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CONTRÔLE DE GESTION MASTER I – FINANCE MASTER I - ADMINISTRATION Enseignant : H

CONTRÔLE DE GESTION MASTER I – FINANCE MASTER I - ADMINISTRATION Enseignant : Hasina Jean Aimé RASOLONJATOVO 1 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration  NOTION DE « CONTRÔLE » Double sens : Contrôle = vérifier Contrôle = Maitriser ou piloter (acception anglo-saxon) « Le contrôle n’est pas seulement l’action de vérification dans un but plus ou moins coercitif, c’est aussi la volonté de maîtrise de soi ou d’une organisation » Lauzel et T eller (1997) 2 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration CONTRÔLE ? Le Contrôle = éléments du processus de gestion « Gérer une entreprise = - Fixer des objectifs; - Mettre en œuvre des moyens pour atteindre ces objectifs; - Contrôler que les résultats obtenus sont bien conformes aux objectifs poursuivis, tout ceci à travers une structure donnée de l’organisation » 3 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration PROCESSUS DE GESTION 4 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration « La planification donne des indications sur les objectifs poursuivis ainsi que sur la mise en œuvre des stratégies qui sont adoptées pour les atteindre. L’organisation permet de fournir le support structurel nécessaire à la réalisation des objectifs. L’«activation » fait vivre cette structure et anime les hommes. Le contrôle quant à lui, a pour vocation de vérifier que tous les efforts déployés concourent à la réalisation de l’objectif » (Thiétard) 5 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration Contrôle = - Vérifier que tout est conforme aux ordres et aux principes, - Surveiller d’une façon permanente le déroulement des opérations, - Evaluer les écarts de réalisation par rapport aux objectifs, - Maîtriser par des processus de corrections les différents processus de gestion. 6 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration DEFINITIONS CONTRÔLE DE GESTION « Le contrôle de gestion est le processus par lequel les managers obtiennent l’assurance que les ressources sont obtenues et utilisés de manière efficientes pour la réalisation des objectifs de l’organisation » R.N Anthony 1965  Notion Efficacité/ Efficience  Importance Objectifs 7 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration 8 LA TRILOGIE DU CONTRÔLE DE GESTION OBJECTIFS RESULTATS MOYENS Efficacité Efficience Pertinence Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration 9 « Le contrôle de gestion est le processus par lequel les managers influencent d’autres membres de l’organisation pour mettre en œuvre les stratégies de l’organisation » (R.N Anthony 1988) Important : lien entre Contrôle de gestion et Stratégie « Le contrôle de gestion est une discipline contingente à la stratégie mise en place par les entreprises car il permet d’en décliner la déclinaison » Deux mécanismes : coordination / Animation Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration 10 Coordination de la décision Mécanisme d’animation L’objectif est de rendre plus performant le système de prise de décision par une meilleure coordination des processus et des procédures d’allocation des ressources. L’objectif est d’agir sur les comportements des acteurs dans le sens attendu par l’organisation. Il concerne les aspects humains (motivation, rétributions, incitations, apprentissage, culture ... ). Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration 11 « Le contrôle de gestion = processus et procédures fondées sur l’information que les managers utilisent pour maintenir ou modifier certaines configurations des activités de l’organisation » R Simons « Le contrôle de gestion est l’un des rouages essentiels de la régulation interne et du pilotage. Il a pour objectif de : -Mettre sous tension les ressources humaines de l’organisation, -Rendre cohérente les activités des différents acteurs au sein de l’entreprise afin qu’elles concourent à la réalisation des objectifs commun » A. Burlaud Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration 12 « Le contrôle de gestion est un ensemble de dispositifs utilisant les systèmes d’information et qui visent à assurer la cohérence des actions des managers » Henri Bouquin (2010) « Le contrôle de gestion est un mode de management et de mise sous tensions de l’organisation, en vue d’élaborer et de décliner une stratégie; en s’appuyant sur des modes de contrôle différents selon les contextes » N. Berland et Y. De Rongé (2010)  PROCESSUS DE CONTRÔLE - Phase 1 : Finaliser : avant l’action : définir les finalités et les objectifs quantifiés sur un horizon à déterminer - Phase 2 : Piloter : durant l’action - Phase 3 : Post-évaluer : Après l’action : mesurer les résultats afin de sanctionner positivement ou négativement les responsables et les objets de leurs gestion  Anglais : Plan, Do, Chek, Act 