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Univ-Khemis-Miliana - L3 Automatique – Normes et certifications – 2020-2021 1 N

Univ-Khemis-Miliana - L3 Automatique – Normes et certifications – 2020-2021 1 NORMES ET CERTIFICATIONS Objectifs L’objectif de ce cours est de donner à l’étudiant les éléments de base lui permettant de comprendre ce qu’est une norme et une certification industrielles, tout en expliquant les différences, les niveaux et les types de certifications existants ainsi que les institutions pouvant délivrer ce genre de certificat. Connaissances préalables recommandées: un peu de culture citoyenne (éducation civique) Chapitre 1. Introduction 0,5s (1 Semaine)  Définitions (guide ISO / CEI 2 2004) Normalisation, norme, standard, consensus  Commentaires Chapitre 2. Objectifs de normalisation et avantages de normalisation 1,15s (2 Semaines)  Rappel sur l’historique de la qualité: de l’artisanat à l’industrie numérique 0,25s  Qualité et assurance-qualité 0,25s  Rôles de la normalisation 0,3s  Avantages d'un système qualité (ISO 9000 par exemple) 0,3s Chapitre 3. Législation en matière commerciale (1 Semaine)  Loi, décret, circulaire etc. texte réglementaire et norme 0,3s  Normalisation et acteurs économiques Exemple4 : l’ordinateur PC versus Apple  Laboratoires de contrôle de la qualité  Contrôle aux frontières Chapitre 4. Types de normes et organisation des travaux de normalisation (2 Semaines)  Notion de norme volontaire  Organisations internes ou locales  Organisations internationales Chapitre 5. Elaboration des normes, normalisation et sécurité (3 Semaines)  Fabrication de normes : cas de l’Afnor et de l’Ianor  Principaux textes juridiques relatifs à la normalisation en Algérie  Normalisation et sécurité  Applications à la sécurité électrique domestique: - réalisation d’une installation électrique domestique conforme (exemple de la norme nfc18510) : répartition des circuits (en fonction des de leur utilisation), choix des sections des fils et disjoncteurs des lignes. - Réalisation de la prise de terre selon les normes Exemple la terre voir existence normes CETA Algérie sur la sécurité électrique domestique Chapitre 6. Certification (4 Semaines) (Certification et qualité, Certification et Marquage, Certificat et Label, Différents types de certifications volontaires (ISO 9001, ISO 14001), Certification des produits et services, Référentiel de certification, Obtention d’une certification).  Accréditation Certification Différents types de certification Démarche de certification Chapitre 7. Les normes ISO 9000 (2 Semaines)  Description La famille iso 9000 Champs d’application des différentes normes iso 9000  Remarques importantes sur l’ISO 9001:2015 et l’ISO 9004:2015 Univ-Khemis-Miliana - L3 Automatique – Normes et certifications – 2020-2021 2 Chapitre 1. Introduction  Définitions (guide ISO / CEI 2 2004) Normalisation Activité propre à établir, face à des problèmes réels ou potentiels, des dispositions destinées à un usage commun et répété, visant à l'obtention du degré optimal d'ordre dans un contexte donné. Norme Document, établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu, qui fournit, pour des usages c ommuns et répétés, des règles, des lignes directrices ou des caractéristiques, pour des activités ou leurs résultats, garantissant un niveau d'ordre optimal dans un contexte donné. Consensus Accord général caractérisé par l’absence d’opposition ferme à l’encontre de l’essentiel du sujet émanant d’une partie importante des intérêts en jeu et par un processus de recherche de prise en considération des vues de toutes les parties concernées et de rapprochement des positions divergentes éventuelles. Standard « Qui est conforme à une norme de fabrication en grande série : des pneus standards ou standard. Qui correspond à un type courant, habituel, dépourvu d'originalité : un bureau impersonnel, au mobilier standard. Se dit d'un outillage, d'une pièce disponibles sur catalogue et utilisables immédiatement sans modification» (dictionnaire Larousse). Sens 1 : Norme, type de fabrication. Synonyme : étalon Traduction anglais : standard Sens 2 : Normalisé, conforme. Synonyme : commun Traduction anglais : standard Sens 3 : Courant, ordinaire. Synonyme : ordinaire Traduction anglais : standard  Commentaires Une norme désigne un ensemble de spécifications décrivant un objet, un être ou une manière d’opérer. Il en résulte un principe servant de règle et de référence technique. Une norme n'est pas obligatoire, son adhésion est un acte volontaire. Certaines sont rendues obligatoires par un texte réglementaire ou décret de loi. Attention à la confusion entre Standard et Norme. Le standard résulte d’un consensus plus restreint que pour la norme, il est élaboré entre des industriels au sein de consortiums et non par des organismes nationaux. La différence est cependant faible et les anglo-saxons utilisent le terme de « standard » pour désigner une norme. Univ-Khemis-Miliana - L3 Automatique – Normes et certifications – 2020-2021 3 