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République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’enseignement sup

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique Université Mohamed el-Bachir el-Ibrahimi Bordj Bou Arréridj Faculté de Mathématique et Informatique MEMOIRE Présente en vue de l’obtention du diplôme Master en informatique Spécialité : Technologie de l’information et de la communication. THEME : La Gestion intelligente des processus d’affaires : E-Commerce (boutique make up) Présenté par : BENGUEDOUAR Chahra. BOURAHLI Khawla. Soutenue le : 11/07/ 2021 Devant le jury composé de : Examinateur Dr : AKHROUF Samir. Examinateur Dr : ATTIA Safa. Encadreur Pr : BARKAT Hadj. Année Universitaire 2020//2021 Dédicace : Je dédie ce travail À ma mère pour son amour, ses encouragements et ses sacrifices À mon père, pour son soutien, son affection et la confiance qu’il m’accordé À ma deuxième mère FATIHA À mon chère marié SAMIR À mon frères MOHAMED, AHMED, YASSINE, ABD ELHAK, HICHEM À mes sœurs adorées HOURIA, ROKAYA, AMINA Aux femmes de mes frères À enfants de mes sœurs ASMA, HIBA, HANOUDA, MOUHAMED À enfants de mes frères ANTER, AYCHA, MOUAYAD, ADAM, SIRINE À tous les membres de ma famille À tous mes amis Et sans oublier mon très cher binôme KHAWLA Et tous ceux qui m’aiment BENGUEDOUAR Chahra Remerciement Nous tiendrons a remercié avant tout le BON DIEU pour nous avoir donné le courage, la volonté et les moyens de mener ce travail À son terme : Nous remercions ; Nos parents qui nous ont aidés financièrement et soutenue moralement dans nos études. M.BARKAT Hadj pour ses conseils ainsi de nous avoir orienté et dirigé tout au long de notre travail. Ainsi nous remercions les membres de jury d’avoir accepté d’évaluer notre mémoire. Enfin, tous ceux de notre entourage qui ont contribué de près où De loin à la réalisation de ce travail, trouvent ici l’expression de nos remerciements chaleureux. Table des matières Introduction Générale ............................................................................................................................. 1 Chapitre I : Contexte général du projet et Étude de l’existant et spécification des Besoins .................... 2 1 Introduction .................................................................................................................................... 3 2 Etude de l’existant .......................................................................................................................... 3 2.1 Présentation de l’entreprise ..................................................................................................... 3 2.2 Définition du produit cosmétique ........................................................................................... 3 2.3 Présentation de la problématique ............................................................................................ 4 2.4 Solution ....................................................................................... …………………………...5 2.4.1 Commercialisation .......................................................................................................... 5 3 Étude des besoins ........................................................................................................................... 6 3.1 Besoins fonctionnels ............................................................................................................... 6 3.2 Besoins non fonctionnels ........................................................................................................ 7 4 Conclusion& .................................................................................................................................. 8 Chapitre II : Qu’est-ce que le commerce électronique ............................................................................ 9 1 Introduction .................................................................................................................................. 10 2 Définitions et types du commerce électronique ............................................................................ 10 2.1 Définitions du commerce électronique ................................................................................. 10 2.2 Les principaux types du commerce électronique .................................................................. 11 2.2.1 Le commerce électronique B to B ................................................................................. 11 2.2.2 Le commerce électronique B to C ................................................................................. 11 3 Les autres types du commerce électronique ................................................................................. 12 4 Les objectifs du commerce électronique ....................................................................................... 12 5 Les services du commerce électronique........................................................................................ 13 6 Comment fonctionne le commerce électronique ? ........................................................................ 14 7 Les transactions de e-commerce dans le monde ........................................................................... 15 8 Combien vaut le commerce électronique ? ................................................................................... 15 9 Le commerce électronique en Algérie .......................................................................................... 15 10 Réseaux sociaux et Commerce électronique ............................................................................. 16 11 Avantages et inconvénients du e-commerce ............................................................................. 16 11.1 Les avantages ....................................................................................................................... 16 11.2 Les inconvénients ................................................................................................................. 17 12 Conclusion................................................................................................................................ 18 Chapitre III : L’achat et la vente des biens sur Internet ........................................................................ 19 1 Introduction .................................................................................................................................. 20 2 L’achat par Internet ...................................................................................................................... 20 2.1 Pourquoi acheter sur internet ? ............................................................................................. 20 2.2 Les étapes d’achat en ligne ................................................................................................... 20 2.2.1 Phase de sélection des produits ..................................................................................... 20 2.2.2 Phase de saisie de l’adresse de livraison ....................................................................... 20 2.2.3 Phase de sélection du mode de paiement ...................................................................... 20 2.2.4 Phase de saisie des données de carte de crédit .............................................................. 21 2.3 Les règles de l’achat par Internet .......................................................................................... 21 2.4 Les modes de paiement en ligne ........................................................................................... 