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L'UTILISATION D'UN ENVIRONNEMENT NUMERIQUE DE TRAVAIL DEPLOIEMENT D’UN DISPOSIT

L'UTILISATION D'UN ENVIRONNEMENT NUMERIQUE DE TRAVAIL DEPLOIEMENT D’UN DISPOSITIF DIFFERENT POUR LE DEVELOPPEMENT DE COMPETENCES Anissa Boualit (Conservatoire National des Arts et Métiers du Nord-Pas-de-Calais) Mots Clés: environnement numérique, groupe, collaboration, compétences 1. Introduction: Le CNAM NPdC, mise en place d’un nouveau dispositif Il s’agit pour notre institution de développer l’offre CNAM Nord Pas de Calais sur l’ensemble de notre territoire régional, de toucher de nouveaux auditeurs, d’augmenter les compétences des enseignants et leur offrir de nouveaux débouchés. Notre implication naît du besoin d’assurer l’efficience pédagogique d’un organisme comme le notre par l’utilisation des TICE là où elle est rare ou inexistante et le développement de pratiques d’enseignement/apprentissage différentes et adaptées à notre public (FOD, blended-learning), de conduire le développement de notre institution et de conduire le changement mais surtout de l’accompagner, d’augmenter notre zone de chalandise (l’offre du CNAM Nord Pas de Calais jusqu’en 2006 ne touchait que les publics proches de grandes zones urbaines du nord: Lille, Valenciennes, Maubeuge) et de l’étendre à tous notre territoire et pourquoi pas à l’international (2007: Botswana, Royaume Uni, Belgique, Djibouti, Algérie, Irlande, …), d’augmenter le nombre d’auditeurs ou du moins de le stabiliser, d’assurer une rentabilité durable des activités (enseignants) en innovant et en développant, enfin de garantir la pérennité du CNAM Nord Pas de Calais. Et pour répondre efficacement à ces missions et à celles de la formation tout au long de la vie et de promotion sociale, il nous a fallu et il nous faut encore offrir des pratiques de cours innovantes et des outils, mettre à disposition ou du moins permettre la construction d’une communauté d’apprentissage numérique, permettre à chacun de développer ses compétences (enseignant et apprenant par le biais d’un environnement numérique de travail), et promouvoir l’activité du CNAM. Pour la mise en place de tout ceci, trois conditions de réussite ont été décidées et adoptées, pédagogique par la nécessité pour les intervenants d’être réactifs et la nécessité d’un tutorat différent de ce qui existe ; organisationnelle par la nécessité pour les responsables de Chaire, enseignants, équipe technique et ingénieur pédagogique multimédia de travailler ensemble, de collaborer à la mise en place du dispositif et à son développement; technique par la nécessité de maintenir et améliorer l’environnement et les contenus, de mettre en place une hotline. 2. La formation à Distance: ses enjeux, ses avantages, ses clés de compréhension. Qu’entend-on par FOD ? La FOD sera ici défini comme un dispositif organisé, finalisé, reconnu comme tel par les acteurs qui prend en compte la singularité des personnes et qui repose sur des situations d’apprentissage complémentaires et plurielles en termes de lieu, temps, médiation pédagogique et humaine et technique et ressources. Nos enjeux sont multiples, nous souhaitons par la mise en place de telles formations rendre la formation accessible à des personnes qui ne sont pas disponibles pour se rendre à des cours en présence (distance géographique, contraintes familiales ou professionnelles) et qui hésitent à « retourner sur les bancs de l’école ». Nous souhaitons repenser les modes de transmission des savoirs dans et pour un développement de compétences et non une refonte; développer l’autoformation et l’autonomie des apprenants ; aider à la prise en main et l’utilisation des outils informatiques; économiser les locaux et temps de formation (un enseignant ne donnera plus le même cours et à Lille et à Valenciennes mais un seul cours enregistré en studio de cours transmis en un lieu et retransmis en tous lieux de connexion). Les avantages sont multiples : les déplacements sont quasi-inexistants (salariés, mères de famille, éloignement des grands centres: autant de critères qui amènent l’auditeur à se couper de la formation si les modalités ne sont pas repensées selon ses besoins). Le cours est accessible en ligne 24h/24 et ce à partir du domicile, du lieu de travail ou de l’étranger. Le rythme d’apprentissage est personnalisé, ce qui facilite la gestion et la répartition du temps: l’auditeur travaille à son rythme en choisissant lui- même ses périodes d’apprentissage, bien sûr en un temps donné (la semestrialisation) et grâce à l’aide apportée en amont par l’enseignant qui doit pour chaque enseignement donné proposer un déroulé d’apprentissage de son enseignement par séquence: cours/exercices/suivi. L’auditeur est amené à se responsabiliser dans son apprentissage et face au groupe: il est maître de son apprentissage qu’il doit régir selon ses besoins et ceux de l’enseignement (apprendre à apprendre pour l’autonomisation). Enfin, la pression de l’enseignant et du cours est moindre