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CHAPITRE 1 D’une manière générale, l’entreprise peut être définir comme une org

CHAPITRE 1 D’une manière générale, l’entreprise peut être définir comme une organisation financièrement indépendante produisant des biens et services pour le marché et à la recherche du profit. Ce chapitre s’attardera sur la présentation et le fonctionnement de GLOBAL TELECOMMUNICATION HOUSE en section I ainsi que le déroulement du stage en section II SECTION I: PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Cette section sera essentiellement basée sur la création, l’évolution, l’organisation et le fonctionnement de l’entreprise I. CREATION ET EVOLUTION A CREATION GLOBAL TELECOMMUNICATION HOUSE - GLOTELHO, créée en 2000 et a été officiellement né en 2003, la période qui a vu aussi la naissance des premiers réseaux GMS par MOBILIS ORANGE Actuellement Il est donc avec les objectifs de générer des profits et la réalisation du développement personnel que M. CHAFEH JONATHAN met en place cette société qui, aujourd'hui, est devenu un véritable fer de lance de la nation, en ce qu'elle est une source nourricière pour de nombreuses familles dans notre nation - EVOLUTION Implantée en plein centre des affaire aux quartiers AKWA à DOUALA la direction générale de GLOTELHO est située à la soudanaise en face TOTAL GENERALE, société à responsabilité limitée dynamique compétent et dont le savoir -faire est importé au CAMEROUN où il a acquis une solide expérience dans, réseau téléphonique, fibres optiques (FO), la sécurité centrale (MRC), Radio Transmission, informatique et multimédia. GLOTELHO est dirigé par M. Jonathan F. CHAFEH, ingénieur en réseaux de télécommunication qui a mis toute son énergie pour créer une entreprise qui satisfait aux fournitures de produits technologiques adoptés dans les secteurs de l'informatique, afin de rendre des services appropriés est conditionnée par leur capacité d'adaptation à l'environnement et leur qualité. Maison mondiale des télécommunications GLOTELHO SARL, a été en mesure d'affirmer, depuis sa création en 2000, sa capacité à mener cette mission d'intérêt général, en toute sécurité Sur le marché du Cameroun ouvert et très concurrentiel, GLOTELHO SARL est reconnu pour offrir à tous ses clients un traitement disproportionné, que ce soit dans la réparation de téléphones mobiles, l'installation de divers systèmes de téléphonie, vidéo de surveillance, contrôle d'accès, alarme antivol. -Intrusion et ferme, la première condition d'une saine concurrence. Sur ces bases solides, l'entreprise est en constante amélioration, grâce aux économies d'investissement d'autres succursales à Yaoundé (en hôtel face de Ville de Boulangerie KALAFATAS), AKWA (Rue Drouot près du principal bureau MTN trouvé, avec siège social à AKWA Carrefour Soudanaise au-dessus de la pharmacie du centre et de la qualité opérationnelle, les performances pour répondre aux besoins de leurs interlocuteurs, clients, pouvoirs publics, collectivités, réglementation des télécommunications etc. II ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT A ORGANISATION Pour accomplir ses missions principales, toute structure doit être bien organisée et fonctionner de façon logique, Objectif organisationnel sont objectifs que l’organisation cherche à atteindre. Décision est prise en ce qui concerne les objectifs spécifiques de l’organisation, c’est pour cette raison que GLOTELHO voudra se construire dans la plupart des régions du pays , Elle a une influence majeure sur ses plans de marketing et les décisions de GLOTELHO étant une organisation non gouvernementale et le centre des ressources humaines a deux objectifs à atteindre La maximisation du Profit. Ce sont l’une des raisons de la création de cette société qui est de faire du profit maximum, pour soutenir et assurer la continuité de l’organisation, Ceci est d’atteindre grâce à la vente de produits ou de services de télécommunication. Parties prenantes de l’organisation. Parties prenantes GLOTELHO sont des groupes et individuels et influer sur les décisions et la performance de l’organisation. Ses acteurs directs sont ; les employés, les gestionnaires et Pour ce fait GLOTELHO assurer de maintenir un contrat et relation productive mutuelle avec ce groupe de personnes, car ils ont une influence sur le succès comme le service et la compagnie réputation 1.22 RESSOURCES ORGANISATIONNELLES du client. Ressources GLOTELHO à sa disposition a une influence importance sur ses décisions en matière de commercialisation. Ses ressources sont : matériel, des finances et des ressources humaines ressources. Matériel, ce sont les ressources nécessaires à la production des produits du client Financière, une partie de sa capitale en cours d’exécution est obtenu à partir des différents départements de l’entreprise Humann, ceci forme et gère les compétences du personnel. Culture et structure organisationnelle GLOTELHO. La culture et structure de GLOTELHO de la valeur sous-jacente, l’attitude (la ponctualité et la coopération entre les employés) et les hypothèses qu’elle a adoptées sont : la culture et de la structure qui influe sur la façon dont les nouvelles idées et considèrent adopté et réagit à des événements autour de sa structure en considération. 