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1 NE PAS UTILISER CET ESPACE 1 Slide n° Page 1 Optimiser ses écrits professionnels Optimiser ses écrits professionnels NE PAS UTILISER CET ESPACE 2 Slide n° Page 2 Optimiser ses écrits professionnels Chapitre 1 : Principes de la communication écrite ademy VISIPLUS academy V emy VISIPLUS academy VISIPLUS acade academy VISIPLUS acade 2 NE PAS UTILISER CET ESPACE 3 Slide n° Page 3 Optimiser ses écrits professionnels Schéma de la communication d’après Jakobson NE PAS UTILISER CET ESPACE 4 Slide n° Page 4 Optimiser ses écrits professionnels Spécificités de l’écrit Destinataire non présent physiquement Plus de risque de l’oublier Pas de langage non-verbal Les mots ont plus de poids Pas de feedback en direct Impossible d’ajuster le propos à la réaction de l’autre ademy VISIPLUS academy V emy VISIPLUS academy VISIPLUS acade academy VISIPLUS acade 3 NE PAS UTILISER CET ESPACE 5 Slide n° Page 5 Optimiser ses écrits professionnels Spécificités de l’écrit Les écrits restent On relit, on ressasse, on transfère, on publie sur réseaux sociaux Valeur juridique Enjeu d’image encore plus fort NE PAS UTILISER CET ESPACE 6 Slide n° Page 6 Optimiser ses écrits professionnels Spécificités de l’écrit Ecrire, c’est s’exposer au regard de l’autre Rapport parfois difficile à l’écriture : Expériences négatives Croyances limitantes →Sur nous-mêmes →Sur l’écriture ademy VISIPLUS academy V emy VISIPLUS academy VISIPLUS acade academy VISIPLUS acade 4 NE PAS UTILISER CET ESPACE 7 Slide n° Page 7 Optimiser ses écrits professionnels L’écriture est affaire de pratique « C’est en écrivant qu’on devient écriveron. » Raymond Queneau NE PAS UTILISER CET ESPACE 8 Slide n° Page 8 Optimiser ses écrits professionnels Rédaction : une étape d’un processus plus large Avant : préparer le terrain Pendant : réunir conditions favorables Après : relire de façon efficace ademy VISIPLUS academy V emy VISIPLUS academy VISIPLUS acade academy VISIPLUS acade 5 NE PAS UTILISER CET ESPACE 9 Slide n° Page 9 Optimiser ses écrits professionnels Chapitre 2 : S’adapter au(x) destinataire(s) NE PAS UTILISER CET ESPACE 10 Slide n° Page 10 Optimiser ses écrits professionnels Les questions à se poser sur le(s) destinataire(s) Qui ? Un ou plusieurs ? Quel temps disponible pour lire ? Quel niveau de connaissance du sujet ? Quelles relations avec moi (supérieur, collègue, client…) ? Quelles attentes ? Quelles interrogations, objections, inquiétudes ? ademy VISIPLUS academy V emy VISIPLUS academy VISIPLUS acade academy VISIPLUS acade 6 NE PAS UTILISER CET ESPACE 11 Slide n° Page 11 Optimiser ses écrits professionnels Ce début d’article vous donne-t-il envie de continuer ? « Hypnosis a été fondé en 1968 par Storm Thogerson et Aubrey Powell, qui signèrent la pochette de l’album A saucerful of secrets, avant de créer des artworks pour Nice, Yes, Black Sabbath. » NE PAS UTILISER CET ESPACE 12 Slide n° Page 12 Optimiser ses écrits professionnels Exemples de références complexes Références de produits Vocabulaire informatique Termes techniques Sigles Textes juridiques ademy VISIPLUS academy V emy VISIPLUS academy VISIPLUS acade academy VISIPLUS acade 7 NE PAS UTILISER CET ESPACE 13 Slide n° Page 13 Optimiser ses écrits professionnels Comment mettre le destinataire à l’honneur dans un texte ? Ex : début de courriers Option 1 : « Nous faisons suite à votre courrier du 25 mars relatif à un incident lors de la réception de votre commande. » Option 2 : « Dans votre courrier du 25 mars, vous nous signalez un incident lors de la réception de votre commande. » NE PAS UTILISER CET ESPACE 14 Slide n° Page 14 Optimiser ses écrits professionnels Rédiger en « vous » plutôt qu’en « nous » Destinataire plus impliqué Destinataire valorisé ademy VISIPLUS academy V emy VISIPLUS academy VISIPLUS acade academy VISIPLUS acade 8 NE PAS UTILISER CET ESPACE 15 Slide n° Page 15 Optimiser ses écrits professionnels Exemple 1 : destinataire non pris en compte Mail d’un principal de collège à des parents d’élèves Bonjour, Le cours de Français du mardi de 11h à 11h55 sera désormais assuré par groupe. Cette mesure vise à fluidifier le passage des élèves au restaurant scolaire. Par ailleurs, nous vous rappelons que la journée du 12 avril est banalisée, en raison d’une réunion pédagogique au rectorat. Cordialement, NE PAS UTILISER CET ESPACE 16 Slide n° Page 16 Optimiser ses écrits professionnels Exemple 2 : Extrait d’une invitation à une soirée sur l’édition Version 1 : Critères de sélection des maisons d’édition, processus de fabrication et de vente d’un livre, répartition des responsabilités entre auteurs et éditeurs, situation de l’autoédition : les intervenants présenteront un panorama de l’édition française