Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Université de Manouba ISCAE-2008/2009 Cours de contrôle de gestion Introduction

Université de Manouba ISCAE-2008/2009 Cours de contrôle de gestion Introduction L’environnement change, l’entreprise et ses moyens de contrôle, aussi. Pour comprendre l’intérêt du contrôle, et particulier du contrôle de gestion, il faut connaître l’objet du contrôle, à savoir l’entreprise. Cette dernière a évolué pour faire face aux contraintes et aux exigences de l’environnement. L’adaptation est, donc, la première condition pour que l’entreprise pérennise : l’entreprise performante du début du XX ème siècle n’a pas les mêmes critères de performance qu’une autre du début de XXI ème siècle. En examinant chronologiquement l’évolution de l’environnement socio-économique1, on peut expliquer le développement du contrôle de gestion et de ses outils. ( 1920) (1950) (1970) (1990) Objectif produire vendre assurer la qualité créer la valeur Au début du XX ème siécle, l’environnement sanctionnait l’entreprise qui n’arrivait pas à produire suffisamment : l’entreprise performante est celle qui arrive à maîtriser ses moyens de production. De là l’intérêt des outils qui visent l’augmentation de la productivité et la production. Avec l’industrialisation, l’augmentation du pouvoir d’achat des clients et l’ouverture des marchés, il n’est plus question de produire et de maîtriser la productivité seulement. L’entreprise la plus performante est celle qui arrive à bien2 placer ses produits sur le marché. Le marketing est devenu, donc, une discipline à part entière en gestion. La performance des entreprises ne se mesure plus uniquement par la quantité de production mais, notamment, par le taux de croissance du chiffre d’affaires, la part de marché relative, etc. La rarification des ressources, l’essouflemment de certains outils de marketing, le pouvoir de négociation de plus en plus important des clients, expliquent le recours à l’assurance de la qualité pour fidéliser les clients et accéder aux marchés internationaux. L’accentuation de la concurrence et surtout la mondialisation des marchés expliquent le changement des facteurs clés de succès des entreprises, c’est pour cette raison qu’il n ‘est plus suffisant pour une entreprise de respecter les exigences en matière de qualité : il faut qu’elle apporte un plus, qu’elle crée de la valeur. Le changement d’hypothèse pour mieux appréhender l’entreprise La pérennité de l’entreprise passe par sa capacité d’adaptation aux exigences de l’environnement. Pour ce faire, l’entreprise doit posséder les capacités suffisantes pour être performante, cela peut être à différents niveaux : production, vente, technologique, humains, compétence, etc. 1 Cours de contrôle de gestion de W. KHLIF (2001). 2 En terme de forme, quantité, moment, lieu et prix R. BOUDERBALA – Cours de contrôle de gestion page : 1 Université de Manouba ISCAE-2008/2009 Une question se pose : comment s’assurer de la pérennité d’une entreprise ? La pérennité de l’entreprise implique la continuité de son existence dans son environnement, deux cas de figure se présente : * l’entreprise évolue dans un environnement stable3 qu’elle arrive à comprendre et à le maîtriser grâce, entre autres, aux techniques de prévisions4. Elle se prépare, donc, facilement à l’intégrer et de ce fait elle arrive à être performante. L’hypothèse du modèle taylorien résume cet état, elle suppose « la stabilité et l’environnement et l’information parfaite ». Il devient de plus en plus difficile de compter sur la compréhension de l’environnement pour que l’entreprise soit performante. Plusieurs raisons peuvent expliquer cette difficulté comme : ** la globalisation **la déréglementation ** l’accélération du rythme de l’innovation. En général, l’environnement de l’entreprise est passé d’un environnement quasi-certain à un environnement incertain5 voire même hostile6.Il est donc, préférable de maîtriser davantage les mécanismes internes à l’entreprise afin de faire face à la turbulence de l’environnement. Ces mécanismes sont de différentes natures : décisionnels, organisationnels, informationnels, techniques, etc. * L’entreprise doit maîtriser ses mécanismes. Avant de parler de l’adaptation de l’entreprise, il y a lieu de comprendre, en premier, son fonctionnement. C’est pour cette raison que l’on se base actuellement sur l’hypothèse de « simplicité du fonctionnement de l’organisation » Grâce à cette hypothèse, il devient possible de modéliser l’entreprise dans l’optique d’assurer un meilleur fonctionnement, une adaptation à l’environnement et, donc, la performance. La modélisation de l’entreprise passe par la mise en place de procédures standardisées, programmables et contrôlables. Elle permet de mieux répondre aux exigences d’efficience et d’efficacité et également d’apporter les régulations nécessaires en cas de dysfonctionnements. 3Le stabilité de l’environnement implique une stabilité liée aux phénomènes économiques, politiques, technologiques, concurrentiels. 4 Les techniques de prévision sont d’autant plus simples que l’information est parfaite. 