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Electrotechnique et Systèmes Automatises Electromécanique et Systèmes Automatis

Electrotechnique et Systèmes Automatises Electromécanique et Systèmes Automatisés Cours de Gestion de Projet Document1 : Introduction à la Gestion de Projet Hicham EL KHALIFI Enseignant au CP BTS Agadir 2013 / 2014 Document 1 : Introduction à la Gestion de Projet Page: 1 Sommaire 1. Introduction : Qu'est ce qu'un projet ? ........................................................... 2 2. La Gestion de projets. .................................................................................. 2 3. Le découpage d'un projet ............................................................................. 3 3.1. Jalonnement ............................................................................................ 3 3.2. Découpage en phases ............................................................................... 5 3.2.1. Étude préliminaire (ou préalable dite aussi de faisabilité ou encore d'opportunité) ................................................................................................. 5 3.2.2. Lancement ou initialisation ................................................................. 5 3.2.3. Étude générale et étude détaillée......................................................... 6 3.2.4. Recherche et détermination de solutions pour le gestionnaire de projet .... 6 3.2.5. Réalisation et contrôle ........................................................................ 6 3.2.6. Recette ............................................................................................ 7 3.2.7. Diffusion ou déploiement .................................................................... 7 3.2.8. Suivi des performances et de la qualité ................................................ 8 3.3. Découpage en tâches ................................................................................ 8 3.3.1. Les Tâches Projet en Pratique ............................................................. 8 3.3.2. Autres aspects de la définition des Tâches ...........................................11 3.3.3. La Notion de Charge et Délai ..............................................................11 3.4. L’ordonnancement et la planification ..........................................................12 3.4.1. L’ordonnancement ............................................................................12 3.4.2. La planification .................................................................................13 3.4.3. La notion de WBS .............................................................................13 3.4.4. Le Planning ......................................................................................13 3.4.4.1. Les étapes successives...................................................................13 3.4.4.2. Dates au plus tôt et au plus tard .....................................................14 3.4.4.3. Importance du chemin critique et des marges ...................................14 3.4.4.4. Estimation des charges des tâches et de la durée du projet ................14 4. Le concept « Ressources » de projet. ............................................................18 5. Définition du concept « Livrables » de projet. .................................................18 6. La Charte de projet. ....................................................................................19 7. Le Comité de projet. ...................................................................................19 Introduction à la Gestion de Projet Document 1 : Introduction à la Gestion de Projet Page: 2 1. Introduction : Qu'est ce qu'un projet ? On appelle projet l'ensemble des actions à entreprendre afin de répondre à un besoin défini dans des délais fixés. Un projet est une action temporaire avec un début et une fin, qui mobilise des ressources identifiées (humaines, matérielles et financières) durant sa réalisation, qui possède un coût et fait donc l'objet d'une budgétisation de moyens et d'un bilan indépendant de celui de l'entreprise. Les résultats attendus du projet sont appelés « livrables ». Un projet, dès qu'il est suffisamment complexe et a des enjeux importants, consiste en un ensemble d'actions visant un résultat défini, connu et mesurable. Le projet est limité dans le temps et comporte toujours une notion de nouveauté et de changement. On distingue: x des « projets-ouvrage » dont le résultat est unique (Ex : une Application, le déploiement d’une solution informatique), x et des « projets-produit » (un Nouveau Logiciel, un ERP) dont l'objectif est la mise au point d'un ou d'une gamme de produit(s) ou service(s), qui sera diffusé à plus ou moins grande échelle. Un projet peut aussi consister en une opération de rationalisation interne complexe, par exemple la mise en phase du fonctionnement de deux entreprises après leur fusion, voire de deux états comme après la réunification allemande. Le projet est un objectif « extraordinaire » (au sens littéral du mot) qui combine quatre aspects : x fonctionnel (réponse à un besoin) x technique (respect des spécifications) x délais (respect des échéances) x coûts (respect du budget). Le projet peut également faire partie d'un ensemble plus complexe, souvent appelé programme. Le programme recouvre alors l'ensemble des composantes permettant d'aboutir au résultat final dans toutes ses dimensions : juridique, marketing, informatique, technique, formation des personnels, organisation, logistique, communication, etc. 2. La Gestion de projets. La gestion de projet est l’utilisation d’un savoir, d’habiletés, d’outils