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LES CAHIERS DE LA SÉCURITÉ INDUSTRIELLE LA RÉSILIENCE ÉRIC RIGAUD ANALYSE ÉTYMO

LES CAHIERS DE LA SÉCURITÉ INDUSTRIELLE LA RÉSILIENCE ÉRIC RIGAUD ANALYSE ÉTYMOLOGIQUE 2011-08 L a Fondation pour une Culture de Sécurité Industrielle (FonCSI) est une Fondation de Re- cherche reconnue d’utilité publique par décret en date du 18 avril 2005. Elle a pour ambitions de : contribuer à l’amélioration de la sécurité dans les entreprises industrielles de toutes tailles, de tous secteurs d’activité ; rechercher, pour une meilleure compréhension mutuelle et en vue de l’élaboration d’un compromis durable entre les entreprises à risques et la société civile, les conditions et la pratique d’un débat ouvert prenant en compte les différentes dimensions du risque ; favoriser l’acculturation de l’ensemble des acteurs de la société aux problèmes des risques et de la sécurité. Pour atteindre ces objectifs, la Fondation favorise le rapprochement entre les chercheurs de toutes disciplines et les différents partenaires autour de la question de la sécurité industrielle : entreprises, collectivités, organisations syndicales, associations. Elle incite également à dé- passer les clivages disciplinaires habituels et à favoriser, pour l’ensemble des questions, les croisements entre les sciences de l’ingénieur et les sciences humaines et sociales. Les travaux présentés dans ce rapport sont issus d’un projet de recherche financé par la FonCSI. Les propos tenus ici n’engagent cependant que leurs auteurs. Fondation pour une Culture de Sécurité Industrielle Fondation de recherche, reconnue d’utilité publique https ://www.FonCSI.org/ 6 allée Émile Monso — BP 34038 31029 Toulouse cedex 4 France Téléphone: +33 534 32 32 00 Twitter: @LaFonCSI Courriel: contact@FonCSI.org iii Title Resilience and safety management : ideas for innovating in industrial safety Keywords resilience, vulnerability, adaptation, safety management Author Éric Rigaud, Mines ParisTech Publication date November 2011 The resilience notion is used in different scientific contexts, covering different perspectives such as the ability to cope with an unexpected situation, the ability to stay within operating limits which protect from irreversible structural changes to the system, the capacity to adopt novel behaviours and strategies when confronted with exceptional environmental conditions, etc. Since several years, this notion has underpinned the development of theoretical and methodological thinking in safety science and risk management. This document proposes a bibliographic and etymological summary of the different usages of the resilience concept within various scientific disciplines. It also presents a number of viewpoints on the use of the concept for safety management. Abstract Holding a PhD in computer science, Éric Rigaud is a researcher at the Risk and crisis research center of Mines ParisTech, in Sophia Antipolis (France). He works for the Chair in industrial safety at Mines ParisTech, which is directed by Erik Hollnagel. His research work primarily concerns resilience engineering. Contact : eric.rigaud@mines-paristech.fr À propos des auteurs Rigaud, É. (2011). Resilience and safety management : ideas for innovating in industrial safety. Number 2011-08 of the Cahiers de la Sécurité Industrielle, Foundation for an Industrial Safety Culture, Toulouse, France (ISSN 2100-3874). Available at https ://www.FonCSI.org/en/. Pour citer ce document v Titre Résilience et management de la sécurité : pistes pour l’innovation en sécurité indus- trielle Mots-clefs résilience, adaptation, vulnérabilités, gestion de la sécurité Auteur Éric Rigaud Date de publication novembre 2011 La notion de résilience est utilisée dans différents contextes scientifiques, recouvrant différentes perspectives comme la faculté à faire face et à surmonter une situation, à rester en dessous de seuils dont le franchissement provoquerait des changements structurels irréversibles au sein des systèmes, à adopter des comportements originaux au regard de situations exceptionnelles, etc. Depuis quelques années, cette notion sert de support au développement de réflexions théoriques et méthodologiques dans le domaine du management de la sécurité. Ce document propose une synthèse bibliographique et étymologique des modes d’utilisation de la résilience au sein de différentes disciplines et de différents points de vue relatifs à son utilisation dans le cadre du management de la sécurité. Résumé Docteur en informatique, Éric Rigaud est chargé de recherches au Centre de recherche sur les Risques et les Crises de Mines ParisTech, à Sophia Antipolis. Il participe à la Chaire d’excellence en sécurité industrielle de Mines ParisTech, dirigée par Erik Hollnagel. Ses recherches portent principalement sur l’ingénierie de