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51 Rapport De Stage 52 STAGE RAPPORT DE Stage en Commerce Effectué par : AMHIH

51 Rapport De Stage 52 STAGE RAPPORT DE Stage en Commerce Effectué par : AMHIH OSSAMA Du 05 AVR au 19 AVR 2021 Tuteur de stage : Mr.Mohamed Moussa Superviseur académique : Mme.BELAYACHI MALIKA Établissement : • Entreprise d’accueil : SANITAIRE DE LUX à Tétouan 53 REMRCIEMENTS En premier lieu, je tiens à remercier de Mr. Mohamed MOUSSA Directeur de la société Sani- lux Tétouan qui a eu la bienveillance de m’accorder ce stage au sein de son entreprise. Je remercie également Mr. OTMAN le chef de dépôt qui m’a accompagné afin de découvrir tout ce qui concerne la gestion de dépôt. Et un grand remerciement à Mme. Mona la responsable de service import pour son aider à connaitre les processus liés à l’importation depuis l’Espagne. Aussi Je remercie M. AZZIZE LE DIRECTEUR commercial et M. MOHAMED NASSAR QUI m’a aidé à adapter avec les activités commerciales dans la magasine. Sans oublier de remercier Mme. AMINA sur son effort pour m’apprendre le service de caisse. Je saisi saisir cette occasion pour adresser mes profonds remerciements aux responsables et au personnel d’Institut Spécialisé de La Technologie Appliquée Route Sebta. Je désire aussi remercier les professeurs d’Institut Spécialisé de La Technologie Appliquée Route Sebta, qui m’ont fourni les outils nécessaires au bon déroulement de mon stage. Je tiens à remercier spécialement Mme. BELAYACHI MALIKA, qui fut le premier à me soutenir dans ma démarche de stage. 54 SOMMAIRE INTRODUCTION 05 Chapitre 1 : L’entreprise et son secteur d’activité 06 I. Présentation de l’entreprise 07 1. Propos Sanilux 2. Fiche signalétique 3. Organigramme II. Secteur d’activité 09 1. Les produits 2. Les fournisseurs 3. Les clients III. Département et activité 20 IV. Services et activité 23 1. Service commerciale dans le magasin 24 2. Service logistique et gestion de dépôt 31 Chapitre 2 : Mon stage 35 I. Missions et Travaux effectués 36 CONCLUTION 39 55 Introduction Du 05 Avril 2021 au 19 avril 2021 (15 jours), j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise Sanilux SARL (située à Tétouan). Au cours de ce stage dans le département commerce, j’ai pu m’intéresser aux stratégies de commercialisation des produits de luxe au niveaux régionale. L’entreprise Sanilux SARL est spécialisée dans la vente des matériaux de construction depuis 1976 dans le secteur de construction. Mon maître de stage étant Mme. Mona, la responsable import, j’ai pu apprendre dans d’excellentes conditions et ai bénéficié d’un soutien de qualité. Mon stage au département commerce de Sanilux a consisté essentiellement en l’élaboration de stratégies de commercialisation des produits de luxe, gestion de dépôt, l’importation à l’Espagne. Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender le monde des affaires à Tétouan et les stratégies d’importation depuis l’étrange. Ce stage a donc été une opportunité pour moi de percevoir comment une entreprise dans le secteur de construction se développe en contexte nationale et internationale, ses défis et son évolution au cours du temps. Ce rapport de stage se développe ainsi au prisme de la problématique de l’innovation la gestion et l’organisation d’une entreprise face à une concurrence importante. L’élaboration de ce rapport a pour principale source les différents enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles j’étais affecté. Enfin, les nombreux entretiens que j’ai pu avoir avec les employés des différents services de la société m’ont permis de donner une cohérence à ce rapport. 05 56 CHAPITRE 1 : L’entreprise et son secteur d’activité 57 I. Présentation de l’entreprise : 1. à propos Sanilux Sarl Sani-Lux S.A.R.L est une entreprise spécialisée dans l’importation et distribution de matériaux de construction, sanitaire depuis 1976. Située à Tétouan cette unité́ commerciale importe la plupart de ces produits d’Espagne. Elle commercialise une large gamme de céramique, robinetterie, sanitaire, jacuzzis, baignoires, douches hydromassantes entre autres. Actuellement Sani-Lux a un accord avec Jacob Delafon marque de groupe Kohler France. Sanitaire de luxe se place aujourd’hui pari les sociétés qui occupent une position prestigieuse sur le marché́ du nord grâce à ses fortes relations avec ses clients que ce soient des professionnels ou des particuliers, ainsi qu’avec ses fournisseurs aussi bien nationaux qu’internationaux. Depuis sa création en 1967 l’entreprise n’a pas cessé́ de se développer et de s’adapter aux mutations du marché́, elle a pu avoir un réseau étendu de clientèle de plus en plus exigeante dans plusieurs villes du Royaume et espère être une société́ de référence au niveau régional. En ce qui concerne le chiffre d’affaires en 2018 représente 25 à 50 MAD. L’entreprise possède un magasin avec 2 surfaces de stockage de leurs produits (Ibn Magadan et Granada). 