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1 Rapport du Projet : Etude de la stratégie de distribution du groupe « Cosmos

1 Rapport du Projet : Etude de la stratégie de distribution du groupe « Cosmos »  Réalisé par : HICHAM.ZAHLOU ASMAE .BENOUAHI CHAIMAE. EL MOUSSAOUI ILHAME .CHOUICHA  Sous la supervision de : M.SBITI  Année universitaire : 2018/2019  Licence professionnelle : logistique de distribution Université Mohammed V de Rabat Ecole Supérieure de Technologie Salé Département Techniques de Management 2 3 Plan : Introduction :……………………………..…………………1 A- la société Cosmos et son secteur d’activité :  L’historique……………………………………...………2  L’évolution…………………………………………….. 3  Les rayons des magasins de cosmos…………………….5 B-L’étude du marché et la stratégie de distribution  La stratégie de commercialisation de cosmos…………..9  Technique et stratégie de distribution chez cosmos…...12  La stratégie mère de cosmos : l’internationalisation…..13  Présentation du problématique de l’étude……………...13  Les indicateurs de mesure……………………………...14  Plan d’action pour résoudre la problématique…………15 Conclusion………………….………………………………16 Références……….…………….…………….…………….17 1 Introduction : a distribution est le stade qui suit celui de la production des biens à partir du moment où ils sont commercialisés jusqu’à leur prise en possession par le consommateur ou l’utilisateur final. De ce fait la distribution devient une activité macro-économique ayant ses entreprises spécialisées, ses circuits et ses institutions. Aussi, la distribution constitue l’un des secteurs les plus importants de l’économie nationale. En effet, le circuit de la grande distribution au Maroc connaît un développement remarquable ces dernières années avec l’apparition des grandes surfaces et commence à occuper depuis les années 90 une place importante dans l’économie marocaine sans oublier le rôle primordial du secteur d’électroménager. Le secteur de l’électroménager peut être un secteur d’investissement rentable. Toutefois, avant de se lancer dans ce secteur regroupant un large choix d’activités dans des domaines variés, il est préférable de réaliser une étude de marché qui s’inscrit également dans le cadre de notre formation à l’Ecole Supérieure de Technologie de Salé (ESTS) dans une matière intitulée Trade Marketing sous la supervision de M.M.SBITI. L’objectif étant de définir la stratégie de distribution du groupe COSMOS sur lequel on a mis notre choix tout en faisant un analyse SWOT qui va nous facilite un ensemble de taches a savoir l’analyse de la concurrence. Cette démarche a deux utilités. L’une sera d’étudier la stratégie de COSMOS tandis que l’autre va évidemment nous aider à déterminer les indicateurs de mesure en établissant un plan d’action solide et très bien structuré .Pour avoir une cohérence notre travail va se basé sur la problématique suivante « Quelle est las stratégie de distribution adopté par COSMOS pour faire face à la concurrence » L 2 A -la société cosmos et son secteur d’activité:  L’historique : Octobre 2011, Cosmos ouvre son premier point de vente au Déco centrer Bouskoura à Casablanca. Avec ses 1200 m² de surface de vente, ses 5 univers (Image et son, Multimédia et Téléphonie, Gros électroménager, Petit électroménager, Atelier Cuisine) et son design empreint de modernité, Cosmos Bouskoura sera le premier d’une série de 13 magasins répartis dans l’ensemble du Royaume. Casablanca, Rabat, Salé, Fès, Marrakech &Tanger. Après 5 ans seulement, Cosmos s’impose comme un des acteurs majeurs de la distribution des produits électrodomestiques et Hi-Tech au Maroc. Bien plus qu’un produit, Cosmos vous apporte des conseils et des solutions pour vos besoins. Cette valeur ajoutée s’exprime à la fois par le meilleur prix, le plus grand choix, les services et surtout le savoir-faire deses collaborateurs pour vous faciliter l’acquisition et l’usage des équipements en toute sérénité. 3  L’évolution : En effet, après l’inauguration de son quatorzième magasin à Kénitra en 2017, ainsi que son point de vente casablancais dédié au service après-vente (au quartier de Bourgogne), la filiale du groupe Raji s’apprête à faire entrer en lice incessamment deux autres magasins dont un situé à Rabat où sa présence était assez limitée (un seul et assez excentré du centre-ville). Cette nouvelle étape du développement permet à Cosmos Electro (entité juridique détentrice de la marque Cosmos et du réseau de magasins éponyme) d’envisager l’équilibre financier dès l’année 2018, alors que jusqu’à présent le poids des charges de structure inhibait la rentabilité avec un réseau qui n’avait pas encore atteint la barre de 15 points de vente (jugé crucial dans la distribution spécialisée avec des marges limitées comme cela est le cas en électroménager). Une implantation dans le marché d’Afrique de l’Ouest est également envisagée pour exporter un savoir-faire développé à grands coups d’investissement et de recrutement d’experts au Maroc depuis le lancement en octobre 2011 d’une aventure qui couvre aujourd’hui plus de sept villes (Casablanca, Rabat, Salé, Kénitra, Fès, Marrakech et Tanger). Selon des sources proches du dossier, le groupe Raji (assez présent par ailleurs dans l’agroalimentaire) étudie actuellement la voie d’une augmentation de capital de sa filiale Cosmos Electro afin de la doter des moyens nécessaires pour atteindre ses ambitions et accroître ses parts de marché alors que certains de ses concurrents sont en difficultés financières (telle la chaîne Abroun entrée en redressement judiciaire depuis peu). 