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10 CONSEILS POUR LUTTER CONTRE L’ABSENTÉISME ÉDITO absentéisme est un sujet par

10 CONSEILS POUR LUTTER CONTRE L’ABSENTÉISME ÉDITO absentéisme est un sujet particulière- ment à propos en cette période de Covid 19. La pandémie constitue un exemple extrême de la façon dont une maladie physique peut avoir un impact dévastateur sur les collaborateurs. Chaque petite défaillance en matière d’organisation ou de management a vu ses conséquences se démultiplier jusqu’à engendrer des répercussions non négligeables sur les activités de certaines entreprises. Si aujourd’hui la prudence reste de mise, nous pouvons raisonnablement espérer que le plus dur soit derrière nous et envisager des jours meilleurs. Il est néanmoins essentiel d’en tirer les bons enseignements aﬁn d’accroître notre résilience lors des périodes plus difciles qui se présenteront à l’avenir. Au-delà des arrêts de travail directement liés au Covid, la situation que nous traversons aura un impact à court terme sur la santé des salariés et les arrêts maladie. Le report des soins durant le conﬁnement, la non-prise en charge de certaines patholo- gies graves, ainsi que la montée des risques psycho-so- ciaux ne seront pas sans conséquences sur les arrêts maladie à venir. Bien appréhender ce phénomène tout au long de l’année ne sera que plus bénéﬁque si une telle situation devait se présenter à nouveau. Il est difcile d’aborder le sujet de l’absentéisme sans évoquer le management et la gestion des efectifs. Et il est encore plus difcile d’analyser et de corriger les faiblesses de sa propre gestion des ressources humaines si l’on ne possède pas le recul nécessaire. Nous avons donc rédigé ce livre dans le but de vous donner un aperçu du champ d’actions envisageable pour lutter contre l’absentéisme. Nous espérons à travers ces conseils, vous aider à mieux cerner vos axes de progres- sion ou, à moindre mesure, vous donner quelques idées pour réduire l’absentéisme au sein de votre entreprise. Bonne lecture. Roland Gaudiau Président Directeur Général et Fondateur du Groupe Tectra Claudia Gaudiau-Francisco Secrétaire Générale du Groupe Tectra “ L’absentéisme n’est pas un problème. C’est la conséquence d’un ensemble de dysfonctionnements au sein d’une même entreprise ” SOMMAIRE QU’EST CE QUE L’ABSENTÉISME ? QUELLES CONSÉQUENCES POUR VOTRE ENTREPRISE ? 10 CONSEILS POUR LUTTER CONTRE L’ABSENTÉISME 1/ Déterminer les causes 2/ Établir un suivi de l’absentéisme 3/ Anticiper les absences 4/ Créer des liens avec les collaborateurs 5/ Bien déﬁnir les règles 6/ Encourager à une vie active et saine 7/ Prévenir plutôt que guérir 8/ Adapter le management à l’âge de vos équipes 9/ Valoriser, stimuler les collaborateurs 10/ Faire appel à un partenaire RH TECTRA VOUS ACCOMPAGNE Tectra en chiffres Notre offre commerciale 04 05 05 06 06 07 07 08 08 11 11 11 09 09 10 QU’EST CE QUE L’ABSENTÉISME ? QUELLES CONSÉQUENCES POUR VOTRE ENTREPRISE ? Les déﬁnitions du terme « absentéisme » sont nombreuses et varient selon les sources. Il n’en existe pas d’universelle et reconnue par tous. Si l’on peut être tenter de la résumer à des absences répétées et/ou peu justiﬁées, la réalité nous paraît bien plus complexe. L’absentéisme est directement lié aux spéciﬁcités du travail : l’organisation, les métiers et le secteur d’activités, la typologie des collaborateurs sont autant de facteurs qui entrent en considération lorsqu’il s’agit d’efectuer un constat au sein de votre entreprise. Des accidents du travail récurrents peuvent par exemple constituer un facteur d’absentéisme sans pour autant relever d’une volonté délibérée des collaborateurs. Si l’absentéisme est un sujet qui mérite d’être pris au sérieux, c’est parce qu’il peut entraîner de lourdes conséquences pour les entreprises qui y sont confrontées. La première et la plus aisément mesurable concerne bien évidemment la baisse de productivité. Le manque d’efectifs peut engendrer des retards de livraison ou des problèmes de qualité, notamment en matière de service client. Mais il existe de nombreuses autres conséquences difcilement mesurables et tout aussi préjudiciables. Des collaborateurs absents nécessitent des eforts supplémentaires d’organisation, que ce soit pour le service des ressources humaines ou les managers intermédiaires. Cela génère du stress à tous les niveaux hiérarchiques et peut amener à une détérioration du climat social global au sein de l’entreprise : démobilisation, surcharge de travail… En efet, pour assurer une continuité dans la productivité, les tâches des collaborateurs absents seront réparties entre les autres salariés. C’est un véritable efet « boule de neige » qui peut entraîner à terme, un turn-over important au sein de vos équipes. Tous ces troubles entraineront inéluctablement une baisse de la rentabilité. Ajoutez à cela des coûts supplémentaires s’il faut remplacer les absents au pied levé et vous pouvez mesurer tout l’enjeu de s’attaquer rapidement et efcacement