Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Institut de formation la joie au travail +33 (0)6 14 69 16 58 contact@lajoieaut

Institut de formation la joie au travail +33 (0)6 14 69 16 58 contact@lajoieautravail.com - WWW.LAJOIEAUTRAVAIL.COM Siège social : 2, Bd du Rempart Lachepaillet – 64100 BAYONNE / Bureau : 6, Rue du Roi Doré – 75003 PARIS SASU au capital de 1.000 € - RCS de BAYONNE SIRET : 82528745100017 - CODE NAF : 8559A - Formation continue d’adultes N° de DECLARATION D’ACTIVITE : 75640411564 enregistrée auprès du préfet de région Nouvelle-Aquitaine. PROGRAMME DE FORMATION LA COMMUNICATION CREATIVE Découverte de la Communication Non Violente - CNV OBJECTIFS DE FORMATION • Dépasser les situations relationnelles bloquées • Prendre conscience de l’impact de son langage sur l’autre • Participer à créer un climat de travail serein, désamorcer les conflits • Prendre en compte ses émotions et ses besoins pour « être vrai » • Recevoir la critique de l'autre comme savoir demander : la différence fondamentale entre demander et ordonner pour formuler des demandes concrètes, réalistes, positives et réalisables • une occasion de communiquer et de construire ensemble • Gagner du temps dans les réunions en exprimant et en ciblant les besoins de chacun • Améliorer votre capacité à « recharger vos batteries » pendant et après une journée difficile • Exprimer de la reconnaissance pour instaurer une coopération durable entre collaborateurs. • Participer à générer du bien-être dans son milieu professionnel OBJECTIFS PEDAGOGIQUES • Développer un regard critique et constructif sur vos habilités de communication • Sortir de situations difficiles • Apprendre à observer, à écouter, et prendre en compte les réactions de ses interlocuteurs • Déceler les obstacles à une communication constructive • Distinguer un discours subjectif d’un discours objectif • Atténuer l’influence des émotions négatives sur notre capacité de jugement • Oser dire non, transformer les refus et les désaccords en communication positive • Réduire le niveau de stress • Expérimenter la reformulation empathique pour clarifier ses messages et mieux comprendre ceux de ses interlocuteurs • Améliorer les échanges dans l’entreprise grâce à un outil de communication simple et efficace basé sur le respect mutuel • Accroître la coopération, développer la créativité et la motivation dans le travail Institut de formation la joie au travail +33 (0)6 14 69 16 58 contact@lajoieautravail.com - WWW.LAJOIEAUTRAVAIL.COM Siège social : 2, Bd du Rempart Lachepaillet – 64100 BAYONNE / Bureau : 6, Rue du Roi Doré – 75003 PARIS SASU au capital de 1.000 € - RCS de BAYONNE SIRET : 82528745100017 - CODE NAF : 8559A - Formation continue d’adultes N° de DECLARATION D’ACTIVITE : 75640411564 enregistrée auprès du préfet de région Nouvelle-Aquitaine. FORMATEURS : Isabelle CLAVIER Consultante en Ressources Humaines, Coach, Formatrice, Facilitatrice Directrice de l’Institut de formation la joie au travail Gilles ARTERO Formateur en techniques psychocorporelles Relaxologue et Réflexologue LIEU A déterminer avec le client DUREE - HEURES - JOURS • 26 Heures de formation sur 4 journées • Sur 2 X 2 JOURS • Dates à fixer avec le client • De 9H à 12H30, et de 14H à 17H • L’effectif prévu est de 8 à 14 stagiaires. TARIFS 4 JOURS 6000 € Les Tarifs sont en TTC Tarif formation continue, TVA non applicable PUBLIC CONCERNE Tout professionnel amené à gérer des situations délicates dans son environnement de travail, et désireux d’améliorer sa communication et sa relation avec ses collaborateurs et les clients. PREREQUIS Formation sans prérequis, accessible à tout public. CONTENU PROGRAMME 1er JOUR : Comprendre le concept de la Communication Non Violente (CNV) • Intégrer le processus et maîtriser les techniques de la CNV • L’expression corporelle et la respiration dans la communication • Les quatre étapes du processus de la Communication Non Violente Institut de formation la joie au travail +33 (0)6 14 69 16 58 contact@lajoieautravail.com - WWW.LAJOIEAUTRAVAIL.COM Siège social : 2, Bd du Rempart Lachepaillet – 64100 