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Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Républiqu

Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique République de Côte d’Ivoire Union – Discipline - Travail Institut National Polytechnique Félix HOUPHOUET - BOIGNY UE 117 Séminaire Management Lundi 16 Avril – Vendredi 20 Avril CORRIGE Emmanuel AGUI AVRIL 2018 CPDEC PARTIE 1 – LES QUESTIONS DE REVISION SERIE 01 1- Qu’est – ce qui caractérise une organisation et qui la distingue des ensembles humains non organisés ? Une organisation se distingue d’un ensemble humain non organisé par le fait que, contrairement à ce dernier, elle est organisée, finalisée et ouverte sur l’extérieur du fait de son activité, elle dispose de moyens propres et elle possède une personnalité juridique. 2- Complexité et turbulence : définissez ces 2 termes qui caractérisent l’environnement actuel des organisations. Complexité : le fait que l’environnement ne soit pas simple à percevoir et à comprendre pour les organisations qui ont du mal à obtenir certaines informations et souvent des difficultés à y voir clair dans la masse d’informations disponibles. Turbulence : l’environnement est instable et en perpétuelle mutation, sur différents plans (politique, économique, sociologique, technologique, écologique, légal… 3- Donnez une liste large des parties prenantes d’une organisation marchande. Les parties prenantes d’une organisation marchande : les actionnaires, les clients, les prescripteurs, les fournisseurs et partenaires divers, les salariés les managers, les collectivités locales, les groupements divers (consommateurs, écologistes, politiques, syndicaux…), l’opinion publique et, quelque part, la société dans son ensemble… 4- Pourquoi ne peut – on limiter la finalité d’une organisation marchande à la seule réalisation d’un profit ? On ne peut limiter la finalité d’une organisation marchande au profit parce que celui-ci n’est pas la (seule) raison d’être de l’organisation. De plus, si la finalité unique de toutes les organisations marchandes n’était que le profit, on ne pourrait pas les distinguer entre elles, or elles ont des utilités sociales différentes qu’il faut distinguer et qui constituent un élément de leur identité. 5- Quelles modifications du contexte économique, social et culturel dans les années 1970-80 ont-elles induit des modifications importantes dans les pratiques de management ? - fin des Trente Glorieuses et de la croissance régulière et élevée ; - accélération exponentielle des progrès technologiques ; - évolutions sociologiques dans les valeurs, les mentalités, les attitudes et comportement des individus concernant le travail et l’ensemble des choses de la vie. 6- Ethique, développement durable, société civile mondiale : définissez ces trois expressions et montrez en quoi elles peuvent entrer en conflit avec l’objectif de « création de valeur pour l’actionnaire ». Ethique : ensemble de grands principes auxquels se réfère l’entreprise (respect du droit, de la morale, de la loyauté, de l’intégrité, de la personne humaine, du consommateur, des partenaires, de l’environnement écologique…) et auxquels elle n’entend pas déroger et exige de ses membres qu’ils les respectent. Développement durable : un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. Société civile mondiale : l’entreprise a un rôle économique mais également un rôle social (vis-à-vis de ses salariés) et un rôle sociétal (son action a des répercussions sur l’ensemble de la société (civile) au niveau planétaire que ce soit sur le plan des salaires, des conditions de travail, de son éthique qui doit être la même et respectée de la même manière à l’échelle planétaire, ou encore du développement durable. Ces concepts ramènent à la notion d’entreprise citoyenne (ou socialement responsable) qui a pour ambition de dépasser l’antagonisme apparent entre le respect de tous ces grands principes et la nécessité (absolue) de satisfaire l’appétit des actionnaires. S’il ya contradiction entre ces deux notions dans une vision uniquement « shareholders » et courtermiste des choses, l’entreprise socialement responsable s’y retrouvera sur la durée, en termes d’image, d’identité, de sentiment d’appartenance de ses membres, de satisfaction des « stakeholders » et, ce faisant, par voie de conséquences, en termes de performances. 7- Enumérez les aptitudes et les sources de pouvoir que les leaders peuvent utiliser pour influencer les subordonnés ? - l’autorité ou la légitimité pouvant revêtir trois formes (selon Weber : légitimité traditionnelle, légitimité charismatique, légitimité rationnelle-légale) auxquelles on peut ajouter la légitimité issue de l’expertise ; - les traits de personnalités du leader qui font qu’il peut s’imposer (du fait de sa personnalité) ; - le style de direction : autoritaire/participatif etc ; - le comportement du manager : orienté tâches/orienté considération ; - la contingence de son leadership (adapté ou non à la situation) ; - sa capacité d’influence interpersonnelle ; - ses capacités à avoir une vision claire, à la faire partager, à rassurer les autres membres de l’organisation et à se gérer lui-même. 8- Quels sont les caractéristiques d’un management de type paternaliste ? - relation de type parent/enfant entre le supérieur et ses subordonnés, - d’où une attitude soumise des subordonnés avec faible conscience des responsabilités ; - motivation fondée sur le couple sanction/récompense, - filtrage des informations remontantes avec seulement quelques décisions d’importance limitée prises aux niveaux inférieurs ; - existence d’une structure informelle souvent en opposition avec les objectifs de l’organisation formelle ; - travail en équipe peu favorisé. 