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Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éduca

Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. Le recrutement, la sélection et l’accueil 3 Le recrutement, la sélection et l’accueil sont des étapes du processus de dotation grâce auquel l’organisation peut renouveler ses ressources humaines. • Le recrutement désigne l’activité qui permet d’attirer des candidats de qualité. • La sélection consiste à choisir les bonnes personnes dans ce réservoir de candidats. • L’accueil désigne l’ensemble des actions menées afin de faciliter la compréhension de la part du nouvel employé de son poste et de l’organisation. Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. L’importance de gérer le recrutement, la sélection et l’accueil 4 Est-ce un hasard si les organisations qui ont la meilleure performance accordent une très grande importance au recrutement, à la sélection et à l’accueil? Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. Le positionnement de l’employeur 5 Les organisations qui ont une bonne performance comprennent l’importance de se différencier. Ce positionnement se définit en fonction de: • la marque d’employeur, c’est-à-dire de l’identité de l’organisation; • son classement au palmarès des employeurs de choix. Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. La marque d’employeur 6 Pour être efficace, celle-ci doit être: • cohérente avec l’image externe et le marketing de l’organisation; • exhaustive, car elle doit porter sur toutes les facettes de l’environnement de travail; • attrayante aux yeux des employés actuels et potentiels; • distinctive et difficilement imitable; • réelle, visible, démontrable; • optimale, puisqu’elle doit répondre aux besoins à la fois des employeurs, des employés, des clients et des investisseurs. Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. L’employeur de choix 7 Le message que reçoit le chercheur d’emploi est que l’employeur de choix: • se soucie du mieux-être de ses ressources humaines; • offre des conditions avantageuses; • propose un milieu de travail propice à l’engagement et à la mobilisation. Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. L’adéquation entre l’individu et le poste ou entre l’individu et l’organisation? 8 Adéquation entre l’individu et le poste • La capacité de l’individu de répondre aux exigences techniques de l’emploi. Adéquation entre l’individu et l’organisation • La compatibilité entre les caractéristiques de l’individu et celles de l’organisation. La plupart du temps, il est toutefois question de la correspondance entre les valeurs de la personne et celles de l’organisation. Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. Les critères de sélection 9 • Ils permettent de prévoir la capacité d’une personne d’évoluer avec succès dans un poste donné. • Ils représentent l’ensemble des caractéristiques individuelles associées à la réussite professionnelle et à l’adaptation au travail. • Les critères de sélection que l’on trouve le plus souvent dans un processus de dotation sont liés aux: • connaissances acquises; • habiletés particulières ou générales; • aptitudes; • centres d’intérêt et à diverses caractéristiques personnelles. Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. La détermination des critères de sélection 10 Les personnes qui participent au recrutement et à la sélection s’appuient sur les documents de synthèse que sont la description de poste et le profil de compétences pour: • déterminer des critères de sélection adéquats; • présenter le poste de manière réaliste. Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. Le recrutement 11 Les candidats qualifiés peuvent se trouver à l’intérieur ou à l’extérieur de l’organisation. • Le recrutement interne consiste à recruter des personnes qui travaillent déjà dans l’organisation. • Le recrutement externe vise des personnes qui ne sont pas au service de l’organisation qui recrute. La décision de générer des candidatures à l’intérieur ou à l’extérieur de l’entreprise repose sur des considérations d’ordre stratégique et opérationnel. Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. Les méthodes de recrutement interne 12 • L’affichage des postes • Les nominations Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. Les méthodes de recrutement externe 13 • Le recrutement sur Internet • Les médias sociaux (Facebook, LinkedIn) • Les sites externes de recrutement (Workopolis, Modis) • L’affichage sur le site de l’employeur • Les agences de placement • Les salons et foires de l’emploi • Les séances d’entrevue express (speed jobbing) • Les établissements d’enseignement • Les associations professionnelles et les syndicats • Le réseautage (recommandation, bouche-à-oreille) Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. Les mesures de l’efficacité du recrutement 14 • Le nombre de candidatures reçues • Le pourcentage de candidatures montrant une bonne adéquation entre les compétences du candidat et les exigences du poste • Le pourcentage de candidatures montrant une bonne adéquation entre les profils des personnes et les exigences du poste • Les délais requis pour recruter • Les coûts engendrés pour recruter • Le rendement des personnes recrutées au cours des 6 à 12 mois qui suivent leur embauche • La rétention des personnes recrutées au bout de 6 à 12 mois Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. La présélection 15 Avant de convoquer un candidat en entrevue ou de le soumettre à un test de sélection, la plupart des employeurs procèdent à une présélection sur la base de: • l’analyse des demandes d’emploi; • l’analyse des curriculum vitæ; • l’entretien téléphonique. Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. L’entrevue de sélection 16 L’entrevue structurée consiste à rédiger une série de questions destinées à vérifier les critères de sélection déterminés, et ce, pour chaque poste à pourvoir. Afin de tirer profit de l’entrevue de sélection, on suggère de poser surtout des questions comportementales et des questions de mise en situation. (Petterson et Durivage, 2006) Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. Les tests de sélection 17 Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. La vérification des références 18 Les employeurs antérieurs et les gens appelés à donner des références personnelles transmettent rarement des renseignement négatifs sur le candidat, ce qui réduit la valeur de l’information obtenue. • L’analyse des références et des lettres de recommandation devrait porter sur des résultats et des comportements, et non sur une impression générale. La Loi sur la protection des renseignements personnels impose des limites au regard de ce qu’un employeur peut divulguer sur un ancien employé. • Le responsable de la dotation devrait obtenir le consentement libre et éclairé du candidat avant de s’adresser à une tierce personne. Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. La décision d’embauche 19 Il existe différentes approches de prise de décision qui s’appliquent à la sélection du personnel: • Combiner les résultats de toutes les épreuves en fonction d’une pondération décidée d’avance. • Établir des seuils pour chaque épreuve, puis combiner les résultats des personnes qui ont atteint le seuil à chacune des épreuves. • Évaluer des individus ayant une bonne performance dans l’organisation et rechercher les mêmes résultats chez les candidats (correspondance des profils). Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. L’examen médical à la suite de l’annonce de la décision d’embauche 20 L’examen médical ou les tests de dépistage doivent se faire avec le consentement du candidat et se limiter à préciser la capacité de ce dernier d’effectuer son travail. Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. L’accueil 21 L’objectif est de mettre en place des actions et des outils de gestion des ressources humaines qui favoriseront la motivation de l’individu et son enthousiasme. • La première journée • Elle s’organise de manière que le nouvel employé se sente le bienvenu. • Le programme d’accueil • Il vise l’intégration de la personne sur une période plus longue, censée s’achever lorsque l’employé atteint le niveau d’aisance et de performance optimal dans son poste. Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. La gestion du recrutement, de la sélection et de l’accueil dans le secteur public et les milieux syndiqués 22 • Processus de dotation précis, clair, mais qui peut être lent • Priorité accordée au recrutement interne • Rétribution globale généreuse comme source d’attraction Relever les défis de la gestion des ressources humaines © 2013 Chenelière Éducation inc. La gestion du recrutement, de la sélection et de l’accueil à l’international 23 Les trois approches de recrutement pour les opérations à l’international: • Favoriser l’expatriation des personnes du pays d’origine vers le pays hôte. • Favoriser l’expatriation du personnel travaillant pour cette multinationale ailleurs dans le monde vers le pays hôte. • Faire appel aux personnes du pays hôte. Relever les défis de la gestion uploads/Management/ ch4-recrutement-selection-accueil.pdf