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christian.mailliot@irts-lorraine.fr 1 Méthodologie de l’intervention sociale d’

christian.mailliot@irts-lorraine.fr 1 Méthodologie de l’intervention sociale d’intérêt collectif - ISIC Démarche – Processus Ce document présente sous la forme de tableau des modélisations des différents processus d’intervention sociale d’intérêt collectif. Christian Mailliot Novembre 2008 christian.mailliot@irts-lorraine.fr 2 Processus générique Les grandes phases du processus méthodologique en travail social Bilodeau (2005) De Robertis (1981) Etape 1 La phase initiale : la position du problème - Première étape : la demande/commande - Deuxième étape : l’exploration de la situation - Troisième étape : la problématique sociale ou le diagnostic social 1. Repérage du problème social ou de la demande 2. Analyse de la situation 3. Evaluation préliminaire et opérationnelle Etape 2 La phase intermédiaire : l’élaboration d’un plan et son exécution 4. Elaboration d’un ou plusieurs projets d’intervention par le TS, confortation de ce projet avec ceux de l’usager et de l’organisme employeur aboutant au contrat 5. Mise en œuvre du projet commun et des interventions choisies Etape 3 La phase terminale : l’évaluation des résultats et la fin de l’intervention - L’évaluation des effets des interventions - La fin de l’intervention 6. Evaluation des résultats 7. Clôture de l’action Source : -BILODEAU G., Traité de travail social, Rennes, Editions de l’ENSP, 2005 - DE ROBERTIS C., Méthodologie de l’intervention en travail social, Paris, Le centurion, 1981. christian.mailliot@irts-lorraine.fr 3 Processus générique Les grandes étapes du déroulement d’un projet Méthodologie de projet Etape 1 LA CONCEPTION - Analyse de situation (exploration des disponibilités) - Explicitation du projet (opportunités) - Faisabilité du projet (concrétisation) Etape 2 LA REALISATION - Planification des étapes - Mise en œuvre des moyens - Détermination des procédures - Gestion des écarts Etape 3 L’EVALUATION Source : BOUTINET J-P., Psychologie des conduites à projet, Paris, PUF (coll. QSJ ?), 1993. christian.mailliot@irts-lorraine.fr 4 Processus générique Démarche pour la conduite d’un projet en éducation à la santé Etape 1 Etape 1 Constituer l’équipe et impliquer les partenaires Etape 2 Analyser la situation et fixer les objectifs Etape 2 Etape 3 Mettre en œuvre le projet Etape 3 Etape 4 Evaluer et communiquer Source : BROUSSOULOUX S., HOUZELLE-MARCHAL N., Education à la santé en milieu scolaire. Choisir, élaborer et développer un projet, Paris, Edition INPES, 2006 christian.mailliot@irts-lorraine.fr 5 Processus générique Démarche pour la conduite d’une intervention sociale d’intérêt collectif Etape 1 1ère phase Une étape exploratoire correspondant à la phase de démarche diagnostique permettant d’en étudier sa faisabilité et sa pertinence Etape 2 2ème phase Une phase centrée sur la constitution et la structuration du groupe correspondant à la mise en place de la dynamique interne 3ème phase Une phase centrée sur la dynamique externe lorsque le groupe peut exercer sa force collective et son pouvoir sur son environnement, et qui, en s’amplifiant, peut aller jusqu’à la dynamique territoriale Etape 3 4ème phase Une dernière phase de clôture de l’intervention et d’évaluation Source : DE ROBERTIS C., ORSONI M., PASCAL H., ROMAGNAN M., L’intervention sociale d’intérêt collectif. De la personne au territoire, Rennes, Presses de l’EHESP, 2008. christian.mailliot@irts-lorraine.fr 6 Démarche pour la conduite d’une intervention sociale de groupe J. Ward (2007) Bilodeau (2005) Turcotte et Lindsay (2001) Etape 1 La genèse de l’intervention de groupe La phase pré-groupe : des entretiens individuels ont lieu entre l’intervenant et chacun des participants éventuels pour vérifier la pertinence de leur présence dans le groupe La planification de l’intervention ou pré-groupe : - L’étude de la demande - Le choix de la méthode d’intervention - La formulation initiale du but et des objectifs du groupe - La définition du cadre général du groupe - La présentation écrite du projet - La formation du groupe - La préparation personnelle de l’intervenant La phase d’exploration : période d’observation des individus dans le groupe, établissement d’un constat du dysfonctionnement social des membres, identification des éléments à changer et élaboration d’un contrat avec les membres du groupe La phase du début (première rencontre) : - La présentation des membres - La description de la réalité individuelle des membres - La spécification des objectifs communs et la détermination des objectifs particuliers - La détermination de la position de l’intervenant - L’établissement des bases de fonctionnement du groupe - La structure du groupe - La stimulation de l’espoir et de la motivation - La formalisation du contrat Etape 2 L’accompagnement de la vie du groupe La phase de travail : soutenir la démarche du groupe par le biais d’activités en fonction des objectifs visés, chercher à donner à ses