Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

L’APPROCHE PAR COMPÉTENCES À L’ÉPREUVE DU TERRAIN CAS DE LA DESTINATION MAROC A

L’APPROCHE PAR COMPÉTENCES À L’ÉPREUVE DU TERRAIN CAS DE LA DESTINATION MAROC Andria RAHARINOSY Vendredi 09 juin 2017 L’APC à l’épreuve du terrain Andria RAHARINOSY Une destination en expansion L’APC à l’épreuve du terrain Andria RAHARINOSY ▪ 7 % du PIB / 7,9 millions de visiteurs internationaux dont 5,7 millions d’étrangers / Près 500 000 emplois directs ▪ L’offre de formation assurée par trois catégories d’acteurs : ▪ l’OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail (20 centres), ▪ le Ministère du Tourisme (15 établissements), ▪ le secteur privé de formation (100 établissements). ▪ 24 filières proposées du niveau qualification au niveau Technicien supérieur ▪ Vision 2010 avec un objectif de 10 millions de visiteurs à l’horizon 2010 constitue le programme cadre de développement du Tourisme. L’Union Européenne est très présente et active avec le programme MEDA2, qui vise à améliorer le niveau de compétences nationales. ▪ Secteur privé dynamique. ▪ Le Maroc devient exportateur de main d’œuvre (vers l’Espagne, et vers les pays du Moyen Orient). Statistiques 2008 – Observatoire du Tourisme du Maroc L’APC à l’épreuve du terrain Andria RAHARINOSY MEDA II FPP TOURISME Développement du secteur privé dans le tourisme MEDA II FPP TOURISME Développement du secteur privé dans le tourisme Objectifs 1. Réaliser un état des lieux pour améliorer la visibilité sur l’offre de formation professionnelle privée du secteur du tourisme 2. Accompagner 15 centres dans la restructuration ou l’élaboration de nouvelles filières selon l’APC et mettre en place l’organisation technique et pédagogique appropriée. 3. Elaborer le plan de formation des formateurs et des directeurs et former 60 formateurs et 15 directeurs Eléments de contexte L’APC à l’épreuve du terrain Andria RAHARINOSY ▪ Constats des entreprises ▪ Une inadéquation entre la formation et l’emploi ▪ Les lauréats embauchés ne sont pas immédiatement opérationnels Observations des entreprises ▪ Le personnel manque de formation, manque de compétences ▪ Le personnel d’encadrement intermédiaire joue mal son rôle ▪ Les entreprises n’investissent que très minoritairement dans la formation de leur personnel La formation continue est peu présente, Choix des 15 centres : Critères de sélection L’APC à l’épreuve du terrain Andria RAHARINOSY ▪ Représentativité des filières dispensées par rapport au secteur économique ▪ Capacité, effectif, potentiel du centre à intégrer une nouvelle base organisationnelle ▪ Potentiel du centre à jouer un rôle de vecteur de transmission en direction des autres centres dans la phase d’implantation de l’APC ▪ Potentiel du centre à se développer face aux atouts offerts par APC, développer une réactivité et une flexibilité pour répondre aux besoins en main d’œuvre qualifiée ▪ Qualité de la relation et de la communication avec le milieu professionnel Les filières retenues dans le cadre du programme Les filières retenues dans le cadre du programme  BOULANGERIE PATISSERIE  CUISINE  RECEPTION D’HOTEL  ACCUEIL DANS LES TRANSPORTS AERIEN ET MARITIME L’APC à l’épreuve du terrain Andria RAHARINOSY Accompagnement pour l’implantation technico pédagogique Réalisations Facteurs-clés de succès Accompagnement pour l’implantation technico pédagogique Réalisations ▪ Diagnostics et recommandations individuelles réalisés : 15 centres ▪ Bilans de compétences des formateurs réalisés ▪ Organisation de la formation ▪ Mise en œuvre et finalisation de l’implantation des filières selon l’APC Facteurs-clés de succès ▪ Bonne visibilité pour la direction : établir les priorités ▪ Identification et nomination d’un référent ▪ Constitution rapide du comité de pilotage en tenant compte du turn-over et de l’implication des vacataires ▪ Appropriation des guides ▪ Mobilisation des ressources L’APC à l’épreuve du terrain Andria RAHARINOSY Former les formateurs et les directeurs du secteur privé Formation des formateurs à l’APC Elaboration de Plan de perfectionnement technique des formateurs des 15 centres Former les formateurs et les directeurs du secteur privé Formation des formateurs à l’APC (hors formateurs du secteur public) ▪ Séminaire session 2007 ▪ Séminaire session 2009 ▪ Sessions bénéfiques pour l’ensemble des participants Elaboration de Plan de perfectionnement technique des formateurs des 15 centres ▪ Recensement des besoins auprès de formateurs (2008) ▪ Focalisation sur les besoins d’immersion dans l’environnement du secteur émis par les formateurs, d’où le Protocole d’Immersion L’APC à l’épreuve du terrain Andria RAHARINOSY Le processus de construction Le processus de construction 5 5 Portrait du Portrait du secteur secteur É Études tudes pr pré éliminaires liminaires Analyse de Analyse de situation de situation de travail travail R Ré éf fé érentiel de rentiel de comp compé étences tences Projet de Projet de formation formation Programme Programme d d’é ’études tudes Guide Guide p pé édagogique dagogique Guide Guide d d’é ’évaluation valuation Guide Guide d