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Université de Montréal La planification de la relève chez ABC par: Lucie Carriè

Université de Montréal La planification de la relève chez ABC par: Lucie Carrière École des Relations Industrielles Faculté des arts et des sciences 31 Mémoire présenté à la Faculté des études supérieures en vue de l’obtention du grade de Maîtrise es Sciences en Relations Industrielles Avril 2007 © Lucie Carnere, 2007 L-J (7 r i C - - t 1 i (I 4/’ n Université de Montréal Direction des bibliothèques AVIS L’auteur a autorisé l’Université de Montréal à reproduire et diffuser, en totalité ou en partie, par quelque moyen que ce soit et sur quelque support que ce soit, et exclusivement à des fins non lucratives d’enseignement et de recherche, des copies de ce mémoire ou de cette thèse. L’auteur et les coauteurs le cas échéant conservent la propriété du droit d’auteur et des droits moraux qui protègent ce document. Ni la thèse ou le mémoire, ni des extraits substantiels de ce document, ne doivent être imprimés ou autrement reproduits sans l’autorisation de l’auteur. Afin de se conformer à la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels, quelques formulaires secondaires, coordonnées ou signatures intégrées au texte ont pu être enlevés de ce document. Bien que cela ait pu affecter la pagination, il n’y a aucun contenu manquant. NOTICE The author cf this thesis or dissertation has granted a nonexclusive license allowing Université de Montréal to reproduce and publish the document, in part or in whole, and in any format, solely for noncommercial educational and research purposes. The author and co-authors if applicable retain copyright ownership and moral rights in this document. Neither the whole thesis or dissertation, nor substantial extracts from it, may be printed or otherwise reproduced without the author’s permission. In compliance with the Canadian Privacy Act some supporting forms, contact information or signatures may have been removed from the document. While this may affect the document page count, it does not represent any loss cf content from the document. 11 Université de Montréal faculté des études supérieures Ce mémoire intitulé: La planification de la relève chez ABC présenté par: Lucie Carrière A été évalué par un jury composé des personnes suivantes: Gilles Guérin président-rapporteur Tania Saba directeur de recherche Delphine Van Hoorebeke membre du jury 111 Le résumé en français et les mots clés en français Dans le cadre de ce mémoire, nous procédons à une étude de cas qui consiste à décrire la gestion d’un plan de relève à travers ses grandes dimensions sa nature, les activités RH qui y sont intégrées et les rôles, les responsabilités et les compétences de professionnels RH qui y sont affectés. Notre revue de littérature contient une description de la planification de la relève, soit le contexte dans lequel elle évolue, la définition et son importance, les éléments qui la composent, l’évolution des différents modèles, les activités RH qui lui sont associées, les rôles, les responsabilités et les compétences de professionnels RH. Pour ce mémoire, nous poursuivons trois objectifs. Premièrement, il s’agit de vérifier à quel modèle correspond celui d’ABC et si les étapes suivies dans son élaboration sont conformes à celles identifiés dans les écrits. Deuxièmement, nous vérifions dans quelle mesure nous pouvons constater un meilleur arrimage entre les activités de GRH dans le but de procéder à une planification de la relève. Troisièmement, nous vérifions dans quelle mesure la mise en place d’un plan de relève peut affecter les rôles, les responsabilités et les compétences des professionnels RI-I. Mots clés français Gestion Plan Planification Processus Programme Relève Succession Successeur iv Le résumé en anglais et les mots clés en anglais Within the framework of this report, we make a case study describing the management of a succession plan through its various stages: its nature, the integrated HR activities and the roles, the responsibilities and competencies of professionals RH who are affected there. Our literature review contains a description of the succession planning process, the context in which it evolves, its definition and its importance, the content elements, the evolution of the various models, the associated HR activities, the roles, the responsibilities and the competencies of HR professionaïs. for this report, we pursue three goals. Firstly, we try to establish whether ABC’s model and the stages followed in its development are in conformity with those identified in the writings. Secondly, we verify what point we can note a better alignment between the HR activities