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FACTEURS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS DE LA SÉCURITÉ INDUSTRIELLE DES QUESTIONS

FACTEURS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS DE LA SÉCURITÉ INDUSTRIELLE DES QUESTIONS POUR PROGRESSER FRANÇOIS DANIELLOU LES CAHIERS DE LA SÉCURITÉ INDUSTRIELLE 2012-03 ii L a Fondation pour une Culture de Sécurité Industrielle (FonCSI) est une Fondation de Recherche reconnue d’utilité publique par décret en date du 18 avril 2005. Elle a pour ambitions de : • contribuer à l’amélioration de la sécurité dans les entreprises industrielles de toutes tailles, de tous secteurs d’activité; • rechercher, pour une meilleure compréhension mutuelle et en vue de l’élaboration d’un compromis durable entre les entreprises à risques et la société civile, les conditions et la pratique d’un débat ouvert prenant en compte les diférentes dimensions du risque; • favoriser l’acculturation de l’ensemble des acteurs de la société aux problèmes des risques et de la sécurité. Pour atteindre ces objectifs, la Fondation favorise le rapprochement entre les chercheurs de toutes disciplines et les diférents partenaires autour de la question de la sécurité industrielle : entreprises, collec- tivités, organisations syndicales, associations. Elle incite également à dépasser les clivages disciplinaires habituels et à favoriser, pour l’ensemble des questions, les croisements entre les sciences de l’in- génieur et les sciences humaines et sociales. Les travaux présentés dans ce rapport sont issus d’un projet de recherche fnancé par la Foncsi. Caroline Kamaté1, en accord avec l’auteur a en coordonné la mise en pages. Les propos tenus ici n’engagent cependant que leurs auteurs. Fondation pour une Culture de Sécurité Industrielle Fondation de Recherche, reconnue d’utilité publique http://www.foncsi.org/ 6 allée Émile Monso – BP 34038 31029 Toulouse cedex 4 France Téléphone : +33 (0) 534 32 32 00 Fax : +33 (0) 534 32 32 01 Courriel : contact@foncsi.org 1Équipe Foncsi. iii iv Dans la même collection Les Cahiers de la sécurité industrielle sont disponibles et librement téléchar- geables sur le site internet de l’Icsi : www.icsi-eu.org • 2012-02, La démocratie pratique raisonnable, nouveau dispositif de concertation : guide d’aide à la mise en œuvre Odile Piriou et Pierre Lénel, mars 2012 • 2012-01, La Conférence Riveraine de Feyzin : évaluation d’un dispositif original de concertation sur les risques industriels Odile Piriou et Pierre Lénel, mars 2012 • 2011-09, Control and accountability in highly automated systems Eric Marsden and NeTWork’2011 participants, novembre 2011 • 2011-08, Résilience et management de la sécurité : pistes pour l’innovation en sécurité industrielle Éric Rigaud, novembre 2011 • 2011-07, Leadership en sécurité : pratiques industrielles Groupe de travail « Leadership In Safety » de l’Icsi, octobre 2011 • 2011-06, Approches de l’incertitude et son impact sur la décision Équipes du programme « Pratiques de la décision en situation d’incertitude » de la Foncsi, octobre 2011 • 2011-05, Industries à risques technologiques : un enjeu de société à négocier? Groupe d’échange « Vers un contrat social négocié » de l’Icsi, octobre 2011 • 2011-04, Les PPRT : où en sommes-nous? Point de vue des élus Amaris/ Icsi, octobre 2011 • 2011-03, L’ouverture au public : vers un changement des pratiques du REX? Éric Chauvier, Irène Gaillard et Alain Garrigou, juillet 2011 • 2011-02, Coûts et bénéfces de l’usage des nanoparticules d’argent dans les réfri- gérateurs Rémy Tello, Éric Marsden, Nicolas Treich, juillet 2011 • 2011-01, Human and organizational factors of safety : state of the art François Daniellou, Marcel Simard, Ivan Boissières, juin 2011 • 2010-09, Externalisation de la maintenance et sécurité : une analyse bibliogra- phique Dounia Tazi, décembre 2010 • 2010-08, La Conférence Riveraine de Feyzin : un modèle pratique de démocratie participative Odile Piriou et Pierre Lénel, novembre 2010 • 2010-07, Les risques et pollutions industriels sur le territoire dunkerquois : des perceptions à la « concertation » Collectif Irénée Zwarterook, juillet 2010 • 2010-06, Impact d’une catastrophe sur l’avenir d’un site industriel urbain. Les cas de Lyon et Toulouse Marion Cauhopé, François Duchêne et Marie-Christine Jaillet, juillet 2010 v • 2010-05, Analyse comparée des pratiques de REX entre l’industrie chimique et l’industrie nucléaire Safétou Mbaye, septembre 2010 • 2010-04, La Conférence Riveraine de Feyzin : conception et mise en place Odile Piriou et Pierre Lénel, mai 2010 • 2010-03, Le partage social du risque comme impératif de gestion? Le cas de l’industrie à risque aux portes de Marseille Stephan Castel, Pierrick Cézanne-Bert et Mathieu Leborgne, mai 2010 • 2010-02, Les facteurs humains et organisationnels de la sécurité industrielle : un état de l’art François Daniellou, Marcel Simard, Ivan Boissières, mars 2010 • 2009-10, Les relations professionnelles de la sécurité industrielle : le REX comme outil de médiation? Patrick Chaskiel, septembre 2009 • 2009-09, Fréquence