4 Cosmos c’est surtout des femmes et des hommes passionnés par leur métier qui tous les jours travaillent pour vous faire vivre une expérience client unique. Cosmos se différencie par son Engagement 100% client  Des magasins modernes  Plus de 5000 références  Une exposition des produits en libre-service  Une équipe professionnelle et spécialisée dans le conseil  Installation et livraison gratuites*  Des formules de financement : Crédit à taux 0%  Un réseau de 13 magasins ouverts 7/7 de 10h jusqu’à 20h Réseau des magasins COSMOS : CASABLANCA LA CHOPE / CBOUSKOURA /ZERKTOUNI / AIN SEBAA / OULFA/ 2 MARS RABAT Soussi SALE ATACADAO FES CHAMPS DE COURSE/ BENSOUDA TANGER Route de Rabat MARRAKECH AL MASSIRA/ EL HARTI 5 Aperçu sur COSMOS Salé  Cosmos SALE :Route principale n°14. Centre commercial ATACADAO. Salé Tél. 05 38 00 99 69  Effectif : entre 50 et 100 - chiffre d’affaires 100/500 Mdh  Société Anonyme - 25000000 DH  Activité : Importation d matériel électroménager.  Marques & représentation : Samsung (électroménager), Bosch (électroménager), Franke.  Présent en rubrique : Electroménager et équipement domestique Les rayons des magasins cosmos : Le magasin cosmos se compose de quatre rayon chaque rayon il y’a une gamme de produit Rayon PEM (petit électroménager) : Chez cosmos dans le rayon petit électro ménager, en trouve une sélection d’article parmi les gammes de produits suivantes : -Fers à repasser -Bouilloires, cafetières -Aspirateurs -Mini fours, plaques de cuisson 6 Rayon GEM (grand électroménager) : Une sélection complète d’appareils électroménagers chez cosmos le gros dédie au lavage, au froid et à la cuisson. Rayon image et son (télévision) : Avec cosmos on découvre les nouveautés image et son c’est le 1er distributeur d’électroménagers au Maroc. 7 Rayon multimédia : Cosmos vend des produits multimédia plus le service qui accompagne les clients pendant leurs achats. B-L’étude du marché et la stratégie de COSMOS  Analyse SWOT :  les forces de la société cosmos électro Le choix : Cosmos s’engage a présenter le choix le plus large de marque et de modèles d’appareils , d’accessoires et de services ainsi que la solution de financement en magasin ou sur son site en ligne . Le conseil : Cosmos s’engage à informer et conseiller sur les caractéristiques techniques et environnementales des produits, en magasin t sur son site en ligne, pour aider à préparer les achats. 8 Livraison : Cosmos livrer et a assurer la mise en service gratuite a domicile, les appareils des familles télévision, gros électroménager et home cinéma, que vous les achetiez en magasin ou sur son site en ligne SAV (service après vente) : Le service après-vente cosmos, se sont aussi des professionnels au service : (L’installation /Formation/Réparation).L’ensemble des prestations, sont assurée par les professionnels des grandes marques. Avec leur présence, c’est la garantie d’obtenir un diagnostic immédiat en cas de panne. Et s’il s’agit d’une panne mineure, ils réparent les appareils immédiatement.  Les faiblesses de la société cosmos électro : Les concurrents : Dans le domaine commercial il y’a toujours des concurrent, le plus grand concurrent du cosmos électro planète, Marjane, Abroun et Biougnach Les besoins des consommateurs : Chaque ville au il y’a cosmos en trouve en parallèle électro planète qui occupe une grande part de chiffre d’affaire. Les clients cherchent toujours les nouveautés dans le domaine d’électroménager avec la qualité –prix et exige la marque, ce qui existe chez cosmos.  Opportunités de la société cosmos électro :  La notoriété de Cosmos lui permet d’être en bonne disposition.  L’e-commerce permet de palier au problème de ‘non proximité’.  Les potentiels de Cosmos lui permettent la possibilité d’une grande extension. 9  Après l’inauguration de son quatorzième magasin à Kenitra en 2017, ainsi que son point de vente Casablanca dédié au service après-vente (au quartier de Bourgogne), Il s’apprête à faire entrer en lice incessamment deux autres magasins dont un situé à Rabat  Menaces de la société cosmos électro :  Contraintes d’infrastructures : plusieurs villes ne sont pas dotées d’infrastructures encourageantes et un plan d’aménagement intéressant, pas de concentration en termes uploads/Management/ cosmoos.pdf