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INTELCOM IMPLÉMENTATION IMPLÉMENTATION EN EN DUAL DUAL MODE MODE DE DE N NOKIA

INTELCOM IMPLÉMENTATION IMPLÉMENTATION EN EN DUAL DUAL MODE MODE DE DE N NOKIA OKIA CONNECT CONNECT EN EN MODE MODE CRYPTÉ CRYPTÉ AVEC AVEC LA LA PLATEFORME PLATEFORME UNIFIED UNIFIED COMMUNICATION COMMUNICATION DE DE CISCO CISCO « « LA TELEPHONIE LA TELEPHONIE DE LA VOIX SUR IP DE LA VOIX SUR IP » » Par Yassine BOUAYADI Technicien Spécialisé en Système et Réseaux Informatiques Sous la Direction de :  M. Abdelmalek AZEGOUAR: Responsable de l'entité solutions de communications IP multiservices  M.Oualid El Massaoudi: Entité solutions de communications IP multiservices 12 Juillet au 12 Août 2010 Rapport de Stage Remerciements A l’issue de mon stage, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin au bon acheminement de cette formation. Je tiens à remercier M.Abdelmalek AZEGOUAR, M.Oualid El Massaoudi et M.Mohammed RIZK pour leur aide, leur disponibilité, leur accueil et leur bonne humeur. 2 Rapport de Stage Sommaire R REMERCIEMENTS EMERCIEMENTS ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 2 2 S SOMMAIRE OMMAIRE ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. 3 3 INTRODUCTION INTRODUCTION ................................................................................................................. ................................................................................................................. 5 5 P PRÉSENTATION RÉSENTATION DE DE L L’ ’ENTREPRISE ENTREPRISE .................................................................................................... .................................................................................................... 6 6 Mission, Valeurs et Stratégie ................................................................................................ 7 P PRÉSENTATION RÉSENTATION DU DU PROJET PROJET ............................................................................................................ ............................................................................................................ 8 8 VOIP VOIP .................................................................................................................................... .................................................................................................................................... 10 10 Numérisation ...................................................................................................................... 11 Compression ...................................................................................................................... 11 Transport ........................................................................................................................... 11 Intérêts .............................................................................................................................. 13 1 Le protocole Session Initiation (SIP) .............................................................................. 14 2 Le protocole Skinny Client Control (SCCP) ................................................................... 14 Le protocole SCCP : CallManager .................................................................................... 14 3.1 DNS ....................................................................................................................... 15 3.2 DHCP ....................................................................................................................... 15 4.1 Le réseau .............................................................................................................. 15 4.2 Le téléphone ......................................................................................................... 15 4.3 Les systèmes ........................................................................................................ 15 4.4 Le “ Call Manager ” / IP PBX .................................................................................. 15 4.6 Les passerelles ...................................................................................................... 15 Les différents échantillonnages .......................................................................................... 16 O OUTILS UTILS ET ET MATÉRIELS MATÉRIELS UTILISÉS UTILISÉS ................................................................................................... ................................................................................................... 17 17 Matériels utilisés ................................................................................................................ 17 Outils utilisés ..................................................................................................................... 17 3 Rapport de Stage Cisco unified communication manager : .......................................................................... 17 Cisco Unity® Connection : .............................................................................................. 18 Cisco IP Communicator : ................................................................................................. 18 T TACHES ACHES ET ET RÉALISATION RÉALISATION TECHNIQUE TECHNIQUE : : .......................................................................................... .......................................................................................... 19 19 Installation de Cisco Unified Communications Manager ..................................................... 19 Installation de Cisco Unity connection ............................................................................... 24 Installation de Cisco IP Communicator ................................................................................ 25 Test de Cisco IP Communicator ....................................................................................... 25 R RÉSUMÉ ÉSUMÉ .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. 