aujourd’hui. ademy VISIPLUS academy V emy VISIPLUS academy VISIPLUS acade academy VISIPLUS acade 9 NE PAS UTILISER CET ESPACE 17 Slide n° Page 17 Optimiser ses écrits professionnels Version 2 Les éditeurs lisent-ils les manuscrits envoyés par la Poste ? Faut-il avoir du piston pour être publié ? Quelles sont les étapes de fabrication et de vente d’un livre ? Le numérique va-t-il tuer le papier ? Pourquoi la relation auteur-éditeur est-elle faite d’amour et de haine ? L’avenir est-il dans l’autoédition ? Les intervenants répondront à toutes vos questions. Bons moments, galères, rêves, désillusions, rencontres : promis, ils vous diront tout ! Exemple 2 revu : Extrait d’un invitation à une soirée sur l’édition NE PAS UTILISER CET ESPACE 18 Slide n° Page 18 Optimiser ses écrits professionnels Chapitre 3 : Bien définir son objectif ademy VISIPLUS academy V emy VISIPLUS academy VISIPLUS acade academy VISIPLUS acade 10 NE PAS UTILISER CET ESPACE 19 Slide n° Page 19 Optimiser ses écrits professionnels Au préalable : réfléchir à mon positionnement d’auteur Est-ce que je m’exprime à titre individuel ? Ou en tant que porte-parole d’un service ? D’une entreprise ? Est-ce moi qui signe le document ? Puis-je utiliser le « je »? NE PAS UTILISER CET ESPACE 20 Slide n° Page 20 Optimiser ses écrits professionnels L’objectif se définit par un verbe • Informer • Convaincre • Expliquer • Rassurer • Inciter • Démontrer mon professionnalisme • Protester • Me couvrir • Me distinguer • Valoriser mon équipe • Améliorer mes relations avec le destinataire ademy VISIPLUS academy V emy VISIPLUS academy VISIPLUS acade academy VISIPLUS acade 11 NE PAS UTILISER CET ESPACE 21 Slide n° Page 21 Optimiser ses écrits professionnels Objectif Point de vigilance Informer Convaincre Expliquer Rassurer Inciter Montrer ma rigueur Me distinguer Valoriser mes collègues Aller à l’essentiel Trouver arguments et exemples percutants Pédagogie (schémas, lexique…) Anticiper sur les critiques et les risques Surprendre, attirer l’attention Vérifier absence de coquilles ou fautes Bien planifier la préparation du document Mentionner le travail collectif NE PAS UTILISER CET ESPACE 22 Slide n° Page 22 Optimiser ses écrits professionnels Extrait d’un document interne sur la validation des acquis de l’expérience Qui peut bénéficier d’une VAE ? Toute personne justifiant d’au moins trois ans d’ une expérience salariée, bénévole ou volontaire en rapport avec la certification visée. Qui peut bénéficier d’un congé VAE ? Tout salarié en CDI sans condition d’ancienneté. Où me renseigner ? • Service Ressources humaines • Fongecif de ma région • Le Point relais conseil de ma ville ademy VISIPLUS academy V emy VISIPLUS academy VISIPLUS acade academy VISIPLUS acade 12 NE PAS UTILISER CET ESPACE 23 Slide n° Page 23 Optimiser ses écrits professionnels Tract SNCF Mise en place des accueils embarquement sur Paris-Lyon Vous voyagez sur Paris-Lyon. A partir du 3 avril, pour vous offrir davantage de sérénité durant votre voyage, SNCF met en place les accueils embarquement à l’accès au TGV. Lors de ces opérations, vous serez amenés à présenter votre titre de transport, qui vous permettra d’accéder au TGV. Pour cela, merci d’anticiper votre arrivée en gare de quelques minutes, et de préparer votre billet papier ou e-billet (avec une luminosité Smartphone réglée au maximum), ce qui facilitera la lecture des titres et l’embarquement du TGV. Vous accompagnateurs ne seront pas autorisés à accéder au quai de départ. SNCF vous souhaite de très agréables moments sur la relation Paris-Lyon. NE PAS UTILISER CET ESPACE 24 Slide n° Page 24 Optimiser ses écrits professionnels Chapitre 4 : Identifier les codes ademy VISIPLUS academy V emy VISIPLUS academy VISIPLUS acade academy VISIPLUS acade 13 NE PAS UTILISER CET ESPACE 25 Slide n° Page 25 Optimiser ses écrits professionnels Comme l’apparence, l’écriture suit des codes Le cadre de 1999 Le cadre de 2019 NE PAS UTILISER CET ESPACE 26 Slide n° Page 26 Optimiser ses écrits professionnels Les codes de l’écriture dépendent de plusieurs facteurs Métier Secteur d’activité Culture d’entreprise Epoque ademy VISIPLUS academy V emy VISIPLUS academy VISIPLUS acade academy VISIPLUS acade 14 NE PAS UTILISER CET ESPACE 27 Slide n° Page 27 Optimiser ses écrits professionnels Exemples de codes dans les écrits Code commun à tous les écrits professionnels : pas d’argot Code des techniciens : langage direct, sans fioritures Code de la culture bancaire : langage classique et soutenu Code d’une start-up : ton moderne, anglicismes, émoticônes Code propre à une entreprise : comptes rendus complets ou relevés de décision Code du courrier : indiquer le lieu uploads/Litterature/ support-optimiser-ses-ecrits-professionnels.pdf