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1. MOT D’EURO-SYMBIOSE 5 2. INTRODUCTION A L’AMDEC 6 2.1 A QUI EST ADRESSÉ CET

1. MOT D’EURO-SYMBIOSE 5 2. INTRODUCTION A L’AMDEC 6 2.1 A QUI EST ADRESSÉ CET E-BOOK 6 2.1.1 Le débutant 6 2.1.2 Le connaisseur 6 2.1.3 L’expérimenté 6 2.1.4 L’auditeur 6 2.2 QUESTIONS SUR L’AMDEC 6 2.2.1 Pourquoi du préventif ? 6 2.2.2 Les avantages de l’AMDEC 6 2.2.3 Qu’est-ce qui peut empêcher la réalisation des AMDEC 7 2.3 GUIDE D’UTILISATION DU E-BOOK 8 2.3.1 Ce n’est pas un référentiel mais un guide pratique pour la réalisation de vos AMDEC 8 2.3.2 Des cas concrets pour illustration des principes 8 2.4 LES DÉFINITIONS DE BASE 8 2.4.1 La chaîne des événements 8 2.4.2 La criticité des risques 9 2.5 LES DIFFÉRENTS AMDEC ET LEURS PRÉREQUIS 10 2.5.1 Généralités 10 2.5.1.1 L’AMDEC : Pourquoi faire ? 10 2.5.1.2 L’AMDEC : C’est surtout 10 2.5.1.3 L’AMDEC : A quel moment ? 10 2.5.2 L’AMDEC produit 12 2.5.2.1 Le but de l’AMDEC produit 12 2.5.2.2 Les données d’entrée et de sortie de l’AMDEC produit 12 2.5.3 L’AMDEC process 13 2.5.3.1 Le but de l’AMDEC process 13 2.5.3.2 Les données d’entrée et de sortie des AMDEC process 13 2.5.4 L’AMDEC moyen 14 2.5.4.1 Le but de l’AMDEC moyen 14 2.5.4.2 Les données d’entrée et de sortie de l’AMDEC moyen 14 @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ page 2 / 76 © EURO-SYMBIOSE 2005 - Edition 1 S O M M A I R E 3. INTRODUCTION A L’ANALYSE FONCTIONNELLE 15 3.1 QU’EST-CE QU’UNE FONCTION ? 15 3.2 POURQUOI FAIRE UNE ANALYSE FONCTIONNELLLE ? 16 4. LA FICHE PROGRAMME 17 4.1 QUE CONTIENT LA FICHE PROGRAMME ? 17 4.2 LE BESOIN 17 5. L’ÉTUDE DU PRODUIT 21 5.1 L’ANALYSE FONCTIONNELLE PRODUIT 21 5.1.1 Le produit 21 5.1.2 L’analyse fonctionnelle externe 21 5.1.2.1 Le profil de vie du produit 21 5.1.2.2 L’étude de l’environnement du produit avec la pieuvre 23 5.1.3 Le cahier des charges fonctionnel 31 5.1.4 L’analyse fonctionnelle interne (bloc diagramme) 32 5.1.5 Les tableaux croisés fonctions/composants et fonction/fonction 35 5.2 L’AMDEC PRODUIT 36 5.2.1 Déroulement de l’AMDEC produit 36 5.2.2 Le tableau d’analyse 37 5.2.3 Synthèse de l’AMDEC produit 37 6. L’ÉTUDE DU PROCESS 38 6.1 L’ANALYSE FONCTIONNELLE DU PROCESS 38 6.1.1 Le synoptique 38 6.1.2 La matrice des caractéristiques 39 6.1.3 L’analyse fonctionnelle process 39 6.1.4 Les principes de fonctionnement du process 41 6.2 L’AMDEC PROCESS 43 6.2.1 Déroulement de l’AMDEC process 43 6.2.2 Le tableau d’analyse 43 6.2.3 Synthèse de l’AMDEC process 44 7. L’ÉTUDE DES MOYENS 45 7.1 L’ANALYSE FONCTIONNELLE DU MOYEN 45 7.1.1 Le profil de vie du moyen 45 7.1.2 L’analyse fonctionnelle externe 47 7.1.3 L’analyse fonctionnelle interne (bloc diagramme) 50 @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ page 3 / 76 © EURO-SYMBIOSE 2005 - Edition 1 7.2 L’AMDEC MOYEN 55 7.2.1 Le déroulement de l’AMDEC moyen 55 7.2.2 Le tableau d’analyse 55 7.2.3 Synthèse de l’AMDEC moyen 56 8. L’ANIMATION D’UNE ÉTUDE ANALYSE FONCTIONNELLE ET AMDEC 57 8.1 L’ANIMATION DE L’ÉQUIPE AMDEC 57 8.1.1 Le rôle de la hiérarchie 57 8.1.2 La composition de l’équipe AMDEC 58 8.1.3 Les rôles au sein d’une équipe 59 8.1.4 L’animateur AMDEC 60 8.2 LE DÉROULEMENT