Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Chapitre 1: aux sources du management contemporain Pourquoi le management? Une

Chapitre 1: aux sources du management contemporain Pourquoi le management? Une organisation est construite avec des moyens qu’il faut structurer pour réaliser les activités en vue d’atteindre les objectifs assignés à l’organisation. Les entreprises doivent en permanence faire des choix pour réguler le fonctionnement des activités, pour atteindre leurs objectifs, et survivre. C’est la fonction du management. 2 Différents types de management 3 Management= art contingent Le management s’appuie sur des disciplines aux démarches rigoureuses, formalisées (les sciences de gestion), mais les outils, les techniques et les démarches doivent se différencier et s’adapter selon les circonstances. => management =un art. a)Pas un modèle unique de management • Le management d’une organisation sera différent selon les contextes • Chaque organisation a des caractéristiques et des facteurs de contingence bien spécifiques. b) L’influence de l’environnement est forte Environnement incertain Complexité La seule certitude pour le management, c’est le changement. 4 Buts du chapitre 1 • Concepts actuels • Évolution: besoins 5 1. Management dans l’ère prémoderne • Activités organisées depuis des millénaires. • Exemples? •  Bien avant la révolution industrielle mais à partir du 20ème s., management= discipline à part entière 6 1.1. La révolution industrielle: influencé méthodes de management? • Quand? • Fin du 18ème • Quoi? - Energie mécanique - Production de masse - Modes de transport plus efficaces  besoin d’une théorie Video 1 7 Adam Smith , pionnier? • Oui • Exposé sur DIVISION du travail • Ex: épingles (spécialisé:48.000 ép/j • (si seul: 200/j) •  productivité et savoir-faire •  diminution perte de temps 8 Histoire du management • Ecole classique • Ecole des relations humaines • Ecole néo-classique (ou empirique) • Ecole quantitative • O.= système • contingence 9 Ecole classique Une vision mécaniste simple de l’organisation: l’organisation, lieu de production rationnel et standardisé Pour l’école classique, il n’y a pas, à proprement parler, de stratégie spécifique à une entreprise mais une démarche unique et universelle d’optimisation. Dans le but d’améliorer la productivité, les premières réflexions sur l’organisation portent sur la rationalisation du travail, des structures, de la direction et cherchent à donner la solution, unique et universelle. 10 École classique//rationaliser Pour cet objectif, les premiers apports – la rationalisation de la production et du travail pour augmenter la productivité, avec l’OST de F. Taylor ; – la rationalisation de l’administration et du management, à partir des cinq fonctions de H. Fayol ; – la rationalisation de la structure pour augmenter l’efficacité, avec la bureaucratie de M. Weber. 11 Ecole classique 1 • A) théorie du management scientifique -Taylor - Gilbreth - Gantt • B) théorie administrative - Fayol - Weber 12 Ecole classique Frederick Taylor • 1911: ‘Principes d’organisation scientifique des usines’ • Agacé par l’inefficacité des ouvriers • 20 années observation • 4 principes 1) Connaissance des différents aspects du travail à chaque individu+ choix de la personne la plus adaptée à la tâche 2) Sélectionner, former/éduquer, perfectionner 3) Coopération franche avec les ouvriers (de manière à s’assurer que l’ensemble du travail soit effectué conformément aux principes scientifiques établis) 4) Séparer planification, contrôle,…// exécution des tâches 13 Ecole classique Taylor • Enorme succès • Préconise rémunération au rendement individuel • Pendant 50 ans, USA: avantage Henry Ford: adopté les idées de Taylor • ex: en 1908: 12h20: une Ford T en 1920: 1h20: une Ford T Video 2 14 Ecole classique Gilbreth et Gantt • Gilbreth: Éliminer gestes inutiles Microchronomètre • Gantt  associé de Taylor Motivation: prime si fini avant  graphique à barres 15 Ecole classique De Henri Fayol • ingénieur français Henri Fayol (1841-1925) • toute organisation doit remplir différentes opérations qui peuvent se regrouper en six grandes fonctions : technique (fabrication), commerciale (achats et ventes), financière (financement), de sécurité (protection des personnes et des biens), comptable (établissement des comptes), administrative (direction de l’entreprise). H. Fayol analyse plus particulièrement cette dernière, qu’il considère comme la plus importante. 