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Remplacer par le LOGO de l’Etablissement Etablissement Désignation de l’ES PQP

Remplacer par le LOGO de l’Etablissement Etablissement Désignation de l’ES PQP Plan Qualité Projet Nom du Projet action qui date signature rédaction validation approbation © Anap Modifier Propriétés : Nom de l'Auteur Modifier Propriétés : Sigle ES Modifier Propriétés : Nom du Projet page 2 ANAP_MODELE_PQP Plan Qualité Projet 22/12/2010 Mode opératoire du modèle (à supprimer du document) Ci-après le tableau des modalités d’utilisation du présent modèle. Action Recommandation Comment faire ? Création L’ouverture du document est effectuée en lecture seule. Vous devez créer votre propre document. Faire Fichier/Enregistrer sous en utilisant un emplacement et un nom de document conforme à votre gestion documentaire. Paramétrage Les informations répétitives (auteur, ES, Projet) sont paramétrées dans les propriétés du document. Aller dans le menu Fichier/Propriétés et modifier comme indiqué. Les modifications sont prises en compte lors de l’édition ou lors de la prévisualisation de l’édition. Mise en forme Le modèle dispose d’une feuille de style. Il suffit de cliquer sur le style correspondant pour appliquer la mise en forme. Faire apparaître la feuille de style à l’aide du menu format/styles et mises en forme, sélectionner le tableau ou paragraphe et cliquer sur le style souhaité. Rédaction Dans la mesure du possible, essayez d’utiliser la rédaction en mode tableau. Cela facilite la lecture du document et le suivi des activités. Le style ANAP_Tableaux vous propose un formatage des tableaux à l’image de celui-ci. Les conseils pour la rédaction du document ou les exemples à adapter au contexte sont en italiques. Le texte du PQP, en mode normal, peut-être repris tel quel et complété. © ANAP Modifier Propriétés : Nom de l'Auteur Modifier Propriétés : Sigle ES Modifier Propriétés : Nom du Projet page 3 ANAP_MODELE_PQP Plan Qualité Projet 22/12/2010 Sommaire MODE OPÉRATOIRE DU MODÈLE (À SUPPRIMER DU DOCUMENT)................................. 1. PRÉAMBULE À LA RÉDACTION D’UN PQP........................................................................... 2. OBJECTIF ET DOMAINE D’APPLICATION DU PQP............................................................. 2.1 Objectif.............................................................................................................. 2.2 Domaine d’application........................................................................................ 3. MAÎTRISE DU PLAN QUALITÉ PROJET................................................................................. 4. EVOLUTION DU PLAN QUALITÉ PROJET............................................................................. 5. DIFFUSION..................................................................................................................................... 6. DOCUMENTS APPLICABLES..................................................................................................... 7. PRÉSENTATION DU PROJET..................................................................................................... 7.1 Objectifs du projet et enjeux pour l’établissement.............................................. 7.2 Champs d’application du projet et responsabilités............................................10 7.3 Planning général du projet et dates clés...........................................................12 8. ORGANISATION DU PROJET..................................................................................................13 8.1 Description des instances du Projet..................................................................14 8.1.1 Le Comité de Pilotage (Copil)............................................................................................14 8.1.2 Le Comité Opérationnel de Projet (Comop).........................................................................16 8.2 Découpage en phases.......................................................................................17 8.2.1 Lancement.....................................................................................................................17 8.2.2 Mise en œuvre................................................................................................................18 8.2.2.1 Installation..............................................................................................................18 8.2.2.2 Paramétrage - Tests - Pilote.......................................................................................19 8.2.3 Exploitation....................................................................................................................20 8.2.4 Fin du projet...................................................................................................................21 8.2.5 Formation et assistance...................................................................................................22 9. MANAGEMENT DU PROJET....................................................................................................23 9.1 Reporting du projet – Tableaux de bord............................................................23 9.2 Gestion des réunions........................................................................................23 9.2.1 Organisation générale des réunions...................................................................................23 9.2.2 Programmation des réunions............................................................................................23 9.2.3 Réunion de lancement.....................................................................................................24 9.3 Gestion de la documentation............................................................................24 © ANAP Modifier Propriétés : Nom de l'Auteur Modifier Propriétés : Sigle ES Modifier Propriétés : Nom du Projet page 4 ANAP_MODELE_PQP Plan Qualité Projet 22/12/2010 9.3.1 Référencement des documents du projet............................................................................24 9.3.2 Stockage des documents.................................................................................................25 9.3.3 Modèles de documents.....................................................................................................25 9.3.4 Circuit des documents.....................................................................................................26 9.3.5 Annuaire des intervenants................................................................................................26 9.4 Gestion des risques..........................................................................................26 9.5 Gestion des