au problème. LES EFFETS DE L’ABSENTÉISME DÉSORGANISATION AUGMENTATION DU TRAVAIL POUR LES AUTRES SALARIÉS IMPACT NÉGATIF SUR LE CLIMAT SOCIAL DE L’ENTREPRISE BAISSE DE PRODUCTIVITÉ BAISSE DE RENTABILITÉ COÛTS SUPPLÉMENTAIRES RETARDS DE LIVRAISON ET PROBLÈMES DE QUALITÉ Avant toute chose, il est important de diférencier les absences qui se rapportent à de l’absentéisme des autres. Les formations, les activités syndicales, les congés de maternité ou congés payés constituent des absences prévisibles par leur régularité et s’appuient sur des droits sociaux. Elles ne peuvent donc pas être intégrées dans le cadre d’une évaluation de l’absentéisme. D’autres apparaissent plus signiﬁcatives pour l’entreprise comme les accidents de travail, les maladies ordinaires ou professionnelles, les accidents de trajets… Et c’est sur ces absences qu’il semble pertinent de se focaliser pour en déterminer les causes aﬁn d’agir efcacement. Nous pourrions ainsi résumer le terme absentéisme par toute absence imprévue qui aurait pu être évitée à travers une anticipation précoce des facteurs qui en sont à l’origine. 04 04 Déterminez précisément les facteurs pour pouvoir y remédier 10 CONSEILS POUR LUTTER CONTRE L’ABSENTÉISME Déterminer les causes Aborder le problème de l’absentéisme est un chantier complexe dans la mesure où il n’existe pas de modèle générique applicable à tous. Comme nous l’avons dit précédemment, chaque entreprise possède ses propres spéciﬁcités. Son histoire, sa taille, son activité, ses effectifs, son organisation hiérarchique constituent une somme d’éléments à prendre en considération. Il existe pourtant une vérité qui s’applique à toutes les entreprises : une gestion efﬁcace de l’absentéisme ne se résume pas à une seule méthode ou à une approche unique. Elle nécessite tout un ensemble d’actions complémentaires pour atteindre durablement vos objectifs. Comme il n’y a pas de solution unique, une seule cause ne pourrait être à elle seule responsable d’une manifestation prononcée d’absentéisme. Il faut donc pouvoir les identiﬁer et établir un diagnostic précis des différents facteurs à l’origine du problème aﬁn d’y apporter des réponses adaptées. S’il fallait schématiser l’ensemble des causes, nous pourrions les dissocier en deux types de facteurs. 1 1/ Les facteurs internes à l’entreprise. Ce sont les plus nombreux et les plus difciles à identiﬁer. Ils regroupent l’ensemble de ce qui constitue les conditions de travail. Cela intègre le cadre de travail des salariés (état des locaux, l’isolation sonore et thermique, la luminosité, etc…) mais également les conditions en termes de fonctionnement : la pénibilité des tâches, l’organisation, la pression managé- riale, le climat social, le manque d’autonomisation ou encore les horaires de travail. Tous ces facteurs ont une inﬂuence sur la motivation et peuvent générer un désintérêt ou une usure professionnelle. 2/ Les facteurs externes à l’entreprise. Ce sont des facteurs propres aux salariés. Ils sont donc plus complexes à solutionner à travers des actions internes. L’état de santé, l’âge, la vie personnelle peuvent devenir des motifs d’absences répétées subies par l’entreprise, sans pour autant être de sa responsabilité. Il convient néanmoins de les considérer à l’heure d’établir un diagnostic. 05 Établir un suivi de l’absentéisme Nombre de jours d’absence sur une période x Nombre de jours théoriques sur la même période On ne peut pas prendre de mesures concrètes à partir d’un ressenti. Il est important de s’en tenir aux faits et donc d’établir un suivi rigoureux de l’absentéisme au sein de votre entreprise. Pour cela, vous devez mettre au point un tableau de bord pour recueillir toutes les données nécessaires à une analyse pertinente. L’intérêt d’un tel outil consiste à pouvoir comparer ces données d’une année à l’autre et avoir ainsi un indicateur sur les variations du taux d’absentéisme. Ce dernier se calcule sous la forme d’un rapport entre les effectifs prévus (théoriques) et les effectifs présents. Le taux d’absentéisme peut donc être déterminé selon la formule suivante : Autre point important : il est primordial de conserver une méthode et des critères identiques lors de l’enregistrement de vos données d’une année sur l’autre pour que la comparaison soit possible. Anticiper les absences La réactivité est primordiale en cas d’absentéisme. Il faut pouvoir réorganiser les équipes, revoir la répartition des tâches, recruter si nécessaire et cela de façon quasi instantanée pour limiter au maximum l’impact sur la productivité de l’entreprise. Il faut avoir une vision d’ensemble des effectifs à votre disposition et des compétences de chacun aﬁn d’optimiser votre capacité d’adaptation. Vous devez disposer parmi vos équipes ou à travers un prestataire externe des collaborateurs capables de reprendre en main les tâches habituellement effectuées pas les absents ; et cela quelles que soient les missions uploads/Management/ 10-conseils-pour-lutter-contre-l-x27-absenteisme.pdf