21 2.5 Les différents moyens de paiements en ligne ........................................................................ 21 3 La vente en ligne .......................................................................................................................... 22 3.1 Pourquoi vendre en ligne ? ................................................................................................... 22 3.2 Les étapes de vente en ligne ................................................................................................. 22 3.2.1 Etude de marché et sélection des produits .................................................................... 22 3.2.2 Spécifiez votre marque ................................................................................................. 22 3.2.3 Sélection de la plateforme de vente et mise en place de la boutique ............................. 22 3.2.4 Mettez en place des solutions de livraison et de paiement adaptées .............................. 22 3.2.5 Les modes de livraison ................................................................................................. 22 3.2.6 Les modes de paiement ................................................................................................. 23 3.3 Le marketing pour votre boutique en ligne ........................................................................... 23 3.4 Développer votre activité commerciale ................................................................................ 23 3.5 Les défauts de la vente électronique ..................................................................................... 23 4 Etudes de cas (Amazon) ............................................................................................................... 24 4.1 Présentation de l’entreprise ................................................................................................... 24 4.2 Les catégories de produits vendus sur Amazon .................................................................... 24 4.3 Résultats financiers d’Amazon ............................................................................................. 24 4.4 Les caractéristiques du site d'amazone relatives au processus d’achat .................................. 25 5 Conclusion ................................................................................................................................... 25 Chapitre IV : Analyse et conception ..................................................................................................... 26 1 Introduction .................................................................................................................................. 27 2 Définition UML............................................................................................................................ 27 3 Historique d’UML ........................................................................................................................ 27 4 L’utilisation de diagramme ........................................................................................................... 28 4.1 Définition d’un diagramme................................................................................................... 28 4.2 Caractéristiques des diagrammes UML ................................................................................ 28 4.3 Concepts d’UML .................................................................................................................. 29 4.3.1 Les différents types de diagrammes UML .................................................................... 29 5 Les points forts et les points faibles d’UML ................................................................................. 30 5.1 Les points forts d’UML ........................................................................................................ 30 5.2 Points faibles d’UML ........................................................................................................... 30 6 Les diagrammes des cas d’utilisation ........................................................................................... 31 6.1 Définition ............................................................................................................................. 31 6.2 Composition du diagramme de cas d’utilisation ................................................................... 31 6.3 Les acteurs de notre projet .................................................................................................... 32 6.4 Diagramme de cas d’utilisation de notre site web ................................................................. 32 6.4.1 Diagramme de cas d’utilisation d’un visiteur ................................................................ 32 6.4.2 Diagramme de cas d’utilisation « l’ administrateur » .................................................... 33 7 Les diagrammes des séquences .................................................................................................... 35 7.1 Définition ............................................................................................................................. 35 7.2 Composition d’un diagramme de séquences ......................................................................... 35 7.3 Les diagrammes de séquences de notre site web .................................................................. 36 7.3.1 Diagramme de séquences d’inscription......................................................................... 36 7.3.2 Diagramme de séquences d’une commande.................................................................. 37 8 Le diagramme de classe................................................................................................................ 39 8.1 Définition ............................................................................................................................. 39 8.2 Composition du diagramme de classe ................................................................................... 39 8.3 Diagramme de classe de notre site web ................................................................................ 40 9 Conclusion ................................................................................................................................... 41 Chapitre V : Environnement de développement et de réalisation ......................................................... 42 1 Introduction .................................................................................................................................. 43 2 Le serveurs web ............................................................................................................................ 43 2.1 Protocole http ....................................................................................................................... 43 3 Apache ......................................................................................................................................... 44 3.1 Principe fonctionnement de serveur Apache ......................................................................... 44 3.2 Les avantages et inconvénients d’Apache ............................................................................. 44 3.2.1 Avantages ..................................................................................................................... 44 3.2.2 Inconvénients ................................................................................................................ 