non-conformités............................................................................27 9.5.1 Non-conformité aux obligations du PQP..............................................................................27 9.5.2 Non-conformité aux produits selon les exigences du marché.................................................27 9.6 Gestion des modifications.................................................................................28 9.7 Gestion du planning..........................................................................................29 10.PROTOCOLE DE VÉRIFICATION DES LIVRABLES...........................................................30 11.ANNEXES......................................................................................................................................30 11.1 Planning détaillé du projet...............................................................................30 11.2 Modèles de document.......................................................................................30 © ANAP Modifier Propriétés : Nom de l'Auteur Modifier Propriétés : Sigle ES Modifier Propriétés : Nom du Projet page 5 ANAP_MODELE_PQP Plan Qualité Projet 22/12/2010 1. Préambule à la rédaction d’un PQP Le présent document propose un plan du document « Plan Qualité Projet ». Le plan proposé est une suggestion que chaque établissement se doit d’adapter en fonction de son contexte et du niveau de détail qu’il souhaite voir intégrer dans le PQP. Le PQP s’inscrit dans la démarche qualité de l’établissement MOA et du titulaire du marché MOE. Il importe donc de préciser ici les modalités de création et de validation de ce document au regard des politiques de qualité des deux entités, de préférence celles du MOA. Le PQP établit les règles de fonctionnement entre le MOA et le MOE. Il est établi à l’issue de la phase de lancement pendant laquelle la MOA et la MOE travaillent ensemble à la définition précise de la réalisation du projet. Ce travail de définition ne peut être réalisé que lorsque :  le MOA dispose d’une connaissance minimale mais suffisante :  des conditions d’implantation du logiciel (fonctionnalités, paramétrage, exploitation…) ;  de la méthodologie de déploiement proposée par le MOE ;  le MOE connaît suffisamment les spécificités de l’établissement :  paramètres généraux ;  fonctionnalités spécifiques ;  organisation des services et réalisation des processus couverts par le logiciel. Ceci suppose donc un échange d’information et un travail de réflexion commun entre le MOE et le MOA. Ce travail est généralement conduit sous la forme d’étude préalable, étude d’impact…proposée par le MOE (ou imposée par le MOA dans son appel d’offres) et au cours de laquelle des présentations du logiciel et de son paramétrage sont faites. Ces réunions sont généralement suivies de réunion de groupes de travail thématiques spécifiques pour retenir les choix de mise en œuvre de la solution : réalisation du paramétrage, des tests, identification des pilotes, techniques de déploiement, organisation du support, méthodologie de formation, conduite du changement… Un des livrables de cette étape de lancement est le PQP qui décrit donc précisément :  le plan de conduite opérationnelle du projet : la façon dont les opérations seront menées pour construire la solution finale ;  le plan de gestion du projet : les règles de fonctionnement entre le MOA et la MOE pour se garantir de toute déviation par rapport aux objectifs du projet. Le PQP devrait ainsi devenir un document contractuel qui, sans remettre en cause les éléments du marché, les précise. Dans ce cas, il sera nécessaire d’indiquer ce caractère contractuel dans l’appel d’offres initial. © ANAP Modifier Propriétés : Nom de l'Auteur Modifier Propriétés : Sigle ES Modifier Propriétés : Nom du Projet page 6 ANAP_MODELE_PQP Plan Qualité Projet 22/12/2010 2. Objectif et domaine d’application du PQP 2.1 Objectif Ce document décrit le mode de fonctionnement entre le maître d’ouvrage (MOA) et le maître d’œuvre (MOE). Il précise les conditions de fonctionnement entre les 2 parties dans le cadre du projet NOM DU PROJET de mise en œuvre d’un logiciel de xxxxxx afin de satisfaire les exigences en matière de qualité pour sa mise en œuvre. Ces conditions s’appliquent dès le lancement du projet, une fois ce document approuvé par les 2 parties, si possible avant même la réunion de lancement. Il a pour objectif de fournir :  L’assurance du niveau de qualité des travaux effectués par l’éditeur ou le prestataire ;  La définition d’un périmètre d’action et les obligations de la MOE et de la MOA en ce qui concerne le suivi de la qualité ;  Les procédures et les modes opératoires destinés aux différents acteurs du projet ;  L’organisation et la formalisation des différents chantiers qui composent le projet NOM DU PROJET. 2.2 Domaine d’application Le PQP détaille la mise en œuvre pratique du suivi du projet. Le respect des principes qui y sont évoqués est indispensable à la réussite du projet. L’ensemble des acteurs du projet doit se conformer strictement à ce plan qui est discuté et signé par les directeurs de projet respectifs de la MOA et de la MOE. Les Chefs de Projet des 2 parties sont responsables de diffuser à leurs équipes respectives ce PQP après signature et d'en assurer la communication. Ils s'assurent du respect par leurs équipes des principes et des procédures qui y sont énoncés. © ANAP Modifier Propriétés : Nom de l'Auteur Modifier Propriétés : Sigle ES Modifier Propriétés : Nom du Projet page 7 ANAP_MODELE_PQP Plan Qualité Projet 22/12/2010 3. Maîtrise du Plan Qualité Projet Le cycle de réalisation du PQP est décrit dans le tableau suivant : Phase Modalités Qui Rédaction Le PQP est rédigé. La rédaction du PQP est effectuée par le chef de projet MOA avec une forte implication du Chef de Projet de la MOE. Validation Le PQP est validé. La validation du PQP est à la charge du Comité Opérationnel de la MOA. Approbatio n Le PQP est approuvé. L’approbation est réalisée par le Comité de Pilotage de la MOA. Après approbation le PQP devient un document contractuel. 4. Evolution du Plan Qualité Projet Si besoin, le PQP peut évoluer au cours du projet tant en ce qui concerne les acteurs que les procédures. Il fait cependant l'objet systématique d'une validation préalable par les Chefs de Projet et suit le cycle de réalisation précisé au §3 ci-dessus. Une nouvelle version du document est signée puis rediffusée à l’ensemble des acteurs du projet. 5. Diffusion Les Chefs de Projet des 2 parties sont responsables de diffuser à leurs équipes respectives ce PAQ et d'en assurer la communication. Ils s'assurent du respect par leurs équipes des principes et des procédures qui y sont énoncés. 6. Documents applicables Le tableau ci-après rappelle les uploads/Ingenierie_Lourd/ anap-h12-modele-pqp 2 .pdf