Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

I – INTRODUCTION : Une intervention est effectuée à la suite d’un évènement pré

I – INTRODUCTION : Une intervention est effectuée à la suite d’un évènement prévu ou non. Les conséquences sur la production, la maintenance, l’organisation, la sécurité, etc, seront donc différentes. Chapitre 31 La gestion des interventions Page 715 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS LA GESTION DES INTERVENTIONS II – EVENEMENT IMPREVU : Chapitre 31 La gestion des interventions Page 716 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS LA GESTION DES INTERVENTIONS Chapitre 31 La gestion des interventions Page 717 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS LA GESTION DES INTERVENTIONS Chapitre 31 La gestion des interventions Page 718 Remarque : Pour des systèmes complexes, il se peut que l’on soit obligé de réaliser une expertise préalable (auscultation complète de l’équipement avec arrêt et démontage partiel). Ce qui permet par la suite de rédiger un rapport de diagnostic, accompagné éventuellement d’un devis de réparation. Le Guide d’auscultation est appelé aussi Fiche de Diagnostic. STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS LA GESTION DES INTERVENTIONS Comment informer la maintenance de l’intervention à effectuer ? L’opérateur du système se pose alors les questions suivantes : Que faut-il mettre sur la demande d’intervention ? Avant, c’était simple, les anciens connaissaient les machines, on ne remplissait pas de papiers. Maintenant qu’ils sont à la retraite, avec les nouveaux, c’est moins facile car ils ne connaissent pas les machines. Comment vont faire les nouveaux pour savoir qu’on est en panne et pour arriver rapidement sur la machine ? En plus, ils connaissent mal l’usine. Comment vont-ils savoir que ma panne est urgente et depuis combien de temps ? Comment vont-ils être au courant du défaut constaté ? Pour aider l’opérateur à rédiger sa demande d’intervention, il va falloir lui créer une fiche type de demande d’intervention. Cette fiche sera remplie par l’opérateur et lue par le technicien de maintenance. La fiche ainsi créée devra répondre aux interrogations de l’opérateur. Exemple de demande d’intervention : Ce document est destiné à formuler une demande d’intervention pour tous types de travaux. La demande d’intervention est émise par un service de l’entreprise vers le service maintenance. La demande d’intervention doit contenir un minimum d’informations : Le lieu géographique de l’intervention Le n° machine Le nom du demandeur et son service La date et l’heure de la demande Un commentaire décrivant le motif de la demande L’état de l’équipement au moment de la demande Le but de la demande d’intervention est donc de renseigner le technicien de maintenance pour : La préparation de son intervention (lieu, plan, outillage) Le pré diagnostic du défaut (commentaires de l’opérateur) Chapitre 31 La gestion des interventions Page 719 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS LA GESTION DES INTERVENTIONS La hiérarchisation de ses interventions Le technicien de maintenance peut maintenant intervenir grâce à la demande d’intervention. Comment rendre compte de l’intervention réalisée ? Une fois son travail terminé, le technicien doit faire un compte rendu de l’intervention. Il aimerait que ce compte rendu soit lié avec la demande d’intervention ; afin de retrouver le maximum d’informations rapidement. Le technicien veut faire apparaître sur sa fiche : Le début, la fin et la durée de l’intervention Le nom de l’intervenant La nature de l’intervention : mécanique, électrique, pneumatique, etc. Les pièces ou éléments remplacés Un bref compte rendu technique de l’intervention Savoir si des essais ont été effectués Exemple de rapport d’intervention : Chapitre 31 La gestion des interventions Page 720 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS LA GESTION DES INTERVENTIONS A retenir sur le compte rendu d’intervention : Ce document permet de rendre compte de l’intervention qui vient d’être exécutée par le technicien de maintenance. Le compte rendu d’intervention doit contenir un minimum d’informations : Le nom de l’intervenant Le début, la fin, et la durée de l’intervention La nature de l’intervention (mécanique, électrique, etc.) La référence et la quantité des pièces remplacées. Un compte rendu technique décrivant l’intervention réalisée Une indication qui permet de savoir si la machine a été testée après intervention Le but du compte rendu d’intervention est de garder une trace des interventions réalisées, afin de construire un historique machine. Les entreprises traitent de plus en plus les demandes d’interventions et les comptes rendus d’interventions par informatique par la GMAO. Chapitre 31 La gestion des interventions Page 721 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS LA GESTION DES INTERVENTIONS Chapitre 31 La gestion des interventions Page 722 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS LA GESTION DES INTERVENTIONS III – EVENEMENT PREVU : Chapitre 31 La gestion des