Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’enseignement sup

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’enseignement supérieur Et la recherche scientifique Université d’Oran Faculté des Sciences Economiques, Sciences de Gestion, et des Sciences Commerciales Département de sciences commerciales MEMOIRE DE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION D’UNE LICENCE EN SCIENCES COMMERCIALES: Spécialité : Marketing Thème : Présenté par : Dirigé par : Mer : FERHANE FETHI Mer : TOUBACHE ALI Année Universitaire 2007/2008 Remerciement : Mon premier remerciement va a Allah soubhanou Wa ta hala. Je tenais à remercier vivement mon encadreur, Mr le professeur TOUBACHE ALI, pour sa gentillesse, sa disponibilité et sa contribution générale à l’élaboration de ce travail. Je souhaiterais également remercier mes professeurs de la faculté des sciences commerciales : Mr KOURBALI, Mr MIRAOUI, Mr AMRON, Mr DAOUDI, Mr NAAS, pour tout le savoir qu’ils nous ont donné. Je tenais a remercier le personnel de la cellule de communication de l’activité AVAL /SONATRACH : Mr KAZI-TANI, Mr EL HAJ BELARBI, Mr BEN-AISSA, MR BACHI, Melle NORA, et tous leur collègues de la cellule, pour m’avoir accueillis les bras ouverts, et fait vivre pendant six mois une expérience humaine et professionnelle inoubliable. Et puis, un remerciement très chaleureux à mes deux voisins Mr RAHMOUNI, et Mr SNOUCI, pour m’avoir aidé dans mes études. Dédicace Je dédis ce mémoire à ma mère, qui m’a encouragé à aller de l’avant et qui m’a donné tout son amour pour reprendre mes études. A la mémoire de mon père qui nous a quitté voilà dix ans. A mon oncle ALI qui sans lequel je n’aurais jamais repris mes études. A mes frères : SAMIR, FAYCAL . Mes sœurs : BADRA, AHLEM A ma tante : HADJA AOUICHA et ses enfants : KOUIDER, MOHAMED, KAWTER. A DJAMEL BAMBINOU et ABDALAH HAMMADI qui voila quatre ans m’ont encouragé à reprendre mes études. A mon meilleur ami ABDERAHMAN et tous mes camarades de la promotion 2008. Une spéciale dédicace à une personne qui a été très paternaliste avec moi : Mr EL HAJ BALARBI. Trouvez dans ce modeste travail mes sincères gratitudes et reconnaissance. Ce travail est le votre. A ma famille et toutes les personnes que j’aime Avant propos : Aboutissement de mon parcours universitaire à la faculté des sciences commerciales de l’université d’Oran, ce mémoire symbolise plus qu’un travail de recherche à mes yeux .Il est l’occasion de travailler un sujet qui n’a jamais été traité auparavant et qui me tient a cœur «Le Marketing Evénementiel » et qui d’autre part, mérite un éclairage théorique et pratique. Ayant l’opportunité d’effectuer un stage de fin d’études au sein de la cellule de communication de l’activité AVAL/Sonatrach, j’ai ainsi pu valider mes recherches par un travail de terrain enrichissant. Suite à de nombreuses années passées en milieu professionnel au coté de mon oncle dans l’organisation d’événementiel pour le compte de grandes entreprises et institutions, le « marketing événementiel » m’apparaît clairement comme un thème de recherche intéressant et méritant des explorations poussées. Finalement pour moi, ce mémoire est un point de rencontre entre ma spécialisation en marketing, l’attrait pour le management d’événement, et mon intérêt pour l’innovation. SOMMAIRE INTRODUCTION........................................................................................................ 1 Section1-Evénementiel dites-vous ? 1.1Historique : il était une fois l’événement !!! ..............................................................4 1.2Ses définitions .......................................................................................................5 1.3 Les objectifs de l’événementiel .............................................................................5 1.4Les métiers de l’événementiel .................................................................................7 Section 2-La relation du couple Marketing-Evénementiel 2.1Un hors medias très tendance .................................................................................10 2.2 Choix stratégique..................................................................................................11 2.3Le Marketing au service de l’événementiel ..............................................................11 Section 3-Les champs d’actions de l’événementiel : 3-1Typologie des événements : ..................................................................................22 3-2 La création et l’organisation d’événement en relation avec le personnel de l’entreprises..............................................................................................................24 3-3Le Parrainage ......................................................................................................27 Phases I : amont 1-1 La stratégie marketing.......................................................................................33 1-2 L’analyse des risques ........................................................................................47 1-3 programme social .............................................................................................48 Phase II: Centrale 2-1 le déroulement .................................................................................................52 Chapitre1 : La place de l’événementiel Dans la démarche Marketing Chapitre2 : Management des projets événementiel en stratégie Marketing Phase III - AVAL 3-1 Le bilan de l’événement ..................................................................................55 Section 1 : Présentation de l’entreprise 1.1Présentation du groupe sonatrach …………………………………………..……. 