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ISSN: 2658-8455 Volume 3, Issue 1-1 (2022), pp.348-366 © Authors: CC BY-NC-ND 3

ISSN: 2658-8455 Volume 3, Issue 1-1 (2022), pp.348-366 © Authors: CC BY-NC-ND 348 www.ijafame.org La transformation digitale des entreprises : Proposition d’un cadre théorique global de compréhension Digital transformation of companies: Proposal of a global theoretical framework for understanding Ridouane EJBARI, (Enseignant-Chercheur) Groupe de recherche en économie et territoire Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Tanger Université Abdelmalek Essaadi, Maroc Jamal BOUALI, (Doctorant) Groupe de recherche en économie et territoire Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Tanger Université Abdelmalek Essaadi, Maroc Adresse de correspondance : Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Université Abdelmalek Essaadi Tanger 92004 boualij20@gmail.com Déclaration de divulgation : Les auteurs n'ont pas connaissance de quelconque financement qui pourrait affecter l'objectivité de cette étude. Conflit d’intérêts : Les auteurs ne signalent aucun conflit d'intérêts. Citer cet article BOUALI, J., & EJBARI, R. (2022). La transformation digitale des entreprises : Proposition d’un cadre théorique global de compréhension. International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 3(1-1), 348-366. https://doi.org/10.5281/zenodo.5914528 Licence Cet article est publié en open Access sous licence CC BY-NC-ND Received: January 08, 2022 Published online: January 31, 2022 International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics - IJAFAME ISSN: 2658-8455 Volume 3, Issue 1-1 (2022) Ridouane EJBARI & Jamal BOUALI. La transformation digitale des entreprises : Proposition d’un cadre théorique global de compréhension 349 www.ijafame.org La transformation digitale des entreprises : Proposition d’un cadre théorique global de compréhension Résumé La révolution technologique et numérique apporte des changements considérables dans notre quotidien. Le numérique transforme le comportement des consommateurs, ses interactions et ses attentes vis-à-vis de la satisfaction de ses besoins. La technologie impose aux entreprises de chercher leurs avantages concurrentiels au sein d’un marché concurrentiel fort, largement évolué, interconnecté et complexe. Dans ce contexte, une transformation et adaptation continue s’avère nécessaire, voire obligatoire pour l’organisation, afin de maintenir sa survie, et ce par la concrétisation de sa relation clients pour maintenir et accroitre sa part de marché, avoir une position forte face à ses fournisseurs et à la concurrence, améliorer ses compétences et ses processus internes et être vigilant à l’égard des nouveaux entrants de son secteur d’activités. Ce changement, déclenché par la technologie, incite les chercheurs de repenser et discuter les modèles antérieurs liés au changement organisationnel, mis en cause suite à la diffusion généralisée des technologies numériques. Sur ce, la notion de la transformation digitale est récemment abordée dans plusieurs travaux de recherche, définie et présentée à partir de différents angles. Notre travail cherche à synthétiser les connaissances dispersées au sujet de la transformation digitale des entreprises et déduire, à partir de la revue de littérature, un cadre théorique global de compréhension de concept, en abordant ses facteurs explicatifs, les transformations à apporter au sein de l’organisation à l’ère de digital et les résultats attendus d’un projet de transformation digitale. Aussi, le cadre théorique proposé met l’accent sur la nécessité de mettre en place un suivi continu de projet de transformation digitale en mesurant les résultats intermédiaires et finaux, et éventuellement apporter les adaptations nécessaires pour l’atteinte des objectifs prévisibles. Mots clés : Transformation digitale, les technologies numériques, industrie 4.0, l’innovation, la performance Classification JEL: O33 , L2 Type de l’article : Article théorique Abstract The technological and digital revolution is bringing considerable changes to our daily lives. Digital technology is transforming consumer behavior, interactions and expectations in terms of satisfying their needs. Technology is forcing companies to seek their competitive advantages in a strong, highly evolved, interconnected and complex competitive market. In this context, a continuous transformation and adaptation is necessary or even mandatory for the organization in order to maintain its survival, and this by the concretization of its customer relationship to maintain and increase its market share, to have a strong position in front of its suppliers and the competition, to improve its competences and its internal processes and to be vigilant with regard to the new entrants of its sector of activities. This change, triggered by technology, prompts researchers to rethink and discuss previous models related to organizational change, challenged by the widespread diffusion of digital technologies. On this, the notion of digital transformation is recently addressed in several research works, defined and presented from different angles. This paper seeks to synthesize the dispersed knowledge about the digital transformation of companies and deduce, from the literature review, a