9- En quoi peut-on dire que les auteurs classiques ont une approche rationaliste des organisations ? Leur objectif est de trouver en matière d’organisation et de méthodes de management les solutions les meilleures, les plus rationnelles, voire universelles. 10- Pourquoi peut-on dire que Taylor et Fayol sont complémentaires et en quoi s’opposent-ils dans leurs principes d’organisation ? Ils sont complémentaires en ce sens que Taylor se focalise sur le travail en atelier et Fayol sur la direction de l’entreprise. Ils se sont opposés sur certains points en particulier l’unité de commandement chère à Fayol alors que Taylor préconise l’autorité partagée (un responsable selon la spécialité) 11- Donnez une définition du management par objectifs. Il s’agit d’un mode de direction qui consiste à fixer des objectifs aux subalternes, de leur attribuer les moyens correspondants et de les laisser libres quant aux actions à mener pourvu qu’ils atteignent les objectifs (efficacité) tout en n’utilisant pas plus de moyens qu’attribués (efficience). Ce mode de direction nécessite un suivi et une évaluation (contrôle de gestion) 12- Quelles sont les oppositions entre Taylor et les auteurs de l’ERH sur la question de la motivation des individus au travail ? Taylor considère que la seule motivation au travail est physiologique, que le travailleur est paresseux et non intéressé par la qualité de son travail et le devenir de son entreprise. Les auteurs de l’ERH prouvent le contraire et font ressortir d’autres besoins de l’individu au travail… 13- Trouvez des illustrations possibles de la théorie de l’agence présentant l’organisation comme un « nœud de contrats ». Relation actionnaires-dirigeants, relation supérieur-subordonnés, relations externes et internes client- fournisseur, relation avec un sous-traitant, relation entre l’entreprise et n’importe quel salarié… 14- Quelles critiques peut-on adresser à l’économie des coûts de transaction ? D’avoir une approche uniquement économique ne tenant pas compte des facteurs psychologiques et sociaux déterminant aussi l’existence de la firme 15- Approches normatives, approches contingentes de l’organisation : en fin de compte, ces deux approches sont-elles si opposées ? Elles ne sont pas si opposées en ce sens que l’approche contingente conduit à considérer qu’il y a aussi une solution optimale, mais pour chaque situation, chaque contexte. 16- Quelles sont les théories qui mettent en avant l’importance de l’autonomie dans le fonctionnement des organisations ? Ecole de relations humaines: Mary Parker Follet, Frederick Herzberg, Douglas Mc Gregor, Rensis Likert, Kurt Lewin, Chris Argyris; Ecole socio- technique: Emery et Trist Ecole sociologique : Michel Crozier, J.D Reynaud SERIE 02 1- Parmi les différentes décisions prises dans le cadre de l’activité d’une entreprise, quelles sont celles qui peuvent suivre le schéma du modèle rationnel ? En théorie toute décision peut a priori suivre le schéma du modèle rationnel. Mais les décisions opérationnelles de très court terme ne nécessitent guère son application intégrale et, en général, ne disposent guère de temps pour la troisième étape. Cependant, les différents autres modèles de prise de décision démontrent les limites de l’application du modèle rationnel. 2- Quels sont les outils à la disposition du management pour rationaliser la prise de décision stratégique ? Les outils à disposition du management pour rationaliser la prise de décision stratégique : - modèles d’actualisation et simulation statistiques, mathématiques, économétriques… - la segmentation stratégique, les outils proposés par les cabinets de consultants, entre autres les courbes d’apprentissage, de cycle de vie du produit, les matrices de portefeuille ; - les outils d’analyse concurrentielle sectorielle (la mesure de l’attrait du secteur, les cartes stratégiques) ; - l’analyse des ressources et des capacités de l’entreprise, de la chaîne de valeur, de l’arbre des compétences… 3- La rationalité du processus de décision stratégique garantit-elle la pertin-ence de la décision ? A priori, la rationalité du processus de décision stratégique devrait garantir la pertinence de la décision, mais s’agissant de long terme et se situant dans un environnement dynamique et un contexte complexe, incertain, voire totalement instable, la pertinence en question peut aisément être uploads/Management/ corrige-semi-management-2018.pdf