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IHP INAPI TABLE DE MATIERE PRESENTATION DE L'INAPI PRESENTATION ORGANISATION (S

IHP INAPI TABLE DE MATIERE PRESENTATION DE L'INAPI PRESENTATION ORGANISATION (SCHEMA PROCESSUS DE MANAGEMENT BASE DE SMQ /AC.APAPRISQUE PROCESSUS DE REALISATION L{ENGAGEMENT DE LA DIRECTION PROCESSUS DE SUPPORT LNBT TOGO OBJET ET GESTION DU MANUEL QUALITE POLITIQUE QUALITE ORGANISATION / SCHEMA SYSTEM MANAGELMENT DE LA QUALITEE RESPONSABILITEE DE LA DIRECTION MANAGEMENT DES RECOURCES REALISATION DU PROJET MESURE ANALYSE ET AMELIORATION N.EDM GCS PRESENTATION SOMMAIRE ORGANISATON DOMAINE D'APPLICATION POLITIQUE DE QUALITEE DEFINITION ETABREVIATION DOMAINE D'APPLICATION PRESENTATION DU LABORATOIR PROCESSUS / CARTOGRAPHIE SMQ SURVEILLANCE AMELIORATION CONTINUE SYSTEM DOCUMANTAIRE MANAGEMENT DE RESSOURCES PROCESSUS DE REALISATION HYGIENE SECURITE ENVIRONNEM NET Le domaine et le périmètre d’application du système qualité La présentation de l’entreprise, des activités, des produits, des clients La lettre d’engagement de la direction et la politique qualité L’organigramme présentant l’organisation humaine de l’entreprise La description des processus et de leurs interactions/CARTOGRAPHIEDES PROCESSUE Les procédures ou la référence à celles-ci LABM INTRDUCTION/objet et domaine d'application. referances/terminologies et abreviation PROCESSUS ORGANISATION GENERAL DU LABM/PILOTAGE DU LABM PROCESSUS AMELIORATION .SURVEILLANCE DU SMQ PROCESSSUS PRE ANALYTIQUE PROCESSSUS ANALYTIQUE PROCESSUS POST ANALYTIQUE PROCESSUS SUPPET/RESSOURCES HUMAINES PROCESSUS SUPPET/HSE PROCESSUS SUPPET/APPROVISIONEMENT&ACHATS PROCESSUS SUPPET/EQUIPEMENTS PROCESSUS SUPPET/INFORMATIQUE PROCESSSUS PROCORAD ANNEXES DG SECRETAIRE ASSISTANTE SI DAG DCM DT FINANCE PRESTATION L METRO COMPTABILITE FORMATION L ESSAIS MEC RH MARKETING L CONTRÔLE N D L ESSAIS METALUR ATELIER & MAINTENANCE DQ En charge des certifications et accréditations ainsi que de la politique qualité du centre NTENANCE nom du processu finalite du processsu entr2eS / INPUT CLIENTS ENTREPRISE REGLEMENTAIRE PROPRIETAIR DU PROCESSUS PILOTES HUMAINS MATERIELS 1. déterminer la séquence des processus 2. identifier les données d’entrée 3. identifier les données de sortie 4. déterminer les interactions 5. déterminer et appliquer […] les méthodes 6. définir une surveillance et/ou des mesures et/ou des indicateurs de performance 7. décliner les objectifs de Qualité et les objectifs du processus 8. définir les responsabilité et autorité 9. identifier les pilotes de processus 11. assurer l’évaluation des processus 12. modifier si besoin les processus 13. mettre en œuvre l’amélioration continue des processus 10. prendre en compte les risques et opportunités LOGO / FICHE PROCESSUS AMELIORATION CONTINU SMQ nom de l'entreprise FINALITE DU PROCESSUS PILOTE DE PROCESSSU S ORIGINE SORTIES/OUTPUT DESTINATION EXIGENCES ELEMENTS D'ENTREE PRINCIPALES ACTIVITEES PARTIES INTERESSES DIRECTION RESPONSABILITE PIOLOTE DE PROCESSUS SALARIER CLIENT RESSOURCES ET MOYENS MOYENS RECOURCES LOGICIELS OUTILS DOCUMENTS ASSOCIES RISQUES ACTIONS ASSOCIES OPORTUNITES ACTIONS ASSOCIES SURVEILLANCE/ MESURE DU INDICATEUR DE PERFORMANCE MELIORATION CONTINU SMQ NALITE DU PROCESSUS FAMILLE DE PROCESSUS RINCIPALES ACTIVITEES ELEMENTS DE SORTIES EXIGENCES ESSOURCES ET MOYENS OCUMENTS ASSOCIES CTIONS ASSOCIES PLANIFICATION CTIONS ASSOCIES PLANIFICATION URVEILLANCE/ MESURE DU PROCESSUS PERFORMANCE CIBLE 1. déterminer la séquence des processus 2. identifier les données d’entrée 3. identifier les données de sortie 4. déterminer les interactions 5. déterminer et appliquer […] les méthodes 6. définir une surveillance et/ou des mesures et/ou des indicateurs de performance 7. décliner les objectifs de Qualité et les objectifs du processus 8. définir les responsabilité et autorité 9. identifier les pilotes de processus 11. assurer l’évaluation des processus 12. modifier si besoin les processus 13. mettre en œuvre l’amélioration continue des processus Étapes La dénomination du processus Les données d'entrées, données de sortie Les interactions avec d'autres processus les enjeux et finalités du processus Les acteurs Les contraintes Les documents utilisés Les indicateurs de performance ou de surveillance 10. prendre en compte les risques et opportunités Le pilote. Les bénéficiaires, les clients. Qui réceptionne et bénéficie des livrables L'objectif d'amélioration. Dans une démarche d'amélioration constante, un objectif pour l'année est fixé. performance ectif pour l'année est fixé. Procédure de gestion du parc roulant Procédure de gestion du patrimoine. Procédure Hygiène et Sécurité Procédure évaluation des fournisseurs Procédure recrutement Procédure Formation Procédure Rémunération Procédure achat et approvisionnement Procédure de gestion des stocks Procédure Evaluation des compétences Procédure instruction gestion des litiges Procédure Instruction traitement des demandes information uploads/Industriel/ synthese-mq.pdf