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Enquêtes Evaluations Audits et Diagnostics Panels Baromètres Tableaux de bord A

Enquêtes Evaluations Audits et Diagnostics Panels Baromètres Tableaux de bord Analyse statistique Data-mining APPLICATIONS Outils de conception, de saisie et de traitement d’enquêtes Logiciels d’analyse statistique et de reporting Systèmes de lecture automatique de questionnaires Gestionnaires d’enquêtes sur Internet, en Intranet ou par mail Systèmes CATI pour les enquêtes téléphoniques Systèmes CAPI pour les enquêtes informatisées en face à face Systèmes d’animation de réunions et de vote interactif Gestionnaires de bases de données et de panels Guide des Nouvelles Technologies d’Enquêtes & de Reporting TECHNOLOGIES E REPO Que vous soyez Chargé d'Etudes Marketing ou Responsable de la Formation, DRH ou Directeur de la Qualité, Chef de Produits ou Enseignant, ce guide est fait pour vous. Il vous permettra de découvrir ou de faire le point sur ce qui se fait de mieux aujourd'hui en matière d'outils de collecte et d'analyse de données. Aux côtés d'ETHNOS, le numéro 1 des logiciels de création et de traitement de questionnaires, vous découvrirez un ensemble d'outils étonnants vous permettant d'exploiter facilement les technologies les plus avancées pour accéder rapidement et analyser facilement les informations qui vous sont nécessaires. Bienvenue dans technologies d’e Services aux Utilisateurs ASSISTANCE GRATUITE MAINTENANCE SITE WEB GARANTIE FORMATION SOFT CONCEPT offre à tous les utilisateurs de ses logiciels une assistance téléphonique gratuite et non limitée sur la version en cours. Cette assistance est assurée par des spécialistes connaissant parfaitement chacun des produits ainsi que l'environnement d'utilisation habituel (applications, questions fréquentes...). Les utilisateurs qui le souhaitent peuvent souscrire un contrat de maintenance lors de l’acquisition du produit ou, au plus tard, dans les quinze jours suivants. Ce contrat permet de disposer de 6 services d’assistance étendue dont la fourniture gratuite de toutes les mises-à-jour et nouvelles versions des produits concernés. La redevance annuelle est de 15% du prix catalogue des produits concernés. Les utilisateurs des logiciels de SOFT CONCEPT bénéficient sur le site www.soft-concept.com de la possibilité d'adresser leurs questions techniques en Français, Anglais, Espagnol ou Allemand. SOFT CONCEPT s'engage à leur adresser une réponse personnalisée par E-Mail dans les plus brefs délais. De plus, les utilisateurs peuvent consulter sur le site la liste des questions les plus fréquemment posées. Les produits livrés par SOFT CONCEPT sont garantis pendant une période de 3 mois contre tout défaut de fabrication ou d'emballage (CD-Rom, documentations et boîtier). En cas de réception d'un produit présentant un défaut quelconque, contactez SOFT CONCEPT qui vous l'échangera dans les plus brefs délais. SOFT CONCEPT assure des formations à tous ses produits dans ses locaux ou chez le client. Pour obtenir le planning des formations inter-entreprises ou convenir d'une date pour une formation sur site, contactez- nous au 04.78.54.64.00. Page 2 NQUETES RTING Création, saisie, traitement d’enquêtes et reporting OMR Mise en forme et lecture automatique de questionnaires Enquêtes sur Internet, Intranet ou par mail STAT’Mania Analyse statistique avancée Catiopée Enquêtes téléphoniques PANEL Manager Gestion de panels internes et externes InterACT Réunions interactives ETHNOS Manager l’univers des nouvelles nquêtes et de reporting page 4 page 5 page 7 page 6 page 8 page 11 page 10 Ethnos Enquêtes terrain sur assistants personnels CAPI page 9 NET Survey Page 3 STAT ENQUE Le numéro 1 des logiciels de création et de traitement de questionnaires ETHNOS PARAMETRAGE TRAITEMENT SAISIE REPORTING ETHNOS est structuré autour de 3 modules : 1. Paramétrage du questionnaire 2. Entrée des réponses 3. Analyses et présentations Ce module vous permet de composer le questionnaire en entrant très simplement les libellés de vos questions. Celles-ci peuvent être de n'importe quel type : ouvertes, fermées uniques ou multiples, ordonnées, numériques, dates, heures, calculées... De puissantes fonctions accélèrent et simplifient le travail (biblio- thèque intégrée de plusieurs centaines de questions, copie et déplacement faciles des questions...). Une fois le questionnaire entré, ETHNOS le met en page et l'imprime dans une présentation de qualité (présentation personnalisable pouvant être exportée si nécessaire dans votre logiciel de traitement de textes). Tout a été prévu pour simplifier et accélérer la collecte et l'entrée des réponses : le module de saisie offre une interface rapide et ultra- conviviale pour la saisie au clavier et à la souris, à partir des questionnaires remplis sur papier. Vous pouvez également générer des questionnaires magnétiques (sur disquettes) puis les adresser, en autant