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AMDEC plan de maintenance Définition de la maintenance Selon Larousse, la maint

AMDEC plan de maintenance Définition de la maintenance Selon Larousse, la maintenance est «l’ensemble des opérations permettant de maintenir ou de rétablir un matériel, un appareil, un véhicule, etc., dans un état donné, ou de lui restituer des caractéristiques de fonctionnement spécifiées». La maintenance concerne tout type de matériels : télécoms, informatiques (hardware et software, ou logiciels), appareils électroménagers, automobiles, robotiques, etc. Enjeux de la maintenance Elle représente un poste de dépense important dans certains secteurs nécessitant un équipement spécifique à une production (maintenance industrielle : pharmaceutique, agroalimentaire, pétrochimie, aéronautique, hydraulique, BTP, etc.), ou à une prestation de service. Mais sans matériel en bon état de marche, ces activités sont sérieusement handicapées et la satisfaction client mise à rude épreuve. Il faut aussi prendre en compte la motivation et l’engagement des collaborateurs : en l’absence de bon fonctionnement des équipements, outils quotidiens des employés, les conditions de travail et le climat humain se trouvent nettement dégradés. Différents types de maintenance D’après l’AFNOR, «il existe différents types de maintenance s’agissant des machines, et tout autant en matière de logiciels, déterminés en fonction de leur finalité, de leur résultat et des moyens techniques d’intervention» :  le résultat : les unités d’usage du bien (fréquence d’utilisation sur une période donnée), la disponibilité (et le taux d’indisponibilité due aux pannes), la durabilité, l’état de référence, etc.,  les moyens techniques d’intervention : intervention automatisée, à distance avec l’aide d’un support technique téléphonique par exemple (télémaintenance), intervention physique, intervention assistée d’un logiciel de gestion, etc.,  la finalité : maintenance préventive, maintenance curative, maintenance corrective, maintenance évolutive, maintenance prédictive, etc. la maintenance préventive La maintenance préventive est l’ensemble des opérations techniques programmées pour anticiper les dysfonctionnements selon certains critères :  des dispositions réglementaires qui imposent des contrôles périodiques sur certains matériels ou infrastructures pour répondre à des normes,  des préconisations des constructeurs, très importantes pour pouvoir faire appliquer la garantie ou l’assurance qualité en cas de panne ;  des observations suite à l’utilisation : le comportement technique des matériels (rapports) et le retour d’expérience des utilisateurs (user experience). Anticipation oblige, le plan de maintenance est indispensable dans le cadre d’une maintenance préventive ; on l’appelle alors le plan de maintenance préventive. Deux sous-types de maintenance préventive :  la maintenance systématique (selon un calendrier ou une périodicité d’usage),  la maintenance conditionnelle (selon la condition, l’état de l’équipement). Plusieurs méthodes peuvent être utilisées pour assurer une maintenance préventive, les plus connues étant :  l’AMDEC, ou analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leurs criticités, pour identifier les points faibles des équipements et prioriser les risques selon la gravité des événements passés, leur occurrence et leur détection ;  la MBF, maintenance basée sur la fiabilité, qui priorise selon l’importance des conséquences des défaillances potentielles. Elle demande des moyens humains et techniques supérieurs à la maintenance corrective ou curative, mais permet une meilleure gestion des équipements, ce qui peut représenter une sérieuse économie. La maintenance prédictive ou maintenance prévisionnelle Pour aller plus loin, il y a la maintenance prédictive (ou maintenance prévisionnelle) : les interventions sont réduites, car programmées après une analyse fine des données du matériel, transmises par des capteurs (on parle d’IoT, Internet of Things, ou internet des objets, en français, c’est-à-dire la récolte, le stockage et l’analyse de données grâce à des objets connectés). Autres types de maintenance La maintenance corrective ou curative C’est un peu l’ancienne méthode. Mais faute de temps et de budget, il arrive encore souvent que les entreprises se retrouvent confrontées à une panne pour y remédier. La maintenance corrective a donc lieu après défaillance d’un bien. Elle a pour objectif de réparer les pannes tandis que la maintenance curative vise à réparer les sources des pannes, les défauts, pour neutraliser le problème. La maintenance évolutive Son but est d’apporter des modifications à un équipement pour en améliorer le fonctionnement ou les performances. Assurer une bonne maintenance Mettre en place une maintenance en interne ou sous-traitée ? Il y a 30 ans encore, il était difficile de trouver des prestataires spécialisés. Les industriels préféraient gérer leur maintenance en interne pour garder la maîtrise de leurs expertises ; et les vendeurs d’équipements proposaient des prestations de maintenance sur leurs produits, pour développer leur chiffre d’affaires ou leurs