des événements initiateurs d’accident Groupe d’échange « Fréquence des événements initiateurs d’accident et dispo- nibilité des barrières de prévention et de protection » de l’Icsi, août 2009 • 2009-08, Le retour d’expérience : processus socio-cognitifs dans l’explication des dysfonctionnements Safétou Mbaye, Rémi Kouabenan et Philippe Sarnin, septembre 2009 • 2009-07, Débats lors du forum IFIS 2008 René Amalberti, Laurent Magne, Gilles Motet et Caroline Kamaté, juillet 2009 • 2009-06, Analyse coût-bénéfces : guide méthodologique Valérie Meunier et Éric Marsden, décembre 2009 • 2009-05, La norme ISO 31000 en 10 questions Gilles Motet, avril 2009 • 2009-03, La Concertation : changements et questions Marie-Gabrielle Suraud, Françoise Lafaye, Mathieu Leborgne, avril 2009 • 2009-02, Études de dangers et ouverture au public Groupe d’échange « Ouverture et études de dangers » de l’Icsi, mai 2009 • 2009-01, Évaluation du « juste besoin » en matière de maîtrise du risque incendie Groupe d’échange « Incendie » de l’Icsi, janvier 2009 • 2008-05, Facteurs socio-culturels du REX : sept études de terrain Équipes du programme de recherche REX de la Foncsi, novembre 2008 • 2008-04, À quoi faut-il penser, vis-à-vis de la sécurité, avant la décision éventuelle de sous-traiter? Groupe d’échange « Sous-traitance » de l’Icsi, novembre 2008 • 2008-03, L’Analyse Coût-Bénéfces en 10 questions Nicolas Treich, avril 2006 • 2008-02, État des pratiques industrielles de REX Olivier Gauthey, novembre 2008 • 2008-01, Analyse bibliographique des facteurs socio-culturels de réussite du retour d’expérience Irène Gaillard, février 2008 vi Title Les facteurs humains et organisationnels de la sécurité industrielle: des ques- tions pour progresser Keywords industrial safety, human and organizational factors, ergonomics, good ques- tions Author François Daniellou Publication date April 2012 This document follows a frst Cahier de la sécurité industrielle published in 2011, titled Human and organizational factors of safety: a state of the art [Daniellou et al. 2011]. It proposes a series of questions covering all the felds of human and organizational factors of industrial safety and allowing an assessment of the strengths and weaknesses of an industrial site or unit in that particular topic. This document is not an audit manual, but aims to highlight issues to consider, individually and collectively, in order to continuously improve in terms of human and organizational factors of safety. Abstract F rançois Daniellou is a Professor of Ergonomics at the École Nationale Supérieure de Cogni- tique of the Institut Polytechnique in Bordeaux, France. He has extensive experience of high-risk industries (nuclear, chemical, etc.). He is a member of the Prevention and Precaution Committee at the French environment ministry. About the author Daniellou, F. (2012). Les facteurs humains et organisationnels de la sécurité industrielle: des questions pour progresser. Number 2012-03 of the Cahiers de la Sécurité Industrielle, Institute for an Industrial Safety Culture, Toulouse, France (ISSN 2100-3874). Freely available at the URL http://www.FonCSI. org/en/cahiers/. To cite this document vii viii Titre Les facteurs humains et organisationnels de la sécurité industrielle : des ques- tions pour progresser Mots-clefs sécurité industrielle, facteurs humains et organisationnels de la sécurité, diag- nostic, réfexion Auteurs François Daniellou Date de publication avril 2012 Ce Cahier fait suite à celui intitulé Facteurs humains et organisationnels de la sécurité industrielle : un état de l’art [Daniellou et al. 2010]. Sur tous les domaines concernés par les FHOS, il propose une série de questions permettant d’évaluer les forces et les faiblesses d’un site dans le domaine. Il peut guider la réfexion individuelle d’un manager ou d’un représentant du personnel. Mais il peut aussi servir à favoriser le débat collectif sur tout ou partie des questions soulevées. Ce n’est pas un guide d’audit, mais un support à la réfexion individuelle et collective pour continuer à progresser dans le champ des FHOS. Résumé F rançois Daniellou est professeur d’ergonomie à l’École Nationale Supérieure de Cognitique de l’Institut Polytechnique de Bordeaux. Il a une grande expérience des industries à risques (nucléaire, chimie, etc.). Il est membre du Comité de la Prévention et de la Précaution du Ministère chargé de l’écologie. À propos de l’auteur Daniellou, F. (2012). Les facteurs humains et organisationnels de la sécurité industrielle : des questions pour progresser. Numéro 2012-03 des Cahiers de la Sécurité Industrielle, Institut pour une Culture de Sécurité Industrielle, Toulouse, France (ISSN 2100-3874). Disponible gratuitement à l’URL http: //www.FonCSI.org/fr/cahiers/ Pour citer ce document ix x La taille des mots dans ce graphique est fonction de leur fréquence d’apparition relative dans le présent document (en ayant exclu un certain nombre de prépositions cou- rantes). Le graphique est créé de façon semi-automatique à l’aide uploads/Industriel/ 6-dterminer-les-indicateurs.pdf