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Chapitre 3 : Généralités sur La GMAO A. La GMAO Pour être efficace dans sa miss

Chapitre 3 : Généralités sur La GMAO A. La GMAO Pour être efficace dans sa mission d’assurer l’entretien et l’amélioration des équipements de production, la fonction maintenance doit se doter des outils fiables afin de gérer le flux d’information qui gravite autour de ses activités quotidiennes. On parle donc de la gestion assistée par ordinateur, qui joue un rôle important pour automatiser un processus qui consiste à remplacer une méthode de travail traditionnelle par un ou plusieurs programmes de traitement des données. I. Définition La GMAO (La Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) est un outil informatique structuré autour d’une base de données permettant de gérer les taches de maintenance d’une entreprise, d’une collectivité territoriale ou d’une administration. Elle permet d’apporter une assistance automatisée à la gestion de maintenance dans une entité dans plusieurs secteurs tels que la production, l’exploitation des équipements ou encore pour les services de gestion financière. Ses principales fonctions sont : La gestion d’équipements avec leurs inventaire, leurs caractéristiques, leurs dates d’acquisition, … La gestion de maintenance de différents types (maintenance corrective, maintenance préventive, …) avec la génération des documents correspondants qui peuvent être des demandes d’interventions (DI), des ordres de travail (OT), … La gestion des stocks au magasin (quantité minimum acceptable, seul de passation de commande, valorisation du stock, génération des commandes, passation de commande aux fournisseurs, …) La gestion des personnels et des plannings : temps passé, pointage, … La gestion des couts : main d’œuvre, fournitures, … II. Fonctionnalités sur la GMAO La GMAO vise avant tout à améliorer la fiabilité des équipements et à optimiser le budget affecté à la maintenance. En règle générale, les applicatifs couvrent les besoins suivants : Gestion des équipements : inventaire, localisation, gestion d'information dédiée par type d'équipement (production, bâtiments, véhicules, réseaux, ordinateurs, etc.) Gestion de la maintenance : corrective avec OT (ordre de travaux), BT (bon de travaux), ou ODM (ordre de maintenance), préventive etc. Ce module comporte souvent des fonctionnalités ouvertes à des utilisateurs au-delà du service de maintenance, comme une gestion des demandes d'intervention (DI), permettant à toute personne autorisée, le signalement d’une anomalie devant être prise en considération par la maintenance. Gestion de la mise en sécurité des installations pour les travaux de maintenance (consignation, centralisation, autorisation de sécurité, déconsignation, etc.) pour permettre le verrouillage optimal d'une installation pendant des opérations de maintenance. Gestion des stocks : magasins, quantités minimum ou maximum de réapprovisionnement, référencement et recherche, articles de rechange, catalogue fournisseurs, etc. Gestion des achats : de pièces détachées ou de services (sous-traitance, forfait ou régie), cycle / devis / demande d'achat / commande / réception & retour fournisseur, facturation, etc. Gestion du personnel et planning : activités, métiers, planning de charge, prévisionnel, pointage des heures, etc. Gestion des coûts et budget : de main d'œuvre, de stocks, d'achat, de location de matériel, etc., préparation des budgets, suivi périodique, rapports d'écart, etc. Indicateurs clés de performance : La GMAO permet de suivre des indicateurs tels que le temps moyen de réparation, ou le temps moyen entre deux défaillances. En gros, une solution de GMAO est un véritable outil d’aide à la décision dans une entreprise qui permet une gestion optimisée des ressources humaines, matérielles et budgétaires. La GMAO permet en plus de : Améliorer le contrôle des coûts Optimiser le budget maintenance Optimiser la gestion des achats et des stocks (réduction des coûts) Augmenter la disponibilité des équipements (diminution du manque à produire) Améliorer et faciliter la planification de la maintenance Capitaliser sur l’expérience (consultation facile et rapide de