membres la capacité d’arriver à des résultats par eux-mêmes en aidant le groupe à s’organiser, à définir ses objectifs de travail, à résoudre ses conflits internes, à respecter le rythme de chacun, à se discipliner et à réajuster les activités en cours de route Le milieu de l’intervention ou la phase de travail : - Préparer les rencontres - Structurer le travail du groupe - Favoriser le développement des compétences des membres - Aider les membres à atteindre leurs objectifs - Aider les membres à franchir les obstacles et à régler les situations problématiques - Evaluer le cheminement des membres et du groupe - Documenter le processus d’intervention Etape 3 L’évaluation finale La phase de terminaison : aider le groupe à mettre fin aux rencontres, à faire le bilan des acquisitions et des apprentissages réalisés et à prévoir une suite si nécessaire. La conclusion de l’intervention : - Les réactions à la fin du groupe - Le maintien et le transfert des acquis - Les suites du groupe - L’évaluation de l’intervention Source : -BILODEAU G., Traité de travail social, Rennes, Editions de l’ENSP, 2005 - WARD J ; Guide de l’épreuve de dossier de pratiques professionnelle du DEASS, Rennes, ENSP, 2007. - Daniel TURCOTTE et Jocelyn LINDSAY., L’intervention sociale auprès des groupes, Montréal (Québec), Gaëtan Morin Editeur, 2001, christian.mailliot@irts-lorraine.fr 7 Démarche pour la conduite d’un projet de développement social local Hurtubise et Deslauriers (2003) Le processus d’intervention en organisation communautaire Bilodeau (2005) Les étapes du processus d’intervention en organisation communautaire Henderson et Thomas (1992) Les 9 étapes d’une méthode de travail de quartier Etape 1 L’Exploration : analyse de la situation- problème et/ou de milieu La préparation avant l’intervention 1. Entrer dans le quartier 2. Découvrir le quartier 3. Définir les enjeux, buts et rôles La planification et organisation de l’action L’analyse de la situation Etape 2 La réalisation de l’action Le choix d’un projet d’action L’élaboration d’un plan d’action La réalisation de l’intervention 4. Prendre contact et réunir les gens 5. Former et mette en place des structures collectives 6. Clarifier les buts et les priorités 7. Maintenir l’organisation en activité 8. Gérer les relations, qu’elles amicales ou conflictuelles Etape 3 L’évaluation des résultats de l’action et de la démarche L’évaluation 9. Quitter et conclure Source :- HURTUBISE Y., DESLAURIERS J-P., Introduction au travail social. Méthodologie et pratiques nord-américaines, Lyon, Chronique sociale, 2003 -BILODEAU G., Traité de travail social, Rennes, Editions de l’ENSP, 2005 - HENDERSON P., THOMAS D.N., Savoir-faire en développement social local., Paris, Bayard, 1992. christian.mailliot@irts-lorraine.fr 8 Démarche pour la conduite d’un projet de territoire Phase Démarche Logique Support Etape 1 1.1 Lancement de la démarche Offre méthodologique Mise en place d’une 1ère organisation 1.2 Réunion de lancement Ajustement Idées Document d’intention proposé Document d’intention validé Etape 2 2.1 Préparation du projet Analyse de l’existant et du potentiel Formulation du diagnostic Prospective Evaluation ex-ante 2.2 Réunion de validation du diagnostic Ajustement Besoins Analyse Enquêtes Débats Conférences Document diagnostic proposé Document diagnostique validé Etape 3 3.1 Montage du projet Elaboration du projet Idées de solutions Potentialités 3.2 Réunion de validation du préprojet Définition du projet Action possibles 3.3 Réunion de validation de l’avant-projet Formalisation du projet Actions retenues 3.4 Réunion de l’opérationnalité du projet Ajustement Opportunité Faisabilité Opérationnalité Document de préprojet Document d’avant-projet Projet Document projet Projet final validé christian.mailliot@irts-lorraine.fr 9 Phase Démarche Logique Support Etape 4 4.1 Réalisation du PROJET Mise en œuvre Appui à l’équipe projet Coordination globale Evaluation in itinere 4.2 Réunion de suivi Exécution Actions Rapports Interventions Etape 5 5.1 Evaluation ex post projet Résultats obtenus Analyse des écarts Analyse des forces et des faiblesses du management de projet Recommandation pérenniser transformer arrêter améliorer 5.2 Réunion de validation Ajustement Standardisation Transférabilité Document de synthèse Source : MEZZIOUANE A., Conduite et évaluation d’un projet de territoire, Voiron, Editions de « La lettre du cadre territoiral », 2003. christian.mailliot@irts-lorraine.fr 10 Démarche diagnostique L’étape du diagnostic ou de l’état de lieux Etape 1 Emergence de la « situation problème » PERCEPTION INTUITIVE LE CONSTAT « Nous, professionnels avons l’’impression que… » LA VOLONTE « Nous voulons faire quelques chose… Mais quoi et comment ? » Etape 2 Transformation de la « situation problème » en « situation - objet » PRE-DIAGNOSTIC PREMIER QUESTIONNEMENT SUR LA SITUATION : DE QUOI S’AGIT-IL ? Quelle est exactement la uploads/Ingenierie_Lourd/ approche-3-methodologie-de-l-x27-intervention-sociale-d-x27-interet-collectif-isic.pdf