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Ku12 mai14 fr N Mai Edité par PostFinance en collaboration avec KMU-HSG Gestion de la petite entreprise E-commerce Un commerce en ligne réussi Contenu et commercialisation attirer et ?déliser les clients en ligne Logiciels et moyens de paiement la ?n just

N Mai Edité par PostFinance en collaboration avec KMU-HSG Gestion de la petite entreprise E-commerce Un commerce en ligne réussi Contenu et commercialisation attirer et ?déliser les clients en ligne Logiciels et moyens de paiement la ?n justi ?e les moyens Logistique et droit à quoi faire attention Institut suisse pour les petites et moyennes entreprises C pe E-commerce Mai Auteurs Sommaire Les auteurs et les experts de ce numéro Urs Frey Professeur d ? université Reto Baumgartner Thomas Lang Martina Dalla Vecchia Professeur d ? université ?? Lukas F? ssler Urs Frey est membre de la direction de l ? Institut suisse de recherche pour les petites et moyennes entreprises et du Center for Family Business de l ? Université de St-Gall CFB-HSG Il enseigne et fait de la recherche dans le domaine de la gestion stratégique des entreprises familiales moyennes De plus il étudie les aspects et les particularités de la gestion des entreprises familiales dans le cadre de projets concrets et de groupes d ? échange d ? expériences Reto Baumgartner dipl sc nat EPF spécialiste de l ? e-commerce et du marketing numérique est partenaire de MySign Après ses études il a fondé l ? entreprise aujourd ? hui agence et éditeur de logiciels employant personnes qu ? il dirige avec deux partenaires Depuis ans MySign développe des logiciels standard sur mesure et propose toute une palette de services autour de la communication en ligne Les clients de l ? entreprise d ? Olten pro ?tent ainsi de solutions clés en main pour leurs projets d ? e- commerce Thomas Lang dipl économie d ? entreprise ESCEA HES et informaticien en solutions d ? entreprise est directeur de l ? agence Carpathia Expert en e- commerce journaliste et orateur à des conférences internationales sur des thèmes comme le commerce en ligne ou le Mobile Commerce il élabore des stratégies et des concepts pour des solutions de vente en ligne et des applications e-business durables Auteur du blog blog carpathia ch il enseigne depuis de nombreuses années dans divers établissements supérieurs Martina Dalla Vecchia est responsable des ?lières d ? études sanctionnées par un certi ?cat et professeure en stratégie Internet networking professionnel et marketing en ligne à la FHNW de B? le La mise en place et l ? exploitation d ? une boutique en ligne comptent parmi ses thèmes de prédilection En tant que co-éditrice de la maison spécialisé BPX elle a déjà publié di ?érents ouvrages sur ces thèmes Lukas F? ssler est avocat et expert en informatique Il dispose d ? une longue expérience pratique Depuis il consacre sa vie professionnelle à l ? informatique et aux télécommunications De à il était responsable du service d ? organisation et d ? informatique du canton de Lucerne en tant que chef informatique Sa mission a notamment consisté à développer une boutique en ligne conforme aux normes européennes Depuis il dirige son propre cabinet d ? avocats à Zoug FSDZ Rechtsanw? lte Un commerce en