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Professeur : Mlle. Alaoui Année Universitaire : 2009 / 2010 Plan 1. Historique

Professeur : Mlle. Alaoui Année Universitaire : 2009 / 2010 Plan 1. Historique de la motivation 2. Définitions et caractéristiques de la motivation 3. Les leviers de la motivation 4. Le processus de motivation 5. Raisons d’être de la motivation 6. Les théories de la motivation 7. Signes de motivation 8. Symptômes de non-motivation 9. Gestes motivants 10. Études de cas 1930 1930 1950 1950 1960 1960 1980 1980 1990 1990 De la révolution industrielle … 1930 Cette période d’émergence a durée longtemps et a conduit à un certain nombre de conséquences négatives qu'il a donc fallu évoluer L'homme été considéré comme un facteur de production au même titre que les machines. Pour les services de gestion du personnel, ils n'ont à traiter que des problèmes de nature juridiques. Pas de recherche pour l'élévation de qualification, de formation du personnel, motivation personnel. Historique Historique Conséquences: Conséquences: Manque de motivations du personnel Développement de mouvement grève Absentéisme, rotation du personnel Détérioration du matériel ou de la production Apparition et développement des idées socialistes Historique Historique De la révolution industrielle … 1930 1930 1930 1950 1950 1960 1960 1980 1980 1990 1990 1930 1930 1950 1950 1960 1960 1980 1980 1990 1990 La croissance La croissance 1930 … 1960 Amélioration des facteurs d'ambiance Amélioration des rythmes de travail Constitutions de groupe de travail Adoption de style de direction plus participatif : boîte à idée Les organisations cherchaient le travail collectif Historique Historique 1930 1930 1950 1950 1960 1960 1980 1980 1990 1990 La période de maturité La période de maturité 1960 … 1980 Identification d'une culture d'entreprise Rémunération de la performance individuelle Assurance d’un bien être des salariés par des avantages sociaux Historique Historique 1930 1930 1950 1950 1960 1960 1980 1980 1990 1990 1980 … 1990 La motivation s’identifie plutôt à une implication personnelle au sein d’un projet collectif développé par l’entreprise. La motivation est devenu un processus qui se gère à partir de plusieurs stratégies La naissance de la motivation La naissance de la motivation Historique Historique Définitions et caractéristiques de la motivation Définitions et caractéristiques de la motivation « La motivation est une force qui pousse l’individu à satisfaire ses besoins, ses désirs, ses pulsions et qui détermine un comportement visant à réduire un état de tension et donc à rétablir un équilibre » La motivation se joue au niveau émotionnel et dans la relation avec les autres. Il y a donc une nécessité de satisfaire des besoins fondamentaux :  Exister aux yeux des autres  Être acceptés  Quand les émotions sont positives, il y a une motivation qui engendre la construction et la coopération L’équation de la motivation peut donc se définir : BUT + EMOTION POSITIVE + AUTORISATION = MOTIVATION BUT + EMOTION POSITIVE + AUTORISATION = MOTIVATION Définitions et caractéristiques de la motivation Définitions et caractéristiques de la motivation Les personnes motivées possèdent trois caractéristiques : Elles sont en mouvement Ont un projet Se développent S’améliorent (personnel, affectif, professionnel) Elles sont positives : S’identifient à ce qu’ils peuvent changer Cherchent à voir le bon côté des choses Elles ont du plaisir Bonne humeur dans l’accomplissement de leur travail Définitions et caractéristiques de la motivation Définitions et caractéristiques de la motivation Il existe quatre leviers de la motivation qui servent de justification dans la recherche de techniques capables de stimuler les ressources humaines : Avoir : une satisfaction matérielle permettant au personnel d’avoir un minimum de confort et de sécurité pour s’engager dans le travail Faire : l’individu s’implique si le travail l’intéresse. Son intérêt réside dans :  La lisibilité du travail Les défis La qualité Les leviers de la motivation Être : Chacun désire être reconnu dans son travail et être considéré dans l’organisation. Ceci suppose :  Bon environnement physique  Conditions de travail satisfaisantes  Avoir des attitudes de gestion saines  Se sentir utile, apporter un plus  Être informé sur l’évolution de l’organisation Donner :  L’individu impliqué aime donner des conseils, faire partager son expérience, développer celles des autres  L’individu aime donner et se donner Les leviers de la motivation Besoin insatisfait Tension Action vers un objectif Objectif atteint Besoin satisfait Tension réduite Le processus de motivation Efficacité Satisfaction Réussite Bonheur au travail MRM Le salaire est le meilleur motivant, parfois même le seul qui soit efficace Idées clés de la motivation Idées clés de la motivation La motivation des travailleurs relève de leur propre responsabilité Six idées reçues… Idées clés de la motivation La reconnaissance