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Livres Outils Efficacité professionnelle Bien écrire au travail Agnès Renaut oL

Livres Outils Efficacité professionnelle Bien écrire au travail Agnès Renaut oL Copyright © 2011 Editions d'Organisation. Atteindre ses objectifs à l'écrit Al'ère du « tout communiquer » et de la dématérialisation de l'information, les enjeux de l'écrit dans l'entreprise se sont démultipliés : pour réussir aujourd'hui, il faut absolument être réactif, compétent et efficace à l'écrit. Ce guide, destiné à tout professionnel amené à rédiger, vous offre tous les outils pour bien écrire. Il propose une méthode applicable dans toutes les situations rédactionnelles et présente un panorama pédagogique complet: • des différents types d'écrits : commercial, publicitaire, managérial, journalistique, administratif... • des différents supports : note, compte rendu, rapport, courriel, synthèse, lettre, plaquette, communiqué de presse, blog... • des techniques rédactionnelles : syntaxe, orthographe, typographie, grammaire, conjugaison, ponctuation... Découvrez les techniques propres à chaque situation rédactionnelle et devenez expert dans l'art d'agencer vos écrits de manière à obtenir ce que vous voulez ! ► Un guide précieux pour réussir vos écrits « pro » ► Des conseils opérationnels ► Des trucs et astuces pour booster vos écrits Agnès RENAUT, titulaire d'un DEA de Lettres modernes, est chargée de communication pour un organisme national de service public. Formatrice, coach d'écriture et rédactrice conceptrice de supports d'entreprise depuis plus de vingt ans, elle anime aujourd'hui différents ateliers de travail autour de la communication. Elle est également l'auteur d'un roman paru aux éditions Grasset en 2000, ainsi que de plusieurs nouvelles et pièces de théâtre. Vr E o CA CL» > C O E o Livres Outils www.editions-organisation.com Groupe Eyrolles | Diffusion Geodif BIEN ÉCRIRE AU TRAVAIL Copyright © 2011 Editions d'Organisation. Groupe Eyrolles Éditions d’Organisation 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Du même auteur Les Yeux bandés, nouvelle, 2e prix catégorie auteurs publiés, concours du Cinal « Dire le non-visuel », parue dans « L’Autre beauté du monde », Éditions de La Loupe/La Balle au bond, 2009. Qu’as-tu fait de ta sœur?, roman, Grasset, sélection premiers romans Biblion, 2000. Sarabande et autres textes pour « Le Bocal agité» publié par Gare au Théâtre, 1998. La Sueur salée comme la mer, nouvelle, finaliste au Concours de la nouvelle littéraire de Nanterre, publiée dans la revue « Encres vagabondes », 1997. Publication professionnelle Aide-mémoire du bien écrire, Cnaf (diffusion réseau service public) Chez le même éditeur Mireille Brahic, Mieux rédiger ses écrits professionnels Michelle Fayet, Savoir rédiger le courrier d’entreprise Michelle Fayet, Réussir ses comptes rendus Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’en¬ seignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2011 ISBN : 978-2-212-54869-3 Copyright © 2011 Editions d'Organisation. Agnès Renaut BIEN ÉCRIRE AU TRAVAIL EYROLLES — Éditions d'Organisation Copyright © 2011 Editions d'Organisation. Copyright © 2011 Editions d'Organisation. Groupe Eyrolles Avant-propos L’écrit professionnel est, par définition, lié à l’activité et à ses fina¬ lités. En conséquence, cet ouvrage aborde l’écrit professionnel par le prisme de l’action et des objectifs visés. Dans une démarche qualité de l’écrit professionnel, il s’agit de relier la relation écrite aux notions fondamentales de la commu¬ nication et aux enjeux de l’entreprise dans ses échanges avec l’ex¬ térieur comme dans son fonctionnement interne. La démarche ici proposée se base sur une inversion de l’interrogation habituelle : avant de se demander comment écrire une lettre (ou une note, ou une synthèse), il faut se poser les questions contextuelles (pour qui, pour obtenir quoi, dans quelle finalité, avec quel support...). Ensuite seulement intervient la technique de rédaction. En situation de travail, le rédacteur doit être réactif, efficace. Il le sera véritablement grâce à un savoir et à un savoir-faire pour répondre à sa mission. Le savoir-faire de la <*relation écrites au service de l'action. Manuel de référence, cet ouvrage apporte un socle intellectuel qui rend apte à appréhender toute situation de communication écrite, interne ou externe. Il favorise une compétence transver¬ sale de « relation écrite », opérationnelle dans divers domaines Copyright © 2011 Editions d'Organisation. 