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1 THESE DE DOCTORAT DE L'UNIVERSITE DE NANTES COMUE UNIVERSITE BRETAGNE LOIRE E

1 THESE DE DOCTORAT DE L'UNIVERSITE DE NANTES COMUE UNIVERSITE BRETAGNE LOIRE ECOLE DOCTORALE N° 597 Sciences Economiques et sciences De Gestion Spécialité : « Gestion des Ressources Humaines » LE MANAGEMENT COOPÉRATIF Comment le dialogue construit-il la coopération ? Thèse présentée et soutenue à Nantes, le 23 juin 2020 Unité de recherche : LEMNA Université de Nantes Thèse N° : Par Jean-Didier MONEYRON Rapporteurs avant soutenance : Jean-Paul DUMOND Professeur des Universités, UPEC IAE, Créteil Laurent TASKIN Professeur, Louvain School of Management, Louvain-la-Neuve (Belgique) Composition du Jury : Président : Jean-Paul DUMOND Professeur des Universités, UPEC IAE Créteil Examinateurs : Jean-Paul DUMOND Professeur des Universités, UPEC IAE Créteil Laurent TASKIN Professeur, Louvain School of Management Louvain-la-Neuve (Belgique) Dir. de thèse : Mathieu DETCHESSAHAR Professeur des Universités, IAE Nantes Co-dir. de thèse : Sandrine FRÉMEAUX Professeur HDR, Audencia Nantes 2 3 Sommaire Résumé ............................................................................................................................................. 10 Remerciements ............................................................................................................................. 12 Abréviations et conventions ..................................................................................................... 13 Abréviations. ............................................................................................................................................................ 13 Conventions. ............................................................................................................................................................ 14 Introduction générale ................................................................................................................. 16 0.1 Problématique. ................................................................................................................................. 18 Le « management coopératif ». ........................................................................................................................ 18 La problématique de la coopération. ............................................................................................................ 18 Instituer des dispositifs de dialogue pour coopérer. .............................................................................. 19 0.2 Cadre théorique. .............................................................................................................................. 20 0.3 Question de recherche. .................................................................................................................. 22 0.4 Plan de la thèse. ................................................................................................................................ 24 0.5 Publications. ...................................................................................................................................... 25 Bibliographie. .......................................................................................................................................................... 26 Partie 1 : Revue de littérature et construction de la question de recherche ........... 29 Revue de littérature principale ............................................................................................... 30 Chapitre 1.1 : Qu’est-ce que la coopération ? ...................................................................... 31 1.1.1 Un problème de définition. ....................................................................................................... 31 De multiples applications. .................................................................................................................................. 32 Un mode de régulation autonome. ................................................................................................................. 32 1.1.2 Coopérer grâce aux échanges sociaux. ................................................................................. 33 Le rapport entre coopération, dialogue et don. ........................................................................................ 33 Coopérer pour faire face à l’évolution du travail. .................................................................................... 34 Une dynamique de réciprocité généralisée. ............................................................................................... 35 1.1.3 Entretenir la volonté de coopérer. ......................................................................................... 35 1.1.4 Conclusion. ..................................................................................................................................... 36 Bibliographie. .......................................................................................................................................................... 37 Chapitre 1.2 : Le dialogue sur le travail dans la clinique de l’activité ........................ 39 1.2.1 Introduction historique à l’analyse du travail en ergonomie. ...................................... 40 Tâche prescrite et activité réelle. .................................................................................................................... 40 La constitution des problèmes. ........................................................................................................................ 41 Un déplacement de champ. ................................................................................................................................ 42 1.2.2 L’analyse du travail selon Yves Clot. ...................................................................................... 43 Les enjeux du travail bien fait et de l’activité. ........................................................................................... 43 Passer du travail collectif au collectif de travail grâce au genre professionnel. ......................... 44 Le genre professionnel comme rempart contre les aléas du travail. .............................................. 45 1.2.3 La théorie sociale de l’énoncé de Mikhaïl Bakhtine. ........................................................ 46 Une conception sociale du langage. ............................................................................................................... 47 Une théorie de l’énoncé. ...................................................................................................................................... 48 L’appropriation de Bakhtine par Clot. .......................................................................................................... 51 1.2.4 Conclusion. ..................................................................................................................................... 53 Bibliographie. .......................................................................................................................................................... 53 4 Chapitre 1.3 : L’ingénierie du dialogue en management ................................................ 56 1.3.1 Des espaces qui n’ont pas les mêmes effets. ....................................................................... 56 L’actualité des espaces de discussion. .......................................................................................................... 57 La variété des espaces de discussion. ........................................................................................................... 57 1.3.2 L’espace du dialogue. .................................................................................................................. 59 Les caractéristiques de la discussion. ........................................................................................................... 59 La notion d’« espace » du dialogue. ................................................................................................................ 60 1.3.3 Le substrat matériel du dialogue. ........................................................................................... 61 Une ingénierie de dialogue. ............................................................................................................................... 61 Outiller le dialogue. ............................................................................................................................................... 62 1.3.4 Le substrat conventionnel du dialogue. ............................................................................... 64 Les coûts du dialogue. .......................................................................................................................................... 