1.2.3. L’environnement extérieur Cet ENVIRONMENT interne se compose des acteurs et des forces extérieures à l’organisation qui influe sur les décisions de marketing. GLOTELHO environnement extérieur est constitué des facteurs macro et micro ou des forces incontrôlables qui affecte décisions du marketing 1.2.3.1 : MICRO ENVIRONMENT Ce sont les forces extérieures qui fonctionnent à proximité du centre GLOTELHO que ses clients. Il est fait des concurrents des clients et fournisseurs .Clients Ils sont des clients réels ou acheteurs de produits GLOTELHO. La nécessité d’étudier la promotion est étroitement d’être Amarre de toute accusation qui a lieu dans ce comportement à la clientèle ou l’attitude du marché. Cela les aide à cibler les stratégies de marketing sur les utilisateurs finaux et les intermédiaires qui sont leurs clients. Exemple comprennent : Orange, MTN, 3C up, travailleurs, passable. Dans le marché d’aujourd’hui modernes, Foncer organisation pour les clients. Le succès ou l’échec GLOTELHO dépendra de ses clients dans un relativement mieux que ses concurrents. Il est donc impératif que GLOTELHO doit connaître ses rivales dans les services de télécommunication. Ce faisant, elle doit mesurer sa force. Faiblesses, opportunités, menaces sur ses concurrents pour tirer le meilleur parti dans la décision de gestion du marketing en termes comparatifs, par exemple, les concurrents GLOTELHO tels que : FOURNISSEURS Les fournitures sont toutes les entreprises ou les personnes qui fournissent des ressources nécessaires par la firme de fabrication pour produire des biens et services. Notamment des matières premières, des équipements ou des machines et d’autres services d’entretien. L’entreprise doit collaborer avec les fournisseurs pour atteindre son rôle dans la satisfaction de la performance des clients. Exemple de fournitures GLOTELHO comprennent : MCI en France, FVC Dubal, Danimex au Danemark, et Haijun LIU concurrents Hong Kong. COMPETITORS sont toute personne ou entité dans le même secteur ou d’une offre similaire de l’industrie similaire et produit de substitution ou d’un service sur le marché pour consommation qui répondent aux mêmes besoins différemment. Dans le marketing moderne d’aujourd’hui, les organisations ont généralement de rivaliser avec d’autres organisations pour les clients. Entreprises du secteur privé réussissent ou échouent en fonction de leur capacité à satisfaire les besoins des clients mieux que leurs concurrents. Dans de nombreux marchés, les concurrents vient non seulement de rivalité directe, mais aussi des formes pour traiter les tâches ont sûr mais sont préférés de différentes façons. Les concurrents constituent l’élément le plus menaçant du marketing environnement. Parties prenantes Apple Company.Samsung Company.Infinix société Company.Customer.Supplier.Panasonic et bien d’autres constituent dans leur source 1.1.3.2 : MACRO environnement Macro sont des forces dans l’environnement extérieur qui ont un impact plus général sur l’organisation. Il y a six facteurs que l’environnement macro noms comme PESTEL OU STEPEL représentant les forces suivantes : Politique calEconomicalSocio culturalEconomicLegalPOLITICAL ENVIRONNEMENT GLOTELHO environnement politique est fait de la réglementation et de l’interception par les administrations centrales et locales. Le droit international de la pression et d'association volontaire que l’influence et l’organisation limite sont fortement affectés par l’évolution du environment.SOCIAL politique et juridique ET ENVIRONNEMENT CULTUREL Ceux-ci constituent la société une grande influence et les charges qui peuvent affecter l’environnement de marketing. L’influence sociale comprennent tous les facteurs et les tendances liées à un groupe de personnes, y compris le nombre, caractéristique, le comportement et la projection du groupe tandis que l’influence culturelle fait référence à un facteur et lié à la façon dont les gens vivent et se comportent. Force sociale et culturelle, les conditions se traduisent par des individus a leurs besoins dans les produits et services spécifiques qu’ils veulent. Si le marketing est de jouer pleinement son rôle de correspondant à des prestations de produits aux besoins des consommateurs, des moyens qu’elle a une compréhension socio environnement culturel. Pour plus de commodité, ils seront sous fractionnées facteur démographique Inti et l’environnement technologique culturel factors.TECHNOLOGICAL ENVIRONNEMENT GLOTELHO se composent des forces qui affectent les nouvelles technologies créant de nouveaux produits et opportunités de marché. Tendance technologique peut offrir des possibilités de développement de nouveaux produits et affecter la façon dont les activités de marketing sont menées à la fois. Les forces les plus dramatiques qui façonnent le destin des peuples est la technologie. Conclusion Ce chapitre parle de la présentation générale de GLOTELHO, l’histoire, l’évolution, la structure organisationnelle et de son environnement. GLOTELHO's activitie GLOTELHO opère dans trois activités différentes  B2B( business-business): études , la conception, la réalisation, l'installation de vente et maintenance de systèmes de télécommunications (radio et téléph les), les uploads/Management/ chap-1 3 .pdf