5 Il est possible de connaître les variables et les paramètres liés à l’environnement mais il est difficile de probabiliser leurs apparitions. 6 Ni les variables ni mêmes les paramètres ne sont parfaitement connus, en plus, au niveau de ce type d’environnement, il peut exister des acteurs aux intérêts antagonistes. R. BOUDERBALA – Cours de contrôle de gestion page : 2 Environnement Entreprise L’hypothèse concernant l’environnement dite du modèle taylorien L’hypothèse concernant l’entreprise Université de Manouba ISCAE-2008/2009 Chapitre I : Le contexte et les préalables Il va sans dire que la compréhension d’un paradigme7, d’un concept8, d’une notion9, etc. passe par la clarification du sens que l’on lui attribue généralement. Il devient plus facile de comprendre par la suite, l’usage qui en est fait. Le Concept de « contrôle de gestion » a subi les avatars10 liés à sa jeunesse. Généralement on l’a associe à d’autres disciplines comme la comptabilité ou la finance d’entreprise. Les impératifs de la dynamique organisationnelle a contribué à l’apparition du contrôle de gestion, en tant que discipline à part entière. En effet, la nécessite de s’adapter et d’apporter des régulation ( dans le cas d’écarts entre l’état désiré et l’état réel), appelle la mise en place d’un système d’information interne, autre que celui de la comptabilité générale ou analytique. Ce dernier permettrait aux responsables de veiller à la convergence des objectifs des différents membres de l’organisation, de développer des outils de mesure de performance et d’améliorer le système de gestion. Section I : L’origine et le positionnement du contrôle. Le terme contrôle est utilisé dans différents domaines : social, psychologique, technique, financier. Actuellement il est employé pour désigner les capacités de l’entreprise, et toute organisation, à se maîtriser pour pouvoir s’adapter à son environnement. Il y a –t-il un seul ou plusieurs types de contrôle dans une organisation ? 1-1/ L’origine de la notion de contrôle de gestion Comprendre le concept de « Contrôle de gestion » revient à apporter une explication sémantique11 puis à le positionner parmi les autres types de contrôle. Apparu en 1367 sous l’orthographe contreroolle, le terme contrôle passe par contreule (1419) puis controlle ( 1422) et ensuite contrôle ( 1611)12. A l’origine ce terme désignait le travail que devait faire les missionnaires du roi pour s ‘assurer que la solde des soldats a été effectivement payée. Dans son évolution le terme de contrôle s’est imprégné de différents sens : * au départ le contrôle désignait le registre tenu en double pour faire la vérification. C’est aussi la marque de poinçon sur les bijoux démontrant le paiement des taxes : le contrôle est, donc, vérification et surveillance. * dans une seconde étape le terme contrôle a été influencé par la signification anglo- saxone du terme control. Il désigne plutôt maîtrise de soi pour s’adapter à l’imprévisible et maintenir l’activité dans la droite ligne de l’objectif13. C’est ainsi que le terme de contrôle est 7 Ensemble de termes substituables situés en un même point de la chaîne parlée ( d’après le ROBERT) 8 Représentation mentale générale d’un objet, d’une idée, d’une représentation. 9 Objet abstrait de connaissance. 10 Avatars : malheurs, difficultés dûs généralement à l’évolution. 11 Etude liée au sens du mot, contrairement à l’étymologie qui est la science de filiation des mots ( de leurs origines). 12 Cours de contrôle de gestion de W. KHLIF (2001) 13 M. Gervais : « Le contrôle de gestion »- Economica 1988, p - 10. R. BOUDERBALA – Cours de contrôle de gestion page : 3 Université de Manouba ISCAE-2008/2009 devenu synonyme de maîtrise et même de domination (d’une situation, d’un phénomène) à caractère matérielle ou politique. La gestion quant à elle est l’art et la technique permettant de mobiliser les énergies afin d’atteindre les objectifs. Elle regroupe l’ensemble des activités14 de décision permettant de choisir des actions à partir des informations variées. Une fonction du contrôle sera également développée plus ou moins intégrée ou séparée de l’aspect décisionnel. Le contrôle de gestion désigne, donc, la maîtrise des actions de diriger. 1-2 Le contrôle organisationnel Le contrôle même appliqué à l’entreprise peut engendrer une confusion. En effet, on parle de contrôle organisationnel, contrôle interne, contrôle de gestion, contrôle stratégique, contrôle de l’exécution, etc. La précision est nécessaire pour identifier non seulement l’intérêt de chacun d’eux mais aussi pour assimiler l’apport de leurs outils respectifs. L’étude analytique des activités de gestion nous éclairera sur ses différents contrôles. A ce titre plusieurs typologies existent chacune se base sur un facteur déterminant. Il peut être l’ampleur ( activités stratégiques ou opérationnelles) de l’origine ( principales ou de soutien ) ou de la conséquence ( à long ou à court terme). Cependant, une classification semble particulièrement pertinente, celle uploads/Management/ contgestion-1 1 .pdf