est l’affaire du patron envers ses employés Six idées reçues… Idées clés de la motivation Certaines personnes préfèrent garder un profil bas. Trouvez ce qui fait plaisir à ces personnes et vous les aurez reconnues. Six idées reçues… Idées clés de la motivation Les gens se mobilisent naturellement en période de changement Six idées reçues… Idées clés de la motivation Des employés mobilisés ont besoin de moins de reconnaissance = Six idées reçues… Idées clés de la motivation Raisons d’être de la motivation Raisons d’être de la motivation Facteur de la réussite de l’entreprise ; Principale ressource de créativité, d’initiative et d’efficacité ; Clé de la compétitivité ; Prévalorisation de la production ; Épanouissement des employés dans leur travail. La hiérarchisation des besoins par MASLOW La théorie des deux facteurs d’HERZBERG La théorie de Scott Myers La théorie de MC Grégor Les théories de la motivation La hiérarchie des besoins selon Maslow Besoin Physiologique Besoin de sécurité Besoin d’apprentissage B d’estime Stabilité de l’emploi,sécurité Désir d ’intégration dans l’équipe Souci d’appréciation par son chef Adaptation de ses compétences aux taches à ses ambitions Salaire,condition Tt Approche en terme de hiérarchie des besoins (MASLOW) FACTEURS DE MOTIVATION F ambiance B réaliser Les deux facteurs d’Herzberg Les deux facteurs d’Herzberg Facteurs d'hygiène (contexte)  Salaire & conditions de travail ;  Politiques administratives ;  Relations interpersonnelles. ne motivent pas, mais préviennent l'insatisfaction Facteurs de motivation(contenu)  Le travail lui-même  La reconnaissance  Les promotions  L'accomplissement Motivent, permettent la satisfaction Les deux facteurs d’Herzberg ( suite) Les deux facteurs d’Herzberg ( suite) La théorie de Scott Myers La théorie de Scott Myers L’impact du style du management sur la motivation La théorie de MC Grégor La théorie de MC Grégor L’homme peut connaître lui-même, si on l’aide, ou découvrir si ses capacités, ses forces et ses besoins. Le salarié peut se diriger et se contrôler lui-même lorsqu’il travaille pour des objectifs envers lesquels il se sent responsable et fier Le salarié apprend non seulement à accepter des responsabilités mais aussi à les chercher L’homme tend naturellement à faire preuve d’initiative et de créativité et il convient de l’encourager dans ce sens Les personnes motivées sont : En mouvement Ont un projet Se développent S’améliorent Positives S’identifient à ce qu’ils peuvent changer Cherchent à voir le bon côté des choses Elles ont du plaisir Bonnes humeur dans l’accomplissement de leur travail Signes de motivation Tâches non-accomplies Inattention prometteuse d’accidents Absentéismes Baisse de la productivité Perte d’énergie et de temps dans la recherche d’un remplaçant Plaintes Détérioration professionnelles Climat de travail tendu Nervosité et mauvaise humeur , négativisme , fatigue et perturbation … Manque d’implication Symptômes de non- motivation a. Féliciter devant les pairs b. Payer un café ou le dîner c. Féliciter lors d’une réunion, inviter à un événement d. Communiquer les contributions dans le journal interne sur un tableau d’affichage… e. Ajouter une notre de reconnaissance au dossier, etc. 3.Visibilité a. Aider, appuyer, défendre, consulter, approuver. b. Écouter, respecter, «coacher», s’intéresser, rétroagir, déléguer des tâches clés. c. Accueillir et intégrer, évaluer constructivement le rendement, etc. 2.Comportements a. Féliciter en personne le plus prés des faits. b. Sourire, donner une poignée de main c. Féliciter au téléphone d. Faire parvenir une lettre, une note, une carte, etc. 1. Communication directe Quelques gestes motivants Tableau de geste de motivation classés par efficacité relative (suite) a. Informer, enrichir les tâches, donner autonomie, développer, contribuer aux choix des tâches ou des objectifs, accroître la mobilité, etc. 5. Contenu de travail a. Décerner un trophée, une plaque, un certificat b. Activités sociales (exemple : journée thématique) c. Fêter les années de service, s’occuper des retraités, etc. 4. Symboles Étude quantitative Étude qualitative Études de cas Étude quantitative Motivations et changements culturels Motivations et changements culturels « Un tiers des cadres estiment que leur entreprise ne se préoccupe pas de la motivation » Dans votre entreprise, on se préoccupe de la motivation des salariés Beucoup 19% Peu 31% Assez 46% Pas du tout 4% Les cadres estimant que leur entreprise se préoccupe le moins de la motivation sont : Les 35-44 ans Dans l'industrie ou le BTP Les Non-directeurs Travaillent en production Dans votre entreprise, on se préoccupe de la motivation des salariés Beucoup 19% Peu 31% Assez 46% Pas du tout 4% Les cadres estimant que leur entreprise se préoccupe le moins de la motivation sont : Les 35-44 ans Dans l'industrie ou le BTP Les Non-directeurs Travaillent en production Pour la réussite de toute entreprise uploads/Management/ chap-2-la-motivation.pdf