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20/02/2015 1 CONTRÔLE DE GESTION ET STRATEGIE Animé par: Michel Gbêtondji GNIMA

20/02/2015 1 CONTRÔLE DE GESTION ET STRATEGIE Animé par: Michel Gbêtondji GNIMASSOUN Diplômé d’Audit et Contrôle Expert en stratégie et systèmes de pilotage de la performance des organisations LES OBJECTIFS DU COURS • Les visées du contenu de ce cours sont entre autres de vous permettre de : • 1. Définir le contrôle de gestion, • 2. Comprendre son évolution, • 3. Le situer dans le processus de management des organisations, • 4. Définir et analyser les coûts dans un contexte de prise de décision • 5. Comprendre et maîtriser le processus budgétaire, • 6. Concevoir des tableaux de bord de gestion, • 7. Définir et mesurer la performance dans les organisations. 20/02/2015 2 INTRODUCTION GENERALE La mission essentielle de la direction consistera donc à • intégrer au mieux, complexité interne et complexité externe, • élaborer des procédures et des structures organisationnelles qui tiennent compte de ces deux aspects et pour y parvenir, et • il faut que le système soit sous contrôle. 20/02/2015 3 • Le contrôle d’une organisation suppose que soit définit, au préalable, un objectif à partir de l’analyse des environnements internes et externes et en fonction de ses buts propres. • Le contrôle s’exerce en comparant périodiquement, l’état actuel de l’organisation avec l’état désiré (l’objectif ) • L’objectif visé par ce contrôle est la mise en œuvre des actions correctives nécessaires lorsque l’organisation s’éloigne de la trajectoire choisie. • R. Anthony, considéré comme le « père du contrôle de gestion » a proposé un célèbre découpage des processus organisationnels, en trois niveaux: o la stratégie, o la gestion courante (ou tactique) et o les opérations élémentaires. • A chaque niveau il fait correspondre un processus de contrôle organisationnel ainsi : - La planification stratégique est le processus qui consiste à décider des buts de l’organisation et des structures à employer pour atteindre ces buts. 20/02/2015 4 - Le contrôle de gestion est le processus par lequel les dirigeants influencent les membres de l’organisation pour mettre en œuvre les stratégies de manière efficace et efficiente. (1988) - Le contrôle opérationnel est le processus qui consiste à garantir que les tâches spécifiques sont mises en œuvre de façon efficace et efficiente. • Au total on note que les trois processus de contrôle sont hiérarchisés, et font appel à des systèmes d’information, des processus de planification et des outils d’aide à la décision. C’est pourquoi il est toujours important de bien situer la place du contrôle de gestion dans l’entreprise 20/02/2015 5 • En effet les modes opératoires de contrôle sont variés et l’analyse du processus de finalisation, de pilotage et de post évaluation suggère de les regrouper Autour de cinq (5) outils : - Les objectifs à atteindre sur un horizon défini - La définition des fonctions et lignes hiérarchiques (Organigramme) - Les politiques c’est à dire les lignes de conduite à tenir dans une situation donnée - Les règles ou procédures qui définissent l’enchaînement des tâches à effectuer dans un cas donné (manuel de procédures). - Les outils d’aide à la décision et d’évaluation des résultats obtenus 20/02/2015 6 • Ces cinq modes opératoires du contrôle sont tous employés dans toutes les entreprises mais pas de la même manière ( par tous ) ni avec la même fréquence. • Et une fois le choix fait pour mettre en œuvre la stratégie retenue, il faut adopter une structuration des responsabilités opérationnelles et il faut mettre en valeur le potentiel humain disponible. • Toutefois le contrôle de gestion doit s’adapter à certaines caractéristiques telles que l’histoire de l’entreprise, son identité, sa culture et sa philosophie de gestion qui ensemble détermine le style de direction de l’entreprise. 20/02/2015 7 • Ainsi on relève que le contrôle de gestion s’intègre dans l’entreprise en s’adaptant aussi bien aux apparences formelles, qu’aux réalités informelles. • C’est pourquoi il doit toujours se mettre en place avec la collaboration des responsables opérationnels qui vont animer les trois composantes principales du contrôle de gestion que sont le processus de contrôle, le système de contrôle et l’organisation en centre de responsabilité. • Chapitre I : Les différentes approches du concept de contrôle de gestion • Chapitre II : L’environnement du contrôle de gestion • Chapitre III : Les outils du contrôle de gestion • Chapitre IV : La mise en œuvre des outils Plan du cours 20/02/2015 8 • La problématique actuelle du contrôle de gestion relève du cadre de son analyse: • le contrôle de gestion doit être appréhendé comme un système d’information pour l’entreprise ; • le contrôle de gestion s’insère dans une entreprise et un environnement complexe et incertain ; • les objectifs et les paramètres du contrôle de gestion évoluent dans le temps et l’espace, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise ; • le contrôle de gestion s’insère dans un système décisionnel à rationalité limitée ; • le contrôle de gestion doit intégrer une dimension humaine et sociale. • Ces caractéristiques ne réduisent pas la portée et l’intérêt du contrôle de gestion mais en modifient plutôt le champ d’analyse et obligent à faire évoluer les outils afin qu’ils soient en adéquation avec les enjeux de la compétitivité. • C’est dans ce cadre contingent que le contrôle de gestion devrait pouvoir planifier, suivre, motiver et mesurer les performances, réorienter ses missions et redimensionner son approche. 