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www.hermes.admin.ch Manager Guide de poche Editeur: Unité de stratégie informatique de la Confédération USIC, CH-3003 Berne www.isb.admin.ch Distribution: OFCL, Vente de publications fédérales, CH-3003 Berne www.bundespublikationen.admin.ch No d‘art. 609.205.f / 07.09 / 1’200 / 860000000 Date d‘édition: Mars 2004 (2ème édition révisée janvier 2009) Droits: HERMES est une norme ouverte de l‘administration fédérale suisse, représentée par l‘Unité de stratégie informatique de la Confédération (USIC). L‘USIC est propriétaire des droits d‘auteur concernant HERMES. L‘utilisation à des fins privées (loi sur le droit d‘auteur, art. 19) est autorisée gratuitement. Réserve: La présente édition peut contenir des erreurs ou des incohérences. Les problèmes ou les propositi- ons de modification peuvent être communiqués à l‘éditeur sur le site internet officiel de HERMES www.hermes.admin.ch. Egalité linguistique: Le présent manuel utilise des désignations de rôles applicables aux deux sexes et indépendantes des postes d‘une organisation. Ces rôles peuvent être tenus tant par des femmes que par des hommes. 3 But et structure du document .............................................................................................................................................4 Partie I: Connaissances de base Principes .............................................................................................................................................................................5 Modèle de phases...............................................................................................................................................................6 Processus de décision..........................................................................................................................................................7 Points de vue du projet : démarche, résultat, rôle..............................................................................................................10 Partie II: Exécution Check-lists ........................................................................................................................................................................13 Phase d‘initialisation..........................................................................................................................................................17 Phase d’analyse préliminaire..............................................................................................................................................22 Phase de conception.........................................................................................................................................................25 Phase de réalisation ..........................................................................................................................................................28 Phase d’évaluation............................................................................................................................................................31 Phase d’implémentation....................................................................................................................................................35 Phase d’introduction.........................................................................................................................................................41 Phase de finalisation .........................................................................................................................................................46 Partie III: Compléments Intégration d’HERMES.......................................................................................................................................................48 HERMES dans l‘administration fédérale .............................................................................................................................49 Exemples de pièges...........................................................................................................................................................50 Check-list pour l‘évaluation des risques.............................................................................................................................51 Abréviations utilisées.........................................................................................................................................................54 Tables des matières Tables des matières 4 But et structure du document «HERMES Manager» décrit et facilite l‘utilisation de la méthode HERMES pour la gestion de projets du point de vue du manager. La structure de «HERMES Manager» comprend trois parties: I Connaissances de base: définit les principes généraux II Exécution: présente des directives d’actions concrètes pour le manager III Compléments: apporte des conseils d‘ordre généraux Public cible «HERMES Manager» s‘adresse aux rôles suivants, qui assument des tâches de direction et des compétences de décision: t Donneur d‘ordre (mandant): responsable de l‘exécution du projet et de l‘atteinte des objectifs dans les limites fixées en termes de coûts et de délais. t Membre du comité de projet: assiste le donneur d‘ordre en évaluant les résultats du projet à l‘aide de ses connaissances spécialisées; devrait également disposer de compétences de décision concernant les ressources humaines et financières engagées dans le projet. t Supérieur hiérarchique: représente les intérêts de ses collaborateurs impliqués dans un projet. 