45 4 MySQL......................................................................................................................................... 45 4.1 La base de données ............................................................................................................... 45 4.2 PhpMyAdmin ....................................................................................................................... 45 5 Langages et logiciel utilisés .......................................................................................................... 45 5.1 Les langages ......................................................................................................................... 45 5.1.1 HTML........................................................................................................................... 45 5.1.2 PHP .............................................................................................................................. 46 5.1.3 CSS ............................................................................................................................... 46 5.1.4 JavaScript ..................................................................................................................... 46 5.1.5 Bootstrap ...................................................................................................................... 46 5.2 Les logiciels .......................................................................................................................... 47 5.2.1 XAMPP ........................................................................................................................ 47 6 Interface graphique ....................................................................................................................... 47 6.1 Page d’accueil....................................................................................................................... 47 6.2 Page du Boutique .................................................................................................................. 48 6.3 Page du panier ...................................................................................................................... 49 6.4 Page de la commande ........................................................................................................... 51 6.5 Page d’authentification ......................................................................................................... 51 6.5.1 Inscription ..................................................................................................................... 51 6.5.2 Connexion .................................................................................................................... 52 6.6 Page contact .......................................................................................................................... 53 6.7 L’interface administrateur .................................................................................................... 53 7 Conclusion ................................................................................................................................... 57 Conclusion générale ............................................................................................................................. 58 BIBLIOGRAPHIE ............................................................................................................................... 59 Liste de figures Figure 1: Retail e-commerce sales world ............................................................................................. 15 Figure 2: L'évolution de la norme UML ............................................................................................... 28 Figure 3: Les différents diagrammes d'UML ....................................................................................... 29 Figure 4: Diagramme de cas d’utilisation d’un visiteur ....................................................................... 33 Figure 5: Diagramme de cas d’utilisation « L’administrateur ». .......................................................... 34 Figure 6: Elément de base de diagramme de séquence ....................................................................... 35 Figure 7: Diagramme de séquences de l’inscription. .................................. …………………………36. Figure 8: Diagramme de séquence d’une commande .......................................................................... 38 Figure 9: Diagramme de classes .......................................................................................................... 40 Figure 10: Schéma d'une requête http………………………………………………………………....43 Figure 11: menu de notre site. ............................................................................................................ 47 Figure 12: Capture boutique ................................................................................................................ 48 Figure 13: Capture boutique. ............................................................................................................... 49 Figure 14: Capture panier .................................................................................................................... 50 Figure 15: Capture panier .................................................................................................................... 50 Figure 16: Capture Commande ........................................................................................................... 51 Figure 17: l’aperçu de la fenêtre create a new account ........................................................................ 52 Figure 18: l’aperçu de la fenêtre sign in. ............................................................................................. 52 Figure 19: Un aperçu de la page contact.............................................................................................. 53 Figure 20: page d’identification de l’administrateur ............................................................................ 53 Figure 21: Aperçu de la page d'accueil coté admin. ............................................................................ 54 Figure 22: l’aperçu de la page ajouter catégorie produit ...................................................................... 54 Figure 23: l’aperçu de la page ajouter produit ..................................................................................... 55 Figure 24: Un aperçu de la page gestion des produits. ......................................................................... 56 Figure 25: l’aperçu de la page gestion des clients. ............................................................................... 57 Liste de tables : Table 1: La distinction entre le B2C et B2B ........................................................................................ 11 Table 2: Les six diagrammes de la modélisation statique de l'UML. .................................................. 29 Table 3: Les quatre diagrammes de la modélisation dynamique de l'UML. ........................................ 30 1 Introduction Générale Aujourd’hui, le commerce électronique est considéré comme un sujet-incontournable par de nombreuses organisations internationales, surtout dans le contexte pandémique où le contact direct avec le client représente un risque sanitaire non négligeable-Le commerce électronique s’impose, donc, comme étant la solution adéquate pour limiter les risques et augmenter les ventes. Le e-commerce représente les échanges des ordres électroniques uploads/Geographie/ correction-memoire.pdf