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Solutions RH Services en entreprise Professionnels Recrutement développer les c

Solutions RH Services en entreprise Professionnels Recrutement développer les compétences de l’avenir quotientd’agilité quotient d’agilité : développer les compétences de l’avenir 01 introduction 02 les 10 compétences de l’avenir 06 les compétences les plus prisées 09 points de vue différents : les hommes et les femmes 10 points de vue différents : les générations 12 les compétences par secteur 24 développer et améliorer les compétences générales 26 5 façons de développer l’agilité de vos employés 28 conclusion 09 16 23 01 Ces dernières années, un mot semble avoir gagné en popularité dans le monde des affaires : l’agilité. En termes simples, l’agilité de l’entreprise est la capacité de celle-ci à s’adapter aux changements. Les nouvelles technologies se développent à une vitesse fulgurante, et les consommateurs, grâce au pouvoir que leur confèrent les médias sociaux, ont désormais la possibilité de décider du succès ou de l’échec d’une marque. En outre, la mondialisation a permis d’abaisser les barrières linguistiques et de surmonter les différences culturelles. Les entreprises doivent maintenant faire preuve de souplesse et démontrer une capacité d’adaptation pour évoluer en fonction du marché. Mais qu’en est-il de leurs employés ? Les employeurs sont à la recherche de talents qui offrent à la fois un savoir-faire technique et des habiletés non techniques, ou ce que nous appelons des « compétences générales ». Comme l’explique Gregory Giangrande, premier vice-président et dirigeant principal des ressources humaines chez Time Inc., dans un article publié dans le magazine Forbes : « Rien ne saurait remplacer la combinaison gagnante constituée du QI et du QE (intelligence émotionnelle). Nous voulons embaucher des personnes brillantes qui sont également sensibles à leur environnement ». En effet, selon notre sondage réalisé auprès de plus de 1 000 Canadiens, en collaboration avec Ipsos Reid, 87 % des répondants qui occupaient un emploi ou étaient à la recherche d’un emploi affirment que les « compétences générales » sont importantes. Cependant, dans le marché du travail de l’avenir, les compétences générales (qui comprennent traditionnellement le travail d’équipe, la gestion de conflits et la communication, notamment) pourraient ne plus être suffisantes. Les entreprises doivent exercer leurs activités dans un marché hautement concurrentiel ainsi que dans un environnement complexe d’un point de vue technologique et social où les changements rapides constituent désormais la norme. Maintenant que nous avons abordé le QI et le QE, peut-être pourrions-nous parler du QA (quotient d’agilité), c’est-à- dire la capacité à anticiper et à interagir en présence de conditions sociales, culturelles et économiques en constante évolution ? Dans son rapport intitulé « Future Skills 2020 », l’Institute for the Future a identifié les compétences professionnelles clés qui seront en demande au cours des 10 prochaines années. Nous avons demandé aux employeurs et aux chercheurs d’emploi s’ils considèrent ces compétences comme importantes, si ces compétences sont absentes ou défaillantes au sein de leur entreprise, et comment, selon eux, celles-ci peuvent être développées. Nous sommes convaincus que cette étude vous fournira des renseignements précieux sur les compétences générales et leurs développements au sein de votre entreprise pour ainsi vous démarquer dans votre industrie. Ensemble nous façonnons le monde du travail. introduction Sources : iftf.org/futureworkskills/ forbes.com/sites/danschawbel/2015/10/05/greg-giangrande-why-you-need-agility-in-todays-business-landscape/ forbes.com/sites/sap/2014/05/12/are-you-ready-here-are-the-top-10-skills-for-the-future/ forbes.com/sites/danschawbel/2015/11/01/10-workplace-trends-for-2016/2/ blog.bufferapp.com/connections-in-the-brain-understanding-creativity-and-intelligenceconnections 02 compétences de l’avenir* Les 10 création de sens La création de sens est la capacité à « établir des liens » pour formuler des idées. Dans l’article de Forbes, qui porte sur les compétences de l’avenir, l’auteur Reuven Gorsht cite Maria Popova, la créatrice de Brain Pickings, une plateforme d’organisation de contenu très populaire qui explique la notion de création de sens : « Afin que nous puissions faire preuve de créativité et contribuer de façon concrète à notre monde, nous devons être capables d’établir une quantité infinie de liens, d’échanger des idées provenant d’une variété de disciplines afin de combiner et de recombiner ces pièces pour bâtir de nouvelles structures. » intelligence sociale L’intelligence sociale est beaucoup plus que le simple fait d’être aimable avec ceux qui nous entourent (même si le fait d’être aimable favorise évidemment le développement de bonnes relations). Il s’agit plutôt de la capacité à comprendre les déclencheurs émotionnels des personnes. À une époque où l’accent est mis sur l’individu (pensez aux livres d’amélioration personnelle, aux biographies d’entrepreneurs artisans de leur propre réussite, aux égoportraits [selfies], etc.), il existe autant de motivations que d’individus. L’intelligence sociale a trait à la capacité à adopter une approche plus humaine à la conduite des affaires, à établir des liens et à s’engager sur le plan personnel et de façon significative, et à poser les bonnes questions. 