l’historique) Diminuer le nombre, la fréquence et la gravité des pannes Améliorer la qualité de service (répondre aux besoins et augmenter le taux de satisfaction) Augmenter la productivité de la maintenance Réduire les interventions urgentes Diminuer les délais d’intervention Une GMAO permet la réduction et la maîtrise des coûts du service maintenance et l’augmentation de la fiabilité des équipements avec une disponibilité maximale, l’amélioration de la disponibilité des équipements et l’allongement de la durée de vie des matériels, c'est-à-dire une meilleure organisation du service maintenance Figure 2 : Les apports de la GMAO III. Objectifs de la GMAO La GMAO s’inscrit dans un projet d’amélioration de productivité grâce aux principaux points suivants : Objectifs à caractère économique : Réduire les prix de revient par diminution des coûts de maintenance Gérer les parcs de matériels Gérer les pièces de rechange Permettre la gestion prévisionnelle de la maintenance Objectifs à caractère technique Réduire les temps de maintenance Faciliter la maintenance des systèmes complexes Améliorer la disponibilité du parc Augmenter la qualité de la maintenance Prolonger la durabilité des équipements Faciliter le suivi de l’activité de maintenance : déclencher et suivre des opérations de maintenance préventive, recenser et connaître la situation des travaux à réaliser avec les éléments de programmation (quand, où, par qui, avec quoi et comment) Améliorer la gestion de la documentation de maintenance. Rendre accessible à tous la documentation technique opérationnelle (nomenclatures, fiches techniques, etc.), élaborer et améliorer progressivement cette documentation, réduire les temps de recherche et de classement. Objectifs à caractère humain : Libérer le technicien de certaines tâches offrant peu d’intérêt : éviter les temps passés par l’encadrement de maintenance à des travaux administratifs au détriment de ses objectifs de gestion technique Accroître la rigueur dans l’analyse et dans le report des informations Figure 3 : Les objectifs de la GMAO IV. Importance de la GMAO La GMAO est avant tout le logiciel central par excellence de la fonction maintenance dans le domaine industriel. Elle assiste les équipes de maintenance dans le maintien en condition opérationnelle de leurs actifs de production (équipements, machines, infrastructure, énergies, moyens, …) et contribue efficacement à l’amélioration de la performance industrielle. Ce qui rend la GMAO incontournable dans le secteur industriel, c’est qu’elle permet notamment aux opérationnels des services techniques et de production, et au management de l’entreprise de : Connaitre et identifier les équipements à maintenir, Qualité ▪ Sécurité ▪ Environnement Durabilité Objectifs GMAO ▪ Productibilité ▪ Rentabilité ▪ Disponibilité ▪ Capacité Disposer d’un carnet d’entretien à jour pour chaque équipement avec une traçabilité des historiques et des coûts liés à leurs opérations de maintenance, Centraliser la documentation technique, administrative ou financière des équipements, Définir les maintenances périodiques à réaliser sur les équipements : préventifs, graissage, nettoyages, vérifications, contrôles qualité, contrôles règlementaire ; Collecter et traiter les demandes d’interventions des exploitants : dépannages, correctifs… Coordonner les travaux des intervenants internes (technicien de maintenance) et externe (sous-traitants, fabricants, bureaux de contrôles, etc.) Gérer les stocks des pièces de rechanges et déclencher les seuils d’alertes de réapprovisionnement pour éviter les ruptures de stock, Mesurer, analyser et optimiser l’activité de maintenance : les heures de travails, les coûts et les économies générés par le service maintenance, la réactivité de l’équipe, la fiabilité, la disponibilité et la durée de vie des équipements, Prendre des décisions sur : le renouvèlement d’un matériel, le budget de maintenance interne et externe à allouer aux équipements, le choix d’un fournisseur, d’un sous- traitant ou d’un fabricant. La GMAO contribue à l’amélioration de la performance industrielle, à la modernisation du système d’information et à la transformation numérique. uploads/Management/ chapitre-3-copie.pdf