5 Partie I: Connaissances de base Principes Une organisation réalise des projets pour mettre en œuvre les objectifs, stratégies et processus qu’elle a définis. C’est pourquoi les projets sont toujours intégrés dans un environnement existant, qu’il faut prendre en considération. Un projet est une entreprise unique visant à atteindre un objectif déterminé, avec une qualité définie et dans des limites fixées en termes de temps et de ressources. Il existe différents types et catégories de projets. Un type de projet caractérise le genre du résultat final ainsi que les résultats intermédiaires, démarches et rôles néces- saires pour y parvenir (par exemple développement ou adaptation de système, maintenance, infrastructure, etc.). La catégorie de projet décrit ce dernier selon ses trois caractéristiques principales: son importance (dans la stratégie de l’entreprise), son ampleur (finances et ressources) ainsi que le risque qu’il comporte. Le tailoring définit, en fonction de la situation, le choix des principaux résultats et démarches requis pour la réussite du projet. Ainsi HERMES peut être adapté pour les petits comme pour les grands projets comportant de nombreux risques. L’utilisation de HERMES et les décisions qui en découlent au niveau des résultats à produire, des points de décision (jalons) à atteindre ainsi que de la planification dans le temps sont documentées dans le manuel et dans le plan de projet. 6 Développement de systèmes DS Adaptation de systèmes AS Réalisation Finalisation Etude Projet Exploitation Introduction Construction du système Initialisation Analyse Conception Implémentation Evaluation Point de décision de phase Point de décision Partie I: Connaissances de base Modèle de phases L’étude, le projet et l’exploitation constituent les 3 étapes du cycle de vie d’une solution informatique. HERMES décrit l‘étape projet avec un modèle de phases allant de l’initialisation à la finalisation. Ce modèle détaille deux types de projets : t Développement de systèmes: projet pour le développement d’une solution TIC t Adaptation de systèmes: projet d’évaluation, d’acquisition et d’intégration d’une solution TIC. Ce modèle de phases comporte des points de décision définis permettant au manager de contrôler régulièrement l’état du projet et de prendre les mesures de soutien ou de correction qui s’imposent. 7 Partie I: Connaissances de base Processus de décision Pour chaque phase du projet, HERMES décrit des objectifs et des résultats qui aident le manager à prendre les déci- sions. Chaque point de décision définit un ou plusieurs résultats à contrôler, qui reflètent l‘état du projet et servent de base aux décisions à prendre. A la fin d‘une phase, le manager a la possibilité de décider s‘il veut donner son feu vert à la phase suivante, si la phase doit être répétée, voire si le projet doit être abandonné. Phase Objectif Résultat Décision Initialisation Définition de la base de départ Proposition de projet Approbation de la proposition de projet avec signature£mandat de projet Feu vert à la phase d’analyse préliminaire Analyse préliminaire Elaboration de variantes de solution et choix de la solution Rapport d‘analyse préliminaire Feu vert à la phase de conception ou d‘évaluation 8 Partie I: Connaissances de base Phase Objectif Résultat Décision Construction du système Concepti- on (DS) Elaboration et évaluation d‘un concept complet Rapport de conception Feu vert à la phase de réalisation Réalisation (DS) Elaboration du système et préparation à la migration Rapport de réalisation Feu vert à la phase d‘introduction Evaluation (AS) Evaluation des offres et attribution d’un mandat Rapport d’évaluation Feu vert à la phase d’implémentation Implémen- tation (AS) Spécification du système, adaptation du système Rapport d’implémentation Feu vert à la phase d’introduction Introduction Installation et utilisation du système et formation des utilisateurs Rapport d‘introduction Feu vert à la phase de finalisation Finalisation Documentation des expériences faites dans le projet et remise de celui-ci à l‘exploitation. Rapport d’appréciation finale de projet Fin du projet 9 Partie I: Connaissances de base         #       # #  # # #   % & #    %& #  &   # # # #        #    #   & #  Annonce de projet    % $ & %   #    & #  & %  % & #   #%    (% " #'   (%     % &%  $ # " #'   & #    #) #  &   & % % # #   "  &    #  &     #) #  &   & % #  #  #!% #  &     #  &   #   % #   &   #   # #   "   #   # #  & % ) # #    & #  & % $ Modèle de phase avec points de décision Ce modèle représente le processus de décision complet. La partie II du manuel détaille chaque point de décision. 10 Partie I: Connaissances de base Points de vue du projet: démarche, résultat, rôle Au sein de chaque phase, le projet est caractérisé par trois points de vue: la démarche, les résultats et les rôles. Il incombe aux managers de faire en sorte que le projet produise les résultats convenus, que la démarche du projet soit claire et que les rôles soient pleinement assumés. Résultat QUOI ce qui est produit Proposition de projet Rapport «conception» Rapport «analyse préliminaire» … Manuel d’exploitation Architecture système Rôle QUI accomplit le travail Directeur de projet Mandataire Architecte solution Représentant utilisateur Responsable qualité Responsable risque … Démarche COMMENT le travail s‘effectue Activité 1 Étape de travail 1 Étape de travail 2 Activité 2 Étape de travail 4 Étape de travail 5 Étape de travail 6 Activité 3 11 Partie I: Connaissances de base Démarche La méthode HERMES décrit une démarche pour chaque phase du projet. Cette démarche est constituée d’activités et d’étapes de travail organisées hiérarchiquement et auxquels sont associés des rôles et des résultats. C’est la struc- ture détaillée des tâches. Le chef de projet possède ainsi un découpage détaillé par phase de toutes les tâches de son projet. Résultat Les résultats dans HERMES sont l‘ensemble des livrables du projet. Ils peuvent être aussi bien matériels (un document de proposition de projet) qu‘immatériel (un prototype). L‘avantage pour le manager est qu‘il peut piloter le projet en se basant sur des résultats tangibles présentés par le chef de projet. 12 Partie I: Connaissances de base Rôle Les organisations permanentes sont axées sur uploads/Ingenierie_Lourd/ hermes-guide-de-poche.pdf

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