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CONTRIBUTION A L’AMELIORATION DU SYSTEME DE CONTROLE INTERNE

CONTRIBUTION A L’AMELIORATION DU SYSTEME DE CONTROLE INTERNE D’UNE ENTREPRISE INDUSTRIELLE FACE AUX CHANGEMENTS ENVIRONNEMENTAUX : cas de la société NEWPACK Présenté par : RAKOTONDRASOA Sitraka Annie Ny Aina Sous l’encadrement de : Encadreur pédagogique : RAVOJAHARISOA Haingotiana Nicole Enseignante chercheur au Département Gestion MEMOIRE DE FIN D’ETUDE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DE MAITRISE EN GESTION OPTION : AUDIT ET CONTROLE Encadreur professionnel : ANDRIANARIJAONA Hubert Directeur HSE de la société NEWPACK Année universitaire : 2010-2011 Date de soutenance : 30 mai 2011 . SOMMAIRE REMERCIEMENTS LISTE DES ABREVIATIONS LISTE DES FIGURES LISTE DES TABLEAUX LISTE DES ANNEXES INTRODUCTION GENERALE Partie I : CADRE CONCEPTEL DE L’ETUDE Chapitre I : PRESENTATION DE LA SOCIETE NEWPACK Section 1 : Historique et identité Section 2 : Activités et missions Section 3 : Organisation et structure Section 4 : Système qualité certifié à l’ISO 9001/2008 Chapitre II : CADRE THEORIQUE Section 1 : Concepts essentiels du Contrôle Interne permanent Section 2 : Concept sur le changement environnemental Chapitre III : SITUATION DU CONTROLE INTERNE AU SEIN DE LA SOCIETE NEWPACK Section 1 : Situation du Contrôle Interne au niveau de l’organisation Section 2 : Situation du Contrôle Interne au niveau de la production Partie II : ANALYSE DE L’EXISTANT ET FORMULATION DES PROBLEMES Chapitre I : ANALYSE DE LA SITUATION EXISTANTE Section 1 : Analyse de l’existant au niveau de l’organisation en général Section 2 : Analyse de l’existant au niveau de la production Chapitre II : ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT Section 1 : Analyse de l’environnement immédiat Section 2 : Analyse du macro-environnement Chapitre III : FORMULATION DES PROBLEMES Section 1 : Problèmes rencontrés au niveau de l’organisation Section 2 : Problèmes rencontrés au niveau de la production Section 3 : Problèmes rencontrés concernant la maitrise de l’environnement Partie III : PROPOSITIONS DE SOLUTIONS, RESULTATS ATTENDUS ET RECOMMANDATION GENERALE Chapitre I : PROPOSITIONS DE SOLUTIONS Section 1 : Recommandations en matière d’organisation Section 2 : Recommandations associées aux problèmes rencontrés au niveau de la production Section 3 : Recommandations pour la maîtrise de l’environnement Chapitre II : SOLUTIONS RETENUES Section 1 : Révision du dispositif de Contrôle Interne existant Section 2 : Evaluation ponctuelle et entretien du dispositif mis en place Chapitre III : OBSTACLES POUR LA MISE EN ŒUVRE, RESULTATS ATTENDUS ET RECOMMANDATION GENERALE Section 1 : Obstacles pour la mise en œuvre Section 2 : Résultats attendus Section 3 : Recommandation générale CONCLUSION GENERALE BIBLIOGRAPHIE ANNEXES TABLE DES MATIERES REMERCIEMENTS « Ecoutes les conseils, et reçois l’instruction, afin que tu sois sage dans la suite de ta vie ». Proverbes 19 :20 Nous tenons en premier lieu remercier DIEU tout puissant de nous avoir instruit et donné la force, la santé et la volonté pour l’accomplissement de cet ouvrage. En deuxième lieu, nous tenons à présenter nos vifs remerciements au corps professoral de la Faculté de Droit, d’Economie, de Gestion et de la Sociologie (DEGS) et du Département Gestion : - Monsieur RANOVONA Andriamaro, Maître de conférences, Doyen de la Faculté de Droit, d’Economie, de Gestion et de Sociologie ; - Monsieur ANDRIAMASIMANANA Origène Olivier, Maître de conférences, Chef de département Gestion au sein de la Faculté de Droit, d’Economie, de Gestion et de Sociologie ; - Madame ANDRIANALY Saholiarimanana, Professeur, Directeur du Centre d’Etudes et de Recherche en Gestion. Nous tenons autant à remercier en particulier : - Monsieur ROSENHIB Xavier, Directeur Général de la société NEWPACK de nous avoir donné son approbation pour la réalisation de cet ouvrage ; - Monsieur ANDRIANARIJAONA Hubert, Directeur de l’Hygiène Sécurité et Environnement de la société NEWPACK, qui a bien voulu se mettre à notre disposition en tant qu’encadreur professionnel malgré ses lourdes responsabilités ; - Madame RAVOJAHARISOA Haingotiana Nicole, Enseignante Chercheur à l’Université d’Antananarivo, notre encadreur pédagogique, pour tous ses conseils dans l’élaboration et la préparation de ce mémoire. En dernier lieu, nos sincères reconnaissances s’adressent à tous les membres de la famille pour leurs soutiens inconditionnels durant nos années d’études, ainsi que les amis pour leur assistance. Sans oublier tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce mémoire. NOS SINCERES REMERCIEMENTS !! Liste des abréviations BC : Bon de Commande CNCC : Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes COSO : Committee of Sponsoring Organizations IAS : International Accounting Standards ISO : International Standard Organization NTIC : Nouvelle Technologie d’Informations et de Communication OEC : Ordre des Experts Comptables PCG : Plan Comptable Général SADC : Southern African Development Community SMQ : Système Management Qualité TDR : Termes De Référence Liste des figures Figure I : Synoptique du processus de fabrication des emballages en carton ondulé......7 