Chapitre 2. Objectifs et avantages de la normalisation 2.1. Rappel sur l’historique de la qualité: de l’artisanat à l’industrie numérique (ref unice.fr) On peut se demander pourquoi la notion de qualité, partie intégrante du processus de fabrication d'un produit, est devenue aujourd'hui si importante dans l'étude des phases de production, qu'un organisme international a édicté une série de normes sur ce sujet. Il suffit de comprendre l'évolution du rapport producteur/acheteur pour expliquer cette apparition de notion de qualité dans le monde économique. Pour illustrer notre propos, nous prendrons comme chronologie historique l'évolution des différentes formes de production au cours du temps. On peut alors découper l'histoire de l'industrie en plusieurs phases d'évolution. 2.1. a. L’artisanat C’est la première période de l'industrie. Elle couvre l'histoire de l'homme des confins de la préhistoire jusqu'aux prémices de la révolution industrielle. Cette forme de rapport producteur/acheteur est très simple. Le fournisseur du produit, qui est l'artisan, est en contact direct avec son client. Comme chaque stade de la production se fait sur un même site et par une même personne, celui-ci gère et contrôle ses sources d'approvisionnement et ses méthodes de travail. La qualité est ainsi liée à la dextérité de l'artisan, au choix des matières premières et au prix de vente du produit fini, le tout concernant une faible quantité. Comme l'artisan contrôle tout le temps sa production, la qualité du produit se fait en temps réel. 2.1. b. Les débuts de l'industrie C’est la naissance des grandes fabriques, située vers la fin du XVIIe siècle, fruit du regroupement d'artisans et de la progression des techniques. Comme l'offre reste très inférieure à la demande, tout se vend même ce qui est de mauvaise qualité. Durant cette période, la qualité reste encore liée au prix que l'on paie lors de l'achat du produit : plus on paie cher, plus le produit est de bonne qualité. 2.1. c. L’industrie au début du XXème siècle L'industrie subit ses révolutions : on assiste à la mutation des méthodes de production, qui suivent l'évolution des techniques, et au perfectionnement des machines, auxquelles on a de plus en plus recours. Cela se traduit par une forte augmentation de la demande, avec une complexification des produits, qui profitent entre autre du développement des transports, des sources d'approvisionnement et d'énergie. La notion de sous- traitance apparaît car un nouveau mode de production vient de naître, afin de répondre à l'augmentation de la demande : c'est l'apparition des chaînes de production industrielle, qui emploient un personnel peu qualifié, mal payé, où les tâches se divisent en éléments simples et répétitifs (Taylorisme). Sur ces chaînes, on trie en fin de production entre les 'bons' et 'mauvais' produits. La qualité n'est alors liée qu'à un contrôle. 2.1. d. Du début du siècle jusqu'aux années 50 Le monde est secoué par des crises économiques, ainsi que par deux guerres mondiales, ce qui provoque un accroissement spectaculaire des besoins. Cela se traduit par une forte augmentation des quantités produites, les produits eux-mêmes devenant toujours de plus en plus complexes. C'est l'époque des grands projets (industrie militaire, aéronautique et spatiale...) avec une multitude d'entreprises concernées. On passe alors par des méthodes de contrôle statistiques, pour veiller à la bonne gestion qualité de ces vastes projets. Mais la complexité des schémas de production fait grimper les coûts des contrôles, et les méthodes statistiques atteignent rapidement leurs limites. En effet, ces dernières ne pouvaient que donner des indications sur la qualité, sans permettre de prévenir une éventuelle évolution du standard demandé. Univ-Khemis-Miliana - L3 Automatique – Normes et certifications – 2020-2021 4 Par ailleurs, la rentabilité devenant une notion de plus en plus pressante dans les plans de financement, on passe alors à la notion de qualité par prévention : l'assurance-qualité. 2.1. e. Les années 65/70 La préoccupation qualité se répand dans l'entreprise, on la prend en compte dans les services études et développement, donc dès l'élaboration du cahier des charges. Cela revient à prendre en compte le facteur humain, dans les opérations de production. Les personnels sont ainsi responsabilisés dans l'obtention de la qualité. Et comme la concurrence devient de plus en plus rude, on commence à s'orienter vers les besoins des clients, être à l'écoute de leurs desiderata et commentaires. 2.1. . A partir de 1975 Les produits japonais inondent les marchés avec une qualité meilleure pour un prix moindre. Les clients deviennent de plus en plus exigeants. Et comme l'offre est supérieure à la demande, il faut se battre sur tous les plans pour vendre. Notamment sur la qualité, qui devient un facteur de compétitivité et un argument commercial. La qualité est donc maintenant globale. D'une vague notion intuitive sur l'idée uploads/Industriel/l3-automatique-normes-certification.pdf