6 Bien écrire au travail d’expertise. Il invite à une hauteur de vue sur la communication écrite, en lien avec les situations de management, de travail en équipe et avec l’environnement de l’entreprise. Guide de rédaction, il fournit des outils du «bien écrire» : les techniques rédactionnelles, les préconisations pour la construc¬ tion du message, les consignes pour réussir, dans le fond et dans la forme, un écrit professionnel. Il intègre une méthodologie appli¬ cable à toute situation de rédaction. Il présente un panorama des supports actuels de la vie professionnelle, avec leur mode d’em¬ ploi. Il propose de nombreux conseils et des exemples pour relier l’écrit à l’action, afin que le message atteigne le résultat attendu. © Groupe Eyrolles Copyright © 2011 Editions d'Organisation, oupe Eyrolles Sommaire Avant-propos. 5 Chapitre I L’enjeu de l’écrit professionnel aujourd’hui. 9 Chapitre II Le savoir rédactionnel... pour réfléchir. 17 Chapitre III Guide méthodologique de l’écrit professionnel. 59 Chapitre IV Le savoir-faire rédactionnel... pour agir. 85 Chapitre V Les différents supports de l’écrit professionnel. 155 Annexes. 197 Annexes Tableaux synoptiques «actions et écrits». 199 Petit vocabulaire du «bien écrire». 203 Bibliographie. 209 Index. 211 Table des matières. 213 Copyright © 2011 Editions d'Organisation. Copyright © 2011 Editions d'Organisation. Copyright © 2011 Editions d'Organisation. Groupe Eyrolles L’essor de la communication écrite Depuis plusieurs décennies, on annonce la fin de l’écrit ! Pour preuve, en vrac : les nouvelles technologies de l’information, le langage « sms », la perte du « savoir écrire » dans les cursus de formation, la chute de la lecture, etc. On pense que l’ère de la communication précipite sa chute. Balayons ces lieux communs... qui excusent sou¬ vent le « mal écrire » et révèlent un oubli de notre histoire. La communication existe depuis les débuts de l’humanité, sur les murs des grottes, et l’humanité a écrit dès qu’elle a voulu élaborer un langage partagé par plus de quelques-uns et donner une durée de vie plus longue à son message. Avec Internet, on a cru voir la fin des livres, mais on oublie deux choses : le livre, autrefois réservé aux lettrés, s’est démocratisé et, aujourd’hui, la produc¬ tion éditoriale est exponentielle. Quant à la relation écrite entre les individus et les organisations économiques, il y a longtemps qu’elle ne se réduit plus à la correspondance. Ce qui change, ce sont : les langages, les supports, les modalités de diffusion. En réalité, l’écrit est plus vivant que jamais, il se diversifie, il se multiplie. © L’ère du «tout communiquer» On clame l’ère du « tout communiquer », c’est-à-dire : on communique tout, tout le monde communique, on communique n’importe quoi... C’est un constat : les réseaux sociaux, les messageries, les news- letters, les sites, les forums, les blogs... déploient à l’infini les échanges d’information à travers le monde. Or, dans cet univers du « tout communiquer », l’expression écrite monte en flèche, dans un essor inégalé et accéléré de supports démultipliés, matériels ou virtuels. Copyright © 2011 Editions d'Organisation. 12 Bien écrire au travail L'ère du «tout communiquer» Y Qu'est-ce que « communiquer» ? «Communicare» (1361, lat.) : «être en relation avec» Y Avec qui ? Pourquoi ? Comment ? Plus la galaxie « communication » s’étend, plus les supports se dématérialisent, moins le destinataire est identifié, notamment dans les flux Internet. Plus le destinataire est abstrait et démultiplié, plus la communica¬ tion doit être rigoureuse et plus l’écrit doit s’ajuster pour réduire la marge de flou. Derrière un ordinateur, il y a toujours quelqu’un ! Dans cet univers virtuel, ce sont les supports qui sont dématérialisés ! Pas les émetteurs ni les récepteurs des messages. Même si l’on s’adresse à un groupe cible, c’est d’abord un individu qui lira le message. Sur le Web, tout dépend des mots! Un message sur le Web va surfer vers des milliers de des¬ tinataires : • Qui sont-ils? Une cible, mais aussi des individus. • Qui lira? Celui qui sera attrapé dans sa navigation! • Que fera-t-il du message? Au moins, le comprendra-t-il? Aujourd’hui, le « savoir écrire » requiert plus que jamais la maî¬ trise de la rédaction, qui garantit le sens, et des notions de com¬ munication qui assurent l’efficacité du message. © Groupe Eyrolles Copyright © 2011 Editions d'Organisation. Groupe Eyrolles L’enjeu de l’écrit professionnel aujourd’hui 13 L’écrit professionnel actuel Le monde professionnel est à l’ère du « tout communiquer » car il utilise un grand nombre de supports qui se répartissent désormais selon deux voies de diffusion : le papier et le dématérialisé. uploads/Management/ bien-ecrire-au-travail-text.pdf