26 26 4 Rapport de Stage INTRODUCTION Le stage de deuxième année a pour but d’acquérir une expérience dans le monde professionnel, de connaître la vie en entreprise, le fonctionnement du service au sein de celle-ci et d’intégrer une équipe de travail afin de mettre en pratique les enseignements reçus pendant la formation. Ce stage d’une durée de 4 semaines (du 12 Juillet au 31 Août 2010) a été effectué au sein De l’entreprise INTELCOM qui appartient au groupe SATEC. Ce rapport présente et dresse le compte rendu du travail effectué durant le stage. Dans un premier temps la présentation d’INTELCOM et plus particulièrement le service dans lequel j’ai travaillé, ainsi que l’explication du sujet du projet qui m’a été confié, permettront de décrire l’environnement de la mise en situation professionnelle. Ensuite, l’historique des missions réalisées permettra de dérouler les outils, matériels et méthodes utilisés afin d’atteindre les objectifs fixés. Enfin, ce document dressera d’un point de vue personnel. Une conclusion clôturera celle-ci. 5 Rapport de Stage Présentation de l’entreprise INTELCOM appartient au Groupe SATEC: une société multinationale espagnole d’intégration de solutions technologiques, spécialisée dans les services avancés liés aux nouvelles Technologies de l’Information. Elle a privilégié depuis 1987 la collaboration avec ses clients à travers l’innovation dans les processus, les ressources et les technologies, contribuant ainsi au changement, à la productivité et à la compétitivité dans leur activité. Les principes qui régissent nos actions sont les suivants : une base technologique solide et la haute qualification de notre personnel, combinées à une gestion experte des fournisseurs, en veillant constamment à la qualité du produit ou du service, à une innovation permanente, à une longue expérience dans la mise en place de solutions chez plus d’un millier de clients et à une relation privilégiée avec nos partenaires technologiques, toujours tournés vers le client et avec l’engagement ferme d’offrir des solutions et des services innovateurs adaptés à ses besoins spécifiques. Notre effectif s’élève actuellement à plus de 1200 personnes. Société à capital espagnol, Groupe SATEC est aujourd’hui un groupe d’entreprises international activement présent dans sept pays. En complément de son activité principale, le groupe SATEC détient à 100% une entreprise de fourniture de solutions spécifiques, dénommée InterHost et spécifiquement spécialisée dans le domaine des solutions d’ingénierie de centres de données et d’hébergement de systèmes d’information. Groupe SATEC est présent dans six pays : en Espagne, au Portugal à travers sa filiale CONVEX, Consultoria e Integração de Systèmes ; au Maroc grâce à sa part majoritaire dans INTELCOM, S.A. ; en Algérie à travers SATEC Algérie ; en Tunisie à travers SATEC Tunisie et en Angola. Le Groupe SATEC possède des délégations dans les villes suivantes : Maroc : Rabat, Casablanca et Tanger. Espagne : Madrid, Barcelone, Bilbao, Séville, Valence, Vigo, Las Palmas, Avilés, Tolède, Aranda de Duero, Valladolid et Santander. Portugal: Lisbonne et Porto. 6 Rapport de Stage Algérie : Alger et Oran. Tunisie : Tunis. Angola : Luanda. Mission, Valeurs et Stratégie Créer de la valeur et générer de la croissance au moyen de solutions et de services innovateurs dans le domaine des technologies de l’information et de la communication, en contribuant à l’évolution, à l’efficacité et à la productivité de nos clients, en promouvant le talent, l’intégrité et le travail en équipe, pour être la référence de notre secteur et de notre communauté. Les Valeurs qui articulent notre Mission sont les suivantes : Innovation. Talent. Intégrité. Travail en équipe. Notre Stratégie vise à améliorer les Systèmes d’Information et de Télécommunications actuels de nos clients, grâce à un éventail complet de Services et de Solutions d’Ingénierie. Nous nous différencions par l’expertise démontrée lors de la réalisation de projets d’une grande complexité technique dans des secteurs à grande répercussion sociale, tels que la Santé, l’Environnement, la e-Éducation et la e-Administration Publique, grâce à la haute qualification et au grand professionnalisme de nos équipes techniques. 7 Rapport de Stage Présentation du projet Au cours de ces dernières années, la révolution de la technologie de la voix sur IP a bouleversée l'utilisation du réseau Internet et de la téléphonie. En effet, la voix sur IP (VoIP) présente de nombreux avantages, elle permet non seulement de téléphoner à moindre coût, mais aussi de combiner voix, données et vidéo sur le même réseau de transport. 8 Rapport de Stage Actuellement les laboratoires de recherche ou les universités gèrent deux réseaux séparés : un réseau de données, concrètement IP typiquement sur Ethernet, et un réseau téléphonique en étoile autour d’un autocommutateur, PABX (Private Automatic Branch Exchange). Ces deux réseaux sont généralement administrés par deux équipes différentes. Le téléphone, avec une facture en moyenne dix fois supérieure à celle de la transmission de données, est un poste budgétaire très important qui malgré la baisse du coût des communications n’a pas tendance à chuter de manière très significative. Ces deux réseaux peuvent (pour les plus récents) utiliser le même câblage constitué de paires torsadées avec les mêmes répartiteurs et dans les mêmes fourreaux mais avec des câbles séparés. Quand la technique permet maintenant de véhiculer le téléphone sur IP et que la presse informatique l’annonce partout, il est évident que cela ne laisse pas insensible les décideurs qui voient très bien comment faire des économies en : − fonctionnement : la possibilité de ramener la facture téléphonique dans le même ordre de grandeur que la facture du réseau de données (diviser par dix) ne laisse pas indifférent ; − ressources humaines : on peut constituer une seule équipe gérant les deux services ; − investissement : on peut utiliser un seul réseau physique et ainsi minimiser le coût en infrastructure. Côté services, cette intégration peut aussi permettre d’ajouter des fonctions de communications nouvelles aux équipements que nous utilisons : − un poste téléphonique va pouvoir communiquer avec n’importe quel ordinateur de l’Internet ; − un ordinateur intégrera toutes les fonctions d’un téléphone ; − le transport de la vidéo entre ordinateurs sera plus facilement généralisable ; − l’intégration des messageries vocales et Internet sera très facile ; − de nouveaux services d’annuaires, de communications de groupe (« multicast téléphonique »)… seront facilement réalisables… On peut aussi entrevoir un avenir (certains en rêve) ou un équipement unique remplacera notre poste téléphonique actuel et notre micro-ordinateur ; ou plus vraisemblablement l’arrivée de toute une variété de matériels hybrides entre le téléphone actuel et le micro-ordinateur, qui intégreront les fonctions de base des deux équipements, mais chacun avec des fonctions plus poussées et une ergonomie mieux adaptée à un type d’utilisation. 9 Rapport de Stage VOIP "VoIP" est un abrégé de l’anglais Voice Over IP parfois appelé téléphonie IP ou téléphonie sur Internet. Cette technologie permet de communiquer par voix via le réseau Internet ou autres réseaux uploads/Management/ cisco-unified-communication-manager.pdf