59 1.2La présentation de l’activité AVAL …………………………………….………. 62 1.3La présentation de la Cellule Communication (CMN) ……………….……….. 64 1.4 Analyse des missions et objectifs de (CMN)………………………………….….74 Section 2 : Analyse et évaluation de la cellule (CMN) 2.1Analyse SWOT de la cellule de communication AVAL …………………………74. 2.2Analyse des événements effectués en stage …………………. …………………..77 Conclusion …………………. ………………………………………………..… 100 Source bibliographique…………………. ……………………………...…… 101 Annexe 1 : Questionnaire …………………. ………………………….…… 103 Annexe 2 : liste des tableaux …………………. ………………………….… 108 Annexe 3 : l’événementiel par l’image……………………………………. 110 Partie 3 : Études de cas « cellule de communication (CMN –activité AVAL SONATRACH) La place de l’événementiel dans la démarche Marketing 1 Introduction générale : Le marketing est une démarche naturelle de l’entreprise, cette dernière est adaptée aux exigences de ce monde, car elle s’appuie sur les besoins du consommateur, puis que c’est lui qui paye l’entreprise. Dans un contexte économique de plus en plus concurrentiel, l’entreprise a besoin d’un marketing en éveil, et non figé. C’est un domaine en évolution constante, ou il est primordial d’être attentif aux tendances de son environnement. On est forcé de constater qu’en plus des clients qui influent sur l’offre, d’autres interlocuteurs sont venus se greffer, les pouvoirs publics, élus, etc.….. Ils représentent une faculté d’action sur le devenir de l’entreprise, ce qui amène celle-ci à mettre en place un marketing adapté. Fini le temps du cloisonnement, désormais l’entreprise se doit d’être ouverte sur le monde extérieur, car ce n’est pas uniquement son produit ou service qui définit sa personnalité, car son environnement attend plus d’elle, en terme d’implications sociales, culturelles et humaines. Si le marketing est un atout majeur de la vie d’une entreprise, avoir une bonne démarche marketing structurée, vise a optimiser toute stratégie, pour atteindre les objectifs fixés, car l’entreprise n’a pas le choix, elle doit s’affirmer, se différencier, innover et surtout se démarquer et avoir une longueur d’avance sur ses concurrents, de cela dépendra parfois de sa survie. Le marketing n’est ni le fruit d’un hasard, ni un cadeau tombé du ciel, il se construit au jour le jour à travers diverse actes et opérations, conçues par des stratégies réfléchies, et découlant d’une politique propre a l’entreprise. Il est important de souligner qu’à l’heure actuelle, c’est l’émergence du paramètre transaction -relation, après celui du strategie- opperationnel. Il y’a un besoin énorme de fédérer des relations privilégiées avec les interlocuteurs qui sont de plus en plus mature, et exigent envers l’entreprise. Dans un monde dominé par l’électronique, et l’abondance d’images, de codes, et de messages, les medias traditionnels (télé, radios journaux, Internet….) sont saturés et non plus cette impacte qualitatif, et quantitatif. Cette situation positionne l’entreprise dans un climat concurrentiel très différent, d’où la nécessité de se tourner vers le hors medias, qui se trouve être un véritable alternatif pour qui souhaite communiquer autrement et s’affranchir des medias traditionnels. C’est dans ce contexte que s’inscrit le marketing événementiel, qui est une démarche stratégique, porté sur l’utilisation d’un événement, existant ou créé spécifiquement a des fins promotionnelles, d’images de marque, ou d’identité culturelle. Aujourd’hui l’événementiel ,est toute relations qui lie l’entreprise et son public, qu’il soit interne par des conventions d’entreprise,séminaires,colloques…, ou bien externe, porté sur le parrainage et sponsoring, La place de l’événementiel dans la démarche Marketing 2 L’événement reste le moyen le plus direct, pour permettre à un message d’émerger de façon qualitative, il permet d’aller plus vite et de frapper plus fort, il permet de faire vivre des émotions a un groupe, d’apporter de l’énergie, de motiver et surtout créer des liens. Mais encore faut-il établir un lien entre l’événement et un plan marketing ? Si c’est le cas, quelles sont les orientations sur le choix de l’événement ? Quelles sont ses formes ?ses objectifs ? Surtout comment définir, piloter, suivre et mesurer le marketing événementiel ? L’objet de la recherche est notamment de voir si l’événementiel s’inscrit dans une démarche de stratégique marketing, qui a pour but de créer une plus value pour l’entreprise ou bien, est-il juste une tendance occasionnelle dans un contexte particulier ? Les hypothèses qui permettent de répondre aux nombreuses questions sont : H1 : intégrer l’événementiel dans la démarche marketing. H2 : l’événementiel prend une place croissante dans la communication des entreprises. H3 : les limites de l’événementiel dans l’activité Aval/Sonatrach sont liés aux limites du marketing. Pour répondre à ces interrogations, notre travail sera axé sur 03 chapitres : Le premier chapitre portera sur la place de l’événementiel dans la démarche marketing, définitions des différentes formes, ses champs d’action, ses métiers et désignation des objectifs espérés. Le deuxième chapitre portera sur le management de l’événementiel en stratégie marketing, de la perception à l’application et suivie du plan. Le troisième chapitre portera sur l’étude de cas de la cellule de communication (AVAL sonatrach) sur une période de six mois (janvier 2008 à mai 2008) ou nous avons pu analyser et évaluer ses moyens, ses objectifs, et ses stratégies en mode événementiel. La place de l’événementiel dans la démarche Marketing 3 Chapitre1 : La place de l’événementiel Dans la démarche Marketing « le futur uploads/Geographie/ memoiremarketingevenementielfethiferhane-130915054020-phpapp01-pdf.pdf