d'exemplaires que nécessaire à des enquêteurs sur le terrain ou aux personnes à interroger. Ces destinataires peuvent utiliser ce support pour répondre directement, sans avoir à posséder le logiciel ETHNOS ! Une fois vos données entrées, vous disposez d'un potentiel vraiment fabuleux d'analyse et de présentation des résultats. ETHNOS est, en effet, le seul logiciel d’enquêtes permettant de mettre en page directement des rapports de résultats de qualité professionnelle. Ces rapports peuvent comporter des tableaux et des graphiques calculés dans le logiciel mais également des zones libres de commentaires et des objets provenant d’autres logiciels (traitement de textes, tableur, logiciel de cartographie ou de dessin...). Vous pouvez ainsi traiter rapidement vos enquêtes ad’hoc mais aussi mettre en place de véritables baromètres et tableaux de bord. En effet, les rapports d’ETHNOS sont dynamiques : si vos données changent (nouvelle vague mensuelle, population diffé- rente...), les résultats sont recalculés automatiquement. Tous les traitements d'ETHNOS peuvent être copiés très facilement dans vos logiciels bureautiques standards. ETHNOS est le plus complet et le plus évolué des logiciels de conception et traitement d’enquêtes. Il se distingue par un niveau d’ergonomie exceptionnel et par une couverture fonctionnelle unique. C’est le seul logiciel qui permette de gérer de manière intégrée et efficace toutes les phases de l’enquête, de la rédaction du questionnaire et sa mise en page jusqu’à la mise en forme du rapport final avec une présentation professionnelle de qualité. Grâce à sa puissance, à sa grande facilité d’utilisation et à la gamme unique de technologies qui l’environnent, ETHNOS a déjà conquis des milliers d'utilisateurs en France et dans le monde. ETHNOS est utilisé pour réaliser facilement et rapidement tous types d'enquêtes : études marketing, diagnostics qualité, évaluations de la formation, enquêtes internes sur le climat social ou la communication... Comment avez-vous connu ce produit ? 1er 2ème 24 % Publicité dans la presse 29 % Bouche à oreille 3ème 17 % Mailing 4ème 13 % Opération publicitaire 17 % Divers Satisfaction post-réclamation Très mécontent Content Mécontent Très content 1997 10 % 25 % 25 % 40 % 1996 15 % 21 % 30 % 34 % 1995 25 % 25 % 30 % 20 % 1994 40 % 28 % 20 % 12 % 0 % 100 % 0 % 100 % 0 % 100 % 0 % 100 % 0 % 100 % 0 % 100 % Evolution des ventes en Décembre HI-FI Informatique Parfums Autres Voyages Jouets + 53 % + 29 % + 10 % + 5 % + 41 % + 36 % Budget annuel 0 10x 1x 0,5x 0,4x 1,5x 2x 0,3x 10x $ Structure du marché Croissance des ventes 2 % 4 % 6 % 8 % 10 % 12 % 14 % 16 % 18 % 20 % 4x ? Portables Impr. Couleur PC fixes Impr. laser Comptabilité & Service Financier Services Administratifs Recherche & Développement Matériels installés par Service Service Commercial Livres Disques Vidéos 30,2 % 13,6 % 34,5 % 52,0 % 60,1 % 34,0 % 8,8 % 15,4 % 8,1 % 9,0 % 10,9 % 23,4 % Très souvent Souvent Parfois Jamais Fréquence d’achat par type de produit Temps de présence effectif des cadres pour les 6 derniers mois Octobre Novembre Décembre Janvier Février Mars Finance Commercial Informatique 39 h 45 h 50 h Page 4 TES ISTIQUES STAT'Mania est un logiciel de statistiques d'un type nouveau, aussi simple à comprendre et à utiliser qu'un logiciel bureautique. STAT'Mania permet à tout utilisateur d'appliquer facilement sur ses données les méthodes statistiques les plus avancées et d'obtenir les résultats sous forme de tableaux et de graphiques de qualité exceptionnelle. Les fonctions de STAT'Mania s'installent dans le module de traitement d'ETHNOS et utilisent son interface puissante et conviviale. STAT'Mania intègre plusieurs méthodes d'analyses statistiques très innovantes comme par exemple la recherche des croisements les plus significatifs. Cette fonction vous permet de croiser en quelques secondes toutes vos variables entre elles et d'obtenir un tableau de tous les couples de variables avec l'indication de la probabilité de dépendance entre elles. Le tableau est d'ailleurs classé pour vous permettre d'identifier immédiatement les couples de variables ayant les plus fortes dépendances. STAT'Mania offre toutes les autres analyses utiles au traitement d'enquêtes (et au delà) : ACP (Analyse en composantes principales), AFC (Analyse factorielle des correspondances), ACM (Analyse des correspondances multiples), Typologie par la méthode des K-means et celle des nuées dynamiques, Classifications hiérarchiques ascendantes ou descendantes, Régressions simples ou multiples, Analyse de la variance, Analyse automatique de tris croisés, De très nombreux tests paramétriques et non paramétri- ques sur une ou plusieurs variables. STAT'Mania La version standard de Stat’Mania nécessite une licence complète d’ETHNOS. En revanche, la version DM (Data-Mining) est indépendante et intègre les fonctionnalités du module de uploads/Management/ catalogue-ethnos-stat-x27-mania.pdf