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HAL Id: tel-01747495 https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-01747495v2 Submitted on 8 Aug 2012 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of sci- entific research documents, whether they are pub- lished or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers. L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destinée au dépôt et à la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publiés ou non, émanant des établissements d’enseignement et de recherche français ou étrangers, des laboratoires publics ou privés. Proposition d’un référentiel support à la conception collaborative : CO2MED (COllaborative COnflict Management in Engineering Design), Prototype logiciel dans le cadre du projet IPPOP. Bertrand Rose To cite this version: Bertrand Rose. Proposition d’un référentiel support à la conception collaborative : CO2MED (COl- laborative COnflict Management in Engineering Design), Prototype logiciel dans le cadre du projet IPPOP.. Autre. Université Henri Poincaré - Nancy I, 2004. Français. tel-01747495v2 FACULTE DES SCIENCES & TECHNIQUES U.F.R. Sciences et Techniques Mathématiques, Informatique et Automatique Ecole Doctorale IAEM Lorraine Département de Formation Doctorale Automatique Thèse présentée pour l’obtention du titre de Docteur de l’Université Henri Poincaré, Nancy-I en Automatique, Traitement du Signal, Génie Informatique par Bertrand ROSE Proposition d’un référentiel support à la conception collaborative : CO²MED (COllaborative COnflict Management in Engineering Design), Prototype logiciel dans le cadre du projet IPPOP. Soutenue le 21 Décembre 2004 devant le jury composé de : Centre de Recherche en Automatique de Nancy Faculté des sciences et Techniques – 54500 Vandoeuvre lès Nancy Président : M. Patrick MARTIN Professeur, ENSAM de Metz Rapporteurs : M. Abdelaziz BOURAS Professeur, Université Lumière, Lyon2 M. Dominique DENEUX Professeur, Université de Valenciennes et du Hainaut-Cambrésis Examinateurs : M. Philippe GIRARD Maître de Conférences HDR, IUFM d’Aquitaine M. Gabriel RIS Professeur, Université Henri Poincarré, Nancy I (Directeur de thèse) Mme. Muriel LOMBARD Maître de Conférences, Université Henri Poincarré, Nancy I (Directeur de thèse associé) Invités : M. Pierre-Antoine CLAUDON Ingénieur, Alstom Moteurs Nancy M. Patrice LEBOEUF Ingénieur, Alstom Moteurs Nancy Proposition d’un référentiel support à la conception collaborative : CO²MED « A mes parents et grands-parents » Proposition d’un référentiel support à la conception collaborative : CO²MED 4 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier en tout premier lieu Muriel Lombard et Gabriel Ris qui ont dirigé cette thèse. Tout au long de ces trois années, ils ont su orienter mes recherches aux bons moments en me faisant découvrir la conception avec un regard à la fois de mécanicien et de modélisateur, tout en tirant partie de ma formation d’ingénieur. Merci Muriel pour ces longues et intenses discussions passées à noircir les tableaux, pour ton dynamisme et tes compétences qui m'ont permis de mener à bien ces travaux. Je remercie les rapporteurs de cette thèse Abdelaziz Bouras et Dominique Deneux pour l’intérêt qu’ils ont porté à mon travail ainsi que pour leurs remarques constructives et pertinentes qu’ils ont emises. Merci également à Patrick Martin pour avoir accepter de présider ce jury de thèse ainsi qu’à Philippe Girard, chef de file du projet IPPOP, d’avoir accepté de venir examiner ce travail. Je tenais également à exprimer toute ma gratitude à Patrice Leboeuf et Pierre-Antoine Claudon pour avoir accepté de participer à ce jury, mais aussi pour m’avoir accordé de leur temps précieux en m’accueillant chez Alstom. Les différents besoins et les orientations qu’ils ont pu exprimer par rapport aux spécifications initiales de CO²MED ont grandement contribuées à ce travail. De plus, les nombreuses visites que j’ai pu leur rendre m’ont permises de prendre conscience du fonctionnement réel d’un Bureau d’Etude au sein d’une PME et des problèmes quotidiens inhérents à la conception de produits dans un contexte industriel. Pour reprendre un ordre plus chronologique, je voudrais remercier deux de mes enseignants qui ont joué un rôle clef dans ma formation et dans ma décision d’entamer ce travail de recherche. Tout d’abord Benoit Iung qui m’a permis de partir en Suède en ERASMUS lors de ma dernière année à l’ESIAL et de prendre ainsi indirectement contact avec le monde de la recherche. Merci à Alain Bernard pour les nombreux échanges que nous avons pu avoir et en particulier pour cette discussion que nous avons eu un certain Jeudi de l’Ascension 2001, qui m’a définitivement convaincu d’entamer ce travail de thèse. Un grand merci à tous les membres du consortium IPPOP, et tout particulièrement aux doctorants pour les nombreux échanges que nous avons pu avoir (un peu trop longtemps au téléphone peut être !). Merci donc à Vincent, Pierre, Laurent, David, Sabeur et Jérôme pour ces riches échanges durant et en dehors des réunions, mais aussi pour ces franches parties de rigolade pendant les repas notamment. Ces trois années n’auraient certainement pas été les mêmes si je n’avais pas partagé ce bureau 511 du 5ième étage au CRAN avec mes deux collègues. Merci à Seb pour sa poésie légendaire, et merci à William pour son éternelle bonne humeur et son inaltérable « patate ». Merci à Luc Lossent pour ces conseils tant « immobiliers » lorsque je suis arrivé à Nancy, que scientifiques tout au long de ces trois années. Merci à Sébastien et à Mathieu pour leur aide lors du développement de CO²MED. Leur bonne humeur et leur disponibilité m’ont grandement aidé dans les derniers mois de ce travail. Une pensée pour tous les doctorants avec qui j’ai partagé une salle, un thé au BSR, un repas ou un PC, mais aussi et avant tout de bons moments durant ces trois années : David, Alex, Thomas, Khaled, JP, Ramy, Fabien, Mike, Raïd, Zied, Delphine,... et toute la troupe de la « CRAN Academy ». Merci aux secrétaires et au personnel technique du CRAN et de l’AIP pour leur gentillesse et leur aide salutaire lors de problèmes logistiques ou matériels. Un mot également pour Eric et Nicolas qui m’ont fait confiance en me confiant des heures d’enseignement ainsi qu’à tout le personnel de l’AIP Lorrain pour leur soutien logistique. Merci à mes parents et amis pour m’avoir, malgré l’éloignement, soutenu et encouragé pendant certaines périodes difficiles. Enfin un grand merci à Christelle pour m’avoir soutenu et supporté durant la phase de travail terminale passionnante mais néanmoins vampirisante qu’est la rédaction de cette thèse. Table des Matières 5 Table des Matières TABLE DES MATIERES .................................................................................................................................... 