comprehensive theoretical framework for understanding the concept, addressing its explanatory factors, the transformations to be made within the organization in the digital era and the expected results of a digital transformation project. Also, our proposed theoretical framework emphasizes the need to set up a continuous monitoring of digital transformation project by measuring intermediate and final results, and eventually make the necessary adaptations achieve the foreseeable objectives. Keywords : Digital transformation, digital technologies, industry 4.0, innovation, performance JEL Classification: O33, L2 Paper type: Theoretical Research ISSN: 2658-8455 Volume 3, Issue 1-1 (2022), pp.348-366 © Authors: CC BY-NC-ND 350 www.ijafame.org 1. Introduction Le développement technologique a bouleversé les modèles d’affaires par les changements et les opportunités apportés par la diffusion du numérique , incitant les entreprises de passer d’un état de mécanismes plus ou moins anciens à un état du digital plus compétitif et avantageux. Le sujet de la transformation digitale est devenu un sujet d’actualité très abordé ces dernières années dans le monde des affaires et de la recherche scientifique. Selon Google Trend, l’intérêt de recherche porté au terme « Digital transformation » est en évolution continue à ce jour, par exemple depuis 2004 aux États Unis, 2011 en France et 2016 au Maroc. En dépit de son importance, il est remarquable l’absence de consensus dans la littérature au tour de ce concept. En effet, la transformation digitale (TD), pour plusieurs auteurs, est l'introduction de la technologie numérique à toutes les fonctions d'une entreprise (Berman, 2012; Bouwmana, Nikoub, & Reuver, 2019; Khanboubi & Boulmakoul, 2019; Rhchim & Bentaleb, 2019; Deloitte, 2020), ainsi qu’à son modèle commercial (Bowersox & Drayer, 2005; Mazzone, 2014), et ce afin d’apporter des modifications à son fonctionnement et générer de la valeur à la clientèle. Pour d’autres comme (Bonnet, & Ferraris, 2011 ; Verina & Titko, 2019; Vial, 2019) la qualifient comme étant un changement culturel obligeant les entreprises à se transformer et prendre les risques en prévoyant des pratiques renouvelées au détriment des modèles commerciaux traditionnels dépassés. Ces nouvelles pratiques permises par les technologies digitales qui sont synchronisées et connectées afin de créer un avantage concurrentiel et atteindre les niveaux de performance souhaités (Berman, 2012; Bampoky, 2017). Encore plus la transformation digitale varie selon l’entreprise, ce qui rend difficile de trouver une définition valable à toutes en raison de diversité des facteurs et critères (Mignenan, 2021). Notre travail vise de contribuer à résoudre cette problématique et simplifier la compréhension de concept, en mettant en avant les points communs et les principaux éléments de la TD extraits de la littérature, sous forme d’un cadre théorique global de compréhension, visant de répondre aux questions de recherche suivantes: Qu’entend-on d’ une transformation digitale ? Quels sont ses facteurs explicatifs ? Quelles adaptations et transformations à apporter au sein des entreprises ? Et quels résultats attendus de la mise en place d’un projet de transformation digitale ? Nous essayons de répondre à ces questionnements, en abordant les diverses définitions, jugées plus pertinentes pour les fins de notre travail, afin d’en construire et présenter notre modèle de discussion, visant premièrement de présenter les facteurs explicatifs de la TD dans la première partie, les adaptations à apporter par les entreprises dans la deuxième et les résultats attendus d’ une transformation digitale dans la troisième. Et vers la fin, synthétiser nos découvertes sous forme d’un cadre théorique global de compréhension de concept. 2. Présentation de notre modèle de discussion De notre revue de littérature faite sur la transformation digitale qui date des années récentes, nous avons constaté que les éléments communs dans la littérature traitant ce concept sont : les facteurs explicatifs, les impacts au sein de l’organisation et les objectifs attendus d’une transformation digitale. En effet, pour (Vial, 2019) la TD est défini comme « Un processus qui vise à améliorer une entité en déclenchant des changements significatifs de ses propriétés par des combinaisons de technologies de l'information, de l'informatique, de la communication et de la connectivité » (Vial, 2019, p. 9). Selon le même auteur, il s’agit des perturbations engendrées par les technologies numériques et incitent les entreprises à modifier leurs processus de création de valeur. Pour (Hanelt et al., 2020), la TD renvoie à un changement organisationnel déclenché par la technologie vers des modèles flexibles intégrés dans les écosystèmes numériques. C’est un Ridouane EJBARI & Jamal BOUALI. La transformation digitale des entreprises : Proposition d’un cadre théorique global de compréhension 351 www.ijafame.org changement que les technologies numériques peuvent apporter au modèle d'affaires d'une entreprise (Nadkarni & Prügl, 2020). Dans la même optique (Verhoef et al., 2021) quant à eux, définissent la TD comme un changement dans la façon dont une entreprise développe son modèle commercial numérique qui aide à uploads/Management/ 484-texte-de-l-x27-article-1519-1-10-20220130.pdf