d’ ’organisation organisation (p (pé édagogique, mat dagogique, maté ériel, riel, lieux physiques) lieux physiques) É Évaluation de la valuation de la formation formation É Évaluation du valuation du programme programme L’APC à l’épreuve du terrain Andria RAHARINOSY Former les formateurs et les directeurs du secteur privé Plan de formation des directeurs Des interrogations subsistent Former les formateurs et les directeurs du secteur privé Plan de formation des directeurs (directeurs, directeurs pédagogiques, encadrement administratif) élaboré et mis en œuvre à 100% Des interrogations subsistent ▪ Système d’évaluation ▪ Accréditation ▪ Soutien de la part des autorités 80 personnes formées soit dans le cadre d’un séminaire, soit dans le cadre d’une formation-action L’APC à l’épreuve du terrain Andria RAHARINOSY Apports de l’implantation 1. Au niveau de l’image du centre 2. Au niveau de son organisation pédagogique 3. Au niveau des formateurs Apports de l’implantation 1. Au niveau de l’image du centre ▪ Apport positif au niveau de la communication élaborée vis-à-vis du public. ▪ Réhabilitation de l’image de l’offre de formation auprès des professionnels. ▪ L’idée de label peut être pertinente 2. Au niveau de son organisation pédagogique ▪ Les outils déployés ont été très utiles à l’organisation pédagogique ▪ Remise en question : opportunité de repenser l’organisation technico- pédagogique 3. Au niveau des formateurs ▪ Les formateurs, qui ont suivi la formation APC, ont été bien imprégnés de la méthode et des avantages pédagogiques y afférents. ▪ Mobilisation de l’équipe pédagogique : travail en équipe et occasion de formation … L’APC à l’épreuve du terrain Andria RAHARINOSY 4. Au niveau des stagiaires 5. Au niveau de la direction 4. Au niveau des stagiaires ▪ Rendement repérable au niveau des comportements attendus ▪ La méthode considérée comme plus vivante, plus concrète et plus dynamique ▪ Prise de conscience des avantages liés aux simulations des situations professionnelles ▪ Mise en place de l’APC : une source de motivation pour eux et en même temps un début de changement d’attitude par rapport à leur formation. ▪ Mais nécessité de clarifier les règles du jeu dès le début de la formation 5. Au niveau de la direction Pour les directeurs qui ont tout de suite compris et adopté le système APC, la dynamique du changement l’a emporté sur les tracas d’ordre matériel et d’ordre organisationnel. D’où la nécessité de démarrer l’implantation par la formation des directeurs L’APC à l’épreuve du terrain Andria RAHARINOSY Les Ressources Humaines Constats Réponses Les Ressources Humaines Constats L’implantation de l’APC : un révélateur voire un accélérateur de tendance en matière de gestion des formateurs. Contexte caractérisé, entre autre, par : ▪ la rareté de formateurs de spécialités techniques, d’où le recrutement de formateurs issus des instituts publics à ces postes ▪ une proportion importante de vacataires au sein de l’équipe pédagogique (difficiles à impliquer) ▪ un important turn-over empêchant souvent d’avoir une implication dans la durée, et donc une vision au-delà du court terme Réponses ▪ Miser sur un petit noyau solide et motivé (formateurs et personnel administratif) ▪ Engager un travail de sensibilisation L’APC à l’épreuve du terrain Andria RAHARINOSY Les Relations Ecoles/Entreprises Constat Réponses Les Relations Ecoles/Entreprises Constat Aucun des établissements accompagnés n’a signé une convention cadre de partenariat avec des entreprises. D’où, pour certains centre, difficulté pour trouver de stages (par exemple pour la filière T-Réception d’Hôtel) et ce malgré une expérience antérieure de collaboration concluante. Réponses ▪ Vérifier la pertinence de la mise en place d’une convention tripartite 3P réunissant pour l’occasion : l’Etat, l’entreprises et le centre de formation. ▪ Engager des actions de sensibilisation directe et de proximité des fédérations professionnelles, des compagnies de transports… ▪ Explorer d’autres pistes de partenariat, par exemple en impliquant les professionnels dans l’animation pédagogique (séminaire, jury, …).. L’APC à l’épreuve du terrain Andria RAHARINOSY Organisation matérielle et pédagogique Constats Réponses Organisation matérielle et pédagogique Constats ▪ Nécessité d’engager des investissements souvent coûteux en cas de démarrage des activités. ▪ Possibilités d’adaptation de l’organisation technico-pédagogique en fonction des réalités. Par ex : l’organisation des TP, l’optimisation des matières d’œuvre, etc. Réponses ▪ Demander la mise en application des mesures d’encouragement contenus dans la convention signée entre l’Etat et les centres en 2007 portant sur un régime fiscal préférentiel, l’exonération de TVA et de droit de douanes en cas d’achat d’équipements pédagogiques. ▪ Engager des négociations auprès des fournisseurs de matériels. ▪ Aucune recommandation globale possible. Une décision en interne à chaque établissement respectant le fondement de l’APC et prenant en considération la dynamique du uploads/Management/ confrenceitm2017-lapprocheparcomptencecasmaroc-170721134324.pdf