20/02/2015 9 SECTION 3: LES OBJECTIFS DU CONTROLE DE GESTION Principalement, le contrôle de gestion vise les 08 objectifs: Doter le responsable d’un instrument de pilotage de son action; Fournir à l’organisation un support à la communication, au dialogue et à la négociation; Faciliter l’évaluation de la performance; Favoriser la performance; Aider au pilotage de la performance; Aider au pilotage du changement; Faciliter la prise de décision; Aider à la prévision. 20/02/2015 10 A. DOTER LE RESPONSABLE D’UN INSTRUMENT DE PILOTAGE DE SON ACTION Le contrôle de gestion a pour objet de permettre au responsable de surveiller ou contrôler non seulement l’ensemble des clignotants qui caractérisent la marche de l’entreprise, mais aussi et surtout, les indicateurs guides qui sont les facteurs clés de succès. B. FOURNIR A L’ORGANISATION UN SUPPORT A LA COMMUNICATION, AU DIALOGUE ET A LA NEGOCIATION Le contrôle de gestion est considéré aujourd’hui comme un système d’information, collectant et traitant en permanence des informations passées et présentes pour mesurer la performance de l’activité de l’entreprise. Il est aussi un outil de communication interne à travers la circulation des informations quantitatives dans l’entreprise. 20/02/2015 11 C. FACILITER L’EVALUATION DE LA PERFORMANCE La mesure de la performance est effectuée à l’aide d’indicateurs de performance établis par le contrôleur de gestion sous forme de tableaux de bord ou de reporting. Le contrôle de gestion constitue le meilleur moyen d’évaluation des performances de l’entreprise au point que Alazard & Separi (1998) l’assimilent au pilotage ou management de la performance. D. FAVORISER LA PERFORMANCE La contribution du contrôle de gestion à l'amélioration de la performance passe par son triple rôle : ANTICIPER, PILOTER, AGIR. Une bonne combinaison de ces trois fonctions conduit inexorablement à l'amélioration des performances dans l'entreprise. 20/02/2015 12 E. AIDER AU PILOTAGE DE LA PERFORMANCE Le contrôle de gestion a pour objectif d’aider le responsable à piloter non seulement son action mais aussi la performance de l’entreprise qui doit être axé sur : le pilotage de l’efficacité le pilotage de l’efficience le pilotage de l’économie F. AIDER AU PILOTAGE DU CHANGEMENT L'environnement concurrentiel et les incessantes mutations recommandent une grande capacité d'adaptabilité et de flexibilité de la part des acteurs de l'entreprise. Aider à réguler les comportements des différents acteurs par un changement organisationnel, à favoriser l’amélioration opérationnelle et la réactivité stratégique fait partie du champ d’action du contrôle de gestion. 20/02/2015 13 G. FACILITER LA PRISE DE DECISION Le système de traitement des informations effectuées par le contrôle de gestion doit permettre une alerte immédiate dès que le fonctionnement de l’entreprise s’écarte de la trajectoire normale prévue et induire rapidement des décisions correctrices. «L’un des rôles du contrôle de gestion est d’assurer la souplesse et la réactivité du système de pilotage à travers de permanentes régulations au travers des prises de décisions. Le contrôle de gestion constitue alors un remarquable support au processus de prise de décision dans l’entreprise». H. AIDER A LA PREVISION Comme « gouverner, c’est prévoir », le responsable doit pouvoir appréhender l’avenir de son entreprise et la maîtriser avec plus de certitude, c'est-à-dire connaître tout le comportement prévisionnel de son système. En tant qu’outil d’anticipation et de pilotage, le contrôle de gestion revêt une grande importance pour une entreprise car il lui permet d’aborder l’avenir avec moins d’incertitude et de s’adapter aux mutations de l’environnement. 20/02/2015 14 LE CONTRÔLE DE GESTION ET OBJECTIFS Un responsable se définit par un champ d’action dans lequel son activité consiste à mettre en relation trois éléments : les objectifs à atteindre ; les ressources mises à sa disposition ; les résultats obtenus . LE TRIANGLE DU CONTRÔLE DE GESTION Objectifs Ressources (moyens) Résultats Efficacité Efficience Pertinence Contrôle de Gestion 20/02/2015 15 La position du contrôle de uploads/Management/ controle-de-gestion-et-strategie-master.pdf