5 TABLE DES ILLUSTRATIONS ......................................................................................................................... 8 INTRODUCTION ............................................................................................................................................... 10 1. CHAPITRE 1 : ETAT DE L’ART SUR LA CONCEPTION COLLABORATIVE ............................ 18 1.1. LES DIFFERENTS TYPES D’INTERACTIONS EN SITUATION DE TRAVAIL COLLECTIF – POSITIONNEMENT TERMINOLOGIQUE ............................................................................................................................................. 19 1.2. ENJEUX DE LA COLLABORATION EN CONCEPTION ................................................................................. 26 1.2.1. Typologies de la collaboration en conception ............................................................................ 28 1.3. APPROCHES PREALABLEMENT ETUDIEES .............................................................................................. 29 1.3.1. Approche expérimentale ............................................................................................................. 29 1.3.2. Approche par les outils de collaboration .................................................................................... 31 1.3.3. Outils d’organisation et d’évaluation du travail collaboratif ..................................................... 41 1.3.4. Approches transversales ............................................................................................................. 41 1.4. LES CONNAISSANCES COLLABORATIVES MISES EN ŒUVRE DANS L’ACTIVITE DE CONCEPTION ............. 45 1.4.1. Typologies des connaissances ..................................................................................................... 45 1.4.2. Qu’est-ce qu’une connaissance collaborative ? ......................................................................... 48 1.4.3. Différents types des connaissances collaboratives ..................................................................... 49 1.5. UN MANQUE DE REFERENTIEL AVERE ................................................................................................... 54 1.5.1. Un besoin de référentiel commun permettant de gérer la collaboration multi-métiers .............. 54 1.5.2. Manques et inadaptations des méthodes et outils existants ........................................................ 55 1.5.3. Nécessité d’intégration des points de vue Produit-Processus-Organisation .............................. 61 1.6. CONCLUSION : DES BESOINS FORTS EN TERME DE COLLABORATION MAIS PAS DE SOLUTIONS SUPPORTS ADAPTEES .......................................................................................................................................................... 64 2. CHAPITRE 2 : SPECIFICATIONS DU REFERENTIEL DE COLLABORATION ......................... 68 2.1. SPECIFICITES DE LA GESTION DE CONFLITS EN CONCEPTION COLLABORATIVE DE PRODUITS ................ 68 2.1.1. La notion de conflit ..................................................................................................................... 69 2.1.2. Différentes typologies de conflits ................................................................................................ 70 2.1.3. Différentes approches et outils de résolution de conflit existants ............................................... 72 2.2. LA BOUCLE DE LA SYSTEMIQUE APPLIQUEE A LA GESTION DE CONFLIT : DESCRIPTION DU CYCLE OBSERVATION-DECISION-INFORMATION (ODI) ................................................................................................ 76 2.2.1. Génèse du cycle ODI .................................................................................................................. 76 2.2.2. Pourquoi la capitalisation au sein d’un référentiel? .................................................................. 77 2.2.3. Concepts clefs du référentiel de gestion de conflits .................................................................... 78 2.2.4. Démarche de raisonnement suivi afin de construire un référentiel de gestion de conflits .......... 80 2.2.5. Les cas d’utilisation du système .................................................................................................. 82 2.3. REFERENTIEL DE COLLABORATION D’UN POINT DE VUE DYNAMIQUE ................................................... 89 2.3.1. Indexation des conflits en vue de leur saisie ............................................................................... 89 2.3.2. Choix de l’ontologie .................................................................................................................... 90 2.3.3. Qu’est ce qu’une ontologie ? ...................................................................................................... 90 2.3.4. Cycle de vie des activités de collaboration ................................................................................. 95 2.3.5. Cycle de vie des itérations .......................................................................................................... 99 2.4. FORMALISATION DE LA DEMARCHE SOUS FORME DE PATRONS ........................................................... 106 2.4.1. L’approche « patrons » ............................................................................................................. 106 2.4.2. Patrons définis pour la gestion de conflits ................................................................................ 107 2.5. INTEGRATION DANS UN ENVIRONNEMENT PRODUIT-PROCESSUS-ORGANISATION .............................. 111 2.5.1. Position du référentiel de gestion de conflits par rapport à l’objectif « Processus » ............... 112 2.5.2. Proposition du référentiel de gestion de conflits par rapport aux objectifs « Produit »........... 114 2.5.3. Position du référentiel de gestion de conflits par rapport aux objectifs « Organisation » ....... 116 2.6. CONCLUSION : UNE VISION DYNAMIQUE ET uploads/Geographie/ ref-these.pdf