interventions Page 723 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS LA GESTION DES INTERVENTIONS Chapitre 31 La gestion des interventions Page 724 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS LA GESTION DES INTERVENTIONS Afin de construire un historique machine Opérateur Technicien de maintenance Remplit Lit, prépare son intervention, réalise l’intervention Remplit Le document est classé, soit manuellement, soit informatiquement SYNTHESE Chapitre 31 La gestion des interventions Page 725 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS LA GESTION DES INTERVENTIONS IV – LES BONS DE TRAVAUX : Les bons de travaux sont des documents qui sont remis aux techniciens de maintenance afin que ces derniers puissent réaliser leurs interventions. Les bons de travaux ont 2 objectifs :  Informer les agents de maintenance sur les tâches à effectuer : machine, outillage, temps alloué, etc.  Permettre au service maintenance de compléter l’historique des équipements. L'utilisation des Bon de Travaux dans l'industrie est en place depuis de nombreuses années. D'abord dans sur les sites où la sécurité était au coeur des interventions, puis sur les autres ayant un besoin de planification et d'historisation. Ils existent depuis longtemps sous forme de papier et la GMAO remplace peu à peu ce type de document par un format électronique. De plus un tel système informatique permet de disposer d'un meilleur outil de classement et de recherche pour une exploitation ultérieure. La mise en place des Bons de Travaux est toujours un sujet délicat et de longue haleine. Cela demande un soutien permanent des acteurs de la maintenance et de la production. Chapitre 31 La gestion des interventions Page 726 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS LA GESTION DES INTERVENTIONS Avantages à utiliser des demandes et Bons de Travaux : suivi et historisation de toutes les interventions, aide-mémoire des interventions à traiter, Planification des taches à réaliser, suivi du statut Demandes de Travaux (prise en compte, refus, différé, en cours ...) Formalisation de l'expression du besoin, document officiel lors d'une tache réalisée par une entreprise extérieure. Alimentation d'une base de données (Effets, Causes, Remèdes), Sous forme papier ou sous forme électronique (GMAO), les Demandes et Bons de Travaux suivent un cheminement au travers des différents services : Emission de la Demande de travail (production, sécurité, qualité, maintenance, préventif...) Validation ou refus de la Demande, Transformation en Bon de travail, Répartition et Transfert du Bon de Travail vers le ou les leaders de la réalisation, Compte-rendu de l'intervention et commentaires, Renseignement de la base de données Historique, L'avantage du système informatique, c'est qu'il va gérer lui même le cheminement du bon de travail, informer les demandeurs de l'état d'avancement, faire des rappels et éviter la perte ou l'égarement des demandes, générer des travaux préventifs, etc. La GMAO peut être un élément moteur de la mise en place des Bons de Travaux s’ils n'existent pas encore dans l'entreprise, mais il est tout de même préférable d'avoir déjà une version papier avant de mettre un système informatique en place. Chapitre 31 La gestion des interventions Page 727 STRATEGIES DE MAINTENANCE BTS MS LA GESTION DES INTERVENTIONS Les habitudes de travail favoriseront la bonne utilisation de la GMAO par la suite. Il faut noter qu'une GMAO sur deux est utilisée correctement et donne satisfaction. V – LA PREPARATION DES TRAVAUX DE MAINTENANCE : De façon générale, c’est la fonction de l’entreprise chargée de prévoir, définir et réaliser les conditions optimales d’exécution du travail. En maintenance, c’est la fonction des « méthodes » ayant pour vocation « d’aide à l’intervention ». Pour une tâche donnée, la préparation consiste à définir les besoins et à éditer les documents opérationnels, comme l’illustre le graphe ci-contre. La préparation a pour objectif global de réduire les coûts de maintenance. Cette réduction peut être obtenue par :  La réduction des coûts de pertes de production (réduction du temps d'immobilisation ou d'arrêt de l'outil de production)  La réduction des coûts de maintenance  Réduction des temps d'intervention ou temps actifs de maintenance  Réduction du coût des stocks de pièces nécessaires à la maintenance  Amélioration de la qualité des prestations de maintenance  Amélioration des conditions de travail et de la sécurité du personnel de maintenance et une meilleure utilisation de sa compétence 51 – Principes et limites : La préparation du travail peut comprendre : l'analyse des travaux, la synthèse de cette analyse qui constitue la préparation proprement dite, la réalisation et le contrôle de cette réalisation. La préparation en maintenance peut être plus ou moins détaillée (compte tenu du niveau de qualification des opérateurs) et s'appuyer sur des méthodes moins fines que celles utilisées en fabrication. C'est pourquoi, seuls sont susceptibles d'être préparés, au sens uploads/Management/ 31-la-gestion-des-interventions.pdf