puisque sa gestion est partagée par un groupe non présent physiquement. Dernier point important pour comprendre le système mis en place: les clés de compréhension et de « réussite1». Il est nécessaire:  De construire une ressource (en plus d’être construite pédagogiquement parlant et de répondre aux objectifs de cours) structurée, interactive, mêlant divers types de contenus pour répondre aux besoins spécifiques d’une unité d’enseignement dispensées en FOD et définis dans un cahier des charges (entre l’enseignant, le service informatique et l’ingénieur en pédagogie multimédia);  de faire naître et d’attiser l’Interactivité avec le groupe de travail dont la clé est l’implication de chacun;  De mettre en place des évaluations sommatives ET formatives: l’enseignant construit un parcours complet pour garantir un maximum de suivi – ces évaluations lui sont nécessaires pour jauger l’avancée/la compréhension individuelle face au groupe et pour recadrer, réajuster, modifier, compléter son enseignement;  Que la formation délivrée en FOD soit reconnue au même titre que celle donnée en présentiel jusqu’à lors;  Et que le contenu du cours FOD soit identique à celui du cours du soir et les examens de ces deux modalités aient la même valeur: nécessité de travailler directement avec les responsables de Chaire. 3. Les outils mis à disposition et leurs fonctionnalités Le CNAM met à la disposition de chaque CNAM régional son environnement numérique de travail : PLEIAD. PLEIAD est une plateforme qui permet la création et la mise en place selon les besoins des utilisateurs de parcours de formation structurés, la mise à disposition des apprenants et des enseignants des outils de communication synchrones et asynchrones, des ressources pédagogiques et documentaires, des informations de scolarité, des informations générales, des communications d’événements et des ressources pédagogiques interactives. PLEIAD est une LMS en évolution sur laquelle travaillent informaticiens, ergonomes, pédagogues et enseignants pour permettre une exploitation optimale et la réponse à des besoins spécifiques de centres. Il est désormais également possible aux CNAM de s’équiper de Studio de Cours, ces derniers permettent aux auditeurs de suivre à distance ou en direct via l’ordinateur les cours dispensés par les intervenants, ces cours sont ensuite stockés et disponibles sur Pleiad pour une réécoute en différé par les auditeurs, à tout moment. Les studios de cours permettent aussi mais surtout aux enseignants de maîtriser l’enseignement qu’ils dispensent par le biais d’un outil fonctionnel à sa disposition, outil qui lui permet quand bon lui semble de s’enregistrer face à un tableau blanc interactif pour mettre à disposition le plus efficacement possible des parties de cours qui nécessitent une visualisation de la part des auditeurs et qui participent 1 Réussite que je définirai comme le suivi de l’enseignement dans son ensemble, le non abandon de la formation: problème majeur dans les dispositifs FOD du CNAM à la construction de ressources modernisées et plus vivantes (que le simple contenu PDF: cf questionnaire de satisfaction). 4. Le dispositif adopté et développé: l’avant - après, la FOAD et l’hybride2 (ou blended formation) L’entrée dans les TICE nous permet d’envisager de nouvelles possibilités de scénarii ainsi que le déploiement de modalités autres que le présentiel comme la formation à distance ou formation hybride (selon les besoins de la formation envisagée). L’intérêt de cette nouvelle modalité pour le CNAM NPdC est de mettre en œuvre des formations privilégiant les temps à distance pour être à même d’atteindre un nombre important de futurs auditeurs. L’essentiel de la formation se fait en dehors de la présence de l’enseignant en mode synchrone ou asynchrone selon des modalités pédagogiques bien définies. Nous souhaitons en fait développer le travail en autonomie et la responsabilisation, les compétences nécessaires pour les auditeurs au travail à distance et enfin, favoriser la dynamique de la pédagogie du Projet de Groupe. La modalité d’enseignement / apprentissage FOD adoptée au CNAM Nord Pas de calais est l’union de trois formules pour une proposition de dispositif e-learning. La première est la mise en ligne d’une ressource complète et structurée en un parcours adapté au public concerné, tutorée par un enseignant disponible sur le forum ou la messagerie, ressource à laquelle s’annexent des activités à distance, activités partagées ou d’auto-apprentissage. La deuxième est la mise en place d’un tutorat synchrone par le biais du CHAT et de ses échanges en direct chaque semaine entre enseignant et auditeurs. La troisième est l’ajout de trois séminaires en présentiel (Regroupements) qui servent aux enseignants d’atelier pédagogique (le samedi). Après analyse, il apparaît clairement que cette formule est la plus à même de répondre efficacement aux demandes de notre public : elle économise ses déplacements, lui offre un contenu tout en uploads/Management/ boualit-pdf.pdf