16 Ecole classique De Henri Fayol à Max Weber • Fayol: management= un ensemble universel de fonctions - prévoir, - organiser, - commander, - coordonner et - contrôler • Fayol Taylor Fayol montre que la seule logique technique productive n’est pas suffisante pour gérer correctement, aussi cherche-t-il à rationaliser la direction administrative de l’entreprise en proposant quatorze principes d’administration 17 Ecole classique : 14 principes de Fayol 1) Division du travail 2) Autorité 3) Discipline 4) Unité de commandement 5) Unité de direction 6) Subordination des intérêts individuels 7) Rémunération 8) Centralisation 9) Ligne hiérarchique 10) Ordre 11) Équité 12) Stabilité du personnel 13) Initiative 14) Union du personnel (video: https://www.youtube.com/watch?v=qDm4NPoM69c) 18 Ecole classique : Fayol Aujourd’hui • Division du travail Monotonie du travail et ses conséquences (encore aujourd’hui) (video 3 travail à la chaîne) • Rémunération Thème éternel mais difficile de concilier les intérêts des employeurs et du travailleur • Hiérarchie Existe sous d’autres formes - Pyramide aplatie - Diminution des postes hiérarchiques (cfr. Entreprise libérée) - Canaux de communication plus directs • Initiative L’initiative de tous = la force de l’entreprise = thème contemporain - management participatif - L’enrichissement du job - Systèmes de suggestion (boîte à idées) 19 Ecole classique: Fayol et Weber • Max Weber - Réflexion: idéal-type = bureaucratie - Pas réel. Pourtant, très appliqué  division du travail Hiérarchie claire Règles et normes précises Impersonnalité Évolution professionnelle 20 Continuité de l’école classique? • Fin du 19ème et début 20ème: niveau de vie faible Rôles des managers= vagues • Beaucoup d’inspiration entreprise libérée 21 Ecole des relations humaines • Base de la GRH, Motivation, Leadership,… • Besoin de collaboration • => = étude de l’entreprise du point de vue des relations humaines • => mettre en avant: motivation, travail en groupe et mécanismes psychologiques 22 Qui? École des RH? • Robert Owen • Hugo Münsterberg • Mary Parker Follet • Elton Mayo • Chester Barnard 23 Ecole des relations h.: Robert Owen • Homme d’affaires écossais (1771-1858) • Ouvre sa propre usine à 18 ans • Reproche aux propriétaires d’usine de mieux traiter les équipements que les travailleurs Þ en 1825, propose un horaire de travail de 12h au lieu de 14h Régulation du travail des enfants Pause-repas … Argent consacré à l’amélioration des conditions de travail= un des meilleurs investissements 24 Ecole des relations h.: Hugo Münsterberg • Père de la psychologie industrielle • - recommande les tests psychologiques • - formations • - étude du comportement humain • Établit lien entre management scientifique et psychologie industrielle 25 Ecole des relations h.: Mary Parker Follet • Combine: individu et collectif 1) intérêt de l’individu 2) entreprises doivent se fonder sur éthique collective (pas individualisme) 26 Ecole des relations h.: Expériences de Hawthorne (Mayo) Hawthorne • 1924-1930 • Productivité des ouvriers en fonction de l’éclairage • Aucun impact • => on demande à MAYO d’étudier cela. Mayo: - Rémunération moins importante que pression et consentement du groupe - Lien étroit entre sentiments et comportements (influence du groupe sur individu) 27 Ecole des relations h.: Chester Barnard • Figure transversale (// Fayol) • Entreprise: • repose sur un ensemble d’interactions sociales • Rôle du manager: - communiquer - stimuler • Réussite: - coopération des employés – Soumission à l’autorité – Capacités d’entretenir des bonnes relations 28 ENVIRONNEMENT EXTERNE: adapter méthodes de gestion pour équilibre global Relations humaines • 2ème groupe d’individus: - Dale Carnegie (réussite: 1ère impression, convertir, importants, mettre en valeurs bon) 29 Ecole des relations h.: Maslow 30 classement hiérarchique des besoins a) Physiologique b) Sécurité c) Appartenance d) Estime e) Auto-accomplissement Ecole des relations h.: Mc Gregor • 2 hypothèses contradictoires, Théorie Y • D. McGregor (1906-1964) : deux attitudes implicites fondant le comportement des dirigeants : – l’homme n’aime pas le travail et refuse les responsabilités ; il doit être contrôlé et dirigé : le style de direction est autoritaire, c’est la théorie X (vision de l’approche taylorienne) ; – l’homme peut être motivé par le travail ; il accepte, voire recherche, les responsabilités et la direction n’a pas besoin d’être autoritaire, c’est la théorie Y, jugée préférable par McGregor. MAIS néglige l’influence des cultures (nationales ou techniques) qui sont des paramètres importants de l’attitude face au travail et au pouvoir. 31 Ecole des relations h.: Encore d’actualité? • Pensez : leadership, définition des postes, organigrammes, gestion des conflits,… APRES: École quantitative L’organisation comme système ouvert 32 Ecole néoclassique • L’école empirique est considérée comme un prolongement de l’école classique. • praticiens de l’organisation et leurs apports théoriques découlent des expériences vécues dans l’entreprise. Sloane Drucker … 33 Ecole néo-classique: SLOAN • Alfred Pritchard SLOAN (1875-1966) le Concept de Décentralisation • industriel américain • a mis en évidence les concepts des entreprises décentralisées et des structures multidivisionnelles. • Un ouvrage célèbre, «My Years with General Motors» : il a réussi, en appliquant les principes de la décentralisation coordonnée, à redresser la General Motors, qui connaissait de grandes difficultés financières à l’époque, et à la faire placer dans le rang des trois plus grandes entreprises du globe. • la décentralisation du pouvoir peut avoir plusieurs uploads/Management/ chapitre-1 15 .pdf