D’UNE ÉTUDE AMDEC 60 8.2.1 Préparation de l’étude 61 8.2.2 Pendant l’étude 61 8.2.3 Fin de l’étude 63 9. LA GESTION ET L’AMÉLIORATION DES AMDEC 65 9.1 LE SUIVI DES AMDEC 65 9.2 AMÉLIORATION CONTINUE 65 9.3 LES AMDEC GÉNÉRIQUES = ATTENTION DANGER 66 10. LES AUTRES TYPES D’AMDEC 68 10.1 AMDEC système 68 11. CONCLUSION 76 12. ANNEXES 76 13. GLOSSAIRE 76 @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ page 4 / 76 © EURO-SYMBIOSE 2005 - Edition 1 1. MOT D’EURO-SYMBIOSE L’entreprise SER (les Spécialistes En Robinetterie) vient d’avoir un accord de principe pour la conception et la réalisation de “robinet de camping” qui vont équiper des réservoirs souples pour une chaîne internationale de magasin de sport et d’équipements de plein air “LE BOL D’AIR”. Ce client exige de la part de SER une maîtrise totale de la fiabilité du robinet de camping. HOSSY Félicie la nouvelle Responsable du développement produit et process de l’entreprise va voir le Responsable Qualité pour prendre en compte les pratiques de SER sur ce sujet. @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ page 5 / 76 © EURO-SYMBIOSE 2005 - Edition 1 Je ne suis pas d'accord avec vous. Je pense que l'AMDEC réalisée dans les règles de l'art et déployée à différents niveaux de projet, devrait nous permettre de mieux maîtriser les risques vis-à-vis du client sans attendre une demande explicite. Et d'après ce que j'avais pu voir ailleurs, il y a beaucoup d'autres avantages. Je vais donc déployer un projet de mise en place de l'AMDEC. Voici notre AMDEC actuelle que nous appelons Analyse Médioce Destinée à Endormir le Client qui est générique. Il suffit de changer les références. Aucun de nos clients actuels n’a réagi sur nos pratiques. 2. INTRODUCTION A L’AMDEC 2.1 A QUI EST ADRESSÉ CET E-BOOK 2.1.1 Le débutant Celui qui a entendu parler de l’AMDEC et qui vient chercher des informations de base pour s’initier, nous recommandons de suivre la logique de ce guide. Ce symbole i pour signaler les remarques adaptées au niveau débutant. 2.1.2 Le connaisseur Celui qui connaît les principes de l’AMDEC, mais qui n’a pas encore appliqué et qui vient cher- cher des éléments supplémentaires pour compléter ces connaissances avant de se lancer soit pour participer à un groupe de travail soit pour l’animer, s’il le souhaite pourra aller directe- ment sur les thèmes de son choix. Ce symbole M pour signaler les remarques indispensables à retenir pour une AMDEC efficace. 2.1.3 L’expérimenté. Celui qui vient consolider son expérience pourra choisir son centre d’intérêt. Ce symbole @ pour signaler des idées d’optimisation de la pratique d’AMDEC suite aux retours d’expérience des consultants d’EURO-SYMBIOSE. 2.1.4 L’auditeur Pour lui permettre d’auditer efficacement la conduite de projet, s’il le souhaite pourra aller directement sur les thèmes de son choix. L’ensemble des commentaires pourra l’aider à l’analyse des risques pour construire son questionnaire. 2.2 QUESTIONS SUR L’AMDEC 2.2.1 Pourquoi du préventif ? Les bonnes raisons : parce que la prévention fait partie intégrante ou devient une priorité pour votre entreprise. Les mauvaises raisons : parce que les clients ou les normes les exigent. 