65 Un déplacement sur les normes du rapport à l’autorité. ...................................................................... 65 Un déplacement sur les normes du rapport social. ................................................................................ 66 1.3.5 Conclusion. ..................................................................................................................................... 67 Bibliographie. .......................................................................................................................................................... 68 Construction de la question de recherche. .......................................................................... 71 Bibliographie. .......................................................................................................................................................... 72 Revue de littérature complémentaire ................................................................................... 74 Chapitre 1.4 : L’anthropologie de Bakhtine ......................................................................... 75 1.4.1 Introduction historique. ............................................................................................................ 75 Un monument morcelé. ....................................................................................................................................... 76 La réception de Bakhtine en France. ............................................................................................................. 77 La réception de Bakhtine aux États-Unis. ................................................................................................... 78 1.4.2 Une anthropologie du rapport moi-autre. ........................................................................... 79 Deux concepts-clés : l’esthétique et l’exotopie. ........................................................................................ 80 Les principes anthropologiques de Bakhtine. ........................................................................................... 81 Une voix exotopique achevante et d’autres non achevantes. ............................................................. 84 Selon Bakhtine le regard exotopique est un don. .................................................................................... 87 1.4.3 Conclusions. ................................................................................................................................... 88 Bibliographie. .......................................................................................................................................................... 89 Chapitre 1.5 : Le don en sciences sociales ............................................................................ 92 1.5.1 Les normes du don dans les populations archaïques. ..................................................... 93 Un commerce noble garanti par l’honneur. ................................................................................................ 94 Une triple obligation liée au besoin d’échanger. ...................................................................................... 95 Le don archaïque comme modèle pour nos sociétés ? ........................................................................... 96 Un appel prophétique. ......................................................................................................................................... 98 1.5.2 Les normes du don contemporain dans le travail. ........................................................... 99 Le don existe-t-il dans les sociétés contemporaines ? ........................................................................... 99 Les caractéristiques du don au travail. ...................................................................................................... 102 La logique du don comparée aux autres motifs d’action dans le travail. .................................... 103 L’activité est un don. .......................................................................................................................................... 106 Les effets de la gratitude. ................................................................................................................................. 107 L’importance du recevoir. ............................................................................................................................... 108 1.5.3 Conclusions. ................................................................................................................................ 109 Bibliographie. ....................................................................................................................................................... 110 Partie 2 : Design de la recherche. .......................................................................................... 114 Chapitre 2.1 : Fondements épistémologiques .................................................................. 116 2.1.1 Les besoins épistémologiques a priori de la thèse. ....................................................... 116 La double dimension des objets étudiés. .................................................................................................. 116 5 Les épistémologies « classiques » face à cette double dimension. ................................................ 117 Une épistémologie du dialogue cohérente avec nos objets. ............................................................. 118 2.1.2 Bakhtine : une épistémologie pour les sciences sociales. ........................................... 118 Une épistémologie conçue pour étudier le dialogue. .......................................................................... 119 Étudier le discours dans son contexte. ...................................................................................................... 121 Du dialogue littéraire vers le dialogue en actes. .................................................................................... 121 Le statut épistémologique des interactions. ........................................................................................... 123 2.1.3 Conclusions. ................................................................................................................................ 123 Bibliographie. ....................................................................................................................................................... 124 Chapitre 2.2 : Fondements méthodologiques ................................................................... 126 2.2.1 Justification du choix méthodologique. ............................................................................. 126 2.2.2 Les canons de la théorie enracinée. .................................................................................... 127 La méthodologie de la théorie enracinée. ................................................................................................ 127 Un rapport différent à la littérature. .......................................................................................................... 130 2.2.3 Conclusion. .................................................................................................................................. 130 Bibliographie. ....................................................................................................................................................... 131 Chapitre 2.3 : Les métiers d’Auteuil et leur management ............................................ 132 2.3.1 Présentation de la fondation des Apprentis d’Auteuil. ................................................ 132 Activités. ................................................................................................................................................................. 133 Un financement complexe. .............................................................................................................................. 133 Une intensification du travail. ....................................................................................................................... 134 2.3.2 Une triple orientation. ............................................................................................................. 135 L’évolution de l’orientation religieuse de la Fondation. .................................................................... 135 L’évolution des orientations sociales et scolaires. ............................................................................... 136 2.3.3 Les métiers de la protection de l’enfance. ........................................................................ 137 L’évolution du cadre légal de la protection de l’enfance. .................................................................. 137 Les professionnels de la protection de l’enfance. ................................................................................. 139 L’encadrement des MECS. ............................................................................................................................... 