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GRH - Travaux Dirigés S7 1.2.2. Job Description Mohammed MOUCHAOURI Année Unive

GRH - Travaux Dirigés S7 1.2.2. Job Description Mohammed MOUCHAOURI Année Universitaire : 2019/2020 1.2.2. Description de poste (Fiche de fonction) La description de poste comprend 8 chapitres : • Identification du poste • Missions principales • Activités principales • Relations internes et externes • Résultats attendus • Indicateurs de performance • Profil de compétences • Perspectives d’évolution 1.2.2.1. Identification du poste Il s’agit d’une rubrique qui permet de positionner la fonction dans sa filière d’appartenance. Elle précise : • L’intitulé de la fonction (Exemple : DRH). • L’intitulé de la fonction du supérieur hiérarchique direct (Exemple : DG) : N+1. 1.2.2.2. Missions principales de la fonction Il s’agit de définir en quelques lignes de manière synthétique la raison d’être de la fonction décrite au sein de l’organisation. Exemple : Missions d’un DRH • Le D.R.H. doit participer à la définition de la stratégie de son entreprise. • Le D.R.H. doit veiller à la cohérence de la stratégie R.H. avec celle de l'entreprise et à la cohérence des différentes pratiques de G.R.H. entre elles. 1.2.2.3. Activités principales de la fonction Une activité désigne un regroupement de tâches coordonnées dans le cadre d’un processus produisant un résultat final ou intermédiaire. • Cas d’une assistante de Direction : Exemple d’activité : Gérer l’emploi du temps du DG. Définition d’une tâche : C’est un ensemble d’actes réalisés par un individu dans le cadre d’une activité. Elle consiste en un ensemble de gestes ou d’actions élémentaires. • Cas d’une assistante de Direction : Exemple : Saisie des Rendez-vous sur le PC. Chaque activité doit être décrite par un verbe d’action : • Assure : désigne une responsabilité totale et non partagée. • Participe : désigne une responsabilité partagée avec autrui au sein d’une même équipe. • Contribue : désigne une responsabilité d’impact lointain et en dehors du champ d’action habituel de la fonction. • Veille : désigne une responsabilité d’encadrement de proximité dans le cadre de l’exercice d’une activité. • Contrôle : désigne une responsabilité de contrôle de résultat à postériori. • Etc. Exemple d ’activités pour un cadre comptable : • Élabore le compte d’exploitation et les bilans comptables. • Etablit les états financiers annuels (liasses comptables et fiscales). • Etablit le rapprochement bancaire. • Assure le suivi de la comptabilisation des factures/fournisseurs. • Assure la comptabilité clients. • Assure le suivi des opérations bancaires et comptables. • Participe à l’élaboration des comptes d’exploitation générale mensuels et les arrêtés trimestriels. • Veille sur la bonne application du plan comptable et des traitements et procédures comptables. • Etc. 1.2.2.4. Relations internes et externes • Relations internes : Elles indiquent les principales interfaces avec les autres fonctions de l’entreprise. • Relations externes : Elles indiquent les principaux interlocuteurs externes qui sont en relation avec la fonction décrite (fournisseurs, clients, autorités et autres partenaires…). • Exemples : Pour un vendeur : Contact régulier et relation de proximité avec les clients. Pour un responsable de Trésorerie : Veiller au rapprochement avec les banques. 1.2.2.5. Résultats attendus de la fonction Il s’agit d’identifier les finalités de la fonction exprimées en termes de résultats à obtenir. Exemples (pour un vendeur) : • Augmenter le Chiffre d’affaires par produit. • Accroitre la Part de marché. • Améliorer le Taux de recouvrement. • Augmenter le taux de Satisfaction clients. • Assurer la fiabilité des bases de données commerciales. 1.2.2.6. Indicateurs de performance de la fonction Il s’agit de préciser des éléments de mesure quantifiables ou du moins observables relatifs aux activités de la fonction. Exemples (pour un vendeur) : • Réaliser un CA de 100 Millions de DH. • Augmenter la part de marché de 3%. • Réduire la durée d’encaissement de 15 jours. • Nombre de réclamations Clients inférieur à 5 %. • Respect à 90% du planning des visites aux clients. 1.2.2.7. Profil de compétences de la fonction Le profil de compétences désigne les exigences de la fonction en termes de compétences nécessaires pour occuper convenablement la fonction quelque soit le mode d’acquisition de ces compétences, notamment : • La formation (Savoir) • L’expérience (Savoir-faire) • Les qualités personnelles (Savoir-être) 1.2.2.8. Perspectives d’évolution de la fonction • Il s’agit d’indiquer les pistes d’évolution possibles pour le titulaire de la fonction. • Cette évolution peut être dans le sens transverse : polyvalence, élargissement des responsabilités et du champ d’activité. Exemple : Un comptable fournisseurs peut exercer la fonction de comptable clients. • Elle peut également concerner l’aspect vertical dans la filière professionnelle d’appartenance de la fonction. Exemple : Un aide-comptable peut évoluer pour exercer la fonction de comptable. uploads/Management/ cours-grh-s7-job-description.pdf