Cours Qualité Logiciels Formation Master BI Professeur: Miloudi MAROUANE INTROD
Cours Qualité Logiciels Formation Master BI Professeur: Miloudi MAROUANE INTRODUCTION NORMES LE CONCEPT QUALITE La Non Qualité Principales Composantes de la Qualité Le Concept de la fonction Qualité Le Concept de la fonction Qualité Structure de la Qualité Méthode des 5 Zéros La Méthode des 5M Le Processus Qualité Schéma du processus qualité Plan Qualité Contrôle Analyse Manuel Qualité Apprentissage Le rôle des SI La collecte Par une méthode volontaire Par une méthode passive: le système est à l’écoute des « bruits »pouvant devenir des « informations » Le traitement et la mémorisation Consulter, Organiser, Mettre à jour, produire Consulter, Organiser, Mettre à jour, produire Classification de l’information et codification de l’information La diffusion La circulation La confidentialité La sécurité La qualité de l’information La qualité d’un SI et son efficacité réside en grande partie sur la qualité de l’information qu’il manipule et sur son mode de sélection. La mise en place et la surveillance de la La mise en place et la surveillance de la qualité et de la pertinence des informations présentes dans un système est devenue un véritable métier, celui d’administrateur de données La roue de W. Edwards Deming 25% 25% ualité entreprise Act N2 25% 25% 25% Niveaux qu Temps Variation qualité Variation temps Plan Do Check N1 T1 T2 Le Le Management Management par par la la qualité qualité PACT PACT Planifier Catégorie Actions - Entrées - Sorties Planifier Planification du Projet -- prendre connaissance du Projet -- é é é établir les responsabilité é é és -- planifier le Projet (tâches d’ ’ ’ ’organisation, ressources, revues, livrables client, … … … …) -- dé é é éfinir, par pé é é ériode, les objectifs du Client, les objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet vis à à à à vis du Client et internes (pé é é érimè è è ètre technique, é é é équipe, risques, financier, planning, les indicateurs) Planification du Projet Dé é é éfinir les objectifs (Département, Projet) et idem par période du Projet technique, é é é équipe, risques, financier, planning, les indicateurs) -- vé é é érifier les objectifs par rapport à à à à l’é ’é ’é ’état des lieux -- identifier les ressources né é é écessaires -- é é é établir les fiches de mission des collaborateurs Entrées : Proposition, Contrat, Fiche de risques, Plan de Trésorerie, CR de Réunions interne et Client de démarrage du Projet, ouverture du Contrat, Convention de Service Sorties : Planning, Tableau de Bord Client et internes, Plan de mesure, Matrice de compétences, Fiches de mission et d’objectifs, Fiche de risques Le Le Management Management par par la la qualité qualité PACT PACT Agir Agir é é é é -lancer la pé é é ériode et les chantiers -pré é é éparer : é é é établir les documentations, mettre en place les outils, … … … … -ré é é éaliser, enregistrer et gé é é érer la pé é é ériode -mener les Revues internes et les Recettes Client -produire les tableaux de bord Client et internes -é é é établir et suivre le plan d’ ’ ’ ’actions du Projet Catégorie Actions - Entrées - Sorties Ré é é éalisation et validation / Pé é é ériode du Projet -é é é établir et suivre le plan d’ ’ ’ ’actions du Projet Entrées : Contrat, Plan de Trésorerie, Convention de Service, Planning, Tableau de Bord Client et internes, Plan de mesure, Matrice de compétences, Fiches de mission et d’objectifs, Fiche de risques Sorties : CR de Comités, Plan d’Actions Projet, PAQ, Spécifications, CR de Revue de Lancement, CR Revue d’engagements, Etat des Lieux, CR de Revue de Spécifications, CR de Revue de Conception, CR de Revue d’Acquisition, PV de Recette, CR de Revue Annuelle, Factures. Le Le Management Management par par la la qualité qualité PACT PACT Contrôler Catégorie Actions - Entrées - Sorties Contrôler -analyser les tableaux de bord Client et internes (ré é é ésultats, dysfonctionnements, leurs causes), revoir le plan d’ ’ ’ ’actions du Projet -analyser les ré é é ésultats d’ ’ ’ ’enquête Client, d’ ’ ’ ’audits, de Reprise de personnel -é é é établir le bilan de la Pé é é ériode et des chantiers Contrôle / Pé é é ériode du Projet -é é é établir le bilan de la Pé é é ériode et des chantiers -é é é établir et suivre le Plan de progrè è è ès du Projet -clôture de la pé é é ériode du Projet Entrées : Contrat, CS, Plan d’Actions Projet, Plan de Progrès Projet, Planning, Tableaux de Bord, Plan de mesure, Matrice de compétences, Fiches de mission et d’objectifs, PAQ, PV