139 2.3.4 Les métiers du scolaire. .......................................................................................................... 139 Les enseignants. .................................................................................................................................................. 140 Les éducateurs scolaires. ................................................................................................................................. 141 L’encadrement dans les établissements. .................................................................................................. 141 2.3.5 Un management qui a profondément évolué. ................................................................. 142 L’évolution de l’organisation. ........................................................................................................................ 142 Un management historiquement paternaliste. ...................................................................................... 143 Le management actuel à la Fondation. ...................................................................................................... 144 2.3.6 Le « management coopératif ». ............................................................................................. 145 Un concept un peu flou. .................................................................................................................................... 145 Une formation nationale au management coopératif. ........................................................................ 146 Les attentes autour du management coopératif. .................................................................................. 147 2.3.7 Conclusions. ................................................................................................................................ 147 Bibliographie. ....................................................................................................................................................... 148 Chapitre 2.4 : Méthodologie de l’étude ............................................................................... 149 2.4.1 Entrée sur le terrain. ................................................................................................................ 149 La constitution de trois comités de pilotage. .......................................................................................... 150 Construction de l’échantillon des entretiens. ......................................................................................... 150 Un très bon accès au terrain. ......................................................................................................................... 152 Conclusion. ............................................................................................................................................................. 153 2.4.2 Le recueil des données. ........................................................................................................... 153 La méthodologie des entretiens. .................................................................................................................. 153 La méthodologie des focus groups. ............................................................................................................. 155 La méthodologie des observations du travail. ....................................................................................... 157 6 Le statut épistémologique des données. ................................................................................................... 158 2.4.3 Le traitement des données. ................................................................................................... 159 La catégorisation des entretiens. ................................................................................................................. 160 La catégorisation des focus groups. ............................................................................................................ 161 L’analyse des observations. ............................................................................................................................ 161 2.4.4 Conclusion. .................................................................................................................................. 163 Bibliographie. ....................................................................................................................................................... 163 Partie 3 : Résultats ..................................................................................................................... 165 Introduction ................................................................................................................................. 166 Contextualisation. ............................................................................................................................................... 166 Chapitre 3.1 : La catégorisation ascendante des entretiens ........................................ 167 3.1.1 Construction de la catégorisation ascendante. ............................................................... 167 L’organisation de la catégorisation ascendante. ................................................................................... 168 La construction des catégories. .................................................................................................................... 169 3.1.2 Analyse qualitative de l’arbre de catégorisation. .......................................................... 169 3.1.3 Plan des analyses découlant de l’arbre de catégorisation. ......................................... 172 3.1.4 Conclusion. .................................................................................................................................. 174 Bibliographie. ....................................................................................................................................................... 175 Chapitre 3.2 : Quatre situations du dialogue .................................................................... 176 Méthodologie. ....................................................................................................................................................... 177 3.2.1 L’ensemble scolaire Saint-Philippe, à Meudon. .............................................................. 178 Le monologue du conseil des cadres. ......................................................................................................... 179 Le lycée professionnel Saint-Philippe. ....................................................................................................... 182 3.2.2 La maison d’enfants Saint-Maximilien-Kolbe, à Boulogne. ......................................... 183 Un dialogue de qualité pour le comité de direction. ............................................................................ 185 Les équipes d’éducateurs : un bon dialogue en apparence. ............................................................. 187 3.2.3 La maison d’enfants Daniel-Brottier, à Bouguenais. ..................................................... 189 Une crise observée en direct à la Volga. .................................................................................................... 191 Le dysfonctionnement du dialogue du comité de direction. ............................................................ 192 Le dysfonctionnement du dialogue d’équipe de la Volga. ................................................................. 196 Le bon fonctionnement du dialogue d’équipe de la Chrysalide. ...................................................... 199 3.2.4 Le collège Notre-Dame-du-Bon-Accueil, à Angreviers. ................................................. 202 Le dialogue de qualité du conseil d’établissement. .............................................................................. 204 Le monologue descendant des réunions d’équipe d’éducateurs. .................................................. 207 3.2.5 La MECS Charles-de-Foucauld, à Challans. ........................................................................ 209 Un dialogue d’établissement subjectivement satisfaisant. ............................................................... 211 Un bon dialogue d’équipe sur le travail. ................................................................................................... 214 3.2.6 Un cadre de travail sécurisant ou insécurisant. ............................................................. 217 Les variations du substrat matériel. ........................................................................................................... 219 Les variations du substrat conventionnel. ............................................................................................... 221 Un lien entre les postures managériales et la uploads/Litterature/ moneyron.pdf