et de techniques dans le cadre des activités d'un projet, en vue de satisfaire ou de dépasser les exigences et les attentes des parties prenantes à l’égard d’un projet. Le gestionnaire de projet, parfois appelé coordonnateur ou chef de projet, en administre les détails, au jour le jour. Il s’agit là d'un défi constant qui Introduction à la Gestion de Projet Document 1 : Introduction à la Gestion de Projet Page: 3 demande une compréhension du contexte plus général du projet et la capacité de concilier des exigences contradictoires telles que : x les ressources disponibles et les attentes; x les priorités différentes des parties prenantes; x les besoins définis et à la portée du projet; x la qualité et la quantité. La gestion de projet est aussi une démarche visant à structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d'un projet suffisamment complexe pour devoir x être planifié dans le temps : x faire intervenir de nombreuses parties prenantes : c'est l'objet des organisations qui identifient maîtrise d'œuvre et maîtrise d'ouvrage (voir également fonctions de maîtrise d'ouvrage) x responsabiliser le chef de projet ou le directeur de projet, mettre en place un comité de pilotage ou de projet x suivre des enjeux opérationnels et financiers importants. L'objectif est d'obtenir un résultat conforme à des normes de qualité et de performances prédéfinies, pour le moindre coût et dans le meilleur délai possible. Lorsque la gestion de projet porte sur un ensemble de projets concourant à un même objectif, on parle de gestion de programme. 3. Le découpage d'un projet Le projet peut être décomposé en lots ou en sous-projets ou encore en chantiers, afin d'obtenir des sous-ensembles dont la complexité est plus facilement maîtrisable. Le découpage d'un projet en sous-ensembles maîtrisables est essentiel à la conduite du projet et donc à son bon aboutissement et à sa réussite. Le découpage du projet permet également de procéder plus facilement à sa planification. 3.1. Jalonnement L'approche par jalons est un acte de direction, qui permet de bien structurer le projet dans le temps, en y apportant de nombreuses garanties pour le maître d'œuvre : sa progression est calendairement mieux suivie; les jalons permettent de faire le point sur le projet et de n'engager la phase suivante que si tout va bien; et les décisions actées lors de cette revue de changement de phase sont des éléments stables sur lesquelles peut être bâtie la suite du projet. Le jalonnement se préoccupe moins du contenu de chaque phase, que de l'appréciation de son résultat, où le client (ou maître d'ouvrage) est amené à se prononcer. Introduction à la Gestion de Projet Document 1 : Introduction à la Gestion de Projet Page: 4 x Phase préliminaire: la réflexion sur l'intérêt du projet en lui-même, en terme d'opportunité stratégique, suivant la manière dont se présente l'avenir... x Jalon de lancement du projet: on décide (au niveau "politique") qu'il y a lieu de lancer un projet spécifique, et on y consacre un chef de projet, une équipe, des moyens, un responsable et un budget. x Phase d'Expression du besoin: la définition de ce que l'on attend (les fonctions attendues), le périmètre, ce sur quoi on va évaluer le projet, ce qui est important et ce qui l'est moins. x Jalon de Validation du besoin: le "client" valide l'expression de ses besoins (ainsi les évolutions dans l'approche des besoins pourront être tracées et justifieront d'éventuels ajustements du plan projet), ce sont les bases sur lesquelles le projet va être bâti. x Phase de Faisabilité: l'étude de ce qui est techniquement et économiquement faisable. Consultation des maîtres d'œuvres possibles, comparaison des propositions techniques et financières des réalisateurs possibles. x Jalon du Choix de la solution: signature du contrat qui précise ce qui sera fait et la manière de le faire. x Phase de développement: le maître d'œuvre coordonne les travaux sur le "produit papier", pour préciser ce qui doit être fait jusqu'au dernier boulon. x Jalon (éventuel) Lancement du chantier : quand le "produit papier" est suffisamment défini, on peut faire le point avant de lancer les travaux de réalisation. x Phase de Réalisation: le chantier est lancé, les travaux avancent pour transférer le "produit papier" dans le "réel". x Phase de vérification : (qui peut commencer très tôt, sur le "produit papier"): sur le produit réel ou sur le produit papier, on vérifie (ou on calcule) que les caractéristiques attendues sont bien au rendez-vous (avec les écarts éventuels, qu'il faut alors gérer). x Jalon de qualification: après vérification, la définition de référence du produit "est la bonne" et ne sera plus modifiée (du moins, pas aussi facilement). x Jalon de Livraison (et recette): on remet le produit entre les mains du client, qui en devient propriétaire (et peut émettre des réserves sur les écarts constatés). C'est la fin du projet proprement dit. x Phase d'exploitation, qui commence le plus souvent par la levée des réserves, et voit la fin de la relation contractuelle. Quelques remarques complémentaires: (1) les noms peuvent être très variables d'une culture à l'autre; (2) les phases et jalons sont parfois entremêlés, à chaque fois il faut un peu préparer les travaux de la phase suivante, solder ce qui n'était pas terminé lors de la phase précédente, voire corriger ce qui a été jugé insatisfaisant. (3) Il y a bien sûr des adaptations suivant qu'il s'agit de monter un pont suspendu, un opéra, une surprise-party... par exemple, pour un "tour opérateur", il s'agit d'une prestation de uploads/Ingenierie_Lourd/ introduction-a-la-gestion-de-projet-esa-2013.pdf