de Recette, CR de Revues, Facturation, Encaissements Sorties : Ecarts, Rapport d’audit, Plan de Progrès Projet, Revue annuelle Le Le Management Management par par la la qualité qualité PACT PACT Transformer Catégorie Actions - Entrées - Sorties Transformer -analyser l’ ’ ’ ’efficacité é é é des actions du Plan de Progrè è è ès du Projet -proposer des actions d’ ’ ’ ’amé é é élioration du Processus mé é é étier Entrées : Bilan du Plan de Progrès Projet Sorties : Amé é é élioration du Projet Amé é é élioration du Processus mé é é étier Sorties : Plan de Progrès Projet, Proposition au Client, Propositions d’amélioration du Processus métier, Informations de Capitalisation Une information de qualité Qualité de l’information Qualité de l’information La pertinence de l’information Une information est pertinente dans un système si elle réduit l’incertitude de ce système Elle doit présenter une utilité pour l’user: En proposant un choix En améliorant la qualité des décisions En améliorant la qualité des décisions En ouvrant des perspectives nouvelles Un système pertinent doit éviter deux risques: Oublier des événements importants Considérer comme significatifs des bruits La fiabilité de l’information Elle possède une source: elle est vérifiable et non ambiguë Elle ne doit pas subir de déformations: correspondance entre ce qui a été reçu et ce correspondance entre ce qui a été reçu et ce qui a été transmis ( il est donc important dans un SI de mettre en place des moyens permettant de détecter et de redresser des erreurs) L’actualité de l’information Arriver vite L’information est une denrée très périssable L’info doit arriver vite à son destinataire. Cela suppose la mise en place de capteurs d’information, d’une bonne qualité des réseaux de transmission et d’une qualité moyenne de traitement. moyenne de traitement. Arriver au bon moment La fréquence d’observation des phénomènes doit être adaptée à la fréquence de leur modification significative Le délai de production et ou d’obtention doit être le plus faible possible L’accessibilité aux informations Arriver au bon endroit sous une forme exploitable Prise en compte de la notion d’espace, de complexité de la procédure de recherche. Une information pertinente mais difficile d’accès sera délaissée au profit d’une information plus grossière mais d’abord immédiat La confidentialité La valeur d’une information dépend de sa rareté, même relative. L’utilisation des codes d’accès très répandue dans les bases de données permet souvent de résoudre ces données permet souvent de résoudre ces problèmes, mais sans vraiment éliminer tous les risques. Adaptation au récepteur Mode de représentation Formats: Textes, dessins, graphique, son, image, clip vidéo. La richesse et l’exactitude dans la représentation La richesse et l’exactitude dans la représentation dépend du nombre et de la variété des signaux émis. (exp.) Granularité de l’information Elle traduit le pouvoir séparateur de l’information, elle a un coût. Facteurs, Critères Métriques Facteur qualité Caractéristique du logiciel qui contribue à sa qualité et possède les propriétés suivantes : Orienté utilisateur Orienté utilisateur Etre relié à un coût par l'intermédiaire des activités qu'il engendre Maintenabilité : effort pour localiser et corriger une anomalie Définition des facteurs Définition des facteurs Définition des facteurs Qualification des facteurs Facteurs qualité & cycle de vie Indicateurs Activités de Contrôle Contrôle Technique Portée document de spécification code source Modalités lecture simple, croisée, inspection Test Contrôle de fond contradiction, silence, omission, ambiguïté, ajout fonctionnel Contrôle de forme redondance, bruit, sur-détail, normes non respectées Contrôle de processus Portée procédure de gestion démarche technique Modalités revue, audit revue, audit Contrôle de fond existence des processus, respect de la procédure, pertinence des tests Contrôle de forme conformité des contenus, conformité des circuits de validation Mise en place de la démarche qualité Utilisation de techniques : Génie logiciel, contrôle Mise en place de méthodes : prototypage, ... Utilisation d'outils : spécification, simulation, gestion de projet Etablir, mettre à jour diffuser des références Formaliser la chaîne de production Formaliser la chaîne de production Définir des uploads/Industriel/ cours-qualite-logiciel-master-pdf.pdf
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- Publié le Mar 06, 2022
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