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1 Plan Introduction Les entrepôts de données Les datamart Architecture Mod

1 Plan Introduction Les entrepôts de données Les datamart Architecture Modélisation Alimentation Les bases de données multidimensionnelles Le marché du décisionnel Démonstration 2 Le contexte Besoin: prise de décisions stratégiques et tactiques Pourquoi: besoin de réactivité Qui: les décideurs (non informaticiens) Comment: répondre aux demandes d’analyse des données, dégager des informations qualitatives nouvelles Qui sont mes meilleurs clients? A combien s’élèvent mes ventes journalières? Quels marocains consomment beaucoup de poisson? Pourquoi et comment le chiffre d’affaire a baissé? 3 Les données utilisables par les décideurs Données opérationnelles (de production) Bases de données (Oracle, SQL Server) Fichiers, … Paye, gestion des RH, gestion des commandes… Caractéristiques de ces données: Distribuées: systèmes éparpillés Hétérogènes: systèmes et structures de données différents Détaillées: organisation des données selon les processus fonctionnels, données surabondantes pour l’analyse Peu/pas adaptées à l’analyse : les requêtes lourdes peuvent bloquer le système transactionnel Volatiles: pas d’historisation systématique 4 Problématique Comment répondre aux demandes des décideurs? En donnant un accès rapide et simple à l’information stratégique En donnant du sens aux données Mettre en place un système d’information dédié aux applications décisionnelles: un data warehouse 5 Le processus de prise de décision Temps de prise d’une décision Définir le problème Rassembler les données Analyser les données Établir des solutions Décider Champs d’application des systèmes décisionnels 6 Le processus de prise de décision Bases de production Data warehouse Base multi - dimensionnelle Prédiction / simulation Prise de décision 7 Domaines d’utilisation des DW Banque Risques d’un prêt, prime plus précise Santé Épidémiologie Risque alimentaire Commerce Ciblage de clientèle Déterminer des promotions Logistique Adéquation demande/production Assurance Risque lié à un contrat d’assurance (voiture) … 8 Quelques métiers du décisionnel Strategic Performance Management Déterminer et contrôler les indicateurs clé de la performance de l’entreprise Finance Intelligence Planifier, analyser et diffuser l’information financière. Mesurer et gérer les risques Human Capital Management (gestion de la relation avec les employés) Aligner les stratégies RH, les processus et les technologies. Customer Relationship Management (gestion de la relation client) Améliorer la connaissance client, identifier et prévoir la rentabilité client, accroitre l’efficacité du marketing client Supplier Relationship Management (gestion de la relation fournisseur) Classifier et évaluer l’ensemble des fournisseurs. Planifier et piloter la stratégie Achat. 9 Plan Introduction Les entrepôts de données Les datamart Architecture Modélisation Alimentation Les bases de données multidimensionnelles Le marché du décisionnel Démonstration 10 Définition d’un DW W. H. Inmon (1996): « Le data Warehouse est une collection de données orientées sujet, intégrées, non volatiles et historisées, organisées pour le support d’un processus d’aide à la décision » Principe: mettre en place une base de données utilisée à des fins d’analyse 11 Les 4 caractéristiques des data warehouse 1. Données orientées sujet:  Regroupe les informations des différents métiers  Ne tiens pas compte de l’organisation fonctionnelle des données Ass. Vie Ass. Auto Ass. Santé Client Empl 12 Les 4 caractéristiques des data warehouse 2. Données intégrées:  Normalisation des données  Définition d’un référentiel unique h,f 1,0 homme, femme h,f MAD FF USD EUR 13 Les 4 caractéristiques des data warehouse 3. Données non volatiles  Traçabilité des informations et des décisions prises  Copie des données de production Ajout Modification Suppression Accès Chargement Bases de production Entrepôts de données 14 Les 4 caractéristiques des data warehouse 4. Données datées Les données persistent dans le temps Mise en place d’un référentiel temps Nom Ville Dupont Paris Durand Lyon Nom Ville Dupont Marseille Durand Lyon Image de la base en Mai 2005 Image de la base en Juillet 2006 Code Année Mois 1 2005 Mai Base de production Entrepôt de données Calendrier Code Année Mois 1 Dupont Paris 1 Durand Lyon Répertoire Répertoire Répertoire Code Année Mois 1 2005 Mai 2 2006 Juillet Code Année Mois 1 Dupont Paris 1 Durand Lyon 2 Dupont Marseille 15 SGBD et DW Service commercial Service Financier Service livraison BD prod BD prod BD prod Clientèle Data Warehouse Clientèle H I S T O R I Q U E OLTP: On-Line Transactional Processing OLAP: On-Line Analitical Processing 16 OLTP VS DW OLTP DW Orienté transaction Orienté analyse Orienté application Orienté sujet Données courantes Données historisées Données détaillées Données agrégées Données évolutives Données statiques Utilisateurs nombreux, administrateurs/opérationnels Utilisateurs peu nombreux, manager Temps d’exécution: court Temps d’exécution: long 17 Plan Introduction Les entrepôts de données Les datamart Architecture Modélisation Alimentation Les bases de données multidimensionnelles Le marché du décisionnel Démonstration 18 Datamart Sous-ensemble d’un entrepôt de données Destiné à répondre aux besoins d’un secteur ou d’une fonction particulière de l’entreprise Point de vue spécifique selon des critères métiers Datamarts du service Marketing Datamart du service Ressources Humaines DW de l’entreprise 19 Intérêt des datamart Nouvel environnement structuré et formaté en fonction des besoins d’un métier ou d’un usage particulier Moins de données que DW Plus facile à comprendre, à manipuler Amélioration des temps de réponse Utilisateurs plus ciblés: DM plus facile à définir 20 Plan Introduction Les entrepôts de données Les datamart Architecture Modélisation Alimentation Les bases de données multidimensionnelles Le marché du décisionnel Démonstration 21 Architecture générale Data warehouse Requêtes Rapports Visualisation Data Mining … Sources de données Transformations: Nettoyage Standardisation … Zone de préparation Zone de présentation Datamart C H A R G E M E N T Zone de stockage E X T R A C T I O N 22 Les flux de données Flux entrant Extraction: multi-source, hétérogène Transformation: filtrer, trier, homogénéiser, nettoyer Chargement: insertion des données dans l’entrepôt Flux sortant: Mise à disposition des données pour les utilisateurs finaux 23 Les différentes zones de l’architecture Zone de préparation (Staging area) Zone temporaire de stockage des données extraites Réalisation des transformations avant l’insertion dans le DW: Nettoyage Normalisation… Données souvent détruites après chargement dans le DW Zone de stockage (DW, DM) On y transfère les données nettoyées Stockage permanent des données Zone de présentation Donne accès aux données contenues dans le DW Peut contenir des outils d’analyse programmés: Rapports Requêtes… uploads/Management/ cours-dw.pdf