with an aim of carrying out a succession plan. Thirdly, we try to assess whether the implementation of a succession plan can affect the roles, the responsibilities and competencies of HR professionals. Mots clés anglais Management Plan Planning Process Program Succession Successor V La table des matières Le résumé en français et les mots clés en français iii Le résumé en anglais et les mots clés en anglais iv La table des matières y La liste des figures vi La liste des tableaux vii La liste des abréviations viii Les remerciements ix Introduction 2 CHAPITRE I- LA REVUE DE LITTÉRATURE 6 1.1 Le contexte de la planification de la relève 7 Ll.l Les facteurs démographiques qui affectent la planification de ta retève 7 1.1.2 Les facteurs organisationnels qui affectent la planification de la relève 13 1.2 La planification de la relève 15 1.2.1 Définition de la planification de la relève et son importance 15 1.2.2 Les éléments d’un programme de planification de la relève 16 1.3 Les modèles plus récents de planification de la relève 19 1.3.1 Des modèles traditionnels de planification de la relève aux modèles intégrés 20 1.3.2 Les cinq niveaux d’un programme de planification de la relève selon SahI (1987) 22 1.3.3 Les modèles de planification de la relève alignés sur la planification stratégique 23 1.3.4 Les modèles de planification de la relève qui intègrent la gestion des compétences ...26 1.4 Les activités associées à la planification de la relève 33 1.5 Les rôles, les responsabilités et les compétences des professionnels RH 42 CHAPITRE II - LA PROBLEMATIQIJE ET LA QUESTION DE RECHERCHE 48 2.1 La problématique de la recherche 48 2.2 La stratégie de recherche et les objectifs de mémoire 55 CHAPITRE III - LA METHODOLOGIE 58 3J La méthode de cas 5$ 3.2 La méthode d’observation 60 CHAPITRE 1V - L’ANALYSE DES RÉSULTATS 71 4.1 Le contexte de la planification de la relève chez ABC 71 4.2 La structure organisationnelle de la fonction RH 74 4.3 La planification de la relève chez ABC 77 4.4 Les activités RU associées à la planification de la relève 83 4.5 Les rôles, les responsabilités et les compétences des professionnels en RU 87 CHAPITRE V- LA DISCUSSION 91 5.1 Le type de modèle de planification de la relève chez ABC 91 5.2 Un meilleur arrimage des activités RH intégrées au plan de la relève 98 5.3 L’effet de la mise en place du plan de relève sur les compétences des professionnels RU 10$ Conclusion 117 Les sources documentaires 122 Les appendices (annexes) 127 vi La liste des figures Figure L- La continuation des activités ressources humaines par Carng, p. 285 14 Figure 2- Les quatre niveaux de génération de la planification de la relève de Joinson, p.92 21 Figure 3- Le processus de planification de la relève d’ABC 78 vii La liste des tableaux Tableau 1- Le modèle opératoire 64 viii La liste des abréviations ABC t Nom confidentiel de l’organisation CLC t Corporate Leadership Council C$F t Conseil du Statut de la femme CNP: Code National des Professions CV: Curriculum Vitae DDI: Development Dimensions International DRHC: Direction Ressources Humaines Canada GRH: Gestion des ressources humaines INO t Institut National d’Optique MOSAIC t Multipurpose Occupational System Analysis Inventory-Closed-ended) OPM t Occupational Analysis Methodology) RE t Relations avec les employés RH: Ressources humaines HR: Human Resources SIRH: Système d’information ressources humaines TO t Tier 0 (let niveau du processus global) Ti : Tier 1 (2C niveau du processus) VP: Vice-président ix Les remerciements Je profite de l’occasion pour remercier tous ceux et celles qui nous ont aidées et encouragées à compléter ce travail de recherche au cours des dernières années. Je débute par mon directeur de mémoire, madame Tania Saba, pour sa patience, sa rigueur et sa grande très grande compétence en structure de texte. Pour toutes les deux, ce ffit un grand défi et je suis très heureuse d’avoir eu l’opportunité de bénéficier de son expertise à la réalisation de ce mémoire. Je tiens aussi à remercier madame Deiphine Van Hoorebeke et monsieur Gilles Guérin, qui sont membres du jury d’approbation d’un mémoire, pour leurs commentaires et recommandations afin d’améliorer la qualité et la valeur de ce projet de recherche. Il aurait été très difficile de terminer un tel projet de recherche sans le très grand soutien de ma famille immédiate. Je tiens principalement à remercier mon mari Peter et ma fille Élisabeth qui ont fait preuve d’une très grande tolérance, de patience et de compréhension pour les nombreuses heures passées sur ce projet de recherche. Je souligne aussi le soutien de mes parents et les membres de ma famille. À cet effet, uploads/Management/ carriere-lucie-2007-memoire.pdf