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Chargé de cours : M. Abdoulaye Mohamed HAIDARA MODULE DE COMMUNICATION Introduc

Chargé de cours : M. Abdoulaye Mohamed HAIDARA MODULE DE COMMUNICATION Introduction I- Etymologie : Son étymologie vient du latin « communicare » qui signifie « mettre en commun ». Elle peut se définir comme un processus interactif et dynamique d’émissions et de réceptions de messages entre un émetteur et un récepteur. L’émetteur et le récepteur sont interchangeables au cours de l’échange. Il faut une entente, une convention entre les acteurs afin qu’il y’ait situation de communication. Donc, il faut partager les mêmes réalités (culture, religion, etc.) La communication est indispensable aujourd’hui quel que soit le domaine : l’Etat, les institutions de la république (au Mali, il y’a 8 institutions), les entreprises, ont besoin de communiquer. Aussi, les individus, les amis, les couples, sont obligés de communiquer. 1- Information et communication : Il ne faut pas confondre information et communication. L’information c’est : une émission (transmission simple) de messages sans feedback(sans rétroaction). Ex : dans le journal télévisé, radiophonique, communiqué de nécrologie, etc. l’on reçoit juste les informations sans possibilité d’échanger directement avec l’animateur ou le journaliste. Quant à la Communication, elle nécessite forcément une émission-réception, un échange. …………………………………………………. 2- LE PROCESSUS DE LA COMMUNICATION : Par processus de communication, nous entendons l’aspect dynamique de la communication qui porte sur le message, sa transmission et tout ce qui est de nature à favoriser sa compréhension ou à la perturber. Nous étudions successivement dans ce chapitre les principaux éléments composant ce processus, certaines difficultés l’entravant et quelques principes à suivre pour une communication efficace qu’un intervenant en direction des jeunes devra prendre en considération pour pouvoir mettre en application ses interventions. 2.1. Contenu d’une situation de communication (éléments composant le processus de la communication) La communication se produit dans un contexte à partir de l’émission et la réception des messages. Elle réalise un certain effet et comporte une possibilité de réaction. Ces différents éléments sont :  Le contexte (le référent): Toute communication se produit dans un contexte ou environnement spécifique qu’appelle « contexte. Celui- ci influence tout ce que l’on dit et la manière de la dire. Il compte au moins quatre aspects indépendants et interactifs : le physique (environnement tangible ou concret, on ne parle pas de la même manière dans une salle de réunion ou dans une cafétéria), le culturel(les styles de vie, croyances, valeurs.) Le socio-physiologique (le caractère formel ou informel de la situation, les relations de statut…) et le temporel.  L’émetteur : C’est celui qui émet le message en vue de susciter une réaction chez le destinataire. Pour ce faire, il devra disposer des informations suffisantes pour connaître ses destinataires la Chargé de cours : M. Abdoulaye Mohamed HAIDARA réponse qu’il attend, il devra savoir coder son message en fonction du décodage de l’autre et maîtriser les techniques de transmission du message.  Le récepteur : C’est celui à qui destiné le message, auprès de qui l’émetteur tend à susciter une réaction. Lors de la réception du message transmis, le récepteur essaie de traduire les informations ( les codes) reçus sous forme de significations comprises et interprétées. Quant l’émetteur et le récepteur poursuivent les mêmes objectifs et partagent les mêmes codes, la communication a plus de chance d’être efficace.  Le message : C’est le contenu de la communication. Il comprend les informations transmises et les symboles codés par l’émetteur qui donnent des signiufications particulières pour qu’elles soient interprétées dans le sens qu’il a voulu leur donner. Plus l’écart entre le message émis et l’interprétation faite à la suite de sa réception est grand, plus la communication est « défectueuse. Ainsi, un message a davantage de chance d’être compris et accepté s’il s’inscrit dans le champ d’expérience de l’émetteur et du récepteur.  Le canal : C’est le médium, moyen pour véhiculer les messages de l’émetteur au récepteur. Les canaux utilisés pour transmettre le message peuvent être : écrit (lettre, message), oral (téléphone, etc.), visuel (affiche, etc.), audiovisuel (vidéo, etc.), tactile (le toucher, etc.), olfactif (parfum, etc.) :  Le code : c’est le système de signes utilisés pour envoyer le message : la langue bamanankan, le langage des signes des sourds-muets, le braille des aveugles, etc. 2.2. Les fonctions de la communication (les fonctions du langage) D’après JACKOBSON, un message remplit six fonctions : Une fonction expressive : centrée sur l’émetteur du message/ Elle exprime l’attitude de l’émetteur à l’égard du contenu transmis. Le message apporte de l’information sur les émotions, les sentiments, les idées de l’émetteur. Ex : demander aux étudiants d’en fournir : la poésie romantique ; lorsqu’une parle de ses émotions, etc. Une fonction conative : orientée vers le destinataire, le récepteur : le message vise à exercer une action sur le récepteur ; c’est la demande, l’ordre, l’injonction. Ex : demander aux étudiants d’en fournir. Les recettes de cuisine, les panneaux de circulation, l’usage de l’impératif, etc. Une fonction référentielle : centrée sur le réfèrent. Le message renvoie à l’objet auquel il se réfère et dont il décrit les caractéristiques. Le discours scientifique, l’information objective relatant des faits concrets sont des messages à fonction référentielle. Ex : demander aux étudiants d’en fournir. La météo. Ou lorsque quelqu’un donne des informations sur son environnement (il fait chaud, il est 15h, il est…), etc. Chargé de cours : M. Abdoulaye Mohamed HAIDARA Une fonction phatique : tout ce qui est dans le message sert à établir, à maintenir et à rompre le contact. Ces expressions servent à attirer l’attention de l’interlocuteur ou s’assurer qu’il ne relâche pas. Ex : demander aux étudiants de fournir des exemples. Les formules dans les communications téléphoniques ( allô, vous m’entendez, bye bye, etc.). Une fonction métalinguistique : centrée sur le code et vise à donner des expressions, des précisions sur le code et son utilisation. Ex : demander aux étudiants de fournir des exemples. Les leçons qui expliquent les notions, les cours, toute explication de quelque chose est faite avec la fonction métalinguistique. Une fonction poétique (esthétique): tout ce qui apporte un supplément de sens dans un message par le jeu de la structure, des signes, relève de la fonction poétique. Ex : demander aux étudiants de fournir des exemples. Les figures de style, les rimes, les strophes, les expressions belles, etc. uploads/Management/ cours-de-communication-n1.pdf