BAYONNE / Bureau : 6, Rue du Roi Doré – 75003 PARIS SASU au capital de 1.000 € - RCS de BAYONNE SIRET : 82528745100017 - CODE NAF : 8559A - Formation continue d’adultes N° de DECLARATION D’ACTIVITE : 75640411564 enregistrée auprès du préfet de région Nouvelle-Aquitaine. Exercices corporels et de respiration au service de son centrage. Séances de relaxation individuelles de 10 minutes proposées pendant les heures d'enseignement afin de relâcher les tensions psychiques et physiques. o le massage assis sur siège ergonomique o l'ostéopathie énergétique 2ème JOUR : Pratiquer la CNV et l’appliquer à ses communications orales • Les conditions pour appliquer le processus avec bénéfice / les facteurs clés de réussite : empathie, gestion de soi et gestion des émotions • Passer en mode non-jugement, adopter une attitude de respect mutuel • Engager un dialogue authentique et constructif • S’affirmer et développer une communication claire et une relation de confiance • Adopter une réponse adaptée au lieu de réagir de façon habituelle • Synthétiser vos apprentissages et préparer votre plan d’action personnel. Exercices corporels et de respiration au service de son centrage. Séances de relaxation individuelles de 10 minutes proposées pendant les heures d'enseignement afin de relâcher les tensions psychiques et physiques. o le massage assis sur siège ergonomique o l'ostéopathie énergétique 3ème JOUR : S'exercer à déceler les moteurs et les freins au dialogue : Exercices d'entraînement sur les 4 points-clés. Mise en situations basées sur les cas des participants : Apprendre à observer objectivement une situation, prendre conscience de ses émotions et de ses besoins, et les exprimer sous la forme d’une demande positive et réalisable. Exemples : réunion, entretien annuel, entretien de recadrage, pause café… Exercices pour développer son empathie et encourager l'expression de l'authenticité de ses interlocuteurs : Exercices de pleine conscience / Exercices de communication non verbale. Exercices corporels et de respiration au service de son centrage. Séances de relaxation individuelles de 10 minutes proposées pendant les heures d'enseignement afin de relâcher les tensions psychiques et physiques. o le massage assis sur siège ergonomique o l'ostéopathie énergétique Institut de formation la joie au travail +33 (0)6 14 69 16 58 contact@lajoieautravail.com - WWW.LAJOIEAUTRAVAIL.COM Siège social : 2, Bd du Rempart Lachepaillet – 64100 BAYONNE / Bureau : 6, Rue du Roi Doré – 75003 PARIS SASU au capital de 1.000 € - RCS de BAYONNE SIRET : 82528745100017 - CODE NAF : 8559A - Formation continue d’adultes N° de DECLARATION D’ACTIVITE : 75640411564 enregistrée auprès du préfet de région Nouvelle-Aquitaine. 4ème JOUR : Jeux de rôle en groupe et en sous-groupes à partir des cas des participants : • Comment accueillir les désaccords avec plus d'assurance et de souplesse, et les transformer positivement • Savoir formuler un feedback • Exprimer de l'appréciation, de la gratitude • Apprendre à recevoir une appréciation sans gêne, ni fausse modestie • Tester la puissance de l'appréciation authentique. Déterminer les règles utiles à l'expression de tous en réunion. Exercices corporels et de respiration au service de son centrage. Séances de relaxation individuelles de 10 minutes proposées pendant les heures d'enseignement afin de relâcher les tensions psychiques et physiques. o le massage assis sur siège ergonomique o l'ostéopathie énergétique METHODES PEDAGOGIQUES - Actives - Interrogatives - Apports théoriques et applications MOYENS PEDAGOGIQUES - Jeux de rôle et mises en situation - Exercices d’applications, cas concrets - Echanges au sein du groupe - Contrat personnel, auto-évaluations - Exercices de respiration - Études de cas concrets - Suivis de débriefings EVALUATION FIN DE FORMATION • Bilan de fin de formation : acquis personnels • QCM • Evaluation satisfaction • Evaluation à froid : à 2 mois par entretien téléphonique ou par mail, sur la base des engagements individuels Documents remis : Livret de formation uploads/Management/ comm-communication-creative-cnv.pdf