07 58 2. Fiche signalétique 2. Organigramme Raison social SANI-LUX Statut Juridique SARL Capital Social 3 M. Dhs Chiffre d’affaires (mensuelle) 200 000 Dhs Identification fiscal 04940451 Activité Vente de matériaux de construction Patente N° 51406070 Adresse 102 AV des FARS Tétouan Tel 0539 97 13 35 / 0539 97 23 22 Courriel Sanilux@yahoo.com R.C Tétouan 1111 CNSS 1753260 Logo Directeur Général responsable commerciale Commerciale Commerciale Commerciale commerciale Responsable Financier Chef de caisse Service comptabilité Assistante comptable service inmportation Chef de dépot Gestionnere de stocke 2éme chef de de dépot 08 59 II. Secteur d’activité Le secteur des matériaux de construction revêt une importance notable dans l’industrie nationale par les liens qu’il entretient avec le reste des activités économiques, et plus particulièrement avec celles du bâtiment, du tourisme et des travaux d’infrastructure. Sanilux contribuer dans ce domaine à importer des produits depuis l’étrange puis distribuez-le dans le nord de Maroc pour satisfaire les besoins des consommateurs dans cette zone. 1. L’environnement de l’entreprise : 1.1 Les produits Sanilux propose une gamme très large de produits répondant aux normes internationales de qualité, de respect de l’environnement, et d’économie d’eau et d’énergie. Cette gamme est construit de size catégorie des produits : l’entreprise offre une grande variété des carrelages de luxe qui varie selon (les couleurs, les dimensions, le design, la forme …) qui sont en adéquation avec les gouts des clients. Carrelage 09 510 10 511 11 512 Sanitaire de luxe 513 13 514 Robinette 515 15 516 Salle de bain 517 17 518 1.2 Les fournisseurs Les relations privilégiées qui lient SANI LUX avec ses partenaires, s’articulent sur des solutions apportant une réelle valeur ajoutée et répondant parfaitement à leurs besoins. Ainsi L’entreprise a entretenu des partenariats avec les marques internationales les plus innovantes dans chaque domaine 18 519 1.3 Les clients Pour que l’entreprise commercialisé ses produits de manière rentables et de bons résultats elle concentre ses sur deux catégories de clients • Les clients Business to Business (B2B): Ce type de clients constitué 80% de chiffre d’affaires, et les plus rentables pour l’entreprise, leurs achats sont pour la plupart entre (10 000DH et +50 000DH) selon leur taille, comme (des entreprises de construction, projets de logement sociaux, cafés et restaurants ...), principalement des entrepreneurs. Aussi cette catégorie des clients besoin beaucoup de temps d’efforts et de cout pour satisfaire leurs besoins. • Les clients Business to consumer (B2C): La deuxième catégorie les clients normaux d’un CA de 20% de CA globale entre (500DH et 10 000DH), sont des clients types (des familles ceux qui équipent leurs maisons). L’avantage que ce type des clients moins couteux que la première . 19 520 III. Département et activité. 521 1. Directeur Général Adjoint : Il maîtrise les domaines administratif, juridique, financier, informatique, RH et quelquefois commercial de l’entreprise. Homme de confiance, il participe à la définition des objectifs de l’entreprise au sein du comité de direction. 2. Le responsable financier : Est l’un des hommes-clés d’une entreprise. Il coordonne et supervise la comptabilité, la trésorerie, la gestion des fonds, et propose une politique financière à court, moyen et long terme. Il est souvent placé sous la responsabilité du directeur financier, voire directement du PDG. 3. Service Comptabilité : En tant que responsable comptable, la personne affectée à ce poste doit assurer la supervision du service comptabilité. Ce service assure : • Le contrôle et l’enregistrement comptable des entrées et sorties du stock, ainsi que l’analyse des comptes fournisseurs, le contrôle et l’enregistrement comptable des factures, ainsi que le suivi et l’analyse du compte factures non parvenues. • Le suivi comptable des dossiers d’investissements et l’élaboration des états budgétaires et des travaux de reportant. • La bonne tenue et la fiabilité des opérations ainsi que la gestion de la fonction caisse et banque et principalement la charge des règlements des fournisseurs et la mise à jour du fichier fournisseurs. • La charge du contrôle et de l’enregistrement comptable du cycle des ventes clients. 4. Dépôt et gestion des stocks : Ils gèrent et optimise la gestion des stocks (entrées et sorties des marchandises) pour minimiser le niveau de stocks sans risquer la rupture, il supervise le traitement des commandes en veillant au respect des coûts et des délais. Il est le garant de la disponibilité des marchandises. • Planifier les livraisons avec les fournisseurs en fonction de divers critères (type d'emballages, quantité, fréquence de tournées des camions) • Suivre les critères de performance des fournisseurs uploads/Geographie/ rapport-de-stage-entreprise-sanilux.pdf