2.2.2 Les avantages de l’AMDEC @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ page 6 / 76 © EURO-SYMBIOSE 2005 - Edition 1 La réduction des coûts 2 L’optimisation des contrôles et essais 6 Avantages de l’AMDEC Une participation à l’amélioration continue 3 L’élimination des causes de défaillance 4 L’expérience écrite 8 L’amélioration de la stabilité produit, process et moyen 5 L’amélioration de la satisfaction du client 1 L’amélioration de la communication 7 IL N’EST JAMAIS TROP TARD POUR RÉALISER UNE AMDEC, MAIS IL EST PARFOIS TROP TARD POUR QU’ELLE PRÉSENTE UN INTÉRÊT POUR L’ENTREPRISE. i Les AMDEC se font bien entendu avant les études des produits, process et moyens pour que la prévention soit totalement prise en compte. Elle doit s’appliquer de manière itérative. i L’AMDEC n’est jamais terminée : C’EST UN DOCUMENT VIVANT. t elle va demander plusieurs passages et de l’information sera rajoutée à chacun de ces passages. t chaque changement de produit, process nécessitera de la mettre à jour. Donc il faut imaginer que, la 1re fois où l’on fait une AMDEC, le niveau de détail ne sera pas optimal, mais permettra de déterminer sur quelle étape revenir. UNE AMDEC N’EST JAMAIS TERMINÉE TANT QUE LE PRODUIT ou LE PROCÉDÉ VIT. Il convient de l’appliquer de façon “générique” (par famille de produit ou de process). @ Pourquoi utiliser des “AMDEC génériques” ? La majeure partie du temps lors d’un développement d’un nouveau projet nous constatons 2 axes stratégiques à prendre en compte @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ page 11 / 76 © EURO-SYMBIOSE 2005 - Edition 1 DÉVELOPPEMENT PRODUIT DÉVELOPPEMENT PROCESS-MOYENS AMDEC PRODUIT Analyse fonctionnelle externe Cahier des charges fonctionnel Choix des solutions techniques AMDEC PRODUIT Études des produits VALIDATION Test Protos Calculs Analyse fonctionnelle Interne Pas ok Pas ok Pas ok AMDEC PROCESS Process défini : synoptique de fabrication Analyse fonctionnelle process AMDEC PROCESS Études des process Études des moyens Test process pour homologation et qualification AMDEC MOYENS VIE SÉRIE Analyse fonctionnelle moyen AMDEC MOYEN GESTION DE L’AMDEC Base de données permanente pour définir, améliorer, corriger, valider Phase préliminaire AMDEC Système FAISABILITÉ Fiche programme Modification 3. INTRODUCTION A L’ANALYSE FONCTIONNELLE 3.1 QU’EST-CE QU’UNE FONCTION ? Certains répondront “A me mettre en relation avec un correspondant pour communiquer avec lui”. D’autres répondraient “A percevoir les coûts de communication pour la rentabilité de l’entreprise”. Dans ces 2 cas nous avons le point de vue de l’utilisateur et de l’opérateur. Et qu’en diraient d’autres utilisateurs possibles ? Par exemple celui qui se l’accroche autour du cou ? Un objet n’a d’utilité que s’il rend un SERVICE à son UTILISATEUR et chaque SERVICE rendu par l’objet se traduit par une FONCTION. L’utilisateur est presque toujours encombré par l’objet dont il ne se sert pas. Le téléphone prend de la place dans la poche (autre exemple : la valise stockée dans un placard). On n’achète pas un téléphone pour le démonter, l’entretenir, le faire réparer. L’objet est conçu uploads/Management/ amdec-utile-process.pdf