Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Ahmed DERBOUL - 2011 1 Master spécialisé en génie industriel et logistique (ENS

Ahmed DERBOUL - 2011 1 Master spécialisé en génie industriel et logistique (ENSI) Module: SYSTEME D’INFORMATION LOGISTIQUE et ERP Ahmed DERBOUL - 2011 2 Présentation Coordonnées Ahmed DERBOUL Mail: derboul@gmail.com Parcours Ingénieur industriel / Chercheur doctorant Champs d’intervention: Management qualité Management des Systèmes d’information Pilotage des systèmes de production et logistique Ahmed DERBOUL - 2011 3 Présentation • Vous ? Nom / Prénom • Votre formation de base ? • Quel est votre projet professionnel ? • Votre fonction ? • Vos connaissances par rapport à ce module? • Les SIL que vous utilisez dans votre entreprise ? • Vos attentes par rapport à ce module ? Ahmed DERBOUL - 2011 4 Objectifs du cours 1. Assimiler les concepts principaux des systèmes d’information et de la logistique et la relation entre les deux disciplines. 2. Comprendre les composantes et les fonctionnalités du SIL 3. Savoir les principales offres du marché, ainsi que leurs spécificités fonctionnelles. 4. Percevoir les défis liés à la mise en place d’un SIL et savoir comment y faire face. Ahmed DERBOUL - 2011 5 Compétences acquises A la fin du module, vous serez capable de : - Maîtriser le vocabulaire lié au système d’information logistique, - Assimiler l’architecture type des applicatives des SIL, - Assimiler les fonctionnalités et le domaine d’action de chaque application du SIL. - Comprendre la problématique d’implantation et les facteurs clés de réussite ou d’échec. - Dans un cas concret donné, évaluer les bénéfices et les coûts associés à la mise en place d’une solution logistique. Ahmed DERBOUL - 2011 6 Contenu prévisionnel des séances du module Ahmed DERBOUL - 2011 7 introduction générale aux systèmes d’information logistiques 1. Définitions: logistique –supply chain management- Système d’information 2. Évolution et tendances en matière de la logistique: impact des SI 3. Pourquoi les SI pour la SCM 4. Définitions et typologie des SIL 5. Architecture et bases applicatives des SIL Ahmed DERBOUL - 2011 8 Présentation des bases applicatives des SIL Les applications concernées – Gestion globale de l’entreprise (ERP) – Gestion de production assistée par ordinateur (GPAO) – Planification avancée (APS) – Gestion entrepôt (WMS) – Gestion transport (TMS) – Gestion évènements (SCEM) – Gestion des commandes (AOM) – Gestion des ateliers de production en temps réel (MES) – Supervision automatismes – Business intelligence (BI) – Gestion relation client (CRM) – Gestion relation fournisseur (SRM) – RFID – Échange électronique des données (EDI) Votre contribution L’application logistique par l’exemple Ahmed DERBOUL - 2011 9 Plan type de présentation d’une base applicative 1. Définition 2. Processus logistiques concernés 3. Fonctionnalités et modularité 4. Offre du marché et principaux éditeurs 5. Les coûts et les bénéfices de la solution 6. Mise en place de la solution 7. Pilotage de la solution après implémentation Ahmed DERBOUL - 2011 10 Les ERP (progiciels de gestion intégrée) 1. Introduction aux ERP 2. Structure et architecture des ERP 3. Fonctionnalités d’un ERP 4. Mise en place d’un ERP 5. Aperçu sur le système SAP 6. Exercices et étude de cas Ahmed DERBOUL - 2011 11 Évaluation des SIL 1. Problématique d’évaluation 2. Évaluation des coûts 3. Évaluation des bénéfices 4. Management des SIL 5. Exercices et témoignages Ahmed DERBOUL - 2011 12 Étude de cas générale en SIL à traiter en équipe A distribuer un mois avant pour préparation Ahmed DERBOUL - 2011 13 üApports théoriques üExercices et études de cas traités en groupes üLe Système d’information logistique par l’exemple Démarche suivie Ahmed DERBOUL - 2011 14 • Présence et participation : 20% • Rapport et présentation de la solution logistique 40% • Mini projet 40 % Modalités d’évaluation Ahmed DERBOUL - 2011 15 Les questions posées: 1. Qu’est qu’un système d’information (SI) ? 2. Quelle relation entre le systèmes d’information et la logistique ( SIL) ? 3. Quelles sont les applications des systèmes d’information logistique (SIL) ? Ahmed DERBOUL - 2011 16 PLAN 1. Approche systémique 2. Donnée - information - connaissance 3. Définitions, fonctions, typologie et architecture des SI 4. Les SI et la logistique 5. Le SIL et ses applications 6. Évaluation des SIL Ahmed DERBOUL - 2011 17 Définitions du système qBertalanffy : « un ensemble d’éléments en interaction ou complexes d’éléments en interaction» qRosnay : « un système est un ensemble d’éléments en interaction dynamique, organisés en fonction d’un but » qJean – Louis : « Un système est quelque chose (n’importe quoi), qui poursuit des finalités (un projet), dans un environnement actif et évolutif, en exerçant une activité (des fonctions), en s’organisant (interactions) et en évoluant sans perdre son identité » D’après ces définitions, quelles sont les caractéristiques qui