des renseignements. Remetter un rendez-vous. Observations. Demander des renseignements. Préciser le contenu des informations demandés. Satisfaire une demande. Solociter un répons. Pratique Test nr.4 Prendre rendez-vous. Confirmer un rendez-vous. Demander des renseignements. L’évaulation du test et des réponses. Rédiger une lettre de rendez-vous. Thème 7. Passer une commande. Répondre à des commandes. Cours Passer une commande. Préciser le tèrme de livraison. La note de commande. Confirmer la réception de la commande.Réfuser une offre. Annuler une commande. Confirmer l’éxecution d’une commande. Annoncer le retard. Observations. Pratique Rédiger une lettre de commande. Rédiger une lettre de répons à une commande. Thème 8. Offres. Conditions de paiement. Modalités de livraison. Cours Modèles des lettres d'offre. Fournis des informations.Offrir des remises. Conditions de paiements. Préciser les conditions de paiements. Remplir l'ordre. Communiquer le tèrme de livraison. Préciser les conditions d'éxpéditions. Observations. Pratique Remplir un modèle de lettre concernat les modalités de livraison, conditiond de paiement et une offre. Rédiger une lettre d'offre, des modalités de livraison et des condtitions de paiement. L’évaluation des lettres. Thème 9. Réclamations. Répondre à des réclamations. Cours La structure de la lettre de réclamation. Comment réclamer le rétard d'une livraison. Comment offrir des solutions en cas des dommages apparus dans le processus de livraison. Comment se plaindre du sérvice déplorable. La structure de la lettre de répons à une réclamation. Comment éxpliquer le rétard d'une livraison. Comment offrir des solutions en cas des dommanges. Pratique L’organisation d’un table ronde avec la participation de touts les étudiants du groupe, dans lequelle ils présentent des modèles de lettres de réclamation et de répons à une réclamation. L'évaluation des étudiants. Thème 10. Négociations et accords. Conclure un contrat. Cours La structure du contrat. Les types des contrat. Comment faire une négociation. Modèle de lettre de négociation. La présentation de la firme. Comment préciser la nature du partenariat. Comment indiquer les conditions commérciales favorables. Les conditions du contrat. L'objet du contrat. Comment soliciter la signature du contrat. Observations. Pratique L’organisation des débats avec la participation de touts les étudiants du groupe, sur l'élaboration d'un important contrat avec des investisseurs français. L'organisation des négociations. Thème 11. Offres d’emploi et candidatures. Correspondance personnelle Cours Comment rechercher un emploi. Engajer du personnel. Les outils de l'analyse de l'emploi. Offre d'emploi. Demande d'emploi. Dossier du candidature. Le curriculum vitae. La lettre de motivation. La lettre de recommandation. L'entretien d'embouche. Comprendre les horaires et les conditions de travail. Pratique Rédiger un curriculum vitae, une lettre de motivation; une lettre de recommandation. Parler de soi et de l'experience professionnelle. uploads/Geographie/ corespondenta-economica-continutul.pdf