1 2 * Les compétences en référence dans ce rapport ont été développées par The institute for the Future, Future Skills 2020, http://www.iftf.org/futureworkskills 03 pensée innovante et adaptative L’énoncé de mission d’Apple est : « Nous croyons en notre pouvoir de tout remettre en question dans tout ce que nous faisons. Nous encourageons une façon de penser différente. » Penser autrement est un concept qui peut s’exprimer dans toutes les industries et toutes les entreprises. Les choses changent rapidement, et les entreprises et les travailleurs qui souhaitent se tenir à jour en matière de compétences et demeurer pertinents sur le marché du travail doivent continuer à apprendre, à penser à l’avenir et à comprendre les nouvelles réalités s’ils souhaitent créer de la valeur. transdisciplinarité Similaire à certains égards à la création de sens, la transdisciplinarité est la capacité à adopter une variété de points de vue. Depuis longtemps, nous formons des experts et des spécialistes pour leur permettre d’acquérir des compétences très spécialisées. Cependant, en raison des problèmes complexes et mondiaux auxquels le monde est maintenant confronté, un besoin en matière de généralistes semble émerger. Il s’agit de personnes capables d’analyser un problème dans une perspective plus large, et de recueillir des idées provenant de différentes sources pour ainsi obtenir une vue d’ensemble de la situation. maîtrise des nouveaux médias La façon dont nous communiquons a changé de façon considérable au cours des dernières années. Nous regardons ou créons nos propres vidéos avec notre iPhone, nous commentons les événements quotidiens en moins de 140 caractères, nous écrivons des blogues et nous écoutons ou regardons des balados (podcasts). Bien que les membres de la génération Y soient les premiers à avoir grandi avec les médias numériques, la prochaine vague de travailleurs, c’est-à-dire ceux de la génération Z parlent le langage « numérique » comme s’il s’agissait de leur langue maternelle. Il ne fait aucun doute que la maîtrise de cette langue est essentielle dans le monde d’aujourd’hui. 3 5 4 04 pensée conceptuelle En tenant compte de la diversité des dispositifs qui s’offrent à nous et de la volonté des travailleurs à concilier leur vie professionnelle à leur vie privée (ce qui est particulièrement vrai chez les jeunes qui accordent une grande importance à leur indépendance et aux horaires souples), l’espace de travail a été décentralisé, et nous sommes maintenant capables de travailler à partir de n’importe quel endroit et dans différents types d’environnement. Par conséquent, nous avons appris que certains projets ou certaines tâches peuvent être exécutés plus efficacement dans certains types d’environnement. Par exemple, une étude réalisée par l’Institute for the Future a révélé que la hauteur du plafond peut encourager l’ouverture d’esprit et la pensée novatrice. Les travailleurs et les entreprises seront de plus en plus appelés à développer une « pensée conceptuelle », ce qui signifie que nous allons devoir développer notre capacité à apporter des ajustements à nos configurations de travail et à optimiser nos processus pour accomplir les tâches qui nous incombent. compétences interculturelles La mondialisation a changé la façon dont nous interagissons et faisons des affaires. Chaque jour, nous travaillons avec des personnes issues de différentes cultures, et qui vivent dans d’autres régions du monde. Dans les années à venir, la main-d’œuvre sera appelée à devenir de plus en plus diversifiée, et le fait de pouvoir adapter notre façon de travailler et notre approche en matière de communication deviendra en soi une compétence clé. 6 7 05 gestion de la charge cognitive Songez à tous les courriels, tweets, messages textes et alertes téléphoniques que vous recevez. Vous arrive-t-il de vous sentir submergé d’informations ? Nous vivons dans une ère d’information (ou d’une surcharge d’informations, diront certains), et la gestion de la circulation des communications représente un véritable défi au quotidien. La gestion de la charge cognitive est, en d’autres mots, la capacité à filtrer et à prioriser l’information en choisissant les canaux et les plateformes les plus propices pour consommer et diffuser des informations, gérer les distractions et les interruptions, et reconnaître le moment propice pour se déconnecter. pensée informatique Nous sommes entourés de données. Nous avons la capacité d’extraire, d’analyser et de recueillir des données sur tout le monde et sur n’importe quoi. Il suffit de penser à tous les renseignements que Facebook obtient de nous grâce à nos interactions quotidiennes sur sa plateforme. La capacité à analyser ces données ainsi qu’à générer et à comprendre certaines tendances, et à convertir ces renseignements en données exploitables constitue un facteur uploads/Management/ agility-quotient.pdf