Figure II : Organigramme général de la société NEWPACK..........................................10 Figure III : Diagramme SMQ .............................................................................................28 Figure IV : Organigramme de la direction industrielle....................................................31 Figure V : Flux de production n°1......................................................................................33 Figure VI : Flux de production n°2 ....................................................................................36 Figure VII : Organigramme de la Direction Administrative et Financière....................77 Figure VIII : Flux de production n°3 .................................................................................86 Liste des tableaux Tableau I : Tableau de calculs des déchets.........................................................................51 Tableau II : Liste de quelques fournisseurs de la société NEWPACK............................59 Liste des annexes Annexe I : Fiche de suivi de production et de contrôle Annexe II : Fiche de suivi des déchets « Onduleuse » Annexe III : Tableau suivi quantités produites - déchets « Onduleuse » Annexe IV : Fiche de suivi des déchets « Travaux manuels » Annexe V : Fiche de suivi des mouvements de plaques 1 INTRODUCTION GENERALE Dans un contexte de mondialisation, les entreprises se doivent aujourd’hui de penser à l’échelle mondiale quand il s’agit d’asseoir leur position dans n’importe quels industries ou secteurs que ce soit. Ce postulat entraîne pour chaque entreprise de modeler leur stratégie et leur organisation de façon à pouvoir s’y adapter. Mais quels que soient les changements adoptés, toute entreprise comme toute organisation ne peut fonctionner sans qu’elle soit pourvue de mécanismes de régulation, de contrôle et de correction. L’ensemble de ces mécanismes constituent le : « Contrôle Interne »1. Le Contrôle Interne n’a jamais été l’objet de discussions aussi intenses qu’aujourd’hui. Certaines crises d’entreprises et faillites lourdes de conséquences, ont clairement montré qu’il est impératif d’agir en matière de surveillance des entreprises. Malgré cela, un certain flou demeure quant à l’élaboration d’un dispositif de Contrôle Interne. A l’image de l’organisation générale de l’entreprise, le dispositif du Contrôle Interne adopté peut être éminemment variable d’une entité à une autre. Dans les petites entreprises, le système de Contrôle interne prend des formes beaucoup plus simples et est souvent facile à maîtriser. Par contre, dans les grandes entreprises la mise en place et l’application des systèmes et procédures de Contrôle Interne sont beaucoup plus difficiles et complexes à cause de l’importance du volume des opérations. Mais le dispositif adopté doit être indéniablement soumis à un examen critique à travers une analyse et une remise en question des procédures car l’existence d’une faille au niveau du Contrôle Interne signifie que l’entreprise ne maîtrise pas les opérations qu’elle effectue. 1 Hervé STOLOWY, Eduard PUJOL, Mauro MOLINARI, Audit financier et contrôle interne, Ed. HERMES Science publication-LAVOISIER 2003, 282 p. 2 NEWPACK est une entreprise spécialisée dans la fabrication et la commercialisation des emballages en carton. Elle a été choisie comme objet de l’étude parce que la multiplicité des opérations effectuées a conduit les dirigeants à déléguer des pouvoirs et des autorités. De ce fait, la mise en place d’un ensemble de dispositifs efficaces en matière de contrôle et de surveillance s’avère être impérative. De plus, toujours désireux de satisfaire ses clients et de préserver, ainsi, son image de référence de la production et de la transformation du carton à Madagascar, les dirigeants ont opté, dans le cadre de l’ISO 9001/2008, pour une mode d’organisation très spécifique pour la réalisation des activités. Outre ce grand souci de satisfaire les besoins de la clientèle, la maîtrise de la production constitue la principale préoccupation des dirigeants des entreprises industrielles. Pour cela, l’existence des procédures et des points de contrôle est nécessaire pour ne pas passer à côté de ce qui se déroule réellement au niveau de la production et pour pouvoir diminuer les risques de non maîtrise. Les apports du système de Contrôle Interne permettent-ils de diminuer ces risques de non maîtrise ? Mais pour pouvoir prendre les décisions adéquates, l’entreprise entant que « système ouvert » doit également tenir compte de son environnement ; ce qui inclut un certain nombre de composants qui ne se limitent pas à ses partenaires économiques (clients, fournisseurs,…). Et la question qui se pose est celle-ci : l’analyse des risques issus des facteurs externes à l’entreprise participe-t-elle à la réalisation des objectifs de l’entreprise ? Par ailleurs, comme le dit MARINET, tout travail de recherche repose sur une certaine vision du monde, utilise une méthodologie propre de résultat visant à prédire, prescrire, comprendre ou expliquer2. Ainsi, l’approche adoptée a été de nature inductive qui part des observations : analyse documentaire auprès des centres de uploads/Management/ changements-environnementaux.pdf