services. La sous-traitance est intéressante dans le contexte d’obligation de résultats, pour éviter les conflits entre la production et la maintenance. Gérée par un tiers extérieur à l’entreprise, c’est le gage d’une maintenance plus sérieuse. Elle nécessite néanmoins une bonne coordination et une bonne communication entre les parties prenantes. Récapitulatif des prérequis pour assurer une maintenance efficace :  des ressources humaines compétentes,  des ressources matérielles et techniques (surveillance, logiciels, etc.),  une bonne communication entre les prestataires et les clients, ou entre l’équipe de maintenance et l’équipe production,  une bonne organisation en interne : o désignation d’un responsable maintenance, o définition d’une politique de maintenance, o élaboration d’un plan de maintenance, etc. Plan de maintenance Plan de maintenance : définition Véritable programme de maintenance, c’est un document synthétisant les procédures, les ressources et la planification des tâches de maintenance d’un bien. Son établissement rentre dans une démarche de stratégie de maintenance, après une phase d’analyse (audit) de l’équipement, de la politique de maintenance de l’entreprise, et des objectifs de production ou de service. Mis à jour régulièrement, il est intégré dans un contrat de maintenance dans le cas d’une sous- traitance. Objectifs du plan de maintenance Qu’il s’agisse de maintenance préventive ou corrective, d’une prestation programmée ou d’un dépannage en urgence, une intervention peut être vécue comme une réelle contrainte, qu’elle soit gérée en interne ou sous-traitée. Le plan de maintenance permet ainsi de poser des bases saines et :  d’améliorer la fiabilité et le rendement du matériel,  de diminuer les pannes,  de diminuer les coûts de maintenance,  d’éviter toute perte de production, de temps et d’argent,  de maintenir une qualité de service, contractuelle, ou réglementaire,  d’assurer la sécurité du personnel,  d’optimiser la gestion des stocks et des achats de pièces de remplacement,  de permettre la coordination des travaux et la bonne entente entre le client et le prestataire,  de garantir la satisfaction client,  de suivre l’évolution de l’équipement et de synthétiser les consignes. L’élément qui doit figurer sur le plan de maintenance Mettre en place une maintenance nécessite de la rigueur. Le plan de maintenance n’échappe pas à la règle, ainsi il doit faire figurer :  la date d’établissement ;  le lieu ;  les responsables de la rédaction, de la vérification et de l’approbation ;  l’équipement concerné et notamment : o son taux d’engagement (nombre d’heures d’utilisation/d’exploitation par jour), o son rendement, o l’état à maintenir, o l’historique, o le taux de défaillance constaté, o l’existence d’une assurance ou d’une garantie ;  les compétences et les disponibilités du personnel technique ;  le contexte de rédaction du plan de maintenance : réception de pièces de rechange, panne, etc. ;  l’objectif du plan de maintenance ;  l’inventaire des interventions : la liste des tâches à effectuer avec désignations, périodicité (en fonction des instructions du fabricant et de l’historique) et ressources ;  le planning des interventions de maintenance avec : o leur caractère : inspections, contrôles, visites, réparations, etc. ; o leur mode opératoire ; o les moyens nécessaires ; o les schémas si besoin ; o les consignes de préparation de l’installation et du chantier ;  les préconisations de suivi, dont le compte rendu et le renseignement de l’outil (GMAO ou autre). Chaque intervention prévue dans le plan de maintenance donnera lieu à l’établissement d’un bon d’intervention. Extrait d’un exemple de plan de maintenance préventive Les outils pour le suivi du plan de maintenance Oubliez les tableaux Excel et les formulaires papier, les politiques de maintenance tendent à se digitaliser via l’utilisation d’outils mobiles et de solutions dans le cloud. Gain de temps, traçabilité, analyse des données, suivi en temps réel, le suivi des interventions et du respect du plan de maintenance est grandement facilité. Vous avez le choix, nous vous proposons trois types de logiciels : le logiciel de gestion des interventions, le logiciel GMAO et le logiciel de data analytics. Les logiciels de gestion des interventions et des tournées Les logiciels de gestion des interventions permettent aux prestataires, notamment en maintenance, d’optimiser l’organisation et la planification des interventions. Ils facilitent aussi le suivi et la communication entre les différentes parties prenantes : responsables de conduite d’activité, équipes sur le terrain et clients. Bons d’interventions dématérialisés, ajouts de photos et de pièces jointes, transmission des rapports d’interventions, la gestion de la documentation de maintenance est vraiment simplifiée. KizeoForms est l’une des solutions du marché. Sa raison d’être : vous aider à digitaliser et uniformiser toute votre documentation, que vous soyez prestataire ou gestionnaire de la maintenance en interne, quel que soit votre secteur d’activité. Créez vos formulaires (rapports d’intervention, bons de livraison, uploads/Management/ amdec-plan-de-maintenance.pdf