la résilience. Contact : eric.rigaud@mines-paristech.fr À propos des auteurs Rigaud, É (2011). Résilience et management de la sécurité. Pistes pour l’innovation en sécurité industrielle. Numéro 2011-08 des Cahiers de la Sécurité Industrielle, Fondation pour une Culture de Sécurité Industrielle, Toulouse, France (ISSN 2100-3874). Disponible à l’adresse https ://www.FonCSI.org/fr/. Pour citer ce document vi Avant-propos Le concept de résilience a connu au cours des dix dernières années un succès grandissant chez les chercheurs et experts intéressés par la sécurité industrielle. Ce terme a été utilisé en premier dans la physique des matériaux, où il mesure la capacité d’un objet à retrouver son état initial après un choc. Il a ensuite inspiré des travaux en psychologie (concernant en particulier le passage de l’enfance à l’adolescence), en écologie (capacité d’un écosystème à absorber les effets d’une perturbation), en économie et gestion (capacité d’une entreprise à maintenir sa production face à la perturbation d’une chaîne fournisseur). S’agissant de la sécurité, la littérature suggère qu’un système résilient a des capacités d’anticipation des menaces, d’adaptation aux changements de contexte et de mesure continue de sa propre performance. Ce concept permet donc d’intégrer des courants de recherche ayant travaillé depuis de nombreuses années sur les vulnérabilités, la gestion de crise et l’adaptation. Au-delà d’avoir encouragé un échange entre différentes disciplines scientifiques, les chercheurs à l’origine de la réflexion sur la résilience et la sécurité portent aussi des idées qui vont à l’encontre de la manière traditionnelle de gérer les activités à risques. Cette approche tradition- nelle, issue de la sûreté de fonctionnement, vise à anticiper toutes les perturbations possibles puis à mettre en place des barrières (techniques, humaines, organisationnelles) pour empêcher la propagation de la perturbation. Ces approches supposent que les concepteurs puissent avoir une vision exhaustive du fonctionnement du système et de tous les enchaînements possibles en cas de dysfonctionnement d’un élément, qu’ils puissent mettre en place des plans infaillibles, puis que les exploitants se les approprient et les suivent scrupuleusement. La complexité croissante des grands systèmes socio-techniques ainsi que les différentes pres- sions qui pèsent sur eux (intégration de modifications aux plans d’origine, pressions produc- tives, dérives organisationnelles) imposent des limites à cette gestion proactive de la sécurité. Les chercheurs travaillant sur la résilience des organisations suggèrent qu’il est nécessaire de « lâcher prise », d’accepter que la sécurité a autant pour origine ces activités normatives de contrôle, que les « rattrapages », adaptations, improvisations quotidiens des exploitants, qui détectent des écarts ou anomalies et les corrigent intelligemment. Fermer les yeux à cette composante de la fabrication quotidienne de la sécurité, c’est enfermer le système dans un fonctionnement rigide qui un jour, réflexes d’adaptation rouillés, le conduira à la catastrophe. L’un des thèmes de recherche proposés par la FonCSI dans son Appel à Propositions Scienti- fiques de 2006 concernait les Vulnérabilités techniques, humaines, organisationnelles et recherche de sécurité. C’est dans ce cadre qu’un projet de recherche porté par Erik Hollnagel, l’un des chercheurs fondateurs de la réflexion sur la résilience, la performance humaine et la gestion de la sécurité, a été retenu pour financement. Dans le présent document, Éric Rigaud, un collègue d’Erik Hollnagel auprès de la Chaire d’excellence « Sécurité industrielle » de Mines ParisTech, propose une analyse historique de l’utilisation du terme résilience dans différents do- maines scientifiques. Il fournit aussi quelques éléments de réflexion sur l’utilisation de ce concept pour le management de la sécurité. Éric Marsden, FonCSI le 13 septembre 2011 Votre avis nous intéresse ! Pour tout commentaire ou remarque permettant d’améliorer ce document, merci d’envoyer un courriel à cahiers@FonCSI.org. vii Table des matières Avant-propos vii Introduction 1 1 Les théories de la résilience 3 1.1 La résilience des matériaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1.2 L’individu résilient . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1.3 L’organisation résiliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.4 La résilience des systèmes socio-écologiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 2 La gestion de la sécurité : de la gestion des risques à l’ingénierie de la rési- lience 13 2.1 La gestion des risques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2.2 L’ingénierie de la résilience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . uploads/Industriel/ csi-resilience-etymologie-pdf.pdf