définissent un système ? Ahmed DERBOUL - 2011 18 Caractéristiques d’un système 1. Sa (es) finalité (s) 2. Son environnement 3. Son organisation 4. Son comportement Exercice: identifier ces caractéristiques pour l’entreprise comme système Ahmed DERBOUL - 2011 19 Concepts fondamentaux du système L’interaction : est l’action réciproque modifiant le comportement ou la nature de ces éléments. L’organisation: l’organisation possède deux aspects qu’il faut généralement examiner séparément : un aspect structurel et un aspect fonctionnel ». L’aspect structurel sera en général représenté sous forme d’un organigramme tandis que l’aspect fonctionnel pourra être décrit par un algorithme. Ahmed DERBOUL - 2011 20 Concepts fondamentaux du système La totalité: signifie que des totalités dont les éléments, en interaction dynamique, constituent des ensembles ne pouvant être réduits à la somme de leurs parties ( un tout est plus que la somme de ses parties ) La complexité: selon l’association pour la pensée complexe : « Le complexe nous apparaît lorsque un et multiple, tout et parties, objet et environnement, objet et sujet, ordre/désordre et organisation sont inséparable et interdépendants » Ahmed DERBOUL - 2011 21 Approche systémique L’approche systémique constitue une manière de pensée et d’aborder les problèmes. Elle permet de : – D’aller à l’essentiel en ne se perdant pas dans le détail – De structurer un problème en parties cohérentes. – De situer ces parties par rapport aux autres et d’en maîtriser les interactions – D’assumer et de gérer la complexité de la réalité L’approche systémique propose d’autres perspectives que le mode de pensée cartésien Ahmed DERBOUL - 2011 22 Information « L’information est l’ensemble des signes, des symboles, des données, des messages que l’on peut concevoir, émettre, transporter, recevoir, interpréter » Ahmed DERBOUL - 2011 23 Importance de l’information dans l’organisation q Instrument de support et de coordination des processus de gestion q Instrument de communication dans l’entreprise q Support de connaissance des individus q Instrument de liaison avec l’environnement de l’entreprise L’information constitue donc une matière première fondamentale de l’organisation qui permet de connaître, comprendre, décider et gérer Ahmed DERBOUL - 2011 24 Attitude de l’individu face à l’information en entreprise Deux attitudes : 1. Certains vont chercher l’information là où elle se trouve 2. Certains attendent qu’elle vienne à eux Ahmed DERBOUL - 2011 25 Qualité de l’information ü Pertinente: elle doit répondre aux besoins d’un utilisateur ü Exacte : elle ne doit pas être erronée ü Récente: elle ne doit pas être périmée ü Accessible : un utilisateur doit disposer de l’information dans un délai raisonnable pour son activité ü Diffusable: elle doit être circulée de manière correcte Ahmed DERBOUL - 2011 26 Donnée – information - connaissance Ø Les données constituent la matière première de l'information par un processus d'interprétation qui leur attribue de la signification, du sens. Ø La connaissance peut être considérée comme une combinaison d'intuitions, d'idées, de modèles, de méthodes, de règles de gestion, de programmes et de principes d'utilisation qui guide les décisions et les actions Quelle est la relation entre donnée , information et connaissance ? Ahmed DERBOUL - 2011 27 Données (Symboles) Modèle interprétatif Information (Renseigneme nt Filtrage Programmes, principes etc. Connaissances (schémas, modèles ; programmes Apprentissage Observation Saisie (fonction d’information) Utilisation Interprétation Apprentissage Résultat attendu Evénement Objet Monde réel Donnée – information - connaissance Ahmed DERBOUL - 2011 28 Donnée – information - connaissance Donnée = signe + code Information = donnée + modèle d’interprétation Connaissance = information + son utilisation + apprentissage En résumé: Ahmed DERBOUL - 2011 29 Définition des Système d’information SI Robert Reix propose la définition suivante « Un système d’information est un ensemble organisé de ressources : matériel, logiciel, personnel, données, procédures permettant d’acquérir, traiter, stocker, communiquer des informations (sous forme de données, textes, images, sons, etc.) dans des organisations R.Reix et F.Rowe « Un système d’information est un ensemble d’acteurs sociaux qui mémorisent et transforment des représentations via des technologies de l’information et des modes opératoires » Ahmed DERBOUL - 2011 30 Positionnement du SI dans l’entreprise Exercice: processus traitement de la commande par le système de production Ahmed DERBOUL - 2011 31 Fonctions et finalités des SI Trois finalités principales au SI. § Le Si aide à la prise de décision § Le SI permet de contrôler l'évolution de l'organisation § Le SI permet de coordonner l'activité des différentes composantes de l'entreprise J.Laudon: le SI a pour objectif de recueillir, de stocker et diffuser l’information de uploads/Industriel/ systeme-d.pdf