13 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration 14 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration Phases du processus normatif Conditions d’application requises Finalisation Définir les buts recherchés Buts crédibles, avouables et convergence sur eux Les exprimer en objectifs, chiffrés, avec échéancier Capacité à quantifier les productions et résultats attendus, capacité analytique suffisante, savoir décliner des buts dans le temps, savoir prévoir, faire des scénarios Identifier et mobiliser les moyens adaptés, les ressources Bonne connaissance de la technologie (disposer d’une modélisation) et de l’effet d’objectifs plus ou moins difficiles à atteindre sur la motivation des managers pour les atteindre (disposer d’une théorie des motivations) 15 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration Clarifier les autorités de chacun des acteurs impliqués Le formel et l’informel : différence entre pouvoir et autorité, stratégie des acteurs, internes et externes Les relations entre eux (relations verticales et horizontales) Id. Convenir des critères et des normes de sanctions Quantification possible ? Possibilité analytique de relier des inputs « contrôlable » à des outputs ? Jugement ou donnée externe ? Définir les dates de mesure de ces performances Possibilité d’anticiper des cycles significatifs 16 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration Pilotage (pendant) Vigilance : où sommes-nous ? Qualité du système d’information Anticipation : allons-nous vers l’objectif ? Pourquoi ? Capacité à prévoir à court terme et utilité du passé. Routine ou innovation ? Quel apprentissage ? Identification et mise en œuvre des actions correctives Post-évaluation (Après) Mesurer les résultats Quantification ou accord sur un expert ; pas de rémanence dans le temps (phénomène des bombes à retardement) Identifier les rôles des responsables, entités, procédures, outils, etc. Capacité à modéliser les relations causes- effets CONTRÔLE DE GESTION COMME PROCESSUS 17 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration  LES DIFFERENTS NIVEAUX DE CONTROLE 18 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration 19 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration Contrôle de gestion = éléments de la gouvernement d’entreprise (corporate governance) "La gouvernance (ou gouvernement d'entreprise) est l'ensemble des dispositifs qui ont pour fonction de délimiter le pouvoir de ceux qui se voient déléguer des droits de décision. C’est cette idée qu’exprime une définition classique, « l’art de faire faire les choses par d'autres" (getting things done through people) » 20 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration La gouvernance organise donc les relations entre les dirigeants et : - les actionnaires (ou la tutelle), qui leur délèguent la mission d'exécuter la stratégie décidée; - les managers auxquels les dirigeants délèguent la mission à leur tour la mise en œuvre de la stratégie. 21 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration  Contrôle de gestion = technologie de la gouvernance interne qui organise les délégations que les dirigeants confient aux managers et autres acteurs de l’entreprise 22 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration MISSIONS CONTRÔLE DE GESTION Contrôle de gestion = mission d’aide à la gouvernance des organisations, c’est-à- dire : Une mission d’aide à la prise de décision (management) ; Une mission d’aide à la délégation (management des managers). 23 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration 24 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration MISSIONS Aide à la décision Aide à déléguer Risques inhérents Liés au processus de décision Liés à l’incohérence des missions, des objectifs, des outils ou des valeurs, à la mauvaise connaissance de la performance du délégataire Points à traiter - Professionnaliser les managers car ils devront faire face à l’imprévu, trouver la bonne réponse, alerter utilement la hiérarchie - Organiser les rôles dans le processus (trouver le problème, identifier les enjeux, les solutions, informer, tester les réponses, choisir, identifier les indicateurs de suivi), rendre l’information utile disponible - Socialiser les managers - Créer la convergence des buts et la cohérence des missions - Amener les managers à travailler dans le sens des objectifs globaux - Organiser l’information montante, descendante, latérale 25 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration Priorités Information, anticipation, organisation Organisation, incitations, information Dispositifs Ex : analyse des coûts et des marges, tableaux de bord, modèles de simulation Ex : plans, budgets, reporting, politiques Une ambivalence assumée Aide à la performance Surveillance 26 